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Apart-hotel

Brahma Blue Resort

Categoría de la propiedad: 3.5

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Opiniones

8,8 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Cocina
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Lavandería

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al lago

2 habitaciones y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al lago

  • Vista al lago
  • 185 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size

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2 habitaciones y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista al jardín, planta baja

  • Vista al jardín
  • 139 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Suite familiar, 2 habitaciones, vista al lago

  • Vista al lago
  • 185 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 2 camas individuales

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Vista desde la habitación

Penthouse familiar

  • Vista al mar
  • 3 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 cama Queen size y 1 cama doble

Departamento Deluxe

  • Vista al lago
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size

Condominio Deluxe

  • Vista al lago
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size

Condominio Deluxe

  • Vista al lago
  • 3 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 cama Queen size y 1 cama doble
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Información de la zona

Brahma Blue Resort se encuentra cerca del aeropuerto, a orillas del agua, en San Pedro. Aquellos que quieran ir de compras pueden visitar Chocolatería artesanal Belize Chocolate Company, y también se puede apreciar la belleza natural de Secret Beach y Arrecife Mexico Rocks. También puedes darte una vuelta por Boca del Rio y Barrera del Arrecife de Belice. En la zona puedes practicar actividades como windsurf, o disfrutar del aire libre mientras haces caminatas o ciclismo en senderos y paseos a caballo. Visitar nuestra guía de viaje de San Pedro
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Mapa
West San Pedro, San Pedro, Belize

Restaurantes

  • Maxie’s Restaurant & Lounge
    41 min en auto
  • Elvi's Kitchen
    29 min en auto
  • El Fogon Restaurant
    41 min en auto
  • TackleBox Bar and Grill
  • Briana's Deli
    29 min en auto

Acerca de esta propiedad

Brahma Blue Resort

Además de un spa, este apart-hotel para no fumadores cuenta con una piscina al aire libre y un restaurante. También se ofrecen estacionamiento gratis y una recepción de cortesía organizada por la dirección. Además, la propiedad dispone de 2 bares, una cafetería y servicio de concierge. Cada departamento dispone de 2 habitaciones, y tiene servicio a la habitación y balcón. La kitchenette está equipada con refrigerador, horno, placa de cocina y microondas. Se incluye cambio de toallas si se solicita.
Brahma Blue Resort tiene 14 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y botella de agua de cortesía. Las habitaciones disponen de balcón. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. En este apart-hotel de 3,5 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen kitchenette con refrigerador, placa de cocina, microondas y utensilios de cocina.

Los baños están equipados con batas, artículos de tocador gratuitos y secador de pelo. Las habitaciones también incluyen cafetera/tetera y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar servicio de masajes en la habitación, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Las opciones de recreación y esparcimiento en este apart-hotel incluyen una piscina al aire libre.

Se pueden practicar las siguientes actividades de recreación y esparcimiento en las instalaciones o cerca de la propiedad (es posible que se aplique un cargo).

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este apart-hotel. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes suecos y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

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Sapphire Beach Resort
San Pedro
  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.2 de 10, Muy bueno, 199 opiniones
Sapphire Beach Resort
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Servicios en la propiedad

Playa

  • Playa de arena blanca en las inmediaciones
  • Servicio de traslado a la playa (de pago)
  • Toallas de playa

Piscina/spa

  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes suecos
  • Piscina al aire libre
  • Reflexología
  • Spa completo
  • Tratamientos faciales
  • Tumbonas de piscina

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 1,6 kilómetros de distancia
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago de 06:00 a 21:00 en horarios programados y previa solicitud
  • Servicio de traslado a la playa (de pago)
  • Servicio de traslado gratis al punto de embarque del ferry
  • No se necesita coche
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las opciones de aparcamiento en las instalaciones incluyen zonas fuera de la vía pública

Para familias

  • Guardería (de pago)
  • Parque infantil

Cocina básica

  • Artículos de limpieza
  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico
  • Horno
  • Licuadora
  • Microondas
  • Minihorno
  • Papel de cocina
  • Placa de cocina
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina

Restaurante

  • Desayuno completo disponible todos los días de 08:00 a 13:00 por un recargo; 15 USD por persona
  • 2 bares o lounges
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Pícnics privados
  • Restaurante privado/para parejas
  • Servicio de champán
  • Servicio de chef
  • Servicio de habitaciones limitado
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Dormitorios

  • 2 dormitorios
  • Cama supletoria: 30 USD por noche
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Se proporcionan toallas
  • Secador de pelo

Zonas comunes

  • Mosquiteras
  • Sala de estar

Zonas al aire libre

  • Área de pícnic
  • Balcón
  • Hogar
  • Huerto
  • Leña gratis
  • Mobiliario exterior
  • Muelle
  • Parrilla de barbacoa
  • Terraza

Servicios de lavandería

  • Lavandería
  • Servicio de tintorería/lavandería

Confort

  • Aire acondicionado
  • Calefacción
  • Ventilador de techo

Mascotas

  • Solo se aceptan animales de servicio, no mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Conserjería con acceso en silla de ruedas
  • Piscina con acceso en silla de ruedas
  • Recepción con acceso en silla de ruedas
  • Restaurante con acceso en silla de ruedas
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Alojamiento libre de humo

Servicios e instalaciones

  • Agua mineral gratuita
  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Caja fuerte
  • Caja fuerte en recepción
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas previa solicitud
  • Guías
  • Guías de restaurantes
  • Limpieza diaria
  • Paquetes románticos
  • Plancha o tabla de planchar
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicios de conserjería

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca de un hospital
  • Cerca de un spa o balneario
  • Cerca del mar
  • En el paseo marítimo
  • En la bahía
  • En una isla privada
  • Frente al agua
  • Junto a un lago
  • Junto al aeropuerto

Actividades

  • Pesca
  • Vóley playa
  • Casino en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones
  • Parque temático en las inmediaciones
  • Rutas de senderismo/ciclismo en las inmediaciones
  • Windsurf en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
  • Detector de humo (el propietario ha indicado que hay un detector de humo en el alojamiento)
  • Botiquín
  • Iluminación exterior
  • Sistema de seguridad
  • Extintor

General

  • 14 unidades
  • 4 pisos
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Cambio de sábanas previa solicitud
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Huerto
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Toallas (cambio previa solicitud)
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 17:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in después de hora: USD 10, para las llegadas de 19:00 a 21:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde la terminal de ferry y el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 24 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
Los huéspedes que deseen efectuar pagos con tarjeta de crédito deberán pagar un 3.5% de recargo
La recepción está abierta todos los días, de 08:00 a 17:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 13:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Instrucciones de check-out

El anfitrión exige que realices lo siguiente antes del check-out:
Juntar las toallas usadas
Sacar la basura
Apagar las luces y devolver las llaves

Métodos de ingreso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de USD 30.0 por noche.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno completo: USD 15 por persona (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 15 por vehículo (ida y vuelta, capacidad máxima de 5)
  • Cargo por check-in después de hora: USD 10, para las llegadas de 19:00 a 21:00.
  • Cargo por cama adicional: USD 30.0 por noche.
  • Los cargos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo adicional del 3.5%.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Se aceptan alquileres a largo plazo.
El anfitrión no indicó si hay un detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión indicó que hay un detector de humo en la propiedad
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y iluminación exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el apart-hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Brahma Blue Resort?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.

¿Brahma Blue Resort acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Brahma Blue Resort?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad. El estacionamiento en los alrededores también es gratuito.

¿A qué hora es el check-in en Brahma Blue Resort?

Horario de check-in: 15:00-17:00. Es posible hacer el check-in después de hora de 19:00 a 21:00, por un cargo de USD 10.

¿A qué hora es el check-out en Brahma Blue Resort?

Check-out: 11:00.

¿Brahma Blue Resort ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 06:00 a 21:00 (previa solicitud). Se aplica un cargo de USD 15 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Brahma Blue Resort?

Este apart-hotel con spa en el paseo costero se encuentra a 1,1 km de Boca del Rio y a 4,8 km de Secret Beach. Arrecife Mexico Rocks y Barrera del Arrecife de Belice también se encuentran a 20 km.

Opiniones

Opiniones de Brahma Blue Resort

8,8

Excelente

9,2

Limpieza

10

Ubicación

8,0

Personal y atención

8,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 17 de 26 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 4 de 26 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 2 de 26 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 26 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 26 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

Kimberly

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios
Fui con unos amigos y en general nos pareció muy bonito el lugar, sin embargo las puertas de nuestra suite hacían mucho ruido cada vez que las abrían.Las personas fueron muy amables.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cherron

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Its like being on your own private island! You have to be shuttled back and forth to the mainland. Its very quiet and peaceful. The staff is excellent! EVERYDAY the lady from the Office personally asked if we needed anything.I never received service comparable to that at any other hotel that I have stayed in. We had a washer/dryer in our unit and that was a bonus.The living space provided was more than adequate which included a large screened balcony. I ❤️ Brahma Blue.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026

6/10 Aceptable

Monique

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Beautiful Island, Poor Communication My family and I stayed in the penthouse at Brahama Blue Resort, and while the island and views were stunning, poor communication and service made our stay frustrating. We arrived around 12:30 PM, as previously communicated with management, only to be told check-in wasn’t until 3 PM. Had this been mentioned earlier, we would have stayed on the main island longer instead of waiting outside. The penthouse was spacious with breathtaking views, but several issues dampened our stay. The private hot tub, a major reason for booking, was dirty and unusable. The master bedroom TV didn’t work, and the bathroom had a strong sewage smell. Despite reporting these concerns, management was dismissive, and only after repeated messages via WhatsApp did we get any response. On the positive side, all rooms had air-conditioning, and the café served great food. However, the biggest frustration was the boat service. Signs stated after-hours rides were 20 Belizean dollars per person, but on departure day, we were suddenly charged $100 USD for a five-minute ride—despite being previously quoted $25. They later covered half the cost, but the lack of transparency was disappointing. Overall, the island is beautiful, but the poor communication and lack of responsiveness made this far from a perfect stay.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

Great Stay Near San Pedro, but with some space :)

We really enjoyed Brahma Blue! Darryl was very helpful and informative before and during our stay. He wanted to make sure we knew how to get there - by going to their dock in San Pedro to get a short (5 minute) boat ride across the bay. Beautiful grounds, amazing sunsets, great restaurant with a cool owner (Chris) that accomodated my egg allergy in one of the best ways anyone has, ever. Bring a few snacks/groceries and drinks with you on day 1 as you do need to go elsewhere to get supplies. Their restaurant is open morning-night though. The condo/flat we were in was more than enough and well-setup. Nice balcony, clean, uncluttered space, great kitchen, etc.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Trinda

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Cody

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean, good food, out of the way,
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Darrren

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
We were in Belize early February 2025. We had three nights with Brahma Blue and would gladly recommend it. Highlights include beautiful rooms and a WONDERFUL cafe, where Gil makes great meals/drinks. Very easy to get to and forth to Ambergris Caye ( 4 minute boat ride) and a big break from San Pedro. Darrell, the concierge, is helpful and even packaged a forgotten Ipad to our next destination! Downsides are that you do need to follow a scheduled ferry ride or pay a little extra; there isn't a lot to do at Brahma Blue- kayaks weren't really set up for guests- and we did have a fire alarm monitor go off in an unoccupied room and they didn't seem to have a procedure to fix that- we all just got lucky the handyman happened to be there very late in the night. Would recommend for sure if you are looking for quiet, somewhat affordable rooms and a good place to have a nice meal/drink.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Anna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I really enjoyed staying at Brahma Blue with my 7yo son. Darrel and other staff members were very accommodating and welcoming. The weather wasn't too pleasant during our stay, but we still enjoyed the pool and the Coconut Cafe on the pier. It very very peaceful and quiet place if you are into that.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Officer

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
I didn't like the staircase climbing and mosquitos but the condo was nice inside and the host was nice and tried to help out with that.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Bertina

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Staff very nice and helpful
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Esther

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 10 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Deitra

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

2/10 Terrible

tamara, valley stream

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This place is not as advertised. Terrible wifi. Dilapidated exterior and surroundings. No beach access! Mosquito infestation m. I checked out the very next day and would have nit even stayed that night but was stranded. It’s a deserted island. Period! Don’t stay here!!!!!’nnnn
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Lisha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
I loved my hotel n my hotel room. The island alone was very beautiful. The city i didnt to much care for very busy everyday. 😍😍😍
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Brahma Blue has excellent staff and they make it easy for you to get access to the town and to activities. Would definitely recommend staying here if you like more space and a little more quiet. The restaurant is great too.
Se hospedó 14 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staying at Brahma Blue is like staying with family. You will get to know the staff and feel part of the community. The Coconut Cafe is great and the rooms/grounds are beautiful. There are sweet dogs running around the property, which adds to the homey feel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

karen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
This is a great hotel that is a short boat ride away from the hustle and bustle of San Pedro. We enjoyed relaxing by the pool and went on two amazing snorkeling excursions they arranged for us ( picked us up at the dock!). Sunsets are amazing, the room is great and the staff was friendly. I highly recommend staying here!
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

4/10 Mediocre

Herbert S

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones

bad location

the rooms were very nice and big. But you have to know about couple things that made our stay very uncomfortable and inconvenient. first of all there is no beach ... 2nd there were so many mosquitos because of the location and we all came back home itching. but the worst thing for us for the location of this hotel.. you can only get there by boat. Boat schedule was not followed by hotel. and there are very limited amount of runs that they do. if you don't make it to boat, you pay 10$ for ride off schedule ( it added up good ) or you sit on a pier and feed mosquitos. you have to pay every time you call for the boat. restaurant on the site is nice but opens for breakfast only at 8:30. So, if you take a tour in the morning, you have to eat somewhere else. the next boat ride is at 9 and then 10 am. you will be stock at the hotel till 10 if you eat breakfast. Our bed in master bedroom made so much noise when you sleep and turn from side to side that first night we woke up exhausted. they did fix it right away though. We would not come back to this hotel. but again, if you are looking to sit by the pool all day and feed mosquitos then it's a nice place.. like I said in the beginning: rooms are nice and big , pool is clean, staff is nice. too bad we can't add video only photos. we recorded the sounds our bad on the first night. you never heard anything like that.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicios
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019

4/10 Mediocre

Robert

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Broke the cardinal rule

The condos were an exceptional value. I would have happily given this property a 10 out of 10 had they not committed the cardinal sin. They were dishonest. The first use of the showers was cause for concern. It came with an overwhelming odor of sulfur and was short on hot water. I informed the manager of the issue. His response felt dismissive and unconcerned. However, he said that someone would take a look. I returned later in the day and asked if the problem was resolved. Again, he seemed dismissive and unconcerned. He suggested allowing the hot water to run for 5 minutes before showering. While the smell of sulfur was significantly reduced, the hot water was non-existent. Based on discussions with other guests, it is clear that I was not the only one having this issue. It is my opinion that the manager was not honest about the nature or repair of the issue. I've provided digital marketing services to the service and hospitality industries for over 20 years. The first rule when dealing with a customer concern is DO NOT BE DISHONEST. Customers will be understanding and flexible as long as they are treated with respect. Dishonesty and deception are not respectful. Lastly, thoroughly research room amenities before booking. I was disappointed to find that access to certain amenities shown on the website are limited to certain rooms or villas.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Newer resort across the lagoon from town. Was pretty much empty when we visited. Rooms was large and well decorated and furnished. Large decks provide big views. Centrally located fresh pool is available but did not look clean. Hotel uses a water taxi style boat to shuttle you back and forth to town. Water taxi schedule is posted but not strictly adhered to. From the resort transfers to area beaches easy to arrange and reasonably valued. Local tours easy to arrange at hotel while you pay an extra 20% or so as compared to making your own arrangements. Restraunt appears to be facing some challenges in maintaining adequate inventory of some menu items. Generally speaking the prep and dish quality of meals we did order was average to better than average... the exception being the cevishee which contained only snapper as protein. Food/drink pricing is high but you have to go across the lagoon to do better. We found the staff here very approachable and fluent speakers of English. We genuinely enjoyed the conversations we had with staff. The only negatives are the coffee pot not cleaned after previous guests and beach style towels unavailable to take around.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2019