En la playa

Opiniones sobre EPIC SANA Algarve Hotel

5 out of 5
EPIC SANA Algarve Hotel
Praia da Falésia, Pinhal do Concelho, Albufeira

Opiniones

9,6

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 421 de 512 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 75 de 512 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 10 de 512 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 4 de 512 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 512 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,6/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCEPCIONAL
Experiencia global de 10. El hotel es caro, pero lo merece. Después de una estancia de dos dias el precio es más que Justo. El personal, las habitaciones, las instalaciones del hotel, las piscinas, los bares y restaurantes, el entorno, el acceso a la playa y la playa son maravillosos. El SPA bien también, piscina cubierta 24h. TODO GENIAL. Dar las gracias ESPECÍFICAMENTE a Elisa y JOANNA de recepción, una por teléfono y otra haciendo el chek in se desvivieron por complacer todas mis peticiones, algunas muy raras ya que quería sorprender a mi pareja. GRACIAS! Adriano, de Bloom Bar , excelente profesional y una gran persona, nos echamos unas cuantas risas. Y Tomas, gerente de restaurante LIMA. Tenía reserva para cenar, llegamos tarde y estaban para cerrar cocina. Tomas le dijo que lo intentaría y creo que es de los mejores servicios que me han dado en la vida. No solo aromas, todo el equipo de ese restaurante fue genial. Hasta nos invitaron a unas copas y panes por nuestra luna de MIEL. Por todos estos detalles y el esfuerzo de sus profesionales en dar más de lo que se le presupone. El hotel es de 10. Por poner alguna pega, el idioma español lo tienen bastante olvidado, pero por esa zona es algo normal.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 26 ago. 2022
Estimado Sr. David, Gracias por tomarse el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros. Estoy muy contento de saber que nuestro personal hizo que tu estancia fue agradable. Esperamos tener de nuevo la oportunidad de vos recebir una vez mas en nuestro resort. Saludos,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Andres, Huelva

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sin palabras...asi te quedas...el mejor hotel que e estado nunca.. ...
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de EPI SANA Algarve el 21 nov. 2019
Estimado Señor, Muchas gracias por su comentário sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en EPIC SANA Algarve en un futuro cercano. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Rosanna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 12 jun. 2019
Dear Mrs. Rosanna, Thank you for your feedback and for choosing EPIC SANA Algarve for your holidays. We are glad to know that you enjoyed your experience at our resort to the fullest. We truly hope to welcome you back soon. Kind Regards, EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Es muy agradable y bonito buen servicio y muy buena atención . La comida muy rica
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel con muy buenas instalaciones, personal muy amable y perfecta ubicación. Ideal si se busca tranquilidad ya que la zona no tiene mucha infraestructura si no se dispone de vehículo de alquiler.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 9 jun. 2018
Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Todos sus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder tenerle de nuevo con nosotros.

10/10 Excelente

Cristina , Barcelona

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Hotel moderno, con excelentes instalaciones. Acceso a la playa de Falésia. Personal muy atento.
Se hospedó 4 noches en julio de 2017

8/10 Bueno

CARLOS A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente , cómodo, moderno ,
Muy bien. Súper el desayuno La cena , los servicios . Lástima que 3.30 pm no habían arreglado habitacion . Cuando fueron ya estábamos descansando

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Las instalaciones del hotel están muy bien cuidadas. La zona de piscinas y los cuidados jardines te permiten pasar unos días de descanso en un entorno muy agradable. Las habitaciones tienen un diseño moderno a la vez que son amplias y muy cómodas.

10/10 Excelente

Paco, Extremadura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravilloso hotel!
Nos sorprendió la enorme calidad del hotel, sus estupendos servicios y su eficiente y agradable personal.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Hossein

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This property has excellent landscaping, a beautiful sea view, and nice service and facilities.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Abhishek

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
5 star luxury , amazing property !
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Charles

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Loved it !
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 19 feb. 2024
Dear Charles,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

6/10 Aceptable

Yomi

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
My son & I had a nice stay at the property. I would say though, for a 5 star resort I wasn’t expecting so many things to be in need of repair. Our room had a few fixtures that needed replacing, also the balcony had areas that were heavily worn and coming apart. Finally, the quality of the evening buffet wasn’t great. There was a poor selection and flavour was non existent. This was really disappointing for the amount they charged me for this (€88 for myself and my 7 year old). However, the staff were attentive, and the place was very clean. The cleaners do a fantastic job, they were also really nice.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 19 feb. 2024
Dear Yomi,Thank you very much for your kind review.On behalf of the entire team we are more than glad to hear your kind words concerning the services and facilities. This will surely be passed to our team as a motivational feedback once we strive constantly to achieve our guests satisfaction to the fullest.On the other hand we would like to extend our apologies for not exceeding your expectations concerning the room. We have transmitted this to our management, which have taken your comments into full consideration. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Rong

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Direct access to the beach. Friendly staff. Highly recommend
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 5 ene. 2024
Dear Rong,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Satish

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent staff and service
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 29 dic. 2023
Dear Satish,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Roland

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Raoul

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Extérieur à entretenir
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

mary

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great property. It would have been nice to have had some nightly entertainment. Fitness classes earlier in the day would be great too.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 10 nov. 2023
Dear Mary,Thank you so much for your kind feedback.We are looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Linda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very friendly staff, beautiful hotel. Staircase walk down to private beach was amazing. Hiked from hotel to Villamoura marina along the cliffs.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 3 nov. 2023
Dear Mrs Linda,Thank you so much for your kind email.We are looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful property and friendly staff!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 30 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your kind review.On behalf of the entire team we are more than glad to hear your kind words concerning the location and facilities. This will surely be passed to our team as a motivational feedback once we strive constantly to achieve our guests satisfaction to the fullest. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Chet

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A spectacular property steps away from the beach that should be on everyone’s shortlist. But I appreciate it most about this hotel is that it was quiet. No DJ with music blasting all day. This is a resort for mature folks who are looking for relaxation and tranquility. Combine with the incredible spa, fitness, and restaurants it is the ultimate wellness retreat.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 27 oct. 2023
Dear Chet,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

jill

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 3 nov. 2023
Dear Jill,Thank you so much for your kind classification.Looking forward to welcome you back.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

joseph

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 27 oct. 2023
Dear Joseph,Thank you so much for your kind feedback.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Liana

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 27 oct. 2023
Dear Liana,Thank you so much for your kind feedback.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Rebecca

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Front desk is friendly and approachable. Management is very good. Issues were dealt with quickly. Spa concierge - not helpful at all. Massage totally not worth it. Also, they will give you a complimentary welcome drink at their bar but it doesn’t gives you an amount nor do they tell you that certain drinks will not be covered. It’s a surprise at the end they you end up having to pay for it. It should tell you what is covered or the amount.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 25 sept. 2023
Dear Rebecca,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our facilities.On the other hand we would like to extend our apologies for not exceeding your expectations concerning the SPA. We have transmitted this to our team and management, which have taken your comments into full consideration. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us. Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Anabela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Um hotel que vale sempre a pena revisitar
Sempre agradável e sobretudo em família. Um hotel que faz juz às suas 5 estrelas. Muito bom.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 18 sept. 2023
Estimada Sra. Anabela,Muito obrigada por ter escolhido o EPIC SANA Algarve para passar a sua recente estadia connosco e pela sua opinião.Agradecemos pelo tempo dispensado na partilha da sua experiência no nosso resort. Teremos muito gosto em voltar a receber-vos novamente no EPIC SANA Algarve para mais memórias Épicas. Com os melhores cumprimentos, EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Véronique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 18 sept. 2023
Estimada Sra. Véronique, O nosso muito obrigado por ter dispensado do seu tempo e partilhar a sua avaliação tão positiva da última estada no EPIC SANA Algarve.Teremos muito gosto em voltar a recebe-la novamente no nosso resort. Com os melhores cumprimentos, EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Olivia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Brilliant hotel, fantastic service, great breakfast buffet. A little pricey but definitely worth the money.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 11 sept. 2023
Dear Mrs. Olivia,Thank you so much for your review.We are happy that you have enjoyed your stay with us and that you were impressed with the food & beverage provided services. We have shared your feedback with our team.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Et lite stykke paradis
Fantastisk sted,opphold,service,menneskene......ulike tilbud.......Rolige omgivelser.Veldig god mat!! Flere gode alternativer.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 6 sept. 2023
Dear Guest,Thank you so much for such a positive feedback. It was our pleasure to have you in our resort.Looking forward to welcome you back in EPIC SANA Algarve.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Kimber

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 22 sept. 2023
Dear Kimber,Thank you so much for positive rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Thierry

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tout était parfait !
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 18 ago. 2023
Dear Thierry,We are very happy that you had such a lovely time with us.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Magnus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Calmn
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 11 ago. 2023
Dear Calmn,Thank you for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Anne-Marie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent service, très bien en général, le brunch est bon, l’environnement propre mais il n’y a pas de chaises à la plage.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 11 ago. 2023
Estimada Sra Anne-Marie, Muito obrigado por ter escolhido o EPIC SANA Algarve para passar a sua recente estadia connosco e pelo seu feedback positivo.A sua opinião é muito importante e ficamos muito gratos por ter desfrutado da nossa localização e atendimento cuidado e simpático. Gostaríamos de informar que o serviço existente na praia pública não está associado aos serviços do nosso hotel, uma vez que, infelizmente não existe espaço para um novo apoio de praia privado, embora os nossos hóspedes tenham a possibilidade de alugar as espreguiçadeira e sombras nas concessões existentes. Colocamo-nos, desde já, ao seu inteiro dispor para qualquer assistência que possa vir a necessitar.Teremos muito gosto em voltar a recebê-lo novamente no EPIC SANA Algarve para mais memórias Épicas. Com os melhores cumprimentos, EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Taline

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 3 ago. 2023
Dear Taline,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort,Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 1 ago. 2023
Dear Sandra, Thank you for your kind rating. We are very pleased that you enjoyed your stay at EPIC SANA Algarve. We hope to see you back soon. Sincerely,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Timothy, Boston

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and staff
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 1 ago. 2023
Dear Timothy,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our services and location.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Luisa

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 1 ago. 2023
Dear Mrs. Luisa, Thank you for your kind rating. We are very pleased that you enjoyed your stay at EPIC SANA Algarve. We hope to see you back soon. Sincerely,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Kenneth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The grounds are beautiful and the access to the beach was very convenient. The pool area was luxurious and the breakfast was perfect.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 1 ago. 2023
Dear Kenneth,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our services and location.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

4/10 Mediocre

Louise

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
NA
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 3 ago. 2023
Dear Louise,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort,Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Morgan

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 11 ago. 2023
Dear Mr/Mrs Morgan,Thank you for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

JEAN LOUIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un séjour agréable dans un hôte de luxe
Cela fait plusieurs fois que nous séjournons dans ce magnifique hôtel. Confort, propreté, équipement, amabilité du personnel de restauration. Seul bémol: aucun accueil particulier pour les clients qui viennent tous les ans, aucune attention particulière en chambre( petits cadeaux ou autres) Et surtout un personnel de réception désagréable: en tant que client gold, aucun surclassement, aucune arrivée précise, aucun départ tardif n est toléré même si l’hôtel n est pas plein Cela fait des années que j’y séjourne pour des séjours de 4 nuits à 21 nuits, aucunes attentions particulières, jamais un surclassement, jamais un départ tardif autorisé
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 19 jul. 2023
Cher Mr. Jean Louis,Nous aimerions vous remercier d’avoir séjourner à l’hôtel EPIC SANA Algarve !Nous regrettons que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous vous garantissons que nous faisons tous les efforts pour apporter à nos clients un service de haute qualité et avoir la meilleure expérience possible.Nous vous remercions de vos commentaires et nous avons transmis votre avis à nos équipes de manière à nous améliorer.Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre établissement.Cordialement,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Angela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 9 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 11 ago. 2023
Dear Angela,Thank you for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Caroline, West Horsley

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
As returning guests we enjoyed another gorgeous stay at the Epic Sana Algarve. From the minute we arrive we relax. Don't have to think about anything other than which pool to swim in, where to sit in the gardens to read a book or snooze, what time to go to the beach and where to eat. Beautiful! Local amenities very close by. All staff are so friendly and helpful.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 12 jul. 2023
Dear Mrs. Caroline,Thank you so much for your such a kind feedback.We are very happy that you have had such a lovely time with us.We are looking forward to welcome you back in our beautiful resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Jack

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 12 jul. 2023
Dear Mr. Jack,Thank you for your positive rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best Regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Ahmad

Le gustó: Personal y atención
No activities inside and near the resort, but it was great hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 12 jul. 2023
Dear Mr. Ahmad,Thank you for your positive feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Excelente

Amir

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 22 jun. 2023
Dear Amir,Thank you for your positive rating.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Adriana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoyed a few days at this property. Its location is outstanding although it is in a remote area from other towns and cities. The hotel is accessed through a long, winding, and not in optimal conditions route.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 14 jun. 2023
Dear Mrs. Adriana,Thank you for such a positive feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Mathias

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Das Hotel und die Anlage sind sehr schön, das Essen sehr lecker und frisch. Die Mitarbeiter im Service freundlich. Trotzdem hatte ich mich nicht so erholen können wie erhofft. Ich hatte Zimmer NR 101 bekommen. Dies liegt direkt neben der Bar. Bis 1 Uhr Nachts war da Party und ich hatte laute Bässe und Musik bis ins Zimmer gehört. Ich ging mich um 0:00 Uhr an der Rezeption beschweren. Es hieß, dass man an der Bar Bescheid sagt um die Musik leiser zu machen. Wurde nicht gemacht bis dann um 1 Uhr die Bar sowieso geschlossen wurde. Am nächsten Tag ging ich wieder zur Rezeption und verlangte und bekam auch ein neues Zimmer weiter hinten. Abends bemerkte ich dann, dass die Badewanne kaputt war und auslief. Der ganze Boden war nass. Ich ging wieder zur Rezeption und bekam wieder ein neues Zimmer. 3 Zimmer in 3 Tagen. Wie soll man sich da erholt fühlen. War echt schon nervig. Und außerdem sehr frech jemandem Zimmer 101 anzubieten. Kann man vielleicht Partyleuten vermieten, aber dann sollte man das vorher sagen. Also wenn ihr Zimmer 101 bekommt und Ruhe haben wollt beschwert euch sofort.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 14 jun. 2023
Sehr geehrte Mathias,Wir möchten Ihnen danken, dass Sie EPIC SANA Algarve Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir waren traurig zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht so angenehm war, wie Sie es erwartet hatten. Wir können Ihnen garantieren, dass wir uns immer bemühen, unseren Gästen einen hohen Servicestandard und eine gute Erfahrung zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und deshalb haben wir Ihre Worte bereits mit unserem Team geteilt, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehme Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,EPIC SANA Algarve

8/10 Bueno

Richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Brilliant Staff
We first visited this hotel 8 years ago as a family and returned as a couple. It has dated a bit (especially the bathroom design) but it has been well maintained and isn't tired. The staff are absolutely excellent and really make the place what it is. Management, housekeeping, concierge all can't do enough to make sure you have everything you need. The location is perfect, right on the best beach in the Algarve. You can walk along the beach to Vilamoura (50 mins). There is a small square just outside the grounds with a few restaurants including a great pizzeria. Albufeira and Vilamoura are a short uber ride away so everything you need is within reach. The hotel pools are also nice and breakfast is excellent. The only complaint we had was that there was a private corporate function while we were there which meant that the bar was closed off. That would have been okay for an evening but the event also went on to 1am which is an hour later than the bar is open to guests. Our upgraded ocean view room was directly above this so we felt like we were at the event. As with corporate events a 100 or so people then stumbled and shouted their way back to their rooms so there wasn't peace until 2.30am. I went and spoke to reception as we had arrived that day and were tired. They were excellent and offered us another room but it just seems that the owners need to rethink mixing corporate and leisure guests.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de EPIC SANA Algarve el 21 may. 2023
Dear Mr. Richard,Thank you very much for your kind review.On behalf of the entire team we are more than glad to hear your kind words concerning the location, services and facilities. This will surely be passed to our team as a motivational feedback once we strive constantly to achieve our guests satisfaction to the fullest. On the other hand we would like to extend our apologies concerning the corporate guests. We have transmitted this to our team and management, which have taken your comments into full consideration. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve