Hoteles para familias en Valle de Bravo

"EL SPA MUY RELAJANTE, EL PERSONAL MUY AMABLE, DESAYUNO BIEN, LA HABITACION MUY LIMPIA"

"todo espectacular. "

"Una experiencia terrible. Mi esposa, hija y yo llegamos en pascua a pasar una semana tranquilos en la alberca. Cuando llegamos nos encontramos con la sorpresa de que la caldera de la alberca no servía, el agua estaba helada, pero ese no fue el único problema. Tanto la alberca como el chapoteadero estaban tan sucios que tenían lama. Las sombrillas del área de la alberca están rotas y tienen un jacuzzi abandonado, con basura y roto. Fui al front desk y me comentaron que no podían hacer nada, por lo que pedí el reembolso de mi estancia y me comentaron que únicamente lo podían hacer si Expedia se hacía responsable por el mismo. Afortunadamente la atención al cliente de Expedia fue IMPECABLE. Me ayudaron mucho, a pesar que tuve que hacer de traductor porque el personal del hotel no hablaba inglés. Salí ese mismo día del hotel a buscar uno mejor. No lo recomiendo en absoluto. "

"Accesibilidad difícil con tantas escaleras para llegar a las habitaciones y sin barandales. No tenían muchos amenities, el gimnasio estaba fuera de servicio. El desayuno del domingo forzamente era “brunch dominical” sin opción de pedir a la carta y es caro para lo que ofrecen. Sin mencionar que cuando llegamos no encontraron nuestra reservación porque “no habían caído las reservaciones de hoteles.com en su sistema” "

"Todo excelente "