NH Hotels en Valle del Rin

"Hola! Hice esta reservación con ustedes el 07 de octubre para el hotel NH Düsseldorf y en mi cuenta bancaria aparecen 2 cargos, me gustaría saber que tengo que hacer para tener la devolución del pago duplicado para el mismo hotel, las mismas fechas. Ya hablé con el hotel y me dice que ellos solamente recibieron un pago. Quedó atenta a la respuesta Saludos Johanna Hess"

"I have stayed in this hotel several times; always fine"

"Me encanta este hotel, su ubicación, su personal agradable y el recibimiento. Llegué tarde y en la recepción ofrecieron bebida caliente y dulces de bienvenida. Estuve en otras ocasiones en este hotel y seguro que volveré. "

"He estado 3 noches y no han limpiado la habitación ningún día. Según su política, la limpieza se realiza cada 3 noches, pero en mi caso considero que esto es un punto negativo. Por lo demás, todo perfecto: la habitación es cómoda y el buffet de desayuno tiene una buena variedad. "

"El personal de recepción fueron muy atentos y amables. Muchas gracias."