Buenas tardes Sra. Cielo gracia por su comentario se tendra en cuenta su observación en plan de mejora.

Buen noches Sr@. Anonymous, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como usted. Agradecemos por sus elogios en sus comentarios, por depositar la confianza en nosotros y su calificación positiva, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderlo. Jonathan Andrade Jefe de Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial

Buen día Sra. Anonymous, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como usted. Agradecemos por depositar la confianza en nosotros y su calificación positiva, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderl@. Xiomara Reina Jefe de Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial

Buen día Sra. Anghy Lorena, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como usted. Agradecemos por depositar la confianza en nosotros y su calificación positiva, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderla. Xiomara Reina Jefe de Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial

Buen día Sr Alexander, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como usted. Agradecemos por depositar la confianza en nosotros y su calificación positiva, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderlo. Xiomara Reina Jefe de Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial

Buen día Sra. Claudia, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como usted. En atención al comentario donde nos informa que “En general, buenísimo el servicio y la atención. Algo por tener en cuenta, es que en un salón del 2do piso estabamos con un juego de cartas y nos interrumpieron porque tienen la orden de apagar la luz a las 10 pm. Creo que aplica si no hay clientes, pero estando usando el espacio, debe reevaluarse."; Ante todo agradecemos por darnos a conocer su sugerencia, informándole que la misma fue informada de manera inmediata a La Gerencia, con el fin de corregir este tipo de situaciones, para que cuando nos vuelva a complacer con su visita, no tenga que volver a encontrarse con una situación como esta. Igualmente como sugerencia, para una próxima ocasión es importante nos informe de manera inmediata y así mismo tomaremos los correctivos necesarios para hacer su estancia más agradable. Agradecemos por sus comentarios y calificación positiva, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderla. Xiomara Reina Jefe de Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial

Buen día Sra. Marcela, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como Usted; en atención el comentario donde nos informa que " Es un hotel Bien ubicado, muy cómodo, limpio, agradable y con excelente atención del personal. Tiene para mejorar la temperatura del desayuno. Todos los alimentos estaban casi fríos”; ante todo agradecemos por informarnos sobre estas novedades, el departamento de Alimentos y Bebidas ya fue notificado sobre esta queja, la cual nos permite retroalimentarnos y generar cambios muy provechosos; al conocer estos comentarios inmediatamente iniciamos una serie de acciones en pro de reducir al máximo las inconformidades de nuestros huéspedes. Agradecemos por depositar la confianza en nosotros y por la calificación positiva que nos otorgó, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderla.

Buen día Sr William, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como Usted.; En atención al comentario donde nos informa que; “Muy buen hotel, el único reparo tiene que ver con la música de la iglesia vecina temprano en los domingos”; Reiteramos disculpas por los inconvenientes causados, estamos trabajando para mejorar las novedades reportadas y que conciernen a la comunidad; se hablaran con los encargados de la iglesia para tomar los correctivos necesarios y hacer más placentera las visitas de nuestros huéspedes. Agradecemos por depositar la confianza en nosotros y su calificación positiva, esto contribuye a esmerarnos cada día por brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderlo. Xiomara Reina Jefe Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial

Buen día Sra. Sonia Cobos, gracias por elegir nuestros servicios; reciba un cordial saludo del Hotel Hacaritama Colonial y Centro de Convenciones. Es para nosotros un placer saber que contamos con Huéspedes tan importantes como usted. En atención al comentario donde nos informa que “Hice una reserva de una habitación adicional directamente con el hotel, la cual me confirmaron telefónicamente y cuando llegue me dijeron que no había disponibilidad y me asignaron un apartamento dentro del parqueadero muy regular, sin cama matrimonial y con problemas en el aire acondicionado. El personal descortés (excepto las personas que llevan el equipaje y en parqueadero)”; Ante todo agradecemos por darnos a conocer sus sugerencias, reiterando nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados, pues le solicitamos que para confirmar su reserva era indispensable hacer la solicitud mediante correo electrónico y garantizarla con un 50% por la alta ocupación que se tenía para la fecha, al ver que no recibimos la solicitud ni garantía, no fue posible realizar la reserva; de igual manera cabe aclarar que le mostramos varias opciones de apartamentos los cuales si contaban con cama matrimonial y las demás en acomodación sencilla, solicitando usted misma que se asignara el que tenía solo camas sencillas. Para una próxima ocasión si nos vuelva a complacer con su grata visita, solicitamos nos confirme la reserva median correo electrónico, para evitar inconvenientes como los mencionados. Agradecemos por sus comentarios, esto contribuye a esmerarnos cada día para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga complaciendo nuevamente con su grata visita, para tener el gusto de atenderla. Xiomara Reina Jefe de Calidad y Servicio Hotel Hacaritama Colonial