Áreas de la propiedad
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Opiniones sobre Hoshino Resorts Tomamu The Tower

3.5 out of 5
Hoshino Resorts Tomamu The Tower
Nakatomamu, Shimukappu, Hokkaido

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 29 de 76 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 37 de 76 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 8 de 76 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 76 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 76 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Benjamin

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
Food was great and views were amazing. But we encountered issues with the beds during our initial check-in. The beds were very old, lacked support, and had a musky smell - resulting in poor sleep. We were told that Hoshino Resorts had only recently taken over the property and that it is due for an overhaul and refurbishment soon. We hope the resort replaces the beds eventually. Notably, a hotel manager by the name of Mei went the extra mile to ensure that we were made comfortable and to address our feedback. Her service recovery, customer mindedness and care really saved our stay.

10/10 Excelente

Tadashi

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
屋外の入浴施設はバスで移動して行くほどの価値はないと感じた。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

shigeru

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
星野リゾートトマムザタワー
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

MITSUE

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
スタッフは親切で、心地良かったです。 施設が広くて素晴らしいのですが、入浴する為、バスに乗らなければならないのは、少し億劫でした。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

HUI YING

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

MATSUZAWA

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Taku

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

8/10 Bueno

Yuji

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
トマム初滞在
クリスマスに初めて星野リゾートを利用しました。全体的には満足度の高い滞在となりました。ザ.タワー2の31階で眺望は最高。 陽当たりが非常に良いので、外は氷点下10°にも関わらずかなり暖かくて、夏はとても暑いのではと少し心配になるくらいでした。 レストランは別の建物にあるのでバスかスカイブリッジでの移動になりますが、どちらも特に問題なく、レストランの味のクオリティ、サービスともに満足出来る内容でした。 意外に良かったのが露天風呂で、内湯が無いので寒い的な口コミが散見されていたのですが、シャワー&サウナスペースからすぐに露天風呂に繋がっているのでそれ程寒くなく、深々と積もった雪景色の中で入る露天風呂は最高な気持ち良かったです。 建物の古さはありますが、清潔感は全体に保たれており、アクティビティの豊富さもありスキーをしなくても充分楽しめる宿だと思います。
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Tomoko

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

MAKOTO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

6/10 Aceptable

YOSHIO

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
名前倒れのホテルです。
居室のエアコンが個別に調節できない。コントローラーがついているところは個別に調節できると書かれていたが、実際は一括調整とのこと。また、ベッドはボロボロ。 人には進められない。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

yuko, Durban

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
充実した施設と行き届いたサービスで 、満足できました
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

MISUMI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

MITSUYUKI

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
悪くはないです。2
コロナの影響か部屋にカップの用意が無かったが、フロントに連絡する事で人数分のカップを用意してくれた。 オフシーズンの平日だったためなのか朝食のレストランが2店舗のみしか開いていなくて混雑気味だったのが残念。
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Mizuki

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
綺麗でご飯も美味しくて、farm designというカフェの店員さんがとても楽しい方で最高の思い出になりました！！
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
レストランの開店時間以外は良き
他のレストランの開店時間をチェックアウトの時間と一緒にするか早めにしてほしい。チーズケーキ持ち帰りたかったのに、チェックアウトしてから1時間も待たないと買えないなんて時間の使わせ方が下手なのかなって思った。
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Chieko

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

masako

Viajó con su familia
雲海テラス一日目4時頃行って待った。いっぱい歩きます二日目6時頃行き大丈夫でした食事は美味しかった。
水の協会
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

??

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
何不自由なく満足です。
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Fusako

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Ishikawa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
あまり良くなかった点 １、冷蔵庫にカビがあり清掃してもらった。(特に陳謝なし) ２、天井のクロスが結構剥がれていた。 ３、鍵式(カードでないので面倒) ４、雲海始発ゴンドラに乗るために朝３時に駅に到着。正門から待機していたが裏口にも入れる入り口があり、先をこされた。(情報がなく残念) ５、エレベーター数が客数に対してあっていない 良かった点 １、アイス終日無料提供 ２、ラムネ時間帯無料提供 ３、雲海ゴンドラまえ近し(バス循環もあり) ４、雲海ゴンドラは宿泊者無料 ５、豊富なレストラン数
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

6/10 Aceptable

KAZUOMI

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

6/10 Aceptable

MASAKO

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

DANIEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great skiing!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Convenience and many activities for winter festival
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
車椅子を使用している者がいましたが、レストランへの送迎も親切にやって頂きました。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

8/10 Bueno

LEUNG, New York, NY

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great combo of ski and non-ski facilities. Nice amenities such as cafe lounge hotel guests with free flowing sake or hot milk. The connecting skyways are fun and practical. Ice village was neat and so was the cable cars to the top of the hills. Choice of restaurants are adequate. All in all a we had a very fulfilling stay.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

kai cheung

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Rachel, KL

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Lobby staff not so friendly.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
酒店設施及歺廰也多選擇
-resort 里面好多活動，不夠時間玩。起碼要住3個晚上 -下次會再去星野渡假村 -接駁車也好方便 -適合一家大小去
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
家庭渡假之選!
-We will visit there by next time -Nice place & fun during the winter seasons
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
外国籍のお客様が多いからか、共通トイレが汚い。 日本人客が多かった頃とは違いました。 今回、二度目の滞在でしたが、中国籍のお客様が多いのが目立ちました。 目立つ理由は、マナーの悪さです。 ご注意され、教育するのも、ホテル側の仕事だと存じます。 私も、同じようなサービス業をしておりますので、同じような責任を負っております。 日本全体が日本のマナーでサービスするなら、日本のルールを守るように、客を育てるのも責任かと思います。
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
這次選擇了the tower的4人房間，房間空間感不錯，有2個洗手間+2個小衣型櫃，又有一個梳粧枱，擺放物品完全沒有問題。從窗外就能望見滑雪場，白雪粉飛的景色非常漂亮。 其他的設施亦相當不錯，期望下次再來滑雪時，要多住幾天，好好享受滑雪之餘，亦可同時欣賞落雪景色。
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cheng-Hsien

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
這次的住宿體驗相當不錯！但是建議改進的地方是在是否提供早餐的部分並不明確！我是通過和飯店聯繫而確認的，希望能夠再改善！
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Fang Yen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
舒適度佳，玩雪的好飯店
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
這家應該不會再來了 潛在危險性高
一家星野大飯店 竟然沒有醫療站 必須考慮 如果你在那意外受傷 需要等40分鐘以上醫院救護車才會到達 如果滑雪受傷嚴重不死也半條命了 還好我們這次是 普通傷血止住了 再送往醫院救治 星野所有 前台第一時間醫療緊急意外 教育訓練不足 愛理不理 拜託他們才拿出急救箱 爛爆 其他設施玩耍 硬體設施很好 重點就是要保證不要發生 意外 不然倒霉的是自己 飯店態度很不負責任
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

KANG HSIN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Supksorn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very nice room,facility ,view,activities
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

10/10 Excelente

Sunita

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great place to stay
Nice place to stay for Ski and other activities as they all located in a resort, bus pick up from the station, unkai rides and pass is included in the hotel charge. Nice staff and ski coaching are very friendly. Restaurants are load3d with many people during peak hours and long waiting que.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

YU LIN

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
不錯，但還可以再更好
這間星野度假村有分，The Tower 跟 RISONARE 兩種，我這次跟友人住The Tower，房型較便宜，房間大小剛好，但是房間設備顯得老舊，吃喝都在度假村裡頭，因為附近沒有其他的選擇，適合親子與想滑雪旅客。另一個缺點是網路非常不穩。
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Having great times with our kids in this hotel & facilities. Good food also.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

4/10 Mediocre

YONGSUNG

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
주변환경은 좋으나 시설은 가격대비 실망했다.
더 타워와 리조나레에서 각각 2박씩 했는데, 더 타워에서는 물이 제공되지 않아 불편했다. 편의점은 상품은 별로 없고 비쌌다. 액티비티는 스노우모빌과 낚시를 이용했는데, 낚시는 정말 형편 없었다.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019