4/10 Mediocre
Cliente verificado
10 ago. 2023
No le gustó: Limpieza
Enttäuschende Erfahrung - Nicht empfehlenswert Erfahrung - Nicht empfehlenswert
Falsch Darstellung der Anzeige. Frustrierend war die fehlende Küche im separaten Studio.
Das Dreibettzimmer, nicht wie in der Anzeige dargestellt im EG sondern im OG, mit Doppel- und Einzelbett und unerwartet niedrigen Deckenhöhe, machte den Aufenthalt unangenehm.
Der hochwertige Grill entpuppte sich zum einen als billige Baumarktvariante, schlimmer war aber das kein Gas zum Grillen zur Verfügung stand.
Technische Mängel. Defekte Dusche im separaten Studio, ein defekter Wasserhahn in der Küche, der defekte Staubsauger und die auslaufende Waschmaschine.
Die brüchige Abdeckung der Grube für die Filteranlage des Pools und das fehlende Schutzgiller auf dem Bodenablauf des Pools stellten sogar eine potenzielle Gefahr dar.
Der Support durch die Agentur "Lake Como Holiday" war eine herbe Enttäuschung. Nach sofortiger Kontaktaufnahme am ersten Urlaubstag per Telefon und E-Mail wurde uns Abhilfe zu den technischen Mängeln versprochen, die jedoch nie kam.
Der Pool wurde kein einziges Mal gereinigt, was zu einem unansehnlichen und verschmutzten Erscheinungsbild des Wassers führte.
Aufgrund der Mängel, die durch angemessenen Support leicht hätten behoben werden können, würden wir diese Unterkunft nicht wieder buchen und können sie auch anderen nicht empfehlen. Es ist bedauerlich, dass eine vielversprechende Möglichkeit für einen erholsamen Urlaub in der eigentlich schönen Unterkunft mit tollem Ausblick und Lage sich letztendlich als solch eine Enttäuschung herausstellte.
Cliente verificado
Se hospedó 8 noches en agosto de 2023