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Opiniones sobre NH Canciller Ayala Vitoria

4 out of 5
NH Canciller Ayala Vitoria
Santiago Ramon y Cajal Kalea, 5, Vitoria-Gasteiz, Alava

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 253 de 551 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 228 de 551 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 51 de 551 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 551 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 551 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Maria

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Fermin

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Incómodo
Habitación muy ruidosa, pequeña y antigua (con bañera). La carga y descarga del hotel muy incómoda, ya que no hay control alguno del vado reservado para tal fin y había coches aparcados allí media mañana.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Javier

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La habitacion que nos dieros era muy pequeña . Parking y desayuno con precios elevados. Muy bien ubicado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de NH Canciller Ayala el 22 nov. 2023
Estimado Javier, muchas gracias por comentar su estancia con nosotros. Contamos con direfentes tipos de habitaciones y por lo tanto los tamaños varian asi como tambien las vistas, esperamos pueda repetir su estancia en nuestro hotel y poderle asignar otro tipo de habitacion segun su reserva.Lamentamos que el parking le haya parecido costoso, sin embargo el precio de los parking mas cercanos son similares, tambien solemos ofrecer la opcion de aparcar de forma gratuita muy cerca del hotel, esperamos no implique un problema para volverse a hospedar con nosotros en un futuro cercano. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Magníficoa situación, magnífico servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 22 oct. 2023
Estimada María.Muchas gracias en nombre de todo el equipo por su excelente valoración y comentarios. Es un placer para todo el equipo comprobar que disfrutó de su estancia con nosotros

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 22 oct. 2023
Estimado Carlos;Muchísimas gracias en nombre de todo el equipo por su excelente valoración.Nos alegramos de comprobar que disfrutó de una estancia agradable en nuestro hotel.Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Pedro Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 22 oct. 2023
Dear Pedro Manuel;Thank you very much for your great valuation.Receive our best wishes.

10/10 Excelente

MARCO, CORREGIDORA

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Agus el 21 sept. 2023
Estimado Marco, Gracias por elegir NH Canciller Ayala para su estancia en Vitoria, realmente la ubicación es excelente y muy cómoda para conocer la ciudad, agradecerle su valoración tan positiva.reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Jose Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de DEPARTAMENTO DE RECEPCION el 2 sept. 2023
Estimado Jose Antonio;Muchas gracias por compartir su experiencia en este canal.Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se escucha el ruido de otras habitaciones. El bater perdía agua, goteaba , hemos pedido que lo arreglasen y no han enviado a nadie para arreglarlo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de DEPARTAMENTO DE RECEPCION el 2 sept. 2023
Estimado huésped;Muchas gracias por compartir su experiencia en este canal.Quisieramos aprovechar esta oportunidad para ofrecerle nuestras disculpas en lo referente a la pérdida de agua de báter.Este hecho se puso en conocimiento del departamento de mantenimiento que solucionó el inconveniente aunque parece que posteriormente a la reparación. el inconveniente surgió de nuevo, lo cual lamentamos.Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Jose Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de DEPARTAMENTO DE RECEPCION el 2 sept. 2023
Estimado Jose Javier;Muchas gracias por compartir su experiencia en este canal de Expedia.com.Reciba un cordial saludo

2/10 Terrible

Cayetano

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos 5 días durante las fiestas de Vitoria. Nada más llegar, ruido en el hall porque permiten que la fiesta entre en el hotel. Nos dijeron que los fiesteros no estaban alojados y era mentira: gente entrando y saliendo de las habitaciones hasta las cinco de la mañana, trompetas por los pasillos y borrachos tirados en las puertas de las habitaciones. A nuestro requerimiento de que esa gente se fuera del hotel, nos mintieron diciendo que a las doce de la noche los echaban. Nos dieron otra habitación a la mañana siguiente, pero nos mintieron de nuevo al decir que no habría más jaleo ese día y los siguientes. En la nueva habitación, al estar más altos, mejor, pero al ser tan nefasta la insonorización del hotel se oía todo. Por lo demás, habitaciones minúsculas y sin apenas servicios para un cuatro estrellas, con duchas resbaladizas y no muy limpias. En conclusión, no entiendo cómo un NH permite que el jaleo local prime más que sus clientes. Estamos hablando de una de las principales cadenas hoteleras del mundo, no de la Pensión Rita. Intolerable ruido y desidia con los clientes por 100€ la noche. No sólo no volveré nunca si no que pienso reclamar la noche sin dormir que me pasé por culpa del localismo incomprensible y el desprecio por el cliente. Cero recomendable.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 14 ago. 2023
Estimado Cayetano;En primer lugar, rogamos nos disculpe si no hemos estado a la altura de sus expectativas tras su última estancia con nosotros aunque nos gustaría aprovechar la ocasión para poder al menos ofrecerle una explicación al respecto.En lo que concierne a las comidas de los blusas y neskas como se les comentó en recepción, no se hospedaban en el hotel como les comentamos aunque si es posible que miembros de las charangas estuviesen hospedados en nuestras instalaciones.Desde la recepción, entendemos que tanto ustedes como las cuadrillas son nuestros clientes y tenemos que garantizarles una estancia acorde a sus expectativas, y le reitero nuestras disculpas si en su caso no fue así.

6/10 Aceptable

eugenio

Viajó por negocios
Normal.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 14 ago. 2023
Estimado Eugenio;Muchas gracias por su valoración.Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo.

8/10 Bueno

mar

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Dario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 31 mar. 2023
Buenas tardes, nos alegramos de que su estancia con nosotros fuese de su agrado.un saludo

8/10 Bueno

Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Front desk receptionist el 24 ene. 2023
Estimada Isabel:Muchas gracias en nombre de todo el equipo por su valoración.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Ibai

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Ramón

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó la amabilidad, comodidad y situación. No hubo nada que no me gustara especialmente.
Respuesta de Front desk receptionist el 24 ene. 2023
Estimado RamónMuchas gracias en nombre de todo el equipo por su valoración.Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Juan antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfecto
El Hotel esta ubicado a muy pocos metros del centro, a penas 3min a pie. Muy limpio y el servicio perfecto.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Front desk receptionist el 24 ene. 2023
Estimado Juan AntonioMuchas gracias en nombre de todo el equipo por su valoración.Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Linabel, Iscar

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El hotel y las instalaciones están muy bien. Mi queja es que es escuchaba mucho el ruido de las habitaciones de arriba lo que hacía que el descanso fuera escaso.

8/10 Bueno

Ibernaola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No hay cepillo de dientes ni kit afeitado

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Noe

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Front desk receptionist el 7 oct. 2022
Estimado Noe;Muchísimas gracias en nombre de todo el equipo por su dedicación y por habernos otorgado la máxima puntuación posible. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo que estará encantado de recibirle nuevamente en el NH Canciller Ayala de Vitoria

6/10 Aceptable

Gemma

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Front desk receptionist el 7 oct. 2022
Estimada Gemma;Todo el equipo le agradecemos su dedicación al compartir su valoración con nosotros aunque lamentamos que su estancia no haya sido tan positiva como hubiesemos deseado.Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo del NH Canciller Ayala.

6/10 Aceptable

JOSE

Viajó en grupo
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Normalito
Un hotel normalito bien ubicado, difícil aparcar. Los ascensores lentísimos . Se le notan los años….
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Front desk receptionist el 7 oct. 2022
Estimado JoseTodo el equipo le agradecemos su dedicación al compartir su valoración con nosotros aunque lamentamos que su estancia no haya sido tan positiva como hubiesemos deseado. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo del NH Canciller Ayala.

10/10 Excelente

Boris

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Front desk receptionist el 7 oct. 2022
Estimado BorisMuchísimas gracias en nombre de todo el equipo por su dedicación y por habernos otorgado la máxima puntuación posible. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo que estará encantado de recibirle nuevamente en el NH Canciller Ayala de Vitoria

4/10 Mediocre

JOSE MARIA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Habitacion muy pequeña para ser de NH,en el aseo no cabiamos los dos,bañera con desconchados/picada y silicona en muy mal estado y sucia en algunas sonas,parecia una habitacion de inferior categoria dentro del hotel o de un 2-3 estrellas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Front desk receptionist el 7 oct. 2022
Estimado Jose María,En primer lugar, quisieramos aprovechar la ocasión para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas al no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Hemos tomado de los aspectos mejorables que nos ha trasladado y los hemos compartido con los departamento implicados con la idea de establecer un plan de mejora al respecto.Le reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido.Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo.

10/10 Excelente

MARIO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien exelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

4/10 Mediocre

Antonio

Viajó por negocios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Parking...misión imposible
La decoracion de la habitación esta un poco desfasada. Lo peor el parking, fue imposible utiliazarlo los dos dias que estuvimos .....con 5 habitaciones reservadas!
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Elba A

Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

SONIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

ELISABET

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación muy buena
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

2/10 Terrible

Damian Ariel

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

ESTHER

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una eleccion perfecta
Hotel excelente muy cerca del centro, servicio excelente, habitacion casi perfecta, quizas un poco pequeña para un 4 *, cafe, infusiones y agua de cortesia, una cama excelente, una eleccion perfecta. Aparcamiento de pago pero con opciones proximas.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

gerard

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Jose Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Baños pequeños
El hotel está bien. El problema es que los baños son muy pequeños para ser un hotel de 4 estrellas.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel muy bien situado y con un buen buffet
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

6/10 Aceptable

Luis Antonio

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Emilio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfecto para conocer la ciudad .
En el hotel no te faltará ningún detalle para estar como en casa, en mi caso me tocó bañera en la habitación pero por lo demás todo perfecto.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien, no hay queja. Lo unico que no me gusto fue que no hubo estacionamiento en el lugar.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Cristina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
.
.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Jose Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bien en general
Tienen pocos lugares en su estacionamiento y tuve que buscat estacionamiento publico, la ubicacion es buena para visitar el area del casco antiguo, no habia agua para tomar, solo enel servibar, un poco pequeña la habitacion y se escuchan pisadas de otras habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

CLAUDIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel muy bien ubicado
Excelente hotel muy bien ubicado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Oscar

Se hospedó 3 noches en agosto de 2021