este departamento se encuentra en Zama, un área de Tulum ubicada en la zona de entretenimiento. Pirámides mayas de Tulum es un lugar emblemático, y la belleza natural del área puede apreciarse en Playa de Tulum y Parque Nacional Tulum. También vale la pena conocer Parque Xel-Há y Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk. Visitar nuestra guía de viaje de Tulum
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): 46 minutos en auto
Restaurantes
Coco Cafe
12 min a pie
Jasmine
12 min a pie
Panza Tulum
9 min a pie
Olio
17 min a pie
El Capitán
10 min a pie
Acerca de esta propiedad
Palais Aldea Zama Tulum by Casago
Este edificio para no fumadores cuenta con una piscina al aire libre, una sala de fitness abierta las 24 horas y una terraza en la azotea. También se ofrecen wifi gratis en las áreas comunes y estacionamiento gratis. Además, la propiedad dispone de servicio de concierge y sala de estar compartida. Este departamento dispone de televisión de pantalla plana con canales de televisión digitales, además de cocina con refrigerador, placa de cocina y microondas. Aprovecharás la comodidad de tener cafeteras/teteras y mesas de comedor, así como wifi gratis y balcón.
Este departamento tiene 3 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y cafetera/tetera. Las habitaciones disponen de balcón. En este departamento de 3 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocina con un refrigerador con freezer, placa de cocina, microondas y utensilios de cocina. Los baños están equipados con ducha y secador de pelo.
Este departamento de Tulum ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 50 Mbps o más. Hay una televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales digitales.
Las opciones de recreación y esparcimiento en este departamento incluyen una piscina al aire libre y sala de fitness abierta las 24 horas.
Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Cocina
Cafetera y tetera
Congelador
Frigorífico/congelador tamaño estándar
Licuadora
Microondas
Placa de cocina
Plancha
Vajilla y utensilios de cocina
Restaurante
Mesa de comedor
Dormitorios
Se proporcionan sábanas
Baño
Champú
Ducha
Jabón
Papel higiénico
Se proporcionan toallas
Secador de pelo
Zonas comunes
Mesa de comedor
Sala de estar compartida
Entretenimiento
Televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales digitales
Zonas al aire libre
Balcón
Terraza en la azotea
Confort
Aire acondicionado
Mascotas
No se admiten mascotas
Características especiales/accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Acceso en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Sin ascensor
Alojamiento libre de humo
Servicios e instalaciones
Caja fuerte
Recepción abierta con horario limitado
Servicios de conserjería
Aspectos destacados de la ubicación
En el centro
En un pueblo
En una zona de ocio
Actividades
Gimnasio 24 horas
Medidas de seguridad
No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
No se ha indicado si hay detector de humo (el propietario no ha indicado si hay un detector de humo en el alojamiento)
General
3 unidades
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 16:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Instrucciones especiales para el check-in
La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 18:00.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Servicio de recepción (horario limitado)
Mascotas
No se aceptan mascotas
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Al momento de hacer check-in, se solicitará un depósito por daños de USD 100.
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
El anfitrión no indicó si hay un detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Información adicional
Esta propiedad no dispone de ascensor
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Palais Aldea Zama Tulum by Casago?
Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.
¿Palais Aldea Zama Tulum by Casago acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Palais Aldea Zama Tulum by Casago?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Palais Aldea Zama Tulum by Casago?
Horario de check-in: 16:00-cualquier hora del día.
¿A qué hora es el check-out en Palais Aldea Zama Tulum by Casago?
Check-out: 12:00.
¿Dónde se encuentra Palais Aldea Zama Tulum by Casago?
En Zama, este edificio se encuentra a 0,3 km de Centro comercial Hunab Lifestyle Center, y a 5 km de Pirámides mayas de Tulum y Playa de Tulum. Playa Paraíso se encuentra a 4,7 km.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Palais Aldea Zama Tulum by Casago
7,2
Bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,0
Limpieza
7,8
Servicios
9,2
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 3 de 7 opiniones
10 - Excelente
3
Evaluación: 8 - Bueno. 2 de 7 opiniones
8 - Bueno
2
Evaluación: 6 - Aceptable. 0 de 7 opiniones
6 - Aceptable
0
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 7 opiniones
4 - Mediocre
0
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 7 opiniones
2 - Terrible
2
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
Angel
5 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Habitaciones muy equipadas
Angel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
2/10 Terrible
Angel
31 mar. 2026
No le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
Quiero compartir mi experiencia para que futuros huéspedes tomen precauciones.
Durante nuestra estancia todo transcurrió con normalidad, sin embargo, después del check-out nos están intentando responsabilizar por daños en unas sillas, sin contar con evidencia clara que demuestre que dichos daños ocurrieron durante nuestra estancia.
Es importante mencionar que no se nos mostró evidencia con fecha y hora previa a nuestra entrada que confirme que las instalaciones se encontraban en perfecto estado. Esto deja abierta la posibilidad de que esos detalles ya existieran o hayan sido ocasionados por huéspedes anteriores.
Recomendación para quienes se hospeden aquí:
tomen fotos y videos de todo al momento de ingresar (muebles, blancos, áreas comunes, etc.), ya que esto puede evitar situaciones incómodas o cargos injustificados posteriormente.
Esperamos que la administración maneje este tipo de situaciones con mayor claridad y transparencia para evitar afectar la experiencia de futuros clientes.
Angel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Jose
17 abr. 2025
Le gustó: Comunicación
El edificio y el departamento están bastante bien, si bien el ascensor no funcionaba el resto estaba en buenas condiciones. El principal problema es que la calle está rota por y hay construcciones alrededor de la propiedad, el camino es de tierra y piedras y hay basura.
Jose
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada
8/10 Buena
Heather
26 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, comunicación
Courteous staff, clean amenities and room. Close to everything.
Heather
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
othmane
19 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Everything was good and easy going !
othmane
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada
2/10 Terrible
Javier
1 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Hotel is still being built as well as area so still has few years until completion. Room was nice but awful sulfur sewage smell coming from bathroom which made it unbearable to be in the room. Much better options in the area at same exact price if not better.
Javier
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
randy
5 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
it's actually is a condominium unit or timeshare. The registration process was a little complicated but the property itself is beautiful. The roof top pool was a nice treat. There's construction going on next-door but it's not very intrusive. Be wary of the route that Google Maps gives you to get to the Hotel. One goes through some questionable neighborhoods with dirt streets, the other is very direct.