KM 181.50 Carretera a Quetzaltenango, San Martín Zapotitlán, Retalhuleu
Opiniones
7,8
Bueno
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Evaluación: 10 - Excelente. 16 de 53 opiniones" "
10 - Excelente
16
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8 - Bueno
22
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 53 opiniones" "
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9
Evaluación: 4 - Mediocre. 4 de 53 opiniones" "
4 - Mediocre
4
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 53 opiniones" "
2 - Terrible
2
7,8/10
Limpieza
8,0/10
Personal y atención
8,0/10
Servicios
7,4/10
Estado de la propiedad e instalaciones
7,6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Aceptable
Oscar
Viajó con su familia y niños pequeños
19 may. 2024
Le gustó: Personal y atención
Mejorar con respecto a las plagas de cucarachas, el abastecimiento de agua asi como especificar mejor las normas entre los huespedes para que se respete la tranquilidad de todos.
Oscar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
10/10 Excelente
Jorge Roberto
23 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita, el desayuno muy bueno.
Jorge Roberto
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Oswaldo Rolando
Viajó con su familia
1 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bien el lugar, muy limpio y accesible
Oswaldo Rolando
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
María
Viajó con su familia y niños pequeños
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Deben mejorar en la atención al cliente y en remodelar las instalaciones para que sean más acogedoras.
María
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
6/10 Aceptable
Mayra
9 feb. 2024
Mayra
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Jose Pablo
Viajó con su familia
15 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Jose Pablo
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Rudy el 25 feb. 2024
Gracias por su preferencia! Esperamos poder atenderle en un futuro cercano!
10/10 Excelente
Naomi, San Jose
11 ene. 2024
Naomi
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Rudy el 25 feb. 2024
Gracias por su preferencia!Esperamos servirle en un futuro cercano!
8/10 Bueno
Jorge
Viajó con su familia y niños pequeños
3 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bonito
Jorge
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rudy el 25 feb. 2024
Agradecemos su preferencia!
8/10 Bueno
MAURICIO
Viajó con su familia
8 ago. 2023
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Desaprobación!!!
Demasiado caro para lo que ofrecen!
Encontramos cabellos en la supuesta ropa limpia de cama!!
Nos cambiaron de habitación por dicho hallazgo y en la otra había mal olor!
Habían obreros trabajando en una ampliación en frente de la habitación y ponían la música a mucho volumen, muy incómodo
MAURICIO
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Zafra el 20 ago. 2023
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!,Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo
8/10 Bueno
Jesús Edgardo
6 ago. 2023
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito,
Jesús Edgardo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
10/10 Excelente
Carla
24 jul. 2023
Carla
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
10/10 Excelente
Duglas
28 jun. 2023
Duglas
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
10/10 Excelente
Jose
7 may. 2023
Jose
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
8/10 Bueno
Jean carlos
Viajó con su familia y niños pequeños
23 oct. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación
Jean carlos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Zafra el 23 oct. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente
8/10 Bueno
Iveth
2 oct. 2022
Iveth
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra el 5 oct. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!
8/10 Bueno
Johann
Viajó con su familia
17 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy cerca del Irtra!
El Hotel se encuentra estratégicamente ubicado, muy cerca de todos los parques del Irtra. Las habitaciones cómodas, sencillas. El baño con agua caliente. Televisión por cable, aunque no se ve todos los canales bien. El desayuno fue bueno y hay opciones para cenar y almorzar. La piscina un poco pequeña pero está bien para descansar. Hotel familiar. Me pareció un poco caro.
Johann
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra el 21 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!
10/10 Excelente
Vivian
3 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Recepción
Puede mejorar la amabilidad de las chicas de recepción
Vivian
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 4 sept. 2022
¡Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!,Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
8/10 Bueno
GABRIEL
21 ago. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelentes trabajadores
Excelente atención del personal de servicio y restaurante
GABRIEL
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 3 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!
6/10 Aceptable
Erika del Carmen
16 ago. 2022
Erika del Carmen
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
8/10 Bueno
Pedro
Viajó con su familia
14 ago. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Agradable en general. Solo dos sugerencias. Las toallas que brindan están muy desgastadas deben renovarlas. Quitar dos muebles en el pasillo que está muy deteriorados y dan mal aspecto.
Pedro
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 3 sept. 2022
¡Gracias! por sus sugerencias, nos encantará resolver esto lo antes posible. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viajó con su familia
31 jul. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 3 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros. ¡Esperamos verle pronto!
6/10 Aceptable
Jayme
Viajó con su familia y niños pequeños
11 jul. 2022
La cercanía al irtra
Muy caro, muy bullicioso, camas duras
Jayme
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 3 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable, lamentamos en esta oportunidad no alcanzar sus expectativas.¡Esperamos que nos visite pronto nuevamente!
8/10 Bueno
Isabelle Mary Jeanne
Viajó con su familia
23 abr. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El restaurante muy rico !!!!
Isabelle Mary Jeanne
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
8/10 Bueno
HECTOR
Viajó con su familia y niños pequeños
18 abr. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atencion muy amable, solo que considero que pueden mejorar en la limpieza de las habitaciones (polvo en las respaldos de la cama)
pero yo volvere al hotel
HECTOR
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
10/10 Excelente
Oscar
Viajó por negocios
11 mar. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena comida.
Oscar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
10/10 Excelente
Jorge
Viajó con su familia
3 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Jorge
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
6/10 Aceptable
Juan carlos
Viajó con su familia
30 dic. 2021
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Juan carlos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
8/10 Bueno
Sergio Eduardo
Viajó con su familia
27 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sergio Eduardo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
10/10 Excelente
Leonel
23 dic. 2021
Leonel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
4/10 Mediocre
René
Viajó con su familia
22 dic. 2021
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lastima
Mal servicio en el restaurante, casi 1 hora esperando para que sirvan, la atención es muy clacisista.
René
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
10/10 Excelente
Julio
Viajó con su familia y niños pequeños
12 dic. 2021
Le gustó: Personal y atención, servicios
Atencion excelente pero falta mantenimiento a las habitaciones y piscina
Julio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
8/10 Bueno
Raul
Viajó con su familia
12 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un lugar limpio para descansar
El Hotel es agradable, muy limpio, el parqueo frente a la habitación, la atención del personal es buena. Por el tema del aforo por covid hay horarios para desayunar. El desayuno lo incluye el precio pagado. Está a la par del IRTRA. Y se puede gozar de la picina despues de un día de aventuras.
Raul
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
4/10 Mediocre
Ana
22 nov. 2021
Ana
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
6/10 Aceptable
Abner
Viajó con su familia
29 jun. 2021
No le gustó: Limpieza, personal y atención
No volvería a ése hotel.
Las fotos son bonitas, el hotel es aceptable, el servicio fue de aceptable a decepcionante rápidamente.
Por el costo, hay mejores opciones en el área.
Abner
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
8/10 Bueno
claudia
5 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Room smelled
claudia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
8/10 Bueno
Rosa
13 feb. 2024
Le gustó: Personal y atención
Restaurante
Rosa
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Rudy el 25 feb. 2024
Gracias por su visita. Nos esforzaremos más por mejorar sus experiencias con nosotros
6/10 Aceptable
Julieta
Viajó con su familia
5 nov. 2023
Le gustó: Personal y atención, servicios
Tienen que mejorar limpieza,contrar personas para fumigar cucarachas vimos varias en el dormitorio,baño.
Toallas muy viejas.
Personal muy atentos y educados.
Julieta
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
6/10 Aceptable
david
25 oct. 2023
david
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
4/10 Mediocre
Daniel
21 ago. 2023
No le gustó: Limpieza, servicios
Worst wifi i ever had in any hotel experience also the place was having fumigation done at 6 am waking me up and made me change rooms midway through my stay only water you can drink cost you 10Q for 500ml which is overpriced borderline thievery
Daniel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
8/10 Bueno
Jules
Viajó con su familia
17 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Jules
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
8/10 Bueno
Ricardo
Viajó con su familia y niños pequeños
16 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Me dieron una habitacion con olor a humedad y viejo. Me cambiaron a otra habitacion sin olor, parecia recien pintada y estaba mucho mejor
Ricardo
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Zafra el 26 may. 2023
¡Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!,Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
10/10 Excelente
Juan Carlos
Viajó con su familia
9 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I like quiet, safe place and parking area, add Staff personnel very well.
Juan Carlos
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Zafra el 9 abr. 2023
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!
8/10 Bueno
Paul
16 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great Hotel for Price and location
Great little hotel close to the theme parks and attractions. It was very clean and the staff super friendly. Celest, who works in the restaurant was really engaging and friendly. Food was delicious and breakfast was a great way to start the day of exploring the area. For the price and location this is a great option. Rooms are clean and tidy, noise from the road and bar is noticiable but usually quietens down around 2300.
Paul
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Zafra el 16 ene. 2023
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!
10/10 Excelente
Joshua
Viajó con su familia y niños pequeños
24 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice place, clean and excellent WiFi service
Joshua
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra el 11 oct. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente
2/10 Terrible
Brandon
9 sept. 2022
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bad
Brandon
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 9 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable, lamentamos en esta oportunidad no alcanzar sus expectativas. ¡Esperamos que nos visite pronto nuevamente!
8/10 Bueno
kathy
Viajó con su familia
13 ago. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pool Is for small children not adults. Wifi is slow and sometimes does not work
kathy
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 3 sept. 2022
We appreciate the time you have taken to leave us your comment! We apologize for the service you indicate you have received.His opinion is very important to us, we hope to see him again soon!
8/10 Bueno
Cynthia
Viajó con su familia y niños pequeños
1 ago. 2022
Le gustó: Personal y atención
Good hotel and location, but could improve in cleaning of showers.
Food very good.
Cynthia
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Zafra Hotel el 3 sept. 2022
¡Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!, Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
6/10 Aceptable
Virves
Viajó con su familia
13 jun. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Fear
Unexpected fee for xtra towel
Ants was found in the bathroom
Virves
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
8/10 Bueno
John
Viajó con su pareja, Viajó por negocios
13 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Wifi needs upgrading for business travelers.
John
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
4/10 Mediocre
Candido
Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
21 dic. 2021
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Overall property was good, excellent location close to the parks. I was disappointed with cleanliness, no one went to clean our room,Offered new towels, we stayed there three days two night. First night we found a huge cockroach under the blanket. We only got an apology from the place.