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Mercure Santiago Centro

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel con piscina al aire libre a solo pasos de Archivo Nacional

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de AR$ 87.501
AR$ 87.501 en total
13 feb. - 14 feb.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 5 de 5 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama doble

Cubrecamas, colchones Tempur-Pedic y minibar

Habitación clásica, 1 cama doble

8,6 de 10
Excelente
(41 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Edredón de plumas
Tempur-Pedic
Cortinas blackout
Futón adicional gratis
  • Vista a la ciudad
  • 27 m²
  • 3 personas
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas individuales

Cubrecamas, colchones Tempur-Pedic y minibar

Habitación clásica, 2 camas individuales

9,2 de 10
Magnífica
(19 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LCD
Edredón de plumas
Tempur-Pedic
Cortinas blackout
  • Vista a la ciudad
  • 27 m²
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación superior, 2 camas dobles

Cubrecamas, colchones Tempur-Pedic y minibar

Habitación superior, 2 camas dobles

7,6 de 10
Buena
(13 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LCD
Edredón de plumas
Tempur-Pedic
Cortinas blackout
  • Vista a la ciudad
  • 27 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Habitación superior, 1 cama Queen size

Cubrecamas, colchones Tempur-Pedic y minibar

Habitación superior, 1 cama Queen size

8,6 de 10
Excelente
(14 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Edredón de plumas
Tempur-Pedic
Cortinas blackout
Futón adicional gratis
  • Vista a la ciudad
  • 27 m²
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Suite junior, 1 cama Queen size

Cubrecamas, colchones Tempur-Pedic y minibar

Suite junior, 1 cama Queen size

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Televisión LCD
Edredón de plumas
Futón adicional gratis
Tempur-Pedic
Cortinas blackout
Secador de pelo
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size

También puede gustarte

Anuncio
Entrada de la propiedad

RQ Santiago

Centro de Santiago
  • Desayuno incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Estacionamiento disponible
8.6 de 10, Excelente, 604 opiniones
RQ Santiago
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Información de la zona

Mercure Santiago Centro se encuentra en Centro de Santiago, un área de Santiago ubicada cerca de una estación de metro. Archivo Nacional y Barrio París-Londres son lugares emblemáticos, y los turistas que quieran ir de compras pueden visitar Centro comercial Vivo Imperio y Paseo Barrio Lastarria. También puedes darte una vuelta por Pontificia Universidad Católica de Chile y Museo Arte de Luz. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como ecotours. Visitar nuestra guía de viaje de Santiago
Mapa
Av. Libertador Bernardo O Higgins, 632, Centro, Santiago, Region Metropolitana, 8320000

Puntos de interés

  • Cerro Santa Lucía mostrando elementos patrimoniales, arquitectura patrimonial y imágenes de calles
    Cerro Santa Lucía
    2 min a pie - 0.2 km
  • Teatro municipal de Santiago mostrando arquitectura patrimonial y escenas de teatro
    Teatro municipal de Santiago
    4 min a pie - 0.4 km
  • Región metropolitana de Santiago ofreciendo imágenes de calles
    Barrio París-Londres
    5 min a pie - 0.4 km
  • Time to say goodnight to a lovely spot. Bruno our waiter was excellent as well.
    Paseo Barrio Lastarria
    6 min a pie - 0.6 km
  • Palacio de la Moneda mostrando una ciudad y un parque y también un gran grupo de personas
    Palacio de la Moneda
    11 min a pie - 0.9 km

Opciones de transporte

  • Estación de metro Parque Almagro: 17 minutos a pie
  • Estación de tren Santa Lucía: 2 minutos a pie
  • Aeropuerto de Arturo Merino Benitez (SCL): 21 minutos en auto

Restaurantes

  • Dominó Santa Rosa
    1 min a pie
  • Da Dino
    2 min a pie
  • Café San Isidro
    3 min a pie
  • Dunkin'
    1 min a pie
  • La Esquina
    4 min a pie

Acerca de esta propiedad

Mercure Santiago Centro

Este hotel cerca de Cerro Santa Lucía
Con una ubicación cercana a Archivo Nacional y Iglesia de San Francisco, Mercure Santiago Centro te ofrece un bar junto a la piscina, una terraza y un jardín. El restaurante de cocina internacional que se encuentra en las instalaciones, Amaranto, cuenta con desayunos, almuerzos, cenas y menú para niños. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un servicio de lavandería/tintorería y un bar.
También disfrutarás de los siguientes beneficios:
  • Una piscina al aire libre de temporada con camas de piscina de uso gratis
  • Desayuno buffet con cargo, estacionamiento con cargo y traslado al aeropuerto ida y vuelta
  • Check-out exprés, un dispensador de agua y personal multilingüe
  • Una sala de computadoras, recepción disponible las 24 horas y una huerta
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal y la ubicación
Características de las habitaciones
Las 142 habitaciones tienen comodidades como cajas de seguridad con espacio para laptops y aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Reciclaje y bombillas LED
  • Baños con cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador ecológicos
  • Televisiones LCD de 32 pulgadas con canales de televisión por cable
  • Servicio de limpieza diario, escritorios y teléfonos

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Fachada de la propiedad por la tarde o noche
Almacruz Hotel y Centro de Convenciones
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.2 de 10, Muy bueno, 655 opiniones
El precio actual es de AR$ 104.219
AR$ 104.219 en total
6 feb. - 7 feb.
Almacruz Hotel y Centro de Convenciones
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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento cubierto en las instalaciones (CLP 7360 por día)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 10:00 por un recargo; 12.376 CLP por adulto y 12.376 CLP por niño
  • Bar-cafetería
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Amaranto
  • Cobre
  • Nimbus

Actividades

  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina al aire libre

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería

Servicios empresariales

  • 745 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Cabañas de piscina gratuitas
  • Huerto
  • Jardín
  • Terraza

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Plaza de aparcamiento con acceso de 1
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Sin ascensor
  • Suelo de acabado liso en las zonas comunes

Más

  • 1 edificio
  • 17 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Al menos un 80 % de los alimentos es de producción local
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2007
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Sin botellas de refresco de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Tazas reutilizables
  • Utensilios de cocina reutilizables
  • Ventanas con doble acristalamiento

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Colchón Tempur-Pedic
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Futón suplementario gratis
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 32 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: CLP 49000
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de CLP 45000 por mascota, por día, más un depósito de CLP 45000 por día.
Hasta 10 kg por mascota
Las mascotas no pueden quedarse solas
Se aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que figura en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños de hasta 12 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Chile (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Chile y que paguen en moneda extranjera (p. ej., USD) estarán exentas del pago de este impuesto.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: CLP 12376 por adulto y CLP 12376 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: CLP 25000 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 3)
  • Cargo por estacionamiento techado sin valet parking: CLP 7360.00 por día.
  • Depósito por mascotas: CLP 45000 por día.
  • Mascotas: CLP 45000 por mascota, por día
  • Cargo por check-out después de hora: CLP 49000, sujeto a disponibilidad.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
La piscina de temporada abre de octubre a abril.
El acceso a la piscina está disponible de 10:00 a 20:00.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Mercure Santiago Centro?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre. Se puede acceder de 10:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Mercure Santiago Centro?

Al 29 ene. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Mercure Santiago Centro el 13 feb. 2026 es de AR$ 87.500,97, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Mercure Santiago Centro acepta mascotas?

Sí, Mercure Santiago Centro acepta mascotas con un peso máximo de 10 kg por animal. Se debe pagar un depósito de CLP 45000 por día y un cargo de CLP 45000 por mascota, por día. Es posible que se apliquen algunas restricciones. Comunícate con la propiedad para obtener más detalles.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Mercure Santiago Centro?

Estacionamiento sin valet parking disponible por CLP 7360.00 por día.

¿A qué hora es el check-in en Mercure Santiago Centro?

Horario de check-in: 15:00-00:00.

¿A qué hora es el check-out en Mercure Santiago Centro?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por CLP 49000, sujeto a disponibilidad.

¿Mercure Santiago Centro ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de CLP 25000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Mercure Santiago Centro?

Este hotel de la zona de Centro de Santiago se encuentra a pocos pasos de Archivo Nacional y Iglesia de San Francisco. Pontificia Universidad Católica de Chile y Cerro Santa Lucía también se encuentran a 5 minutos. Estación de tren Santa Lucía está a solo 2 minutos caminando, y Estación de metro Universidad de Chile se encuentra a 7 minutos a pie.

Opiniones

Opiniones de Mercure Santiago Centro

8,4

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,2

Ubicación

8,4

Personal y atención

8,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 439 de 1001 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 378 de 1001 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 110 de 1001 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 40 de 1001 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 34 de 1001 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Flor

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel muy bonito, sin embargo la zona por la noche bastante peligrosa. Tiene una parada de metro junto al hotel
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

michelle

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

2/10 Terrible

Juan D.

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Ignoran las reclamaciones

El hotel es aceptable (aunque tenga problemas). Pero mi principal enfado es que me cargaron una cantidad mayor a la pactada en la reserva. Reconocieron el error en el check out y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para resolverlo. Cosa que no han cumplido y han ignorado mis reclamaciones al respecto.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

2/10 Terrible

Juan D.

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Cobraron más de lo estipulado

El hotel es aceptable (aunque tenga problemas). Pero mi principal enfado es que me cargaron una cantidad mayor a la pactada en la reserva. Reconocieron el error en el check out y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para resolverlo. Cosa que no han cumplido y han ignorado mis reclamaciones al respecto.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Juan D.

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Devolución no realizada

El hotel es aceptable (aunque tenga problemas). Pero mi principal enfado es que me cargaron una cantidad mayor a la pactada en la reserva. Reconocieron el error en el check out y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para resolverlo. Cosa que no han cumplido y han ignorado mis reclamaciones al respecto.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

JULIO

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicacion, y transporte
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Victor

Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Liliana

Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Un lugar muy especial y con una excelente ubicaci.

Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Waylon

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

David Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

LILIANA

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente volvería a hospedarme y disfrutar de las instalaciones el personal de la excelencia del restaurante y el desayuno
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Arturo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mejorar servicio de comida restaurant hotel.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicacion centrica. Accesos simples ppr metro a cualquier lado. De noche no es la mejor zona
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Mario

Viajó con su familia
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Gerardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Debe mejorar la limpieza y cuidar la asignación

Llegamos por la noche y al entregarnos la habitación ya estaba ocupada, regresamos a recepción y nos entregaron una disponible, la limpieza no es la mejor los vidrios sucios y las sábanas tenían cabellos de otros huéspedes, el desayuno promedio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Susana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Buen hotel

En recepción muy atentos, nos permitieron dejar en el guarda equipaje nuestras maletas, el check out es a las 12 del día, está bien ubicado el hotel cerca del cerro de Santa Julia y enfrente de la biblioteca, se encuentra en Boulevard transitado
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Karla

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

JOSE LUIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación, buena limpieza.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Saul

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy centrica, excelente desayuno. Buena comida en su restaurant
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

ceres

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy centrico. Ideal para llegar y volver caminando a muchos lugares de interés turistico. La calle es ruidosa pero las habitaciones son silenciosas Una sugerencia: poner vasos y 2 toallas de mano en las habitaciones de dos camas. Compartir habitación no significa compartir toallas y vasos
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

miguel angel lilly san

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ninguno
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

fernando

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Limpia y tranquila
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Yaris Cruz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El personal poco amigable, especialmente los hombres. Llegamos al hotel a eso de las 6am y quien nos recibió, nos explicó que el check in era a las 4:00pm porque no reservamos la noche anterior. Llevábamos mas de 9 horas de vuelo. Estábamos que nos caíamos de sueño y cansancio y su actitud fue con mala cara y pocas ganas de ayudar. Estábamos dispuestos a pagar la noche adicional porque fue un error al reservar en paquete de viaje de expedia, y es que no nos percatamos de esas horas de diferencia. Sin embargo nos dijo que no había ninguna habitación, que estaba todo lleno, que teníamos que irnos y que al menos podíamos dejar las maletas allí. A insistencias nuestras explicando que podíamos pagar, como arte de magia, apareció una habitación doble. No nos quiso cobrar una sola noche en esa habitación doble de camas separadas, sino que nos cobró la noche adicional pero además nos cambió la estancia completa en camas separadas. Por el cansancio no insistimos más pero mi esposo y yo nos quedamos 11 noches durmiendo en camas separadas simplemente porque el personal no quiso ser servicial. Y esa experiencia fue así durante toda la estancia, te tratan como si molestaras. Por experiencia, cuando casi todo el personal es así de antipático es porque la gerencia también lo es con ellos y porque hay una pésima cultura organizacional. Mi recomendación es que traten bien a los empleados y los capaciten para que traten bien a los clientes. Fuimos mejor tratados en los puestos de la calle.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2024