Una piscina techada, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Hotel Plaza El Bosque Ebro

4 out of 5
Hotel Plaza El Bosque Ebro
Ebro 2828, Las Condes, Santiago, Region Metropolitana

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 572 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 328 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 69 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 17 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 15 de 1001 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Elsie

Le gustó: Limpieza
bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Relations el 29 abr. 2024
¡Gracias por su evaluación tan positiva! Nos alegra enormemente que todo haya sido de su agrado durante su estancia en nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia memorable, y es gratificante saber que hemos cumplido con nuestras metas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por tomar el tiempo para compartir su experiencia!

4/10 Mediocre

Marlene

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel que FUE De 4 estrellas…..
Lo único bueno del hotel es el amplio estacionamiento que tiene y la seguridad del mismo . El aire acondicionado de una habitación standard cumple con mantener fresca la misma. Dentro del establecimiento está encerrado y los ascensores son antiguos, sin mantenimiento y sin aire. Personal de Room service: no maneja información y no es 24 hrs . Desayuno mala calidad , Mucamas poco coordinadas y no hacen aseo en la habitación . Es un hotel muy antiguo y con deficiencias notables sobre todo en el aseo de la propiedad y los baños WC … Busque el hotel por cercanía a mi reunión .Pero existen otros alrededor muchísimo mejor . Atención al cliente me contactó : para pedir disculpas el primer día y luego lo mismo el segundo día Pero aparte de las disculpas : CERO compensación sobretodo por el día que no hicieron aseo en mi habitación, solamente repusieron frigobar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Relations el 26 ene. 2024
Estimada Huésped,Lamentamos sinceramente no haber alcanzado sus expectativas durante su estancia. Quisiéramos informarle que el hotel se encuentra al día en todas sus operaciones de mantenimiento, y nuestras mucamas cumplen con sus rutinas asignadas diariamente, incluyendo la atención a su habitación durante todo su periodo de alojamiento. Nuestro equipo de Atención al Cliente se ha comunicado con usted para expresar sus disculpas, y le sugerimos revisar su correo personal, donde encontrará más detalles.Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirla en el futuro para brindarle una experiencia más satisfactoria.

10/10 Excelente

Dahiana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Guest Relations el 12 feb. 2024
Estimada Huésped,No alegra saber que disfrutó de una excelente estadía con nosotros. Muchas gracias por su tiempo y preferencia.Esperamos muy pronto volver a recibirla.

10/10 Excelente

JAIME

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
xx
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Relations el 10 ene. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos su tiempo y preferencia, ojala nos visite nuevamente en el futuro para brindarle una estancia excepcional.

8/10 Bueno

Manuel

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El baño huele muy mal y la atención en la recepción es un poco hostil a ratos. Prometía una vista mejor y literal nos colocaron enfrente de dos torres de apartamentos altos. El precio no corresponde con lo que oferta.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Relations el 12 ene. 2024
Estimado Huésped,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, y su retroalimentación es invaluable para identificar áreas de mejora. Tomaremos medidas inmediatas para abordar estas situaciones y garantizar que no vuelvan a ocurrir. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder recibirlo nuevamente en su próxima estadía y brindarle una estancia excepcional.

10/10 Excelente

Luis

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel posee buenas instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Relations el 12 ene. 2024
Estimado Huésped,Estamos muy contentos al saber que disfrutó de las instalaciones del hotel, agradecemos su preferencia y esperamos muy pronto volver a recibirlo en su próxima visita.

10/10 Excelente

Alida

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Relations el 12 ene. 2024
Estimada Huésped,Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Estaremos ansiosos esperando su próxima visita.

10/10 Excelente

Chalermpol

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Relaions el 12 ene. 2024
Estimado Huésped,Muchas gracias por su preferencia.Esperamos darle la bienvenida muy pronto nuevamente.

10/10 Excelente

OCTAVIO

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Baño con olor insoportable
El baño de la habitación desde el primer día con un olor insoportable. Al parecer el piso 4 y 3 tienen problemas con eso, al menos para el lado donde me alojaron. Habitación 402
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Roberto

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
El hotel está bien ubicado, y si bien las instalaciones no son nuevas, las habitaciones son muy amplias y el establecimiento está bien mantenido. Buena experienia
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

william

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel , me toco una habitación muy cómoda y amplia, aunque tuvimos inconvenientes con el aire acondicionado que no funcionó bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

claudio

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Muy mala noche
Al parecer se corto el agua y en el baño salia un agua cafe parecia barro... costo mucho rato que el agua se aclarara, nos dijieron que era un corte programado. Luego al lado de la habitacion estaba la sala de mantencion de las bombas de agua, comenzaron a trabajar haciendo ruido y golpeando el muro hasta la cama se movia. Muy incomodo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Oscar

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Anthony

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Enrique

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Buena ubicación, falta ventilación en baño
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

JOSE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Jaime

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Héctor

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

José Román

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen Hotel y buena zona

10/10 Excelente

Ricardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff where polite helpful and plesant, love my stay food and room service excelent

2/10 Terrible

Alvaro

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Antonia, chillan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Bien ubicada, a pasos del metro.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

2/10 Terrible

Carlos Armando

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

LUIS

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar muy centrico y con muchos lugares al alcance sin necesidad de automóviles.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Miguel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien pero no me respetaron los terminos de la reserva decía claramente que incluía los impuestos y al final me los cobraron. Agradeceré revisar de quien fue el error y lo pagué yo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

6/10 Aceptable

Mario Rey

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

RONALD

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Pablo

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

victor jose manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Paula

Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estadía
Excelentes instalaciones, muy cómodas y todo muy limpio. Felicitaciones !!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Monica

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena estadia por la amabilidad del personal , buena ubicacion , buen estacionamiento.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Enrique

Viajó por negocios
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Algunas cosas que mejorar
Experiencia regular. A la llegada nula disposición a gestionar early check in (3 horas antes de lo establecido) Solicitamos almohadas planas que no estaban disponibles y las existentes no resultaban cómodas por ser muy altas. Solicité utilizar el sauna y a la hora reservada no estaba preparado. Tampoco había toallas adecuadas aunque las trajeron unos minutos mas tarde. Aire acondicionado muy ruidoso aunque efectivo. No cuenta con vestuarios ni toallas en la piscina. Desayuno sencillo de calidad standard en formato ya establecido. Buena atención del personal del restaurante. Al check out mucho mejor atención. La reserva incluía dos suites y nos mantuvieron la utilización de una por 3 horas mas de lo establecido y sin cargo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

2/10 Terrible

Patricia

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy bien ubicado, puedes ir caminando a muchos lugares. La habitación es bastante agradable para una familia, amplio, y una pequeña cocina con lo básico (hervidor, microondas), que se agradece cuando viajas con niños. Viajamos en invierno y la habitación es bastante cálida, no pasamos frío. El personal es muy atento, sobretodo los garzones al momento del desayuno. Este era servido a la mesa, y lo único negativo es que era todos los días lo mismo, quizás faltó variedad en este punto. Quisimos pedir room service, pero la variedad era muy poco (por ej: solo una alternativa para vegetarianos) o que no entregaran cosas de "desayuno" en las tardes, y de lo que pedimos algunas cosas el restaurant no las tenía. La piscina exquisita muy agradable, con aforo y reserva previa. Lo único que no me agradó es que existiera un grado de "discriminación " si uno no cancelaba con tarjeta de crédito. Yo ofrecí pagar la totalidad con otro medio de pago, y a pesar de que lo aceptaron, tuve la sensación de que generó molestia el hecho que yo no haya proporcionado la tarjeta de crédito, siendo que yo iba pagando de inmediato todos los cargos. Pero en general excelente estadía, muy recomendado, para volver.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy malo en relación al valor
Sin agua caliente, el TV antiguo, sin loza para tomarse un café, el teléfono no funcionaba para comunicarse con la recepción
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

SEBASTIAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

andry

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exelente buena atencion
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

8/10 Bueno

Jose Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

JUAN MANUEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien todo.
Se hospedó 14 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Krishna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Gustavo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se están quedando atrás
Nos quedamos hace 5 años en este hotel. Lindas y amplias piezas, pero se quedan atrás con la tecnología. TV antigua, sin HD, sin opción de conectar dispositivos moviles. Radio con cargador antiguo de iphone. Para cargar telefonos los enchufes estan abajo de los veladores.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
quería quedarme otra noche y me querian cobrar el triple del valor de la habitación, por lo que me fui a otro hotel
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019