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Opiniones sobre Gran Hotel Gervasoni

4 out of 5
Gran Hotel Gervasoni
Paseo Gervasoni N1, Cerro Concepcion, Valparaiso, Valparaiso

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 85 de 291 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 127 de 291 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 53 de 291 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 16 de 291 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 291 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Priscilla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel el 4 nov. 2023
Buen día:Nos da gusto saber que su estadía fue de su agrado.Los esperamos para una próxima ocasión.Saludos Equipo Hotel Gervasoni

10/10 Excelente

Geraldine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar
Excelente lugar, buena atencion y todos muy amables
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Belén G. el 22 dic. 2022
Nos alegra que haya podido disfrutar de su experiencia con nosotros, esperamos verles en otra ocasión saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadi por fin de semana
Todo bien, un lugar muy bello, antiguo y se mantiene bien.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar para una escapada en pareja
Muy linda habitación con vista al Puerto de Valparaiso. El sector estaba muy activo con gente disfrazada por Halloween!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Barbara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Normal
Por el precio esperaba mas.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Silvia

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una estafa
Pésimo servicio, llegamos el día 13 de febrero a hacer el check-in y el hotel estaba cerrado, nadie nos contacto para avisarnos que el hotel no estaba operativo, exijo la devolución del dinero.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

8/10 Bueno

Karina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Erika

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
menos de lo esperado
bonito lugar, buena limpieza, baño muy incomodo ducha regular pequeña, desayuno muy interrumpido , falta de servilletas en la mesa, pocos víveres, un ir y venir a buscar mas fruta, yogur etc,
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Recepcion el 3 nov. 2019
Estimada Erika Gracias por su comentario, tomaremos en cuenta sus sugerencias, esperamos regrese pronto.

6/10 Aceptable

Ronald

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de recepcion el 3 nov. 2019
Estimado Ronald Muchas gracias, esperamos haya podido disfrutar de su estadia en el hotel.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente finde semana
Muy buena experiencia, siendo un hotel ya con sus años está muy bien mantenido y es realmente lindo por dentro , es un baluarte arquitectónico
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Gran Hotel Gervasoni el 25 ago. 2019
Muchas gracias Jorge

8/10 Bueno

Alfredo

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel, céntrico y a mano de todo. No pude optar a estacionamientos ya que solo tienen 3 calzos en la calle. El baño incómodo, muy pequeño. En general, bien.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de recepcion Hotel Gervasoni el 29 ago. 2019
Muchas gracias Alfredo, si lamentablemente arriba en el Cerro no cuenta con Estacionamientos y los 3 estacionamientos que contamos le pagamos mucho dinero a la Municipalidad por ellos y claro son por orden de llegada.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En familia visitando Valpo desde Gervasoni
Es tercera vez que estamos en Gervasoni, por primera ocasión con nuestros hijos. Nos gusta mucho el ambiente, tiene muy buena ubicación y la atención de las personas es muy buena
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Administración el 27 mar. 2019
Gracias por alojarse con nosotros! fue un placer haberlos atendido.

2/10 Terrible

Lilly

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mucha estrella regalada
Un hotel boutique necesita mantencion y a este hotel le falta mucho. Mal aseo. Mal olor en las piezas
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Administración el 27 mar. 2019
Estimada, Le agradecemos haya dedicado de su tiempo en dejarnos sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros, nos ayudan a mejorar. Lamentamos y nos disculpamos por los inconvenientes surgidos en ocasión de su estadía Esperamos tenerloapronto nuevamente con nosotros y asi tener la oportunidad de revertir su experiencia

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de hotel gervasoni el 16 ene. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Aceptable

alejandro

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de hotel gervasoni el 30 dic. 2018
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

LINA

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Recepcion el 14 dic. 2018
Thanks for your review. We are happy to know you enjoy your stay at the Gran Hotel Gervasoni. Regards

8/10 Bueno

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Claudio Rojas - Administración Hotel Gervasoni el 4 nov. 2018
Estimado Rodrigo, agradecemos la información y puntuación que recibimos de esta reserva, ya que con ello podremos ir mejorando cada vez y entregarles un servicio de mayor calidad a todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente servicio y ubicación
Muy buen atención del personal de recepción y del desayuno; la mejor ubicación de Valparaiso.
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Recepcion el 9 jun. 2018
Muchisimas Gracias por su comentario, nos alegra saber que disfruto su estadia en el hotel, esperamos verlos muy pronto por aca. Saludos

10/10 Excelente

Macarena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El baño algo incómdo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de La Administración el 2 jun. 2018
Estimada Macarena, le agradecemos su comentario que siempre consideramos para hacer todas las mejoras posibles en el servicio que entregamos a nuestros huéspedes. Lamentablemente, por temas de infraestructura y al intentar ajustarnos al espacio de un edificio que es considerado patrimonio en el que no se pueden hacer mayores modificaciones estructurales, en la restauración que tomó más de 3 años y en el caso de un par de habitaciones que consideramos standar, estos fueron algunos de los espacios que pudimos rescatar pero que de igual manera cuentan cada habitación con su baño privado y con tina o shower. Esperamos para una próxima ocasión pueda conocer otras de nuestras habitaciones como son también las superiores y suites. Muchas gracias,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
Muy buena ubicacion muchos lugares cercanos para comer o tomarse un trago, ideal para parejas. El unico tema es que el estacionarse es un gran tema. Lo servicios dentro de lo esperable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de hotel Gervasoni el 23 may. 2018
Gracias por su comentario, nos alegra saber que disfruto su estadia en el hotel Gervasoni, esperemos tenerlos de vuelta por aca.

8/10 Bueno

Anibal

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy amables, pero la cama de la habitación incómoda. Por lejos lo mejor es la ubicación y la vista de la habitación
Respuesta de La Administración el 12 may. 2018
Muchas gracias por su comentario, esperamos poder seguir mejorando los servicios para que la estadía sea cada vez más cómoda para todos.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de Hotel gervasoni el 4 may. 2018
Thanks for your review. We are happy to know you enjoy your stay at the Gran Hotel Gervasoni. Regards

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gran ubicacion
Tener en cuenta que esta es una casona antigua que ha sido acondicionada para dar alojamiento. No tiene ascensor y los baños son chicos. Habiendo dicho esto, la ubicación es perfecto y el equipo a cargo es sumamente servicial. Definitivamente regresaría.
Respuesta de Hotel gervasoni el 6 may. 2018
Muchisimas Gracias por su comentario, nos alegra saber que disfruto su estadia en el hotel, esperamos verlos muy pronto por aca. Saludos

8/10 Bueno

Felipe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien
Todo bien. Solo la noche un poco ruidosa. Mucho curadito en mirador concepcion.
Respuesta de Hotel gervasoni el 7 may. 2018
Muchas gracias por su comentario, trabajamos cada dia para mejorar el servicio y los inconvenientes que puedan surgir en el hotel o cerca de el, esperamos verlo pronto por aca . Saludos

8/10 Bueno

Alberto

Le gustó: Personal y atención
Excelente ubicacion. Muy bien atendidos. Un poco sucio y falto de mantencion.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018
Respuesta de Hotel gervasoni el 6 may. 2018
Muchas gracias por su comentario, nos alegra que hayan podido disfrutar su estadia en el hotel y dia a dia trabajamos para mejorar nuestro el servicio, esperamos verlo pronto por aca con nuevos y mejorados detalles en las habitaciones y el hotel. Saludos

6/10 Aceptable

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Desconcertante
Buena, muchas escaleras, sin elevadores, ya no somos jóvenes, El hotel de 14 habitaciones construido en 1870 bien para su edad, no muy amplio el menú.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Thanks for your review, we are trying to improve with your comments. We are happy to know you enjy your staying at the Gran Hotel Gervasoni. Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Lindo sector y casona, pero, le hace falta mantención, especialmente en lo relativo al agua caliente.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Gracias por sus comentarios, esperamos que a pesar del percance hayan pasado una buena estadía en el hotel. Los espeamos para una proxima oportunidad Saludos Daniela Hermosilla - Recepción

6/10 Aceptable

Rosana

Le gustó: Comodidad de la habitación
En general el hotel está un poco venido a menos comparado como era hace 2 años atrás.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Claudio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un lujo de hotel
Hotel muy bonito con decoración antiguay muy bien cuidada. Un lujo alojarse en este hotel.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
Estimado Claudio: Nos alegramos que haya disfrutado de su estadía, esperamos su visita nuevamente. Que tenga una excelente semana. Saludos!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
Hermosa vista, muy bien ubicado.
Muy agradable. Petit hotel de época. La zona es muy pintorezca.

8/10 Bueno

Daniel H.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel señorial, ubicado en zona bohemia portuaria.
Al no tener ascensores internos, se complica la movilidad del equipaje y hay que depender del botones. La ducha en el baño es un cubículo vidriado muy pequeño, y el baño también es pequeño (propio de su injerto en una hab. de una mansión del siglo 19 convertida en hl.). Carece de PC para huéspedes. Se transmiten por el techo de la hab. los ruidos de pisos de madera de la han. superior.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel limpio en muy buen lugar
Piesa grande y limpia. Necesita un poco de pintura pero bien. Linda la vista al puerto.

6/10 Aceptable

MARIA ISABEL

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel demasiado caro para lo que ofrecen.
Esperaba un hotel mejor conservado: la pintura en general y de la habitación están muy deteriorada, el baño de la habitación parece más a un hotel de 2 estrellas, el control remoto del televisor no funcionaba y pese a pedir ayuda en recepción, le cambiaron las pilas pero tampoco funcionó. El desayuno, sobrio. No volvería.

10/10 Excelente

RICARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE HOTEL DESAYUNO ULTRA COMPLETO
EXCELENTE DESAYUNO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL, LA UBICACIÓN UN POCO COMPLEJA POR QUE NO HAY MUCHOS LUGARES DISPONIBLES PARA ESTACIONAR, PERO LA ZONA ESTA LIBERADA PARA ESO. MUY BUENA VISTA, SERVICIO DE LIMPIEZA EXCELENTE, UN POCO CHICO EL ARMARIO, SUBLIME TERRAZA CON TRAGOS Y PICADAS.
Respuesta de General Manager el 22 feb. 2017
Estimado Ricardo: Nos alegra que haya disfrutado de su estadía en el Hotel, trabajamos diariamente para mejorar y entregar lo mejor de nosotros. Esperamos tenerlo de vuelta nuevamente. Saludos Hotel Gervasoni

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de General Manager el 25 oct. 2016
Thank you, We hope to see you soon again. Regards Hotel Gervasoni

8/10 Bueno

MARIA CONSUELO

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Eduardo, Santiago, Chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen Hotel
Muy buena experiencia, hotel boutique y muy bien mantenido

2/10 Terrible

jaime

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Tamara, Santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El staff muy amable y el hotel precioso
Excelente atención, el staff fue súper atento en todo momento. La ubicación del hotel es perfecta, tuve una hermosa vista desde mi habitación y desde la terraza. El desayuno muy variado y todo fresco y delicioso!!! Todo el tiempo están preocupados de ofrecerte lo que necesites. Quiero destacar la atención y calidez de Carmen, yo estaba con mi bebé y se preocuparon de que estuviéramos muy cómodos. Realmente volveremos, gracias a Guillemo y Danilo en recepción... Muy amables!!!
Gracias por sus comentarios, el objetivo nuestro es tener una atencion familiar y cariñosa con nuestros pasajeros, ojala nos visiten nuevamente en su próximo viaje a Valparaiso! Saludos

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Stinky
El cuarto olía muy feo, la alfombra estaba sucia

10/10 Excelente

Maria Angelica, Santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradecidos por la escelente atención y vista
Regalé a mi sobrinos recien casados la estadía en el Hotel de lo que estaban muy agradecidos porque el hotel es más que excelente, quedaron maravillados.- les doy gracias por lo grato que pasaron en la estadía.-

10/10 Excelente

Mauricio, Malmö

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo mejor de Valparaiso
El hotel es excelente. La vista hacia la bahia es perfecta. El coctel de bienvenida es muy bueno y la calidad del servicio sobresaliente.

8/10 Bueno

Julián, mendoza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Julian de mendoza
la gente del hotel es fantastica,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Comodidad de la habitación
La habitación era minúscula y con unas ventanas pequeñisimas en altura.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel bonito con deficiencias de gestion
El hotel está muy bien situado en un cerro de Valpariso. El hotel es bonito pero tiene problemas de gestión. Los suelos de madera hace que las pisadas en el pasillo se escuchen en las habitaciones. Desde que empieaza el desayuno es constante el paso de pesonas por el pasillo que hace muy dificil dormir. Deben plantear cambiar la ubicación del desayuno o cambiar la gestión.

8/10 Bueno

Anibal, Santiago

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Buena Alternativa pero con reservas
La gran virtud de este hotel en su ubicación y lo lindo de la casona. La vista desde cualquier lugar del hotel es impresionante. Las piezas son lindas, espaciosas pero por ser un hotel boutique ubicado en una casona centenaria presentan algunos problemas como la aislación y sobre todo un incomodísimo baño (Mido 1,80 y el techo del baño debe ser de 1,90 por lo cuál en la ducha no podía estar parado sino que me tenaz que bañar haciendo limbo!!!). La atención del personal excelente, desayuno regular y en un espacio muy reducido. Que en el mismo hotel este el excelente Pasta & Vino es un plus que se agradece.

8/10 Bueno

Leonardo, Monterrey, México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable
Muy bonito y acogedor hotel

8/10 Bueno

Adam

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación