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Opiniones sobre Best Western Plus Heritage Inn

2.5 out of 5
Best Western Plus Heritage Inn
111 E March Lane, Stockton, CA

Opiniones

6,6
Evaluación: 10 - Excelente. 277 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 263 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 146 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 101 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 214 de 1001 opiniones" "

7,0/10

Limpieza

7,4/10

Personal y atención

6,8/10

Servicios

6,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rafael

Good
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Shelly- General Manager el 15 feb. 2024
Thank you for the 5 star rating. We look forward to seeing you on your next trip.

10/10 Excelente

Maurilio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Shelly- General Manager el 15 feb. 2024
I am so happy to see you enjoyed your stay with us. Thank you for your support. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good area
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Rafael

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Shelly- General Manager el 7 feb. 2024
Thank you so much for the amazing support. We really appreciate you! We hope to see you next time.

10/10 Excelente

Maurilio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Yes 👍
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Shelly- General Manager el 22 ene. 2024
Thank you for the rating! We hope to see you again next time!

10/10 Excelente

Eva

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio , buenos desayuno, el personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Shelly- General Manager el 11 oct. 2023
Thank you so much for sharing. I am so glad you enjoyed breakfast. See you next time!

10/10 Excelente

rafa

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Shelly- General Manager el 11 oct. 2023
Thank you so much for the 5 star rating. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Alejandra

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very good
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Shelly General Manager el 13 jul. 2023
Thank you so much for the positive feedback. We look forward to seeing you again soon.

8/10 Bueno

Miguel

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Shelly General Manager el 13 jul. 2023
We appreciate you rating us! We look forward to seeing you again next time!

2/10 Terrible

Elena

No le gustó: Limpieza
Yo reservé 2 días 12 /13 de mayo y nada más reservaron 12 que pasó muy mal servicio no mas comprare en expedía
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Shelly General Manager el 14 jun. 2023
Thank you for sharing your experience. We are sorry you did enjoy you stay. We do hope that you will give us another opportunity in the future!

4/10 Mediocre

Juan c

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Viviano

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadía perfecta
Es la primera vez que me hospedo en este hotel simplemente perfecto, el desayuno increíble riquísimo variedad ,pude tener a mi perrita con nosotros, la persona del check in muy amable , no podría dar un mal Comentario de este lugar !! completamente recomendable 100%
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Shelly General Manager el 15 oct. 2022
Thank you so much! What wonderful feedback!

2/10 Terrible

CHRIS

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, servicios
HABITACIONES MUY SUCIAS UNA MALA EXPERIENCIA CON ALMOHADA QUE PARECIA QUE TENIA MANCHAS DE SANGRE MUY MALA EXPERIENCIA
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Ileana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único malo es que había gente en el estacionamiento tomando, por lo demás todo bien.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Shelly General Manager el 22 ago. 2022
Thank you for sharing. I am so sorry to hear about the issue in the parking lot. We will be certain to direct our guests to the bar on property. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Ma

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bien el hotel Me parecio un poco peligroso afuera con indigentes
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Shelly General Manager el 9 ago. 2022
I am so sorry to hear about your experience. Thank you so much for sharing. We have followed up with our security team.

2/10 Terrible

Daniel

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Jose L

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Shelly General Manager el 20 abr. 2022
Thank you so much for the 10 out of 10 rating. We hope to see you again soon.

8/10 Bueno

miguel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
No me gusto el olor de cigarro y las alfombras sucias
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Shelly General Manager el 17 ene. 2022
Thank you for sharing. We are so sorry that you did not enjoy your room. We will address that.

10/10 Excelente

Lissette

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super bien servicio, la recepcionista muy amable!!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Shelly Stapleton GM el 3 ene. 2022
Thank you for your support! We hope to see you next time!

2/10 Terrible

Ernesto

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Alicia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Brenda

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto el area mui insegura mucho homeless y el desalluno pesimo!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es el peor de los hoteles q me he hospedado tengo 2 niños y me dieron una área de fumar q holia demasiado a marijuana terrible lugar espero q hustedes no lo recomienden Para familias
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
They have fleas in the room we stay
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación que reserve no la tenian lista toco esperar la limpieza se notaba que no la hicieron
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Shelly Stapleton GM el 6 abr. 2021
Thank you for sharing. I am so sorry that your room was not ready on time.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel muy mal la verdad no tiene un buen y estacionamiento
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de Shelly Stapleton GM el 2 mar. 2021
Thank you for sharing your review. I am sorry that you had a hard time with parking. Solutions for parking is something we are consistently working on. We hope we get the chance to welcome you back.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No hicieron limpieza de cuarto. Estuve dos noches
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2020
Respuesta de Shelly Stapleton GM el 3 jun. 2020
WOW- Thanks for you support. We hope to see you next time.

6/10 Aceptable

sergio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
muy bonito pero resulto que el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Shelly Stapleton General Manager el 18 mar. 2020
Thank you for your review. We hope to see you again next time.

8/10 Bueno

Diana

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Insects on the room
The room has crockroaches ): It has to be fumigated. The rest of the room is good.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Shelly Stapleton General Manager el 5 nov. 2019
We are so sorry about your experience but really appreciate you sharing. We have followed up on your concern. Thanks again!

8/10 Bueno

Filiberto

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fenomenal muchas gracias
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Shelly Stapleton General Manager el 15 oct. 2019
Thank you for your review.

10/10 Excelente

ESTHER

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Shelly Stapleton General Manager el 17 jun. 2019
Thank you so much for your rating. We hope to see you again soon.

4/10 Mediocre

Virginia

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our stay was very unpleasant and frustrating. 1) We were traveling with pets and there was no clear, easy way to know where to park so we could bring the bell cart to the car and find a ramp to bring everything in. 2) There was a large group of middle and high school teams staying at the hotel and the chaperones were nowhere to be found. As a result, the students had taken over every possible shared space and there was no way to use any of the spaces or the amenities- tables, chairs, pool, hot tub, internet, etc. Our room faced the pool area and the noise of the group was loud until 10. We waited to use the hot tub and there was never less than 12-25 students in there at any given time. We asked the front desk if there were "adult hours" for the pool area. No. We are glad the students had a great time, but it was at everyone else's expense.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

William

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Enter door handle was broke.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Glen

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The AC did NOT work, dead bugs in the restroom we asked 3x for towels ended up having to go buy our own towels. Couldn’t call front desk because the phone was broken so we had to keep walking to the front desk. There was no extra toilet paper had to keep asking for that as well until finally the front desk girl gave me some. Beds are way too hard and pillows are so old we went and bought some of those too. I wouldn’t recommend this hotel to ANYONE.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Clifford John

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
It’s supposed to be “secure” facility, but we noticed that the staff had a habit of leaving gates open ( so they can come in and out without swiping their card). We’ve seen hotel staff enter and/or exit supposedly secure gates and leave it open. It’s supposed to be secured shut and can only be accessed by the room card. Perhaps, retraining or a refresher on safety is in order?
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Ramiro, Stockton

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice and will come back for sure
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Scott

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great continental breakfast provided
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Angelo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Alright
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Stacy

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I stayed in room 162 (1st floor) building C. If you are given this room PLEASE do not accept it!! It's literally next to the entry of building C, so you hear the door opening, closing and EVERYTHING else. The walls are so thin it doesn't even make sense to have anyone stay there!. The elevator wasn't working as I heard several guests complaining about it in the entryway nex5 to my room. It seems a patch job was done soon thereafter, as I could hear it making awful noises while inuse. I thought for certain it was gonna give out, but it didn't. Oh how I wish it would have. Folks worked that elevator all night!! I tried to drown out the noise by turning up the TV...no luck! To add insult to injury, the TV stopped working around midnight! I should have called to change rooms, but was exhausted from a very busy day. I called the front desk after 6am about the TV and was advised the Maintenance Department isn't available until 7:30am. I was offered the chance to switch rooms. However, I declined as I was checking out at 11am. At that point I cranked up Spotify on my cell phone for the remainder of my stay. Upon check-out, I advised thestaff of my horrid experience which I was given an apology. Needless to mention, I shan't return, nor recommend.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
The breakfast and staff were great. The property was in a busy business area, with transients, making unsafe.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Yolanda

Le gustó: Personal y atención
Room was nice and decent, the elevators were dirty and didn’t look like it’s been cleaned in a while. The parking was limited and the areas that were available seemed to be in sketchy areas around homeless people. My husband was afraid of car theft and moved to a well lit area near Food 4 less. The breakfast was wonderful and filing which included wakes waffles, eggs, bacon, sausage, biscuits and gravy, fruit and cereal and toast. Not bad at all.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Manny

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza
Close to a lot of stores and restaurants but the place is not that great as the ac/heater turns off and on throughout the night and the bed sheets make me itch all night and that’s why I couldn’t sleep and the carpet is wet and filthy
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

yvett

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Front desk customer service is always so friendly
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Emilio

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Room next door having all night party. Called front desk, was told they would send security. No effect. People drinking in hall. No fence around property and homeless everywhere. Was worried about car getting broken into despite taking everything out. Interior of hotel and room had a few shabby items. Not Motel 6, but not great either. BW have been my go to but expect more from them.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Melissa

Viajó en grupo
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The jacuzzi didnt work all bad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Laura, Oxnard

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff here was great - friendly and nice about fixing things. We were traveling in UHauls and they let us take up spaces so the security guard could keep an eye on them at night. The first room we were assigned smelled gross. I think it was like pineapple, pot, and very dusty. They moved us to a room that did not smell bad, and the girl at the desk sent security to bring the keys so we wouldn't have to go to the lobby. The hotel is on the older side, but it seemed to be in good shape and it was clean in the lobby and dining areas. The free breakfast was good.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Harvinder

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
no room service, no one came to make bed or change towels. our car was broken in and lost our expensive jackets
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024