Interior

Opiniones sobre Hotel Serawa Alicante

4 out of 5
Hotel Serawa Alicante
Calle San Fernando 16, Alicante, Alicante

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 73 de 120 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 31 de 120 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 120 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 120 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 120 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria Isabel

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Suzanne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Diversión en Alicante
Ubicación excelente, cerca de la playa, los restaurantes, y monumentos. Le personal fue muy amable. El estacionamiento está lejos del hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 16 ene. 2023
¡Buenas noches Suzanne!De parte del hotel SERAWA queremos agradecerle su puntuación y su comentario positivo, nos ayuda a mejorar nuestras instalaciones como también nuestros servicios. El parking está a menos de un cuarto de hora andando, junto con el tenemos un convenio que debemos cumplir. ¡Muchas gracias por su tiempo!Hotel SERAWA Alicante.

8/10 Bueno

María Jesús

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Centrico
Muy céntrico, nuevo y bonito. En la habitación no hay ni un vaso, comida buena y precio correcto.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de SERAWA Alicante el 15 dic. 2022
Hola María Jesús,Gracias por su reseña tan positiva, Nos alegramos que su estancia en nuestro hotel haya cumplido sus expectativas,Sobre el vaso en la habitación, si baja a recepción le dan vaso, agua o lo que necesite, la próxima vez no dude en preguntar,Esperamos volver a verla,Saludos!SERAWA Hotel Alicante

6/10 Aceptable

MIGUEL

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Desayuno Caro poca cantidad y variedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Gracias el 25 ene. 2022
Hola Miguel, Gracias por su feedback, Nuestro desayuno es orgánico con zumos recién exprimidos en el día o smoothie también hecho por nosotros. Tienen opción a café o té y puede repetir sin problema (también ecológicos). En cuanto a la comida, ofrecemos una amplia variedad de bizcochos y pasteles caseros del día, bowl de gruta, yogurt y muesli, tortilla, huevos revueltos o huevos fritos. En cuanto a las tostadas las puede combinar con los ingredientes que desee, salmón, jamón ibérico, aguacate, tomate, etc. Los productos ecológicos y de proximidad tienen un coste extra siempre pero somos un hotel sostenible que nos gusta seguir nuestra línea. Sentimos que todo lo que le citamos no hayan sido variedad para usted. Igualmente tomamos nota de todo ya que nos gusta mejorar. Un Saludo, SERAWA Hotels

8/10 Bueno

ENRIQUE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Familiar
Muy agradable la estancia, el servicio personificado. El lugar céntrico y todo a un paso
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Thank you :) el 24 ago. 2021
Hi Enrique, Thank you very much for your comment, We hope to see you again soon. With Kind Regards, SERAWA Hotels

6/10 Aceptable

Jesús Amable

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Sin más
Es nuevo y esta bien ubicado Pero no responde al precio... no hay amenities, ni cafe ni infusiones para la cafetera de la habitación, el aire acondicionado necesita un buen ajuste ...Faltan los detalles que justifiquen el precio
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Gracias por su comentario el 20 jun. 2021
Hola Jesús, muchas gracias por tu comentario. Tomaremos nota de ello e intentaremos mejorar en todos los aspectos posibles. Esperamos verle pronto de nuevo. Un saludo. Hotel SERAWA.

10/10 Excelente

Joan-b

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy nuevo. Habitación muy completa y moderna. El personal muy atento, detalle de bienvenida incluido también. El desayuno lo mejor.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de SERAWA Hotels el 17 ago. 2020
Hola Joan, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra leer que ha disfrutado tanto de nuestras instalaciones como del desayuno ecológico que ofrecemos. Esperamos verle de nuevo por SERAWA Alicante. Saludos de todo el equipo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que me gusto fue su filosofía ecologista... su desayuno, sus detalles en el baño, su diseño... No me gusto lo justito que es en instalaciones... le falta mobiliario en la habitación... y todo es un poco espartano
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gracias por su comentario el 4 mar. 2020
Hola, Muchas gracias por su comentario, Nos alegramos que le gustara nuestra filosofía, desayuno y diseño. Todos nuestros productos son ecológicos e intentamos ser sostenibles con el entorno. Somos un hotel nuevo y tomaremos nota de su apreciación ya que iremos implantando cosas nuevas poco a poco. Un Saludo, Serawa Hotels.

10/10 Excelente

Toni/Isa, Murcia/Valencia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación. La decoración. El espíritu ecológico. La atención del personal.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gracias Toni & Isa el 27 feb. 2020
Hola Toni & Isa, Muchas gracias por vuestro comentario, esperamos volverles a ver pronto. Un Saludo, Serawa Hotels.

10/10 Excelente

Louise

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel is located in a great area nearby many bars and restaurants. Hotel is quiet and rooms are as described.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent hotel with friendly staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 4 abr. 2024
Dear Hana, Thank you very much for your review! We are glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel.Best regards, Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

Kristin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great Location and New/Modern Boutique Hotel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de SERAWA Alicante el 24 feb. 2024
Dear Kristin,Thank you very much for your review!We are happy to see that you liked the experience at SERAWA HotelKind regards,Hotel SERAWA Alicante

2/10 Terrible

Clément

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très décevant. Choisissez un autre établissement. Le prix est prohibitif pour ce qui est offert. Plusieurs points négatifs : - Pas un seul verre fourni, même dans la salle de bain (pas pratique pour se brosser les dents...) - Télé : toutes les chaînes en espagnol (rien en fançais ou anglais) - Déco moche quasi inexistante (meubles IKEA) - Un simple tabouret comme table de nuit !! - Pas de prises USB pour recharges - Lit peu invitant draps mal posés matelas très moyen confort - Très bruyant le matin (vous ne pourrez pas dormir après 06h30) - Mini bar plus que minimaliste - Système d'éclairage incompréhensible - Vue sur le building voisin qui bloque entièrement la vue sur la mer Points positifs - Belle douche, beau miroir. Choisissez un autre hôtel.

6/10 Aceptable

Kevin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Glimrende beliggenhet!
Beliggenheten til Hotel var glimrende! Romslige rom men rommene var veldig lytte. Hørte masse bråk fra gatene!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 27 ene. 2024
Kjære Kevin,Vi er glade for å høre at du likte rommet og beliggenheten!På den annen side er vi lei oss for å høre at du ble forstyrret av støyen. Siden vi har en sentral beliggenhet, er det daglig mye trafikk i gaten. Vi takker for den konstruktive kritikken, slik at vi kan forbedre oss!Med vennlig hilsen,Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

Rajat

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is in an ideal.location. the staff is so friendly and helpful.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 8 ene. 2024
Dear Rajat,We are pleased to read your positive feedback regarding the staff and location! It would be a pleasure to meet each other back in the future!Best regards,

10/10 Excelente

John

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Very clean hotel in great location
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 16 nov. 2023
Dear John, Thank you very much for your positive review! We are happy to hear that everything was okay and you'd liked the location. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Neil

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Second time staying at Serawa. Staff were extremely helpful and the room had no faults. Will return again.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 14 nov. 2023
Dear Neil.Thank you so much for your review, but most importantly, for returning to our hotel!We will always be very happy to welcome you again.Best Regards,

10/10 Excelente

Dan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfekt hele vejen
Perfekt ophold - dejligt lille og yderst indbydende hotel i perfekt stand. Lækker morgenmad - men som dog kunne varieres en anelse mere. Men det er bestemt ikke sidste gang vi har besøgt Serawa.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 11 nov. 2023
Kære Dan,Mange tak for dine positive kommentarer. Det er en fornøjelse at se, at du nød dit ophold så meget, og vi noterer os dine kommentarer om morgenmaden. SERAWA-familien ser frem til at se dig igen! De bedste ønsker, SERAWA Alicante Hotel

6/10 Aceptable

Bjoern Arild

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Mye arbeid på hotellet
Fikk ett rom som luktet kloakk, fikk byttet til ett mindre rom mot frokost de 6 dagene, kl 08,30 startet arbeid med meisling og boring i ett til kl 19.00. Forferdelig støy Glemte en pose med tax free produkter på første rommet som luktet kloakk og vi byttet fra etter å ha pakket ut, Den kom alldri til rette og var forsvunnet
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 31 oct. 2023
Kjære Bjørn Arild, Vi beklager at vi endelig bestemte oss for å gi oss en så dårlig pris. Rommet som du ble tildelt i begynnelsen ble fikset samme morgen, på grunn av et vaskeproblem som var grunnen til at lukten, vi prøvde å gjøre vårt beste legger til frokosten som en belønning,Vi beklager ulempene det kan ha oppstått under oppholdet ditt,Vi forventer å se deg igjen i fremtiden for å belønne deg,Vennlig hilsen,Hotell SERAWA Alicante

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Dhiraj

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent hotel, just a little noisy from the road noise, but we were on the 1st floor
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 6 oct. 2023
Hi Dhiraj,Thanks for your review,We expect see you again,Kind Regards,Hotel SERAWA Alicante

4/10 Mediocre

Gaia

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 11 sept. 2023
Hola Gaia,Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro alojamiento. Nos gustaría saber el motivo de su puntuación, por lo que estaríamos encantados de recibir un correo a info.alicante@serawahotels.com con lo ocurrido para poder mejorar de cara a futuros clientes.Un saludo,

8/10 Bueno

Carmen Tamyra

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 11 sept. 2023
Hola Carmen, Muchas gracias por la valoración de su estancia en SERAWA Alicante. Un saludo,

6/10 Aceptable

Jan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Style Can't Mask Service Flaws
Our recent holiday ended at a hotel we chose mainly for its two-bed provision – essential for my teenage daughter and me. Unfortunately, a hotels.com issue and poor internet caused our preferences to reset. Although this problem didn't originate from the hotel, the staff's handling of the situation was disappointing. They seemed indifferent and offered a complimentary breakfast as an inadequate resolution. While the hotel boasted modern aesthetics and cleanliness, it fell short on noise insulation. Our street-side room was constantly disturbed by city sounds. Additionally, I faced issues connecting to the Wi-Fi, forcing me to rely on my mobile data for work tasks. Despite its cleanliness and style, my experience suggests that this hotel doesn't offer sufficient value for the cost. Better service and a more customer-focused approach can often be found elsewhere in Alicante at a lower price.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 8 ago. 2023
Dear Jan,We really sorry for all the inconveniencies have arisen,In the other hand, we never confirm a kind of bed, neither double nor twin ones,it is always subject to availivility,We expect see you again in the future,Kind Regards,Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

SARA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 11 sept. 2023
Hola Sara, Agradecemos que nos haya dado la máxima puntuación. Entendemos que su estancia en SERAWA Alicante ha cumplido con las expectativas. Un saludo,

10/10 Excelente

Emmanuel Nikole

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Clean, close to the beach, and eco-friendly. I enjoyed my stay and wouldn’t mind staying again.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 20 jul. 2023
Hi Emmanuel,Thanks for your rewiev, We expect see you again to keep on enjoying in hotel SERAWA,Kind Regards,Hotel SERAWA Alicante

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
2 days stay
Great location to beach area and bars / restaurants. Bed was very comfortable. We had a great stay
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 3 jul. 2023
Hello,Thank you very much for your comment.We are glad that you had a nice stay in Alicante.Best regards,Hotel SERAWA Alicante.

10/10 Excelente

Jacqueline

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 29 jun. 2023
Dear Jacqueline,Thank you very much for your comment.We hope you had a nice stay in Alicante!Best regards,Hotel SERAWA Alicante.

10/10 Excelente

Frank

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice hotel, nice size room and the food at the hotel was actually really really good . Great chef!!!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 27 jun. 2023
Hello Frank!Thank you very much for your comment! We hope you enjoyed your stay in Alicante.Best regardsHotel SERAWA Alicante.

10/10 Excelente

Julio

Se hospedó 3 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Juliette Ann

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 23 jun. 2023
Dear Juliette,Thank you for 4/5.Bes Regards,

10/10 Excelente

Angela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 29 may. 2023
Hola Ángela, Muchas gracias por su valoración, esperamos que su estancia con nosotros ha cumplido con las expectativas.Un saludo,Hotel Serawa Alicante.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 27 may. 2023
Estimado huésped,¡Muchas gracias por su nota tan alta!Estaríamos encantados volver a alojarle.Hasta la próxima vez,

8/10 Bueno

Bruno

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 23 jun. 2023
Dear Bruno,Thank you for your note.Best Regards,

10/10 Excelente

Roar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Flott hotell,nær gamle byen
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 21 may. 2023
Hei, Roar.Tusen takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at du likte vårt miljøvennlige og bærekraftige hotell og dets sentrale beliggenhet.Vi ser frem til å se deg igjen eller anbefale oss.

8/10 Bueno

Anna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Centralt läge nära restauranger, strand och hamn! Trevlig personal och fräscha rum.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 15 may. 2023
Kära Anna,Tack för din recension,Vi förväntar oss att se dig igen,Med vänliga hälsningar,Hotel SERAWA Alicante

6/10 Aceptable

Hye Kyung

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
전기콘센트 등 시설 부족으로 불편
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 14 may. 2023
Dear Hye,We appreciate your input and will take it into consideration as we strive to improve and provide a more convenient experience for our guests.We value your patronage and hope to have the opportunity to serve you better in the future.Best Regards,

8/10 Bueno

Henrik

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 3 may. 2023
Hi Henrik,We apreciate your grade,looking forward to see you again,Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

Garry

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location fabulous breakfast
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 1 may. 2023
Hi there Garry,We really thank you for your review,We expect see you again to keep on enjoying our facilities and services,Kind Regards,Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

Gillian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Dirección el 22 abr. 2023
Hola, Gillian.Muchas gracias por su 10/10, nos alegra que haya estado a gusto en SERAWA Alicante.Esperamos volver a verle de vuelta.Un saludo,Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

gerald

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 11 may. 2023
Hello Gerald,Thank you very much for your review of your stay at Serawa Alicante. We hope to see you again soon.Best regards,Hotel Serawa Alicante.

8/10 Bueno

Jill

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cool sustainable hotel
A bit of a different hotel in a Great location, focus on sustainibility, which was one of the reason we choose it. Very Nice Breakfast. Only missing a standard for the suitcase
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 19 abr. 2023
Hi jill,Thanks for your review,We expect see you again,Kind reagrds,Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

Jeremy

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Dirección el 22 abr. 2023
Estimado Jeremy,Gracias por su puntuación. Nos encantaría volver a recibirle en SERAWA Alicante.Hasta la próxima,Hotel SERAWA Alicante

8/10 Bueno

emmanuelle

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien placé dans Alicante
Petit déjeuner très qualitatif lit confortable et très belle salle de bain Par contre, ni bureau, ni chaise, ni porte bagages dans notre chambre, juste un banc au pied du lit donc ok pour un court séjour Ce n’était pas le cas dans la chambre de notre fille, donc ne pas hésiter à demander une grande chambre… Les chambres sur la rue ( vue sans intérêt) sont bruyantes, privilégier plutôt celles sur cours L’emplacement dans Alicante est parfait
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de SERAWA Alicante el 19 abr. 2023
Bonjour Emmanuelle,Nous vous remercions pour votre commentaire,Concernant l'endroit pour laisser les valises, la prochaine fois n'hésitez pas à demander à la réception, nous vous aiderons,Nous espérons vous revoir,Hôtel SERAWA Alicante

4/10 Mediocre

Cecilia

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Dirección el 22 abr. 2023
Hola, Cecilia.Nos ayudaría saber por qué nos ha valorado con el 4 sobre 10. Por favor, manda un correo a info.alicante@serawahotels.com contando su experiencia.Muchas gracias de antemano.Un saludo,Hotel SERAWA Alicante

8/10 Bueno

Eirik

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Dirección el 7 abr. 2023
Dear Erik, Thank you for your 8 stars. We hope you had a great time at our hotel and will return again. Best Regards, Hotel SERAWA Alicante

4/10 Mediocre

victoria

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Don't book here
Clean but wouldn't recommend. Parking is not valet and garage is just a local one they send you to. No parking in the street in front to unload luggage. Laundry service was extremely problematic as we specifically said we needed it returned by the next night as we were leaving the following morning. Despite assurances by staff we were waiting for our laundry at the checkout. The staff seems to be one person trying to keep the ship afloat. Go elsewhere if you are looking for four star service. This place barely rates two. I know the rating for hotels is more based on the facility than service but still.....
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Thank you for your feedback :) el 14 abr. 2023
Hello Victoria,Thanks for the feedback. We want to clarify some things regarding your stay.Regarding the parking, we do not have to give you any valet because the parking with we have an agreement which, does not work like that, we simply have to put the stamp on the ticket, an action that we have to do as long as you bring the ticket to reception. Before we can not do it due to the absence of the ticket. Parking is 400 meters from the hotel and costs 9.50 per day. We inform all our interested clients of this information.Regarding the laundry, we inform you that it was an external service, for which we obviously take responsibility and we apologise for taking longer than desired. We want to make it clear that we did call and many times but due to the processions through all the streets of the center of Alicante (Easter), they could not bring the clothes before. Fortunately, before you checked out, we already had the clothes.Regarding the Internet, we take note and we are going to see how it does not desconect so many times. We are very sorry and we take note to improve everything you have told us.Thank you very much for your comment.Hotel SERAWA Alicante

10/10 Excelente

Irene

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Hotel SERAWA Alicante el 27 mar. 2023
Hola Irene, Muchas gracias por su valoración. Entendemos que su estancia ha sido agradable y nos alegamos por ello.Un saludo,

10/10 Excelente

SERGE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Dirección el 24 feb. 2023
¡Muchas gracias por esa puntuación!Un saludo,Hotel SERAWA Alicante

8/10 Bueno

Keith

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Environmentally conscious hotel.
Comfortable, well located hotel. Staff were very helpful, and the breakfast was excellent. There is a strong ecological focus here.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Dirección el 15 feb. 2023
Dear Keith,Thank you for noticing our staff, breakfast, location and especially, our sustainable philosophy.We appreciate your review and hope to welcome you again at our hotel.Kindly,Hotel SERAWA Alicante Team