Dear Gabino,Thank you very much for taking the time to share comments about our resort.For us it is very important to know our guests' opinions and we hare happy to know that you had a great time during your holidays.We look forward to receiving you again on your next visit.Best regards,

Estimada Asunción, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos que la limpieza no haya cumplido con sus expectativas, le ofrecemos una disculpas por los inconvenientes que esto le causó. Nuestro equipo de ama de llaves estará trabajando en los detalles que menciona y podamos mejorar nuestro servicio.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Pamela, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Nos hace muy felices que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestra hermosa piscina. Contamos con un personal que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.En cuanto a sus comentarios sobre el mantenimiento, los tomaremos en cuenta para trabajar en los detalles que menciona.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Adriana, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios tan positivos con nosotros. Nos alegra saber que ha tenido una buena estadía y disfrutó del ambiente que tenemos para todos los miembros de la familia.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Adrian, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Muchas gracias por hacernos saber que ha podido disfrutar de la experiencia que brindamos a cada uno de nuestros huéspedes con un buen servicio y amenidades en la propiedad. En cuanto a sus comentarios sobre los horarios de la piscina, los tomaremos en cuenta para mejorar en un futuro. Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Gisele, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Estamos contentos en saber que disfrutó de la estadía, así como las amenidades y la gran variedad gastronómica de nuestros restaurantes.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Evelin,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Jonathan, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes que tuvo con el mantenimiento, la falta de blancos, los tiempos de espera en restaurantes y el servicio recibido por parte de nuestro personal. Por favor acepte nuestras disculpas por las situaciones durante la estadía, tenga por seguro que sus comentarios son fundamentales para poder realizar las mejoras necesarias y brindar un mejor servicio.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,

Estimada Ana,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimada Paola,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimada Eunice,Nos complace mucho saber que disfrutó de la hermosa vista al mar y que la atención recibida por parte de nuestro personal fue de su agrado. Es gratificante también escuchar que encontró todo muy limpio. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y una estancia placentera para cada uno de nuestros huéspedes. Agradecemos su recomendación y esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente muy pronto. Gracias por compartir su experiencia positiva.

Estimada Noemi,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Enrique, Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia sobre nuestro hotel.Lamentamos los inconvenientes que tuvo en la habitación, le ofrecemos una disculpa por el servicio que recibió durante la estadía y que no hayamos cumplido con sus expectativas, estaremos trabajando en los detalles que comenta y así podamos cambiar la perspectiva de nuestro servicio.Una vez más le ofrecemos una sincera disculpa y esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de darle la bienvenida en el futuro y que de esta manera logremos cambiar la percepción que tiene sobre nuestro servicio. Cordialmente,

Estimado Osvaldo, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Estamos encantados de que haya vivido una buena experiencia con nosotros y que haya podido disfrutar de nuestros restaurantes, así como, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro equipo de trabajo.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Graciela,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,

Estimado Hector, Nos complace saber que su reciente estancia con nosotros ha llenado sus expectativas.Nos alegra saber que pudo disfrutar de nuestra gran variedad de opciones gastronómicas en nuestros restaurantes.Agradecemos su preferencia y esperamos que nos elija la próxima vez que visite el Caribe Mexicano.Cordialmente,

Estimado Agustín, Permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel.Agradecemos que nos haga saber nuestras áreas de mejora ya que podremos trabajar en ello y así brindar un mejor servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Marina, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas, y nos disculpamos por los inconvenientes que experimentó con nuestras instalaciones y servicios.Lamentamos también los problemas que experimentó con el funcionamiento del clima en su habitación. Entendemos lo importante que es mantener una temperatura confortable durante su estancia, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos comprometemos a investigar este problema y a tomar medidas correctivas para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia más placentera.Saludos cordiales,

Estimada Diana, Antes que nada muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro resort.Estamos contentos en saber que ha disfrutado de la propiedad, los alimentos, la cómoda habitación y la variedad gastronómica.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Roberto, Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Nos apena mucho saber que la experiencia no cumplió con sus expectativas, Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo con la habitación e instalaciones en general, Tenga por seguro que sus comentarios serán compartidos de inmediato con los departamentos correspondientes y puedan trabajar en el mantenimiento y así evitar futuras quejas. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio.Saludos cordiales,

Estimada Soraya, Muchas gracias por sus amables comentarios.Nos complace saber que ha tenido una buena experiencia en nuestras instalaciones y disfrutó de la hermosa playa, el área de playa y el ambiente que nuestros colaboradores brindan a los huéspedes.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.Cordialmente,

Estimado Guillermo, Nos complace saber que su reciente estancia con nosotros ha llenado sus expectativas.Nos hace muy felices saber que tuvo la oportunidad de disfrutar de la hermosa playa, somos muy afortunados en contar con una de las mejores de la ciudad, así mismo contamos con un staff que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.Cordialmente,

Estimada Victoria, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Estamos contentos en saber que pudo encontrar espacios para poder relajarse durante sus vacaciones.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.Saludos cordiales,

Estimado Yair, Gracias por elegir nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones.Es muy importante hacerle saber que cada vez que tenga un inconveniente es necesario informar a nuestro departamento de atención al huésped para hacer un seguimiento de su caso a la brevedad posible. Agradecemos su preferencia y esperamos que nos elija la próxima vez que visite el Caribe Mexicano.Saludos cordiales,

Estimada Karla, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resortNos hace muy felices que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestra hermosa piscina. Contamos con un personal que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,

Estimada Athie, Es un verdadero placer el saber que su visita a nuestro hotel fue una gran experiencia.Nos complace saber que ha podido disfrutar de nuestros restaurantes, así como, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Miguel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Ulises, Es un verdadero placer el saber que su visita a nuestro hotel fue una gran experiencia.Nos sentimos completamente honrados por hacer que su visita fuera tan placentera, después de leer su reseña, es un placer saber que cumplimos con sus expectativas, que disfrutaron de nuestro excelente servicio y facilidades dentro del hotel.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Abigail, Antes que nada muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro resort.Estamos contentos en saber que hemos cumplido con sus expectativas y que pudo disfrutar de las cómodas habitaciones, la limpieza de las habitaciones, el servicio por parte de nuestro personal y la gran variedad gastronómica en cada uno de los restaurantes.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Anabel, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort.Agradecemos sus amables comentarios respecto a al servicio de nuestro personal, así como de los alimentos y bebidas, en cuanto a las remodelaciones, siempre estamos trabajando en las mejoras necesarias para poder brindar el mejor servicio.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita.Saludos cordiales,

Estimado Luis, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Muchas gracias por hacernos saber que ha podido disfrutar de la estadía. En cuanto a sus comentarios sobre el agua caliente, estaremos trabajando con el departamento de mantenimiento para poder arreglar la situación lo antes posible y así evitar futuras quejas.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Jeanette, Nos complace saber que su reciente estancia con nosotros ha llenado sus expectativas.Nos sentimos completamente honrados por hacer que su visita fuera tan placentera, después de leer su reseña, es un placer saber que cumplimos con sus expectativas, que disfrutaron de nuestro excelente servicio y facilidades dentro del hotel.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Marco, En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía.Todos sus comentarios son muy importantes ya que nos ayudan a mejorar en ciertas áreas que encontró detalles como el mantenimiento y el servicio del personal, sus comentarios serán compartidos con los encargados de los departamentos correspondientes para poder trabajar en nuevos procesos y así mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimada Norma,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Carlos, Antes que nada muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro resort.Es muy grato para nosotros leer su reseña y saber que hemos cumplido con todas sus expectativas desde nuestras instalaciones hasta la gran variedad gastronómica y las diferentes áreas para toda la familia.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Gustavo, Es muy grato para nosotros leer sus comentarios tan positivos en relación a su experiencia en nuestro resort. Muchas gracias por hacernos saber que pudo disfrutar de la experiencia que ofrecemos en nuestra propiedad. Tomaremos en cuenta los detalles de mantenimiento que comenta y así poder trabajar en ellos y mejorar el servicio.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.Saludos cordiales,

Dear Andrew,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us it is very important to know the opinion of our guests.Best regards,

Estimado Alejandro, Agradecemos el tiempo que se tomo en compartir sus comentarios.Nos entristece saber que el servicio brindado por nuestro personal, especialmente en recepción y el área de bares, no estuvo a la altura de sus expectativas.Valoramos sus comentarios y lamentamos profundamente que su visita no haya sido satisfactoria.Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Si decide reconsiderar alojarse con nosotros nuevamente, estaremos encantados de recibirle y brindarle una experiencia más gratificante.Saludos cordiales,

Estimado Francisco,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimada Elsa, Antes que nada muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro resort.Estamos contentos en saber que la experiencia ha cumplido con cada una de sus expectativas y pudo constar que los colaboradores estás siempre trabajando para darle un buen servicio.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Jose, Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas, es importante mencionar que sus comentarios ya han sido compartido con el departamento de mantenimiento y ya se están trabajando en los detalles que menciona.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Cordialmente,

Estimado huésped, Permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas, nuestro personal está trabajando para poder brindarle un mejor servicio. En cuanto a sus comentarios sobre el incidente en la piscina, le ofrecemos una disculpa, su comentario ya fue compartido con el departamento de mantenimiento para corregir el detalle y evitar situaciones similares, es importante mencionar que en cualquier situación puede solicitar el apoyo de nuestro personal que siempre le brindará la mejor atención.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Fernando, Es un verdadero placer el saber que su visita a nuestro hotel fue una gran experiencia.Nos complace saber que ha podido disfrutar de nuestros restaurantes, así como, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.Saludos cordiales,

Estimado Rogelio, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas y que los trabajos de remodelación le hayan causado inconvenientes, sin embargo, estamos trabajando para poder brindar un mejor servicio.Reiteramos una vez más nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes presentados; esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales,

Estimada Verónica, Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que pudo disfrutar de la variedad gastronómica, así como el servicio brindado por nuestros colaboradores. En cuanto a sus comentarios sobre las piscinas y remodelación, nuestro personal está trabajando para poder mantener las instalaciones en un correcto estado y así poder brindarle un mejor servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente, Saludos cordiales,

Estimada Joanna, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos que la experiencia en general no haya cumplido con sus expectativas, le ofrecemos una disculpa por el tiempo que tuvo que esperar para que resolvieran el inconveniente de la habitación, sin embargo, sus comentarios son muy importantes para poder mejorar.Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida. Cordialmente,

Estimada Martha, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Estamos contentos en saber que la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes ha superado sus expectativas ya que nuestros colaboradores siempre estarán trabajando para brindarle el mejor servicio.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,

Dear Valeria, We are flattered to know that your stay with us has motivated you to share such a great review about our hotel.It is a pleasure to know that you had a good experiencie during your holiday, and you enjoyed the beautiful beach, the different areas for adults and kids, our team is always working to provide a goos deservice for all our guests. We are pleased to know that you have enjoyed the gastronomy of the speciality restaurants, making the experience very rewarding with all the combination of flavours that our specialised chefs create in each of the dishes.It was a pleasure to have you as our guest and we hope you can visit us again soon.Warm regards,

Dear Andriy, Firstly, please allow us to thank you for your preference for our hotel.We regret that the experience did not meet your expectations, we would have liked to know more details of your stay so that we could follow up appropriately with the hotel and change the perspective of our service.We hope you can allow us to welcome you once again in the future to change your perception of us.Kind regards,

Dear Lorelle, Firstly, please allow us to thank you for your preference for our hotel.We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced during check-in. It's certainly not the standard of service we aim to provide.We are deeply sorry for the delay in checking you into your room and for any discrepancies in the pricing and reservation process. Rest assured, we will investigate these issues thoroughly with our front desk team to prevent such occurrences in the future.Your feedback is invaluable to us as it helps us improve our services. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay.Warm regards,