Purana Boutique Resort

Categoría de la propiedad: 4

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Opiniones

9,8 de 10
Excepcional
El precio actual es de US$ 95
US$ 114 en total
impuestos y cargos incluidos
29 oct. - 30 oct.

Servicios principales

  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible

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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Ver todas las fotos de Villa, 1 habitación, piscina privada (with Free Benefit)

Zona de piscina con sillones de descanso y un área de estar cubierta.

Villa, 1 habitación, piscina privada (with Free Benefit)

  • 175 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, piscina privada (with Free Benefit)

Una casa moderna con piscina, rodeada de abundante vegetación.

Villa, 2 habitaciones, piscina privada (with Free Benefit)

  • 250 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama doble y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 habitación

Una piscina rectangular con agua azul cristalina, rodeada de abundante vegetación y una terraza de madera.

Habitación Deluxe, 1 habitación

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Villa, 1 habitación, piscina privada (Duplex)

Una habitación de madera con una cama, televisor y una pequeña mesa.

Villa, 1 habitación, piscina privada (Duplex)

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas King size y 1 cama individual

Habitación

  • 4 personas

Ver todas las fotos de DELUXE ROOM

Una habitación de hotel con cama, televisión, balcón con cortinas y vistas a zonas verdes.

DELUXE ROOM

  • 33 m²
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Habitación

  • 10 personas

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Anuncio
Un resort con piscina, sillas de descanso y una zona de comedor cubierta.

Alaya Resort Ubud

Centro de la ciudad de Ubud
  • Piscina
  • Spa
  • Piscina infantil
  • Estacionamiento incluido
9.4 de 10, Excepcional, 1.002 opiniones
El precio actual es de US$ 136
US$ 164 en total
impuestos y cargos incluidos
23 oct. - 24 oct.
Alaya Resort Ubud
Mod logo
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Información de la zona

Purana Boutique Resort se encuentra en Pengosekan, un área de Ubud. Palacio Real de Ubud es un lugar emblemático, y la belleza natural del área puede apreciarse en Bosque de monos de Ubud y Playa Sanur. ¿Viajas con niños? No te pierdas Santuario del Bosque Sagrado de los Monos, o asiste a un evento o partido en Tours de Descubrimiento en Cuatrimoto Bali. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como caminatas o ciclismo en senderos.
Mapa
Banjar Kumbuh, Desa Mas, Gianyar, Ubud, Bali, 80571

Puntos de interés

  • Señal del Museo de Arte Agung Rai.
    Museo de Arte Agung Rai
    19 min a pie - 1.7 km
  • Gajah Mas Gallery
    6 min a pie - 0.5 km
  • Galería Ketut Rudi
    4 min en auto - 1.7 km
  • Galería de arte Tonyraka
    5 min en auto - 2.3 km
  • Pura Taman Pule
    5 min en auto - 2.0 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Ngurah Rai (DPS): 67 minutos en auto

Restaurantes

  • Ubud Cinnamon
    9 min a pie
  • Wedja Bali
    15 min a pie
  • Firefly
    7 min en auto
  • Warung Cardamoon
    17 min a pie
  • Waybu Coffee & Eatery
    6 min a pie

Acerca de esta propiedad

Purana Boutique Resort

  • Hotel de 4 estrellas para familias en Pengosekan
  • Hospédate en Purana Boutique Resort y disfruta de tu estadía con una terraza, una cafetería y un jardín. Si visitas el spa, te invitamos a disfrutar de servicios como masajes de tejido profundo, manicura y pedicura o exfoliaciones corporales. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, Gajah, cuenta con cocina internacional. La propiedad cuenta con un área de juegos para niños, una biblioteca y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
  • También encontrarás los siguientes beneficios:
    • Valet parking gratis
    • Desayuno completo con cargo, traslados por la zona gratis y alquiler de bicicletas
    • Cuidado de niños con cargo, resguardo de equipaje y una caja de seguridad en la recepción
  • Características de las habitaciones
  • Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y proporcionan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y chimeneas. También brindan beneficios como ropa de cama de alta calidad y espacios para trabajar con laptops.
  • También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
    • Artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
    • Smart TV de 42 pulgadas con canales de televisión digitales y reproductores de DVD
    • Patios privados, armarios o vestidores y áreas de descanso separadas

Propiedades similares

Una mesa con forma de corazón con diversos alimentos y bebidas para el desayuno, ubicada junto a una piscina de color azul transparente.
The Sankara Resort & Spa
Ubud
  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.2 de 10, Magnífica, 457 opiniones
El precio actual es de US$ 65
US$ 79 en total
impuestos y cargos incluidos
1 nov. - 2 nov.
The Sankara Resort & Spa
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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de traslado por la zona gratis
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; 240.000 IDR por adulto y 120.000 IDR por niño
  • Bar o lounge
  • Bar-cafetería
  • Cafetería
  • Restaurante
  • Restaurante privado/para parejas

Restaurantes en las instalaciones

  • Gajah

Actividades

  • Alquiler de bicicletas
  • Biblioteca
  • Parque infantil

Para familias

  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Comedor separado en la habitación
  • Parque infantil
  • Reproductor de DVD
  • Sala de estar
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicio de traslado por la zona gratis
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios

Exterior

  • Área de pícnic
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Terraza

Spa

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Reflexología
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Sin ascensor

Más

  • Espacios para fumadores

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • Smart TV de 42 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Papel de cocina
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Zona de comedor independiente

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Chimenea
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratis
  • Mosquiteras
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Sala de estar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 12:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Renovaciones y cierres

De acuerdo con las leyes locales, todos los huéspedes deben permanecer dentro de la propiedad por un periodo de 24 horas (a partir de las 6:00) durante el Día del Silencio (Nyepi).

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de IDR 550000.0 por noche.

Tipos de pago de la propiedad

  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno completo: IDR 240000 por adulto y IDR 120000 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: IDR 450000 por vehículo solo ida.
  • Cargo por cama adicional: IDR 550000.0 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 1412220010785, 55130

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Preguntas frecuentes

¿Purana Boutique Resort acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Purana Boutique Resort?

Al 11 oct. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Purana Boutique Resort el 29 oct. 2026 es de US$ 95, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Purana Boutique Resort?

El valet parking es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Purana Boutique Resort?

Horario de check-in: 14:00-12:00.

¿A qué hora es el check-out en Purana Boutique Resort?

Check-out: 12:00.

¿Purana Boutique Resort ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de IDR 450000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Purana Boutique Resort?

Este hotel para familias de Ubud se encuentra en Pengosekan, a 3 km de Museo de Arte Agung Rai y Bosque de monos de Ubud. Santuario del Bosque Sagrado de los Monos y Escenario Ubud Peliatan Balerung también se encuentran a 3 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Purana Boutique Resort

9,8

Excepcional

9,8

Limpieza

8,2

Ubicación

9,8

Personal y atención

9,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 100 de 113 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 10 de 113 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 2 de 113 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 113 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 113 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar. Tal Cual como las fotos y comida muy rica.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
とても素晴らしいヴィラでした。 ご飯もおいしかったです。 蚊取り線香が湿気で中々つかなかったので、蚊には少々困りましが、全体的にスタッフさんも優しくて親切でした。また泊まりたいです。
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Im Hotel konnte man ungestört entspannen.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The resort was spotless, the staff was very friendly and helpful and the breakfast was exceptional. I would highly recommend this resort.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fijne accommodatie, heel vriendelijk personeel.
Se hospedó 8 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
200% recommended excelent service and beautiful people!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful place. Beautiful people
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Das Hotelpersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Die Villa mit eigenem Pool super. Das hoteleigene Shuttle bringt einen kostenlos ins Zentrum von Ubud und holt auch von dort wieder ab. Das Essen ist sehr umfangreich. Auf jeden Fall ein gelungener Aufenthalt und sehr zu empfehlen.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Had a amazing stay at this resort! The room was very spacious, and came with a private pool! The staff is very nice, and made us feel very special.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Peaceful and relaxing after Ubud

loved the hotel, an area of tranquility compared to the hustle and bustle of Ubud. Travelling to Ubud allowed a glimpse of the real Bali, although it seems to be geared for the tourists now.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The customer service and the property as well is excellent ,
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Completely amazing
Se hospedó 9 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful young staff running the property. So friendly and helpful. Purana made me feel very special A lovely place , delicious food and comfy bed.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
I was impressed by the kindness of the staff. It was a little away from the busy city center, so it was very quiet and nice. Breakfast was prepared next to the pool in the room, so I could enjoy it comfortably. While staying at this accommodation, my daughter, who was afraid of water, was able to enjoy playing in the water. Thank you. My daughter said it was the best accommodation during her trip to Bali.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
スタッフの方皆さん笑顔でとても親切でした。日本語がわかるスタッフさんもいます。食事もとてもおいしかったです。設備は整っているため困ることはありませんでした。お部屋は清潔で綺麗。Xperia silver statusの特典でオイルマッサージ全身60分を受けることができました。お値段はとても安かったとおもいます。安い分、下の階でプールがないお部屋でしたので、夜中足音が気になりましたが、次回はランクをあげてまたお世話になりたいです！
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The experience at Purana was incredible. You feel like you are walking into a rainforest paradise as you are walking to your room. We stayed in the 2 bedroom villa and it was definitely worth it. We felt like royalty for a whole week, especially how the staff took great care of us. Response time for any request was very quick. The only reason I did not give 5 stars for cleanliness is that the outdoor eating area will obviously get a little dirty but that is to be expected. I would stay here again in a heartbeat.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Personal y atención
We would like to share our experience regarding our stay at Purana Resort. The hotel staff were friendly, and the resort was generally clean. However, unfortunately, we were not very satisfied with our stay overall. The information we were given was not consistent with what was actually provided during our stay. Every evening, we were given a breakfast order list for our in-room breakfast and asked to select our choices. Each time, we even confirmed with the staff whether everything was okay. Later, we received phone calls to our room saying that we had selected too many items and that we would need to make an extra payment, unless we reduced our order. We were honestly very surprised and uncomfortable with this situation, especially since we filled out the form openly in front of the staff every time. Additionally, on the first day, we were told that breakfast would be served in our room, but that we could use the breakfast restaurant on the following days if we preferred. Unfortunately, this also did not happen as promised. Every day, a different excuse was given, such as the restaurant being closed or too noisy. There were also belongings left in the hotel corridor in front of our room during our stay, which negatively affected the overall atmosphere and comfort. Because of these issues, we unfortunately cannot say that we were satisfied with our experience.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My husband and I booked Purana's private villa for two nights. Special thanks to Tude (not sure if spelt correctly) for giving us a tour of the room and its amenities upon our arrival, providing us with a complimentary feet massage, and for attending to our many queries on our first day patiently. Thank you Putri and Riya for bringing over the birthday meal with lit candles on my husband's birthday. They came over personally from outdoors to our room though it was raining heavily that day. We really appreciate the warm and friendly hospitality experienced here. From the daily warm and sincere smiles, and attentive service, to the thoughtful layout of the place and its facilities, we highly recommend this accommodation for other travellers in Ubud. This place is about 1hr 15 minutes' car ride from the airport. Potential con: As this is an outdoor villa, there is the inevitable couple of house lizards and mosquitoes. There is insect repellant provided in the villa however.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was the best hotel I have ever stayed in. Everyone was friendly and welcoming. I came on a solo trip and never felt alone. Extremely accommodating and always there if you need anything. They even remembered my by name. Room was always kept stocked and clean. Pool was always clean. Zero sight of bugs. I loved the area it was in because it’s was right around the corner from the busy area but not on a busy street. There is a great restaurant in the resort but if you don’t want to eat there is food within walking distance. This report was a 10/10 and I will definitely be back!!!
My goodbye picture :(
My home away from home
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hôtel à taille humaine, presque familiale. Tout le monde ici prend soin de vous de sorte que vous vous sentiez privilégiés. Cet hôtel a beaucoup de charme, à deux pas d’ibis ( navettes pluri quotidiennes gratuites pour vous transporter et vous rechercher). Et un gros plus pour ce personnel tellement bienveillant !!! Matur suksme🙏🙏🙏
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

This is the place Stop looking for another hotel

Amazing boutique hotel! Loved our stay here. Shuttle into town was a bonus but it’s easily walkable to town in 15 min. So peaceful. Staff are wonderful and helpful. Felt like home fright away. Looking for a driver ask the staff for ketut! He drove us around all week to see the temples and waterfalls highly recommend him. Thanks Purana for a great week.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Hidden gem

Terrific property for your complete relax. I was traveling to Bali by myself and it was the best place to start my vacation with complete relax in one of their villas. Beautiful bedroom and pool, very nice breakfast, great people. I totally recommend!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Home away from home

I really don’t know where to begin. Everything about this place was GREAT! From the welcoming to the very end. When we first got there Agustawan was very polite and kind. The service was excellent and the breakfast everyday at the Villa was delicious. The staff went above and beyond for my wife and I. They shuttled us when needed, even though it wasn’t apart of their regular schedule. They even booked a driver to take us to the Safari and even to our next resort. I really want to thank the staff there for making our stay incredibly pleasant. To name a few Arya, Agustawan, Putri and Tude. We thank you from the bottom of our hearts. SUKSMA!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Et af de bedste hoteller vi har boet på

Meget hjertelig og varmt personale, lækre værelser, med rengørring i top, flot stil og virkelig god morgenmad med mange valgmuligheder, romantisk og varm oplevelse. Fantastisk service med shuttlebus til Ubud centrum tur/retur.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención

Amazing staff but poor amenities

While I’d love to give this hotel a 10, I simply can’t. The staff was unbelievable and beautiful but where the resort falls down is the pool. We had a 2 bedroom villa and the pool was green on the 2nd day of our 3 day stay. We called them as soon as we saw the pool was green but they didn’t seem to do much. We paid a lot of money to not be able to use the pool and we were quite upset. In fact, on the day we were to check out, we opted to leave ASAP because we couldn’t enjoy the pool at our private villa. We told the staff a few times and expected to be compensated but they offered us nothing. Kinda disappointing to say the least.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020