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Opiniones sobre Wheeling Island Hotel-Casino-Racetrack

3.5 out of 5
Wheeling Island Hotel-Casino-Racetrack
1 S Stone St, Wheeling, WV

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 352 de 892 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 322 de 892 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 114 de 892 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 61 de 892 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 43 de 892 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Delyla

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice Room and Nice location
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

JENNIFER, Bloomsburg

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
There is no signage on how to get to the hotel check-in desk. There was only one dining option, but our waitress was wonderful. Located in a run-down part of town.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Tonya Marie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s was good
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Victoria el 11 may. 2024
Hi Tonya Marie, we're so glad that you had a positive experience! We hope you can visit us again soon.

8/10 Bueno

Carole

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Victoria el 28 abr. 2024
Hi Carole, thanks for taking the time to share your feedback! We hope you can visit us again soon.

2/10 Terrible

Linda

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Flooded!! We werent able to stay!! We received notice from the Casino on sat april 13th that they were closed due to flooding. So we cancelled our reservation for sun and mon because they werent sure if they would be able to open sun. They called us at 9 pm sat night to say they would be open at 5 on sunday. We had already cancelled and now they wont give expedia approval to refund the fee for cancelling so late!! Beyond upset because we had to pay for 2 nights elsewhere and the 2 nights at the Casino were prepaid!! Dont think we will ever try to go there again or use Expedia. so 2 nights end up costing us $564!!!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sa el 20 abr. 2024
I’m sorry this happened. We approved all refunds when we cancelled the rooms. Expedia was contacted again to refund your payment to them. Please let us know if you don’t get it.

6/10 Aceptable

James

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Needs updates. Seems like the owners don't care. It became a place to sleep. No fridge, no microwave, small towels that were unraveling. Overpriced! Wont come back.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
Thank you for your review. Sorry to hear you wont be back. We do have a renovation comnig soon.

8/10 Bueno

Walter

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tia el 12 abr. 2024
Hi Walter,Thank you so much for your review! Have a great day.

10/10 Excelente

Ronnie

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
Close to games
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Victoria el 22 mar. 2024
Thanks for your positive feedback, Ronnie! We hope you can visit us again soon.

6/10 Aceptable

Gary

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Victoria el 27 mar. 2024
Hi Gary, thanks for taking the time to rate us. We hope for the opportunity to better meet your expectations during a future visit.

10/10 Excelente

Frank

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff and visitors where both friendly and helpful.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Victoria el 22 mar. 2024
Hi Frank, thanks for your kind words. We hope to welcome you back in the near future!

6/10 Aceptable

William

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
The building in general is getting Old & Run Down. The Casino Closed at, 1:00 or 2:00 AM & DID NOT REOPEN UNTILL 8:00AM. EVERY time you left the Casino floor to go to the Gift Store, they had to check your ID. Again. No regular maid Service, for 3 Days.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
Thanks for your review.

8/10 Bueno

gay

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No coffee pot in the room. The towel had marks on them
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
thank you

6/10 Aceptable

Deanne

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Having to show my ID every time I came back inside.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
true

10/10 Excelente

Jason

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Victoria el 22 mar. 2024
Hi Jason, we're thrilled that you had a positive experience! Hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Victoria el 22 mar. 2024
Hi Michael, thanks for your rating. We hope to see you again in the near future!

8/10 Bueno

Ted

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Victoria el 22 mar. 2024
Hi Ted, we're thrilled that you had a positive experience! We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

BRIAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel and casino were clean. Ample parking. However area near casino was extremely run down with very little in the option of dining and other activities.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
Thank you for your review

8/10 Bueno

Dennis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient location to get to, plenty of parking. Surrounding properties were run down.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
Thank you for your review

10/10 Excelente

Pamela

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was Great...Except didn’t win alot in the Casino...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de sa el 29 mar. 2024
Thank you for your review

6/10 Aceptable

Janette

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Victoria el 11 ene. 2024
Hi Janette, thanks for taking the time to rate us. We hope for the opportunity to better meet your expectations during a future visit.

6/10 Aceptable

Barbara

Le gustó: Comodidad de la habitación
Bad Review
We would not return to this hotel, casino. The rooms do not have any conveniences for the consumer. No refrigerator, microwave or coffee pot in the room. The food court was the only place open to get anything to eat and the surrounding area is questionable with no other businesses. If you wanted a cup of coffee after 11:00 am you were out of luck. Not to mention they allow smoking. I have not seen an ashtray at a hotel in years. Smelly place.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Bryan

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Victoria el 11 ene. 2024
Hi Bryan, thanks for your rating. We hope to see you again in the near future!

2/10 Terrible

Kubra

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Complete DUMP
Bedroom has no air circulation. You breathe in wet dirty air. The rooms are filthy. The bedding is atrocious and uncomfortable. The non-smoking rooms smell like smoke. Zero amenities are offered. The bathroom tile has mold growing behind it all around. I got a fever and very sick after staying here. You would be better off sleeping in your car. This place is a 1-2 star hotel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Ryan

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sa el 20 dic. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Russell

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sa el 20 dic. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
It was a great trip
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sa el 10 dic. 2023
Thank you for your review, please come again.

2/10 Terrible

David

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Casino is fun, don’t stay there!!
Wheeling Island has changed for the worse. Casino will no longer allow you to take your drinks on the floor. What’s really the point of staying there if I can’t bring drinks from my room down. Rooms have no microwaves. The food at the food court, overcooked chicken tenders. This stay overall was pretty disappointing.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de sa el 7 dic. 2023
Thank you for your honest review.

8/10 Bueno

Becky

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
First of all, we stay at this casino at least once or twice a month and usually its fantastic. We get player rewards which include free nights. This particular time there were no perks and my 90 y/o mother really wanted to go this particulr time since it worked for everyones schedule. She loves to go for the great shopping in the area so we paid for our 2 nights. The first night we got maybe 3 hours sleep thanks to the loud drunks in the room next to us fighting and yelling. We thought they would eventually stop but no, after a couple hours later still going. I called front desk. Security promptly came and things settled down for a little bit..they started back up until one of them left...long story short, after security advised us to see if this bunch was staying the next night of our stay. Explained to Front desk who advised us they (the fighting drunks) WERE indeed staying another night and they (front desk) could move us. Well the drunks should have been the ones to move, or better yet, asked to leave the casinocompletely. Not us. This was the one & only time we've had an inconvenient experience. I dont know why they placed people in rooms next to each other. Clearly there were plenty of empty rooms that patrons could have been separated throughout the floors. Normally this is a very nice place to stay.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sa el 6 dic. 2023
Thank you for your review. We appreciate you taking time to share your experience.

8/10 Bueno

Mike

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sa el 1 ene. 2024
Thank you

10/10 Excelente

Kasturi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was nice and clean. We enjoyed the dining options and played some games at the casino
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Victoria el 25 nov. 2023
Hi Kasturi, we're so glad that you had a positive experience! Hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Rick

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Other than the rooms need a lot of maintenance and some TLC, we loved our stay there. Thank you.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sa el 25 nov. 2023
Thank you. We do have a renovation in our future!

6/10 Aceptable

Kelly

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sa el 28 nov. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Terry

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Will go back
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de sa el 24 nov. 2023
Hi! Thank you for your review.

10/10 Excelente

Ron

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms were nice and clean. Great place if you like to gamble.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de sa el 24 nov. 2023
Thank you for your review.

10/10 Excelente

michelle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de sa el 11 nov. 2023
Thank you for your review, please stay with us again soon!

6/10 Aceptable

LAVINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Clean hotel
Staff excellent. Very clean. Heat did not work but they replaced the unit that night. Commode flush was slow had to flush paper twice. Had a problem with elevator doors not opening when we reached the floor. Had to go back down and up again on a different one. Kind of scary.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sa el 31 oct. 2023
Thank you for sharing. We are addressing these issues now.

8/10 Bueno

John

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Would give it a 5 stars if they had coffee in the rooms!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sa el 31 oct. 2023
Thanks you

10/10 Excelente

Barbara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Front entrance water fall
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de sa el 17 oct. 2023
Thank you, we love it too!

4/10 Mediocre

patrick

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
there was way too much banging and Noice starting at like 5:00 am in the morning, couldn't sleep at all.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sa el 14 oct. 2023
Thank you for your review.

6/10 Aceptable

Brenda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Found one thing wrong. My mattress was sagging on the right side. Restaurant should stay open longer
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de sa el 12 oct. 2023
Thank you

6/10 Aceptable

Rosemary

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Staff not real personable. Area around it run down, road construction.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de sa el 12 oct. 2023
Thank you

10/10 Excelente

Deanna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great staff at the front desk. Room was very clean
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Victoria el 10 oct. 2023
Hi Deanna, thanks for taking the time to review us. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Beth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was great!! Will be back.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Victoria el 10 oct. 2023
Hi Beth, we're thrilled that you had a positive experience! We look forward to seeing you again soon.

10/10 Excelente

Carol

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly Staff
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sa el 9 oct. 2023
Thank you!

8/10 Bueno

Brad

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The bed could have been more comfortable. The hotel is still using CFLs in their lamps instead of LED bulbs.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sa el 9 oct. 2023
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Patricia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Not much food options in hotel but otherwise nice clean rooms and friendly workers
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Victoria el 8 oct. 2023
Hi Patricia, thanks for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Victoria el 8 oct. 2023
Hi Michelle, we appreciate your positive rating. Hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Lydia

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de sa el 28 sept. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Stephen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Love the dogs
Great hotel everything you need for a fun stay
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de SA el 28 sept. 2023
THANK YOU

8/10 Bueno

Timothy

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Good if spend your entire stay at the casino
The hotel is a typical casino hotel; everything is inconvenient (parking, check-in, shopping…) except for access to the casino, which is super convenient. The dining options at the casino are limited as are their hours of operation. Maintenance generally seems ok but details like peeling wallpaper in the bathroom, slow draining tub, and pealed paint on an access panel in the bathroom left me unimpressed.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de sa el 26 sept. 2023
Thank you for your review