整體環境不錯。乾淨、舒適。但前台服務態度真的很差,冷漠、不友善。我們一家四口訂VIP房,卻給一張房卡,第二張要主動開口才會給。進房發現一張kingsize bed實在塞不下四口人,要求加床每晚收一千,五晚收五千。看看沙發勉強可以睡一個人,要求加棉被也要收五百。連續住五天收費兩萬多元,我需求退房晚一小時,也要收費五百。真的是星級飯店的硬體設施,快捷旅館的服務水準。
每天出門都不太想看到櫃檯臉色,電話溝通令人感受口氣不佳,現場交涉態度一樣冷淡,每天出門避免看櫃檯人員,因為看到心情會不好,他們連問聲早安、一聲你好,都不會說。