2/10
Guten Tag, Homerti Team,
es ist erstaunlich wie Sie eine Auswertung aller Unterlagen innerhalb von 25 Minuten erledigen können. Allein, dass die FeWO nicht gereinigt war, keinerlei Informationen vorlagen - Wo?Was? - irgendwie als Einweisung verstehen könnte.
Wir haben die FeWo selbst gereinigt, da Ihre Reinigungskraft erst 1 Tag nach Anreise erschien. Ihre Reinigungskraft hat lediglich die Küche geputzt. Erst ein Mitarbeiter (?) erschien am 8.Januar und begutachtete unsere Mängelanzeige. Er machte Fotos.
Allein aus diesen Gründen wäre schon eine Erstattung ihrerseits uns anzubieten.
Die Feuchtigkeit und Schimmel wurden Ihnen schriftlich mit Fotos mitgeteilt, Ihre Antwort war eine Erstattung erst nach Beendigung des Aufenthaltes einzureichen. Was mich wundert ist, dass am gleichen Tag kurz nach meiner Nachricht an Sie, derselbe
Mitarbeiter (?) erschien, den Abfluss der Terrasse freigelegt hat, sich die Schäden in dem 2. Schlafzimmer begutachtete und hiervon ebenfalls Fotos machte. Dabei äußerte er, dass das 2. Schlafzimmer nicht nutzbar sei.
Daher verstehe ich nicht, wie Sie zu dem Schluss kommen, es wäre alles geregelt und aufgeklärt.
Nach wie vor erwarte ich eine Mängel Erstattung, wie es sich unter seriösen Vertragspartner gehört. Anscheinend haben Sie damit ein Problem, eine seriöse Firma zu sein.
Ich erwarte eine angemessene Mängel Erstattung, aus meiner Sicht und juristischer Unterstützung, dass eine Erstattung in Höhe von 20% (von 6.440,-€, ergibt 1.288,- €) meh
Jochen N.
Se hospedó 70 noches en enero de 2024