Szanowna Pani Aleksandro, dziękujemy za poświęcony czas i pozostawienie opinii po swoim pobycie. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań. Proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Ibis Budget, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Panią uwagi są dla nas niezwykle ważne. Do tej pory systematycznie odnawialiśmy nasz hotel. W 2017 roku malowaliśmy nasze pokoje, w 2018- wymienialiśmy rolety, zaś w 2019 roku odnawialiśmy aneksy łazienkowe i toalety. Niestety pandemia, uśpienie hotelu i niepewna przyszłość wymusiła na nas zaniechanie dalszych inwestycji. Mamy jednak nadzieję, iż niedługo ta trudna dla nas wszystkich sytuacja się skończy i będziemy w stanie powrócić do naszych planów. Codziennym naszym obowiązkiem jest jednak dbanie o to, by w hotelu było czysto i schludnie. Przyjrzymy się tej kwestii razem z kierowniczką służby pięter. Wierzę, iż jeśli da nam Pani jeszcze jedną sznasę w przyszłości będziemy w stanie pokozać się z naszej najlepszej strony. Z poważaniem, Barbara Woźniak Zastępca dyrektora Novotel Wrocław City & ibis budget Wrocław Południe