6/10 Aceptable
Pia V., Rietberg, Deutschland
15 oct. 2020
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Schlechte Kommunikation zu unserem Nachteil
Am Tag der Anreise wurde uns ein falscher Schlüssel ausgehändigt, da die Bilder aller Wohnungen in der Beschreibung zu finden sind ist uns dies selber nicht aufgefallen.
Da wir in der falschen Wohnung eingecheckt haben fehlte die mit gebuchte Bettwäsche und die Handtücher, Tag 1 ging also für das warten auf den Hausmeister (welcher sehr freundlich und hilfsbereit war) drauf. Als wir die Bettwäsche aufzogen fiel uns ein sehr großer Urinfleck ins Auge, also nochmal anrufen, warten und Betten beziehen. Der Rest der Wohnung war sehr sauber und aufgeräumt.
Als der Vermieter sich telefonisch bei mir gemeldet hat und aufklärte, dass wir in der Falschen Wohnung sind wurde mitgeteilt, dass die Partei in der anderen verwechselten Wohnung aussuchen darf ob getauscht wird oder nicht und wir müssen auf die Antwort warten.
Da am nächsten Tag ein Ausflug unsererseits Anstand sollte die Antwort noch am selben Abend kommen. Vom Vermieter Herrn Pille haben wir nichts mehr gehört.
Die Vermittlungsagentur hat die Kommunikation dann übernommen, was ein noch größeres hin und her war. Tag 2 bestand aus vielen Stressigen Telefonaten, die andere Partei wollte umziehen und wie müssen uns deren Wunsch anpassen, egal ob unser Urlaub drunter leidet. Der Bitte unseren Ausflug abzubrechen und sofort in die Ferienwohnung zum Tausch zu kommen haben wir widersprochen.
Das Ende vom Lied: Wir haben unseren Urlaub eine Nacht früher beendet und lediglich diese erstattet bekommen. Der Stress am 1. Tag und 2. Tag war dem Vermieter egal. Die andere Partei hatte schließlich Wahlrecht auf die Wohnungen.
Die Lage der Wohnung ist optimal, für 4 Erwachsene haben wir sie als zu klein empfunden. Die Fotos sind größentechnisch sehr zum Vorteil der Wohnung gemacht worden.
Wir würden nächstes mal eher über die Vermittlungsagentur buchen und nicht mehr über den Vermieter!