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Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel solo para adultos con spa de servicio completo y desayuno incluido

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

9,6 de 10
Excepcional

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Casa de campo, piscina privada (Casita)

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Casa de campo, piscina privada (Casita)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Suite panorámica, terraza

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Casa de campo, terraza (Casita)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Suite junior, terraza

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Casa de campo Premium, piscina privada

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Casa de campo Premium, piscina privada

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Suite, terraza

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, piscina privada (Sa Meva Casa)

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Villa, 2 habitaciones, piscina privada (Sa Meva Casa)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 5 personas
  • 2 camas King size

Ver todas las fotos de Villa, 3 habitaciones, piscina privada (Sa Finqueta)

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con efecto memoria

Villa, 3 habitaciones, piscina privada (Sa Finqueta)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Año de remodelación: 2020
  • 7 personas
  • 3 camas King size
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Camí des Racó Km 1,6, Ctra. a Cala Torta, Arta, Mallorca, 07570

Puntos de interés

  • Yacimiento arqueológico Ses Paisses - 11 min en auto - 4.6 km
  • Ayuntamiento - 11 min en auto - 3.9 km
  • Museo Regional de Artá - 11 min en auto - 3.9 km
  • Campo de golf Capdepera Golf - 14 min en auto - 8.8 km
  • Torre de Canyamel - 16 min en auto - 12.3 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Manacor: 26 minutos en auto
  • Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI): 66 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Cova Negra - ‬13 min en auto
  • ‪Ses Cosines - ‬9 min en auto
  • ‪Café Parisien - ‬9 min en auto
  • ‪La Bicicletta - ‬9 min en auto
  • ‪Sa Plasa - ‬9 min en auto

Acerca de esta propiedad

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Hotel de lujo con instalaciones remodeladas en 2020 y cerca de Torre de Canyamel
Con una ubicación cercana a Campo de golf Capdepera Golf, Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ te ofrece desayuno buffet incluido, un bar en la piscina y un bar en la playa. En este hotel, quienes se mantienen en movimiento aun durante sus vacaciones pueden realizar actividades como clases de aeróbic, ecotours y ciclismo. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes, envolturas corporales y exfoliaciones corporales. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, Es Raco d Arta, ofrece desayunos, almuerzos y cenas. La propiedad cuenta con una terraza, un jardín y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
  • Una piscina al aire libre de temporada y una piscina techada con sillones reclinables de piscina, sombrillas y un bar en la piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Alquiler de bicicletas, traslado al aeropuerto ida y vuelta y servicio de portero
  • Resguardo de equipaje, recepción disponible las 24 horas y salas de tratamiento o masajes
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y cuentan con comodidades como ropa de cama de alta calidad y menús de almohadas. También brindan beneficios como cajas de seguridad con espacio para laptops y espacios para trabajar con laptops.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Ropa de cama hipoalergénica, colchones con efecto memoria y cubrecamas
  • Bañeras o duchas y secadores de pelo
  • Smart TV de 42 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o vestidores, teteras/pavas eléctricas y servicio de limpieza diario

Premios y afiliaciones

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ figura en la Hot List de Condé Nast Traveler de 2021.

Propiedades similares

Yoga
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
9.0 de 10, Magnífico, 41 opiniones
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas en horarios programados y previa reserva por un recargo
  • Servicio de traslado a la playa (de pago)
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 08:00 a 11:00
  • Bar-cafetería
  • Pícnics privados
  • Un bar en la piscina
  • Un bar en la playa
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Es Raco d Arta

Actividades

  • Alquiler de bicicletas
  • Biblioteca
  • Cata de vinos
  • Clases de gimnasia
  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Piscina cubierta
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Viñedo

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Portero o botones
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Sala de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • En las montañas
  • En un parque nacional
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Viñedo
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sin ascensor (alojamiento de una planta)
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Suelo de acabado liso en las zonas comunes

Más

  • 1 piso
  • Alojamiento completamente renovado: julio 2020
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura mediterránea
  • Construido en 2019
  • Sala de estar compartida
  • Sala para eventos

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 42 pulgadas con canales digitales prémium

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Hervidor eléctrico
  • Máquina de café expreso
  • Minibar
  • Servicio de champán

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Mosquiteras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Se aplican tarifas por los tratamientos de spa.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 14 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusivo para adultos. Todos los huéspedes de 14 años o más son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito: EUR 50 por día (para estadías entre el 20 de marzo y el 20 de noviembre).
  • El gobierno local exige el pago de un impuesto que se cobra en la propiedad. Este impuesto se reduce al 50% a partir de la octava noche de estadía. Los menores de 16 años están exentos del pago. Se pueden aplicar otras exenciones y reducciones. Para obtener más información, comunícate con la propiedad usando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 30 de abril, EUR 1.10 por persona, por noche por hasta 9 noches. Luego, EUR 0.55. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.
  • Impuesto municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, EUR 4.40 por persona, por noche por hasta 9 noches. Luego, EUR 2.20 por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 90.00 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 4)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
La piscina de temporada abre de marzo a octubre.
El acceso a la piscina está disponible de 10:30 a 20:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de menos de 14 años en esta propiedad solo para adultos.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 14 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada y una piscina al aire libre de temporada. Se puede acceder de 10:30 a 20:00.

¿Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Check-out: 11:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de EUR 90.00 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™?

Este hotel de lujo junto al mar se encuentra a menos de 10 kilómetros de Campo de golf Capdepera Golf, Cala Torta y Torre de Canyamel. Playa Son Moll y Pula Golf también se encuentran a 15 km.

Opiniones

Opiniones de Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

9,6

Excepcional

9,4

Limpieza

9,0

Servicios

9,2

Personal y atención

9,4

Cuidado del medio ambiente

9,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 24 de 29 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 2 de 29 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 29 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 29 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 29 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

James

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very special hotel, fantastic grounds, beautiful location, very comfortable and spacious rooms - we had a casita. Staff are super helpful. Great breakfast! Early morning yoga and 6 donkeys!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Kerstin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful place with awesome staff! Great experience all around!
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Anastasia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel exceeded all of our expectations — from the thoughtfully designed property to the exceptional staff, attentive service, and outstanding dining. It is the perfect serene escape from busy city life, offering a true reset. Property & Amenities: The property is stunning, blending modern conveniences with charming historical details. Everything is impeccably maintained. The spa facilities are excellent, featuring a dry sauna, steam room, cold plunge, and an indoor heated pool that are cared for throughout the day. Rooms are spacious, peaceful, and designed with privacy in mind — you barely notice other guests. They are spotless, refreshed daily, and turned down in the evening, which made our stay even more comfortable. Dining: Breakfast was one of the best we’ve experienced, with a generous selection of cheeses, yogurts, fruit, and baked goods alongside a made-to-order hot menu. Dinner was equally impressive — every dish we tried was delicious. Seafood lovers should plan ahead and reserve dinner early, as the catch of the day can sell out quickly. One note for future guests: there are bees around the pool and outdoor dining area. It didn’t bother us, but those who are uneasy around bees may want to keep this in mind. Overall it is a beautifully maintained property, exceptional dining, and warm hospitality make this hotel a truly special destination. We can’t wait to return
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

AYAKA

Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Yikai

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything is fantastic. Great staff, great food, great room and great views.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Josh

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Lauric

Alles perfekt …
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JINHYUN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JIYEON

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Rachael

Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

??

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Gabriella

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful property with minimalistic, zen decor and gorgeous views rain or shine and from anywhere on the property. Super quiet, comfortable, peaceful, and plenty of privacy.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

IL YEON

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Lulwa, Kuwait

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel, very quiet and luxurious for a relaxed time. Staff are very nice & helpful. Just keep in mind that it’s in the middle of the forest, you’ll have alotta cockroaches in all sizes and one night there was a huge spider came in the casita was a bit scary.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Yanran

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

ZIQIN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Best of everything. Every detail of this hotel is close to perfection. Services are great and every single person we have met here is extra friendly. The surroundings are worth exploring too.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Seyoung

Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Stephen

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It's interesting place but it's too expensive whne considering its quality and saying that it wants to be environmental friendly especially restaurant is too expensive
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

6/10 Aceptable

Kyunghee

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Jacob

Se hospedó 2 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

KYUNGWON

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

8/10 Bueno

Liheng

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Reason I didn’t rate it 5 stars, I must honestly say the service is not up to my standard. Everything else is amazing. Staff/service: staff are all friendly and nice, but as someone who paid $1,000 euros for one night, my expectation is high. My main issue with them is the villa we stayed at, the first night after our long journey from Palma, we did not have hot water. I called front desk, someone came, couldn’t fix it. He was apologetic and nice, so no issue. Next morning, I dropped by the front desk and brought up the issue. They didn’t think it’s a big deal, and said they are working on the issue. The guy I spoke to, did not apologize or make any offer to make me feel better. Another lady heard our conversation and stepped in, also didn’t apologize, just shrugged and looked at me like “what do you want me to do?” I mean, saying sorry would be a good start. I am from Canada, and worked in the hotel industry before. I am not sure maybe it’s the cultural differences. In North America, apology and offering solution to the upset guest is definitely required. From all the interactions I had with the staff, servers, bell boy, front desk, everyone is nice, but the things they do or say definitely have more room for improvement as a 5-star establishment.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024