Grand Park City Hall

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con sala de fitness y servicio de recepción las 24 horas

Elige las fechas para ver precios

VIP Access

Opiniones

9,0 de 10
Magnífica

Servicios principales

  • Piscina
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de AR$ 243.332
AR$ 291.755 en total
impuestos y cargos incluidos
4 ene. - 5 ene. 2026

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  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 29 de 29 habitaciones

Family Suite

  • 2 personas

Crystal Club Deluxe Room

  • 2 personas

Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales

8,6 de 10
Excelente
(63 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 28 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Crystal Club Deluxe Room

8,4 de 10
Muy buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 30 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Habitación Premier (Crystal Club)

8,0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 34 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Habitación Premier con 1 cama doble o 2 individuales

9,6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 32 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Corner Studio Room

  • 2 personas

Oasis Junior Suite

  • 2 personas

Garden Junior Suite

  • 2 personas

Coleman Suite

  • 2 personas

Park Suite

  • 2 personas

Junior Suite

  • 2 personas

Deluxe Room

  • 2 personas

Habitación doble junior, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 35 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Premier Triple Room 1 King +1 Sofa bed

7,2 de 10
Buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 33 m²
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Coleman Suite 1 King

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
  • 145 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Corner Studio Room 1 King

8,6 de 10
Excelente
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 35 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Family Suite 1 King + 1 Bunkbed

8,0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 64 m²
  • 5 personas
  • 1 cama King size y 1 litera individual

Garden Junior Suite 1 King

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Oasis Junior Suite 1 King

Aspectos destacados

Patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
  • 75 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Park Suite 1 King

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
  • 135 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Habitación cuádruple Premier, 1 habitación, vista a la ciudad

7,8 de 10
Buena
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 32 m²
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 cama individual y 1 sofá cama individual o 1 cama King size y 1 sofá cama King size

Habitación triple Deluxe

7,0 de 10
Buena
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Secador de pelo
  • 26 m²
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual o 2 camas individuales y 1 sofá cama individual

Deluxe Triple Room

  • 3 personas

Premier Triple Room

  • 3 personas

Premier Quadruple Room

  • 4 personas

Deluxe Connecting Room

  • 4 personas

Crystal Club Premier Room

  • 2 personas

Premier Room

  • 2 personas

También puede gustarte

Mod logo
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Información de la zona

Mapa
10 Coleman Street, Singapore, 179809

Puntos de interés

  • Galería Nacional de Singapur - 3 min a pie - 0.3 km
  • Raffles City - 3 min a pie - 0.3 km
  • Museo Nacional de Singapur - 7 min a pie - 0.6 km
  • Área comercial de Bugis Street - 7 min a pie - 0.6 km
  • Centro comercial Clarke Quay Central - 8 min a pie - 0.7 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren JB Sentral: 25 minutos en auto
  • Estación de metro de City Hall: 4 minutos a pie
  • Aeropuerto de Changi (SIN): 24 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Tiong Bahru Bakery Diner - ‬2 min a pie
  • ‪PPP Coffee - ‬2 min a pie
  • ‪Tablescape - ‬1 min a pie
  • ‪Inle Myanmar - ‬1 min a pie
  • ‪Gong Yuan Mala Tang - ‬2 min a pie

Acerca de esta propiedad

Grand Park City Hall

Este hotel de lujo cerca de Raffles City
Con una ubicación cercana a Museo Civil Defence Heritage Gallery y Museo de la Filatelia de Singapore, Grand Park City Hall te ofrece una terraza, un jardín y un servicio de lavandería/tintorería. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un bar y una sala de fitness.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • Una piscina al aire libre con sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno buffet con cargo, servicio de portero y servicios de concierge
  • Una caja de seguridad en la recepción, personal multilingüe y recepción disponible las 24 horas
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre el desayuno, la piscina y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 343 habitaciones tienen comodidades como menús de almohadas y cajas de seguridad con espacio para laptops. Además, brindan atenciones como wifi gratis y aire acondicionado. Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana de 50 pulgadas con canales de televisión por cable
  • Armarios o vestidores, frigobares y cafeteras/teteras

Propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 06:00 a 10:30 por un recargo; 38 SGD por adulto y 19 SGD por niño
  • Bar-cafetería
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Actividades

  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Frigorífico pequeño
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • Jardín
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 10 pisos
  • Alojamiento libre de humo

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 50 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico pequeño
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 23:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Esta propiedad ofrece una línea de buffet independiente con alimentos adquiridos de proveedores halal y platillos del menú elaborados sin manteca ni carne de cerdo (Nota: la cocina de la propiedad no cuenta con certificación halal). En el mostrador de concierge, también encontrarás una lista de restaurantes halal cercanos.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 1 niño de hasta 6 años es gratuita siempre que comparta la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilice las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito: SGD 100.00 por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: SGD 38 por adulto y SGD 19 por niño (precio aproximado).

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Hay alfombras de oración disponibles previa solicitud.

Información adicional

No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Grand Park City Hall?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Park City Hall?

Al 24 dic. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Grand Park City Hall el 4 ene. 2026 es de AR$ 243.331,74, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Grand Park City Hall acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Park City Hall?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Park City Hall?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Grand Park City Hall?

Check-out: 12:00.

¿Dónde se encuentra Grand Park City Hall?

Este hotel de lujo cuenta con una buena ubicación en la zona de Centro de Singapur, a pocos pasos de Museo Civil Defence Heritage Gallery y Museo de la Filatelia de Singapore. Museo Peranakan y Saint Andrew's Cathedral también se encuentran a 5 minutos. Estación de metro de City Hall está a solo 4 minutos caminando, y Estación de metro de Clarke Quay se encuentra a 8 minutos a pie.

Opiniones

Opiniones de Grand Park City Hall

9,0

Magnífico

9,2

Limpieza

8,8

Servicios

9,0

Personal y atención

8,8

Cuidado del medio ambiente

8,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 692 de 1101 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 244 de 1101 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 104 de 1101 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 41 de 1101 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 20 de 1101 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Astrid

Se hospedó 7 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jose Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien ubicada , pero no obtuve ningún beneficio vip no pareciera que conocen de esto
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Mario Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Luis Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelent

Nice location and comfortable bed and shower
Se hospedó 8 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Maria del Pilar

Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

GERARDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Muy buen hotel

Muy buen hotel. El cuarto maravilloso. Viaje con mis 2 hijos y esposa. Ellos durmieron muy bien en la única cama extra que pusieron, a pesar q al principio pensé que sería demasiado pequeña. Todo muy bien.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Joaquim

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Mario

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

MARTHA L

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación

Habitación incómoda y poco práctica.

El hotel está bien, el desayuno está poco variado pero bien, lo que no nos gusto nada fue que en las habitaciones tienes una pantalla de donde prendes, apagas luces y se vuelve muy poco práctico, la distribución de la habitación nos pareció muy incomoda, el precio (que lo tome al 50% de descuento) fue bueno pero aún así no regresaríamos.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

JOSE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ha sido de los mejores lugares donde me he quedado, tuve un ascenso de habitación, descuento en restaurante y el trato ha sido excelente
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Adrian

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent location, super quiet but central. Staff were kind and let us check in early after a long flight. This was my second time staying here and already want to go back!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Darren

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff, perfect central location, very clean and modern room
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Adri

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Grand Park City Hall is een hotel op een perfecte locatie en met zeer gastvrije medewerkers!
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mark

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room was spacious and clean. Pillows were a little hard and it took a while for the hot water to come through. Staff were friendly and helpful. Hotel amenities were great and hotel is a great location. Easy access to shopping, dining and all major attractions.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Hasina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is located in central part and everything was easily accessible train and hop on hop off buses around the city were very conveniently located by the hotel. Taxis were easily available from the hotel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mark

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ideal for City Hall metro, and is walking distance to Raffles Place office area
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mikko Paelo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The housekeeping staff were wonderful, always friendly and helpful. Breakfast was delicious with plenty of good options.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Arunkumar

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean room, very helpful staff, very good breakfast, closer to many places in the heart of the city
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Nathan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stylish and comfortable hotel with lovely rooftop pool and a convenient location, walking distance to attractions, shopping, dining and the MRT
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

4/10 Mediocre

Pauline

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel location is central and close to everything. Hotel quite nice and luxurious looking, however, found the bellmen very aggressive. As for the room, the hotel appears to be cutting costs. They do not provide bottled water which is my preference. Instead, they added some type of water filtration system. In addition, they do not provide hand and body lotion which is standard in most hotels. Last but not least, this morning I woke up with a eash on both arms. I have sensitive skin and suspect this is from the laundering process of the bed shèets. Given the cost paid for our one night, I do not feel that we got value for our money.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Philip

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms,convenience to transport etc was fantastic. Breakfast was very good and the table service was terrific.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Suganya

Le gustó: Limpieza, personal y atención
The place was quiet and worked for our family stay. Convenient to reach to different places
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

maria tedi

We arrived late after a long trip look
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Julie

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean room, very comfy, good location, great sized bathroom, but did found hotel didn't quite live up to 5 star expectations - queuing at check-in with no one there to greet or provide refreshments after flight, breakfast queue and some disorganisation. Stayed in 4 star previously in singapore a few weeks earlier and that felt more like 5, whereas this was def more like 4 at a max, in some ways a bit below so I was a bit disappointed. Stay was good but wouldn't recommend to friends or family and wouldn't stay again, so not that good.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

Kwan Ting

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
I recently stayed at what was advertised as a 5-star hotel and, unfortunately, my experience did not meet those expectations. My partner and I were disappointed with both the cleanliness and the service provided. Upon our arrival, we appreciated the welcome gesture of fresh fruit. However, our experience quickly took a turn when, during our unpacking, a staff member repeatedly knocked on our door despite us indicating we would answer shortly. This disruption was bothersome but not the main issue. Later that evening, after a long day, we discovered hair and a brownish stain on the bed sheet when preparing for sleep. This was unacceptable. I attempted to contact Housekeeping and the Front Desk, but to no avail. Eventually, I reached out to Guest Relations, where I found the representative lacking in empathy and only offering a new bed sheet without an apology. When a staff member finally arrived, he offered me the new sheet to change myself, as he had not been instructed to help further. I expressed my discomfort with the stain, emphasizing that any discoloration, especially brown, is completely unacceptable. This experience on our first night significantly impacted our stay, and I hope the hotel can address these issues for future guests.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025