"Check in was 1 hour 15 late. They keep telling us 15 mins but the room hadn’t started being cleaned at check in. Wasn’t told we needed dinner reservations so we didn’t have dinner there the first night. Many guests had that complaint. The property is beautiful but the staff lied to us and many guests about check in. It would have been better to just tell us the truth. We could have made better use of the time."

"Personal con bajo nivel de inglés, ninguna amabilidad, pague 3 noches y use solo dos pues se retrasó mi vuelo y aún así el check out lo tuve que hacer 10am y no me dejaron dejar mis maletas o usar regaderas después de esa hora en alguna habitación aún teniendo disponibles, la única opción que me dieron fue pagar otra noche, al final me prestaron regadera de su personal de trabajo para cambiarme pues mi avión salía hasta la noche, la isla es preciosa pero si es algo difícil encontrar restaurantes...