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Opiniones sobre El Carmen Suites

2.5 out of 5
El Carmen Suites
9a. Calle Poniente #17, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 86 de 182 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 50 de 182 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 27 de 182 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 13 de 182 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 6 de 182 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

gaby

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
no hay ventilacion y muy oscuro el cuarto.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Costumer Service el 20 may. 2024
Agradecemos sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar.

10/10 Excelente

Anabela

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tranquila, segura, personal amable y todo muy céntrico.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Costumer Service el 27 abr. 2024
Muchas gracias por su excelente calificación, nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros.

4/10 Mediocre

gaby

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No hay ventilacion ni iluminacion en el cuarto, television no funciona el control, baño pobre y antiguo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Costumer Service el 14 mar. 2024
Lamentamos que su estadía con nosotros no haya sido placentera, sus comentarios nos ayudan a mejorar.

6/10 Aceptable

Jose, Miami

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No elevator Rooms are like a motel 6 or less
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Costumer Service el 4 mar. 2024
We are sorry to hear that you did not enjoyed your stay with us. We are a hotel within a colonial city so it is not very common for houses to have elevators for the 3 levels of the building, you most likely will found hotels with elevators on the city.

10/10 Excelente

Arlen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene muy buenas vistas y los desayunos son increíbles. Los trabajadores muy amables y agradables..
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Costumer Service el 19 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, fue un gusto atenderle. Esperamos que nos pueda visitar nuevamente.

10/10 Excelente

Vanessa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Costumer Service el 14 feb. 2024
¡Muchas gracias por su excelente calificación!

6/10 Aceptable

Moises

Muy normalita
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Costumer Service el 10 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

10/10 Excelente

CARLOS

Súper recomendable.
Grata experiencia. Las chicas de recepción bellas personas. El personal de restaurante y bar muy amables y siempre atentos. 10/10 todo!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Costumer Service el 10 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros.

8/10 Bueno

ILEANA

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Costumer Service el 2 ene. 2024
Muchas gracias por su excelente calificación.

10/10 Excelente

Fernando

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location, away from the noisy streets but steps away from the main attractions of the city. Quality is goof for the price, it’s my second time at this hotel. I would definitely come back
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Costumer Service el 16 nov. 2023
Thank you for your great review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us and that it is your second time visiting us!

6/10 Aceptable

Iovana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El staff es muy amable y las habitaciones son cómodas. El desayuno estupendo y muy variado. Definitivamente volveríamos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 16 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones. Esperamos que puedan visitarnos nuevamente muy pronto.

8/10 Bueno

Ary

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Recomendable
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 9 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, fue un gusto atenderle.

10/10 Excelente

Nahielly Concepcion Nava

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mantenimiento en el sistema de drenaje
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 9 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

6/10 Aceptable

Fatima

Necesita mantenimiento, asistencia para parqueo. Mal olor en los drenajes de los baños.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 22 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

6/10 Aceptable

Ricardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Un bonito lugar con un gran potencial, al corregir varios aspectos en su mantenimiento.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 15 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

6/10 Aceptable

Cristian Giovanni

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Solo no era el cuarto que pedi , y quede el inconveniente del hospedaje y no me rembolsaron un porcentaje del hotel y aun espero alguna solución
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservations Team el 18 jul. 2023
Gracias por sus comentarios, agradeceriamos nos pueda explicar cuál fue el error con su habitación ya que según nuestros records se hospedó en la habitación reservada.

10/10 Excelente

Carola

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The view from the rooftop terrace is incredible with the 3 volcanos. The breakfast extensive options included were great and delicious.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Costumer Service el 4 jul. 2023
Thank you for your great review Carola, we are happy to hear that you enjoyed the view from our rooftop.

2/10 Terrible

Alejandro

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos cobraron y no pudimos llegar pero el anuncio decia que ibamos a pagar al llegar al establecimiento lo cual fue una mentira por que no llegamos y nos debitaron de la tarjeta eso es un robo
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reservations Team el 24 jun. 2023
Estimado cliente,Lamentamos que no nos haya podido visitar, sin embargo si revisa la políticas de su reserva se indica que si no se presenta se cobrará el total de su reservación.

10/10 Excelente

jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Supero mis expectativas
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 11 may. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros

10/10 Excelente

MariaMercedes, Guatemala City

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Costumer Service el 30 may. 2023
Muchas gracias por su excelente calificación

10/10 Excelente

DANIEL

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
perfecto hotel en antigua
un hotel muy comodo, los desayunos excelentes, y el ambiente muy familiar
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 21 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros

6/10 Aceptable

Ana

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel no tiene habitaciones suites son incómodas y no tienen luz El hotel está bien ubicado y su personal es amable sin embargo a las habitaciones les falta mantenimiento
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 21 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar

8/10 Bueno

ALDO ERNESTO ALI

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho la tranquilidad y la vista desde la terraza No me gustó las limitaciones de parqueo o flexibilidad de una persona del front desk
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 5 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel bastante bonito y accesible tanto precio como su ubicación
Respuesta de Servicio al Cliente el 31 mar. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros.

10/10 Excelente

Manfredy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Estupendo lugar muy atentos, desayunó delicioso 😋 👌
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 24 mar. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de nuestros desayunos

10/10 Excelente

Virginia

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 21 abr. 2023
Muchas gracias por su excelente calificación

6/10 Aceptable

Jorge Luis Compean

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 16 nov. 2023
Muchas gracias por dejarnos su calificación. Fue un gusto atenderle.

10/10 Excelente

Andrea

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente el 24 mar. 2023
Muchas gracias por su excelente calificación

8/10 Bueno

Paula

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Tiene lo básico. Variedad desayunos.
Respuesta de Servicio al Cliente el 12 ene. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de nuestros desayunos

4/10 Mediocre

Genser

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, servicios
Lo único bueno, el personal, no había cable, dan un menú para alimentos pero no tienen en alacena, piso sucio, precio excesivo para lo que ofrecen!
Respuesta de Servicio al Cliente el 12 ene. 2023
Agradecemos sus comentarios, lamentamos que su estadía con nosotros no haya sido placentera. Tomaremos los puntos que no fueron de su agrado para mejorar.

10/10 Excelente

ARANDI

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comodidad y buen servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 24 dic. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, fue un gusto atenderle

10/10 Excelente

Ana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy amable todos y un excelente servicio. Unicamente considero que esta muy retirado el parqueo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 24 dic. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros

10/10 Excelente

Beverly

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Acogedora, ideal para descansar
Respuesta de Servicio al Cliente el 24 dic. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, estamos a la orden

6/10 Aceptable

AGP

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
sin servicio de tv toda la estadía es lamentable
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 7 oct. 2022
Lamentamos el inconveniente durante su estadía, estamos haciendo cambios en el cableado a una tecnología de fibra óptica, por lo que estuvimos sin cable unos días. Trabajamos cada día para mejorar y ofrecerles un mejor servicio.

8/10 Bueno

Oscar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 1 ago. 2022
Muchas gracias por su excelente calificación

10/10 Excelente

Roswald

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Costumer Service el 1 ago. 2022
Muchas gracias por su excelente calificación

2/10 Terrible

Karla

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 1 ago. 2022
Lamentamos que su estadía con nosotros no haya sido de su agrado, trabajamos para mejorar día con día y ofrecer la mejor experiencia a nuestros huespedes

8/10 Bueno

Iris

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
súper cómodo y muy práctico
Fue agradable visitar antigua Guatemala y tener estás opción para descansar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 1 abr. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros

10/10 Excelente

ana

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio al Cliente el 6 dic. 2021
Muchas gracias por su excelente calificación, fue un gusto atenderle

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Servicio al Cliente el 6 dic. 2021
Muchas gracias por su buena calificación, fue un gusto atenderle

8/10 Bueno

Larisa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien en general, en la habitación el aire acondicionado no funcionaba y el Parqueo estaba demasiado lejos.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Servicio al Cliente el 29 jun. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar

10/10 Excelente

Marleni

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Calidad
Excelente muy limpio, buena ubicación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Servicio al Cliente el 4 mar. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfruto de nuestra ubicación en Antigua.

8/10 Bueno

German

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No funcionaba el aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Servicio al Cliente el 3 ene. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Verificaremos el aire acondicionado.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Mucho calor en las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Servicio al Cliente el 3 ene. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar.

10/10 Excelente

Mayra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Súper buena la experiencia con El Carmen Suites, limpieza al 100%, los desayunos súper ricos. Además de una hermosa vista a los Volcán por las mañanas
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Andrea Ochoa, Servicio al Cliente el 2 oct. 2019
Muchas gracias por su excelente calificación. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros desayunos servidos en la terraza del hotel.

8/10 Bueno

FILIBERTO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No tiene pArqueo
No cuentan con parqueo propio.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Andrea Ochoa el 11 jun. 2019
Gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un gran lugar para hospedarse, me encantó las instalaciones y el trato del personal!
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Andrea Ochoa el 1 may. 2019
Muchas gracias por sus excelentes comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su hospedaje con nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La decoración del hotel es espectacular! El servicio al cliente por parte de los colaboradores del hotel es excelente, todos muy amables en especial Jorge que nos ayudó en todo!
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Andrea Ochoa el 1 may. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutaron de su estadía con nosotros. Fue un placer atenderles.

8/10 Bueno

Fredy Orlando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Andrea Ochoa, SERVICIO AL CLIENTE el 21 sept. 2018
Gracias por su calificación, fue un placer atenderlo en nuestro hotel.

10/10 Excelente

Joselyn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estancia
En hotel muy acogedor, con desayunos increibles
Respuesta de Andrea Ochoa, SERVICIO AL CLIENTE el 6 may. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de nuestros desayunos. Fue un placer tenerla con nosotros.