Ascott Waterplace Surabaya se encuentra en la zona de entretenimiento y cerca de parques temáticos, en Surabaya. Barrio Chino y Puente Suramadu son lugares emblemáticos, y los turistas que quieran ir de compras pueden visitar Centro comercial Pakuwon Mall y Plaza de la ciudad de Surabaya. También puedes darte una vuelta por Royal Plaza Surabaya (centro comercial) y World Trade Centre (centro de negocios). Visitar nuestra guía de viaje de Surabaya
Tower D1 Jalan Pakuwon Indah, Lontar Timur Kav 3-5, Surabaya, East Java, 60126
Puntos de interés
Centro comercial Pakuwon Mall
3 min a pie - 0.3 km
Centro Comercial Pakuwon
1 min a pie - 0.1 km
Zoológico de Surabaya
9 min en auto - 8.7 km
Centro comercial Grand City Surabaya
14 min en auto - 14.5 km
Royal Plaza Surabaya (centro comercial)
15 min en auto - 12.1 km
Opciones de transporte
Estación Tandes: 24 minutos en auto
Estación Ngagel: 12 minutos en auto
Aeropuerto de Juanda (SUB): 43 minutos en auto
Restaurantes
Edilee
4 min a pie
Ayam Goreng Jakarta Asli
2 min a pie
Tacoritto
2 min a pie
Cipork
2 min a pie
Nasi Timbel Mbok Ginuk
3 min a pie
Acerca de esta propiedad
Ascott Waterplace Surabaya
Este apart-hotel de lujo para familias cerca de Centro comercial Pakuwon Mall
Con una ubicación cercana a Plaza de la ciudad de Surabaya y Royal Plaza Surabaya (centro comercial), Ascott Waterplace Surabaya te ofrece traslado desde/hacia el aeropuerto, un supermercado o tienda y una terraza. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con una cafetería y un jardín.
También se incluyen los siguientes beneficios:
2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con un tobogán acuático, camas de piscina de uso gratis y sillones reclinables de piscina
Estacionamiento gratis
Desayuno continental con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y estacionamiento para bicicletas
Áreas para no fumadores, servicios de concierge y un jardín vertical
Características de las habitaciones
Las 182 habitaciones cuentan con comodidades como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. También brindan atenciones como áreas de descanso separadas y áreas de comedor independientes.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
Bombillas LED y artículos de limpieza ecológicos
Artículos de tocador ecológicos y secadores de pelo
Televisiones LED de 32 pulgadas con canales de televisión por cable y reproductores de DVD
Armarios o vestidores, áreas de descanso separadas y áreas de comedor independientes
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas en horarios programados y previa reserva por un recargo
Servicio de traslado desde y hasta la estación de tren las 24 horas (de pago)
Servicio de traslado desde o hasta la estación de tren previa solicitud
Aparcamiento en las instalaciones disponible previa solicitud
Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Para familias
Club infantil gratis
Cuna gratis
Los niños se alojan gratis (consultar detalles)
Parque infantil
Piscina infantil
Cocina básica
Bolsas de té o café soluble
Dispensador de agua
Frigorífico
Hervidor eléctrico
Microondas
Placa de cocina
Tostadora
Vajilla y utensilios de cocina
Restaurante
Desayuno continental disponible todos los días de 06:00 a 10:00 por un recargo; 185.185 IDR por adulto y 92.593 IDR por niño
Servicio de habitaciones limitado
Un restaurante
Una cafetería
Dormitorios
Cama supletoria: 617.284 IDR por noche
Reloj despertador
Se proporcionan sábanas
Baño
Albornoces
Cepillo de dientes y dentífrico
Productos de higiene personal gratis
Se proporcionan toallas
Secador de pelo
Zapatillas
Zonas comunes
Sala de estar
Zona de comedor independiente
Zona de estar separada
Entretenimiento
Reproductor de DVD
Televisión LED de 32 pulgadas con canales por cable
Zonas al aire libre
Huerto
Terraza
Servicios de lavandería
Detergente para lavadora
Lavadora
Lavandería
Servicio de lavandería
Espacios de trabajo
2 salas de reuniones
Centro de negocios abierto las 24 horas
Espacio para trabajar con ordenador portátil
Sala de ordenadores
Confort
Aire acondicionado
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Características especiales/accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Acceso en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Ascensor
Bañera accesible
Conserjería con acceso en silla de ruedas
Recepción con acceso en silla de ruedas
Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
Alojamiento libre de humo
Servicios e instalaciones
Agua mineral gratuita
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Caja fuerte
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas previa solicitud
Consigna de equipaje
Limpieza diaria
Periódicos gratis en el vestíbulo
Plancha o tabla de planchar
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de conserjería
Teléfono
Tienda de alimentación
Aspectos destacados de la ubicación
Cerca de tiendas outlet
Cerca de un hospital
Cerca de un spa o balneario
En las afueras
En un barrio comercial
En una zona de ocio
Actividades
Almacén para bicicletas
Aparcamiento para bicicletas
Club infantil gratis
Gimnasio
Piscina infantil
Tobogán acuático
Parque temático en las inmediaciones
Medidas de seguridad
No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
Detector de humo (el propietario ha indicado que hay un detector de humo en el alojamiento)
Botiquín
Extintor
General
1 edificio
182 unidades
33 pisos
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Aparcamiento para bicicletas
Aparcamiento para bicicletas
Arquitectura art déco
Artículos de higiene personal ecológicos
Baños con uso eficiente del agua
Cambio de sábanas previa solicitud
Desayuno vegetariano disponible
Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
Dispositivos de ahorro de energía
Huerto
Jardín vertical
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Pajitas biodegradables disponibles
Salón de banquetes
Se fomenta el uso de dispensadores de agua
Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
Se utilizan productos de limpieza ecológicos
Servicio de limpieza (previa solicitud)
Sin agitadores de café de plástico
Sin botellas de agua de plástico
Sin botellas de refresco de plástico
Sin pajitas de plástico
Sistema de insonorización
Sistema de reciclaje de aguas grises
Tazas reutilizables
Toallas (cambio previa solicitud)
Utensilios de cocina reutilizables
Visitas guiadas y actividades de empresas locales
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 14:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 15 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora
Instrucciones especiales para el check-in
Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 24 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
La estadía de 1 niño de hasta 5 años es gratuita siempre que comparta la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilice las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de IDR 617284.0 por noche.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Depósito: IDR 500000 por estadía.
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Extras opcionales
Cargo por desayuno continental: IDR 185185 por adulto y IDR 92593 por niño (precio aproximado).
Traslado desde/hacia el aeropuerto: IDR 524691 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 6)
Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: IDR 524691 solo ida (de 1 a 12 años).
Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)
Cargo por cama adicional: IDR 617284.0 por noche.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Por estacionamiento en las instalaciones, es necesario contactar con anticipación a la propiedad.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
La propiedad no cuenta con calefacción.
No se permiten fiestas ni eventos grupales.
Esta propiedad usa un sistema de reciclaje de aguas grises para reutilizar parte del agua.
El anfitrión no indicó si hay un detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión indicó que hay un detector de humo en la propiedad
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Número de registro de propiedad: 8120104900057, 55194
Información adicional
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada a la sala de fitness a huéspedes menores de 17 años.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Ascott Waterplace Surabaya?
Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Ascott Waterplace Surabaya?
Al 14 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Ascott Waterplace Surabaya el 21 jun. 2026 es de US$ 68, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿Ascott Waterplace Surabaya acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Ascott Waterplace Surabaya?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Ascott Waterplace Surabaya?
Horario de check-in: 14:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.
¿A qué hora es el check-out en Ascott Waterplace Surabaya?
Check-out: 11:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).
¿Ascott Waterplace Surabaya ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de IDR 524691 por vehículo.
¿Dónde se encuentra Ascott Waterplace Surabaya?
Este apart-hotel familiar de Surabaya está en la zona de entretenimiento, a 0,4 km de Centro comercial Pakuwon Mall, y a menos de 15 kilómetros de Plaza de la ciudad de Surabaya y Royal Plaza Surabaya (centro comercial). World Trade Centre (centro de negocios) y Centro comercial Grand City Surabaya también se encuentran a 15 km.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Ascott Waterplace Surabaya
8,6
Excelente
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,6
Limpieza
8,6
Ubicación
8,6
Personal y atención
8,6
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 50 de 101 opiniones
10 - Excelente
50
Evaluación: 8 - Bueno. 34 de 101 opiniones
8 - Bueno
34
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 101 opiniones
6 - Aceptable
9
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 101 opiniones
4 - Mediocre
5
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 101 opiniones
2 - Terrible
3
Opiniones
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
30 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
직원분들이 친절하고 몰도 옆에있고 에어컨도 좋았습니다.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ade
29 dic. 2022
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
Very well set out accommodation.
Ade
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada
10/10 Excelente
LI-JU
11 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
Will stay again!
Overall experience is good! Good for family who needs multiple rooms per stay. Living room is spacious, great kitchen area with cookwares ready! Drinking water fountain in the room is awesome!
LI-JU
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada
4/10 Mala
Harold
5 may. 2026
No le gustó: Check-in, veracidad del anuncio
Nice place but too many irritating distractions:
1. Breakfast was a disappointment. I tried to get breakfast included. Couldn’t do it! Emailed hotel and Expedia, no response. Ended up paying 2 x the price next morning because I did not make the appropriate booking
2. Cable tv was a problem. Promised tekkie did not make it to our room. We just put up with it.
3. Could not buy a cup of coffee without also buying breakfast.
4. Not the same Ascott as I am used to in Jakarta.
Harold
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Panji
26 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Very good location and walking distance to the Pakuwon Mall. We stayed at the Executive Room 2 Bedroom Apartment and it was spacious and very comfortable. I think the only downside was that the second room did not have a TV inside, as kids should be able to enjoy some entertainment at the room if they like to relax. Everything else is convenient. Will stay here again sometime for sure.
Panji
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Opinión verificada
8/10 Buena
Simon
12 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
SURABAYA OCTOBER 2024
Nice hotel in a great location next to a shopping mall so lots of choice for dining.
Staff were friendly and very helpful.
The suite was very nice.
My only suggestion having stayed at lots of similar places is that there were a few simples things missing in the room that would have helped. No moisturising cream in the bathroom which is generally normal. There was no writing paper and pen/pencil in the room. Also there was a kitchen but no cloth or scourer to clean anything. All small touches but important and normal in most suites I have stayed in.
Simon
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada
8/10 Buena
TETUYA
26 may. 2026
Le gustó: Limpieza, comunicación, veracidad del anuncio
No le gustó: Check-in
チェックインは少し時間が掛かる。
TETUYA
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
2/10 Terrible
Esther
6 dic. 2023
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Experienced misinformation regarding resident-related matters ///// Mengalami penyebarluasan informasi yang tidak akurat terkait dengan hal-hal yang berhubungan dengan penghuni
Esther
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
17 oct. 2021
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
Everything is amazing, staffs are super helpful
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
13 abr. 2020
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
出張で利用
立地、内装、設備、清潔さ全て非常に良い。
朝食も美味しい
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Opinión verificada
10/10 Excelente
eunho
14 ene. 2020
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
굿~~~~~~~~~~~~~~~
깨끗하고 조용하고 좋았습니다
eunho
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
23 dic. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great Hotel
Excellent Hotel stay at Ascott, great location near to mega shopping centre, limited choice of breakfast buffet spread.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
9 nov. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Each room is a complete suite with Kitchen, and clothes washer dryer. The living room is comfortable.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
Serene
7 ago. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The location is superb convenient. Quick check-in. The apartment is clean and beautiful. Friendly staffs, Good continental breakfast.
Downside - Kitchen does not provide kitchen towel so we have to use hand towel from bathroom. Lack of body lotion, did not replenish bath lotion & shampoo
Serene
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
26 jul. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
다음에 또 이용할께요
슈퍼몰이 가까워서 쇼핑이나 식사하기에 좋았고 편안한 휴가 잘 보내고 갑니다
Cliente verificado
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Opinión verificada
8/10 Buena
DianaFoo
24 jul. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff at the reception are all very friendly and efficient. This is probably the 4th time that we have stayed at Ascott Waterplace Surabaya, it never failed to please us. Our friends are also very happy with the size of their apartment. Thanks.
DianaFoo
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
16 may. 2019
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok nice big new and clean. A bit inconvenient
Some additional services would be nice
Example 24 house restaurant in house
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
RHawks
8 may. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is directly across the street from a world class mall which has 30-40 restaurants. Thus the hotel does not have its own. Suites are available for a modest upgrade price. My only complaint was that the glass shower door needed adjustment. Other than that, my stay was delightful. The facility is not 5 star new. But it is well kept with high end finishes and amenities.
RHawks
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Opinión verificada
8/10 Buena
Joan
19 mar. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s opposite of a big mall where you can shop and eat. The room is suitable for long term stay as it’s a serviced apartment with great facilities. Check-in and check-out were easy.
Joan
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Opinión verificada
8/10 Buena
WEIDONG
18 mar. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
広くて使いやすかった
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
31 ene. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cozy place to stay in and the mall is just right opposite. But kindly improve on the WiFi connectivity as it’s very poor and losses connections.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Opinión verificada
2/10 Terrible
A.RKIN
30 ene. 2019
Worse "continental" breakfast in a hotel, some of the front desk staffs not so friendly and helpful.
A.RKIN
Se hospedó 4 noches en enero de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
Tan
24 ene. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Overall satisfied.
This is our 2nd time staying in this hotel. Love the location as its close to Pakuwon Mall. The lobby was grand, spacious and welcoming. Front desk service is great, speaks quite good English. However, we booked 2 smoking rooms but it was not available upon check in.
Breakfast was simple, not much variety. Basically ate the same food for 2 days. Overall will choose to stay again when we visit Surabaya again.
Tan
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yu Chan
21 ene. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación