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Opiniones sobre Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino

3.5 out of 5
Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino
500 Alhambra En Granada Boulevard, Caguas

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 528 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 275 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 111 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 50 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 38 de 1002 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Melanie el 20 may. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Melanie el 6 may. 2024
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Georgie

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Melisa el 6 may. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Nancy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno todo!! El hotel muy limpio, el personal súper amable y la comida del restaurante riquísima!!!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Melanie el 31 mar. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.

10/10 Excelente

Manuel A Collazo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena limpieza y bonito
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Melanie el 18 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.Esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Jaime

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Melisa el 21 mar. 2024
Thanks for staying with us and sharing your experience.

10/10 Excelente

Jomarie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean and comfortable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Melanie el 23 ene. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Ivis

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Melanie el 27 dic. 2023
Thanks for staying with us!

8/10 Bueno

Ernesto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Melanie el 26 dic. 2023
Thanks for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Melisa el 11 dic. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Mediocre

Jose, Arecibo

Very expensive.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Melisa el 11 dic. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Mariangie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y muy acogedor. De q regreso ,regreso!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Melisa el 11 dic. 2023
Muchas gracias por compartirnos su experiencia, es muy valiosa para nosotros. Le esperamos!

10/10 Excelente

Elsy, Hopewell

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Melanie el 20 dic. 2023
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Mayra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Melanie el 29 nov. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

4/10 Mediocre

EDDIE

I was charged parking fees for the 3 days stay and one night I came and foun
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Melanie el 17 nov. 2023
Thanks for sharing your experience. We apologies for the inconvenience our parking facilies is managed by a private company and they offer a special rates for our guest.

10/10 Excelente

Jean C

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Melanie el 12 nov. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.

10/10 Excelente

Haydee

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I love the hospitality. We was treated as a special guests all the time!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Melanie el 26 oct. 2023
Thanks for staying with us. Was a pleasure to have you in our property. We hope to see you in your next trip to Caguas.

10/10 Excelente

Yaima

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Melanie el 12 nov. 2023
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Leonardo J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ok
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melanie el 28 sept. 2023
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Axel D

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena música en el restaurant
Respuesta de Melanie el 24 sept. 2023
Gracias por hospedarse con nosostros y compartir su experiencia.

10/10 Excelente

Oscar

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melanie el 24 sept. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your business.

10/10 Excelente

Valerie Velez

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melanie el 15 oct. 2023
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa el 27 oct. 2023
Gracias por quedarse con nosotros. Fue un placer tenerle en nuestra propiedad. Esperamos verle en su próximo viaje a Caguas.

10/10 Excelente

Amneris

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good quality hotel!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melanie el 3 sept. 2023
Thanks for staying with us and sharing your experience.

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was excellent
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Melanie el 6 jul. 2023
Thanks for staying with us and sharing your experience.

10/10 Excelente

Arlene, hormigueros PR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, limpio, traquilo.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Melanie el 7 jun. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.

2/10 Terrible

Aida L.

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Habitacion 229 huespe Aida Ruiz Mal servicio ya que nos explicaron que solo hace un holdde lavisa de 50.00 y me sacaron un hold de 283.88 sin mi autorización sin motivo ninguno le pregunte a la de front de por llamada e indico que eso lo devuelve pero porque lo hicieron sin autorización a las 1:49 am de 28 de mayo de 2023 no supo decirme el por que el movimiento si eso no estaba en la oferta. Ademas de que no me realizaron la limpieza de la habitación y eso debe estar incluido la muchacha dijo que eso habia que pedirlo cuando le reclame que no me recogieron la basura ni me hicieron la limpieza su respuesta fue que tenia que decirlo. No es la primera vez que me hospedo aqui otras veces lo han hecho sin solicitarse. Yo tuve que solicitar una bolsa de basura pq no me la hiban a recoger ni me hiban hacer la limpieza que hechara la basura en una bolsa que me dio y la pusiera frente a la puerta la puse pero nunca nadie fue a buscarla la tuve que poner dentro pq habia jovenes corriendo en pasillo y para que no hiciera una malda la deje a dentro. Que pena que tuve una estadia no muy agradable. Que dire mi experiencia a los demás si para que no les pase lo que nos paso a nosotros.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Melanie el 30 may. 2023
Nuestras disculpas por no cumplir sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros eso nos ayuda a mejorar y reforzar nuestros procesos.

10/10 Excelente

MARIA

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
PARA MI PROPOSITO DE ASISTIR A UNA ACTIVIDAD CON UN GRUPO DE 16 PERSONAS, ESTUVO MARAVILLOSO.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Melanie el 23 may. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.

10/10 Excelente

FELIX

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Melanie el 5 jun. 2023
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Mireily

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Melanie el 16 abr. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y compartir su experiencia.

10/10 Excelente

Desiree

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo en lugar nos gustó a mi y mi familia un lugar muy lindo y limpio y bueno para el disfrute familiar
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Melisa el 12 abr. 2023
Su experiencia es muy importante para nosotros, gracias por compartirla. Muchas gracias por escogernos y esperamos verles de nuevo cuando sus viajes le traigan nuevamente a Caguas.

10/10 Excelente

Beatriz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo excelente!!
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Melanie el 11 abr. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

10/10 Excelente

Rafael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Melanie el 1 mar. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros . Esperamos verlos en su próxima visita al área.

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy lindo
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Melanie el 6 ene. 2023
Thanks for staying with us and share your feedback.

10/10 Excelente

Patricia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto la atencion al detalle en la limpieza de los cuartos.
Respuesta de Melisa el 22 dic. 2022
Gracias por escogernos. ¡Agradecemos sus comentarios!

10/10 Excelente

José R

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones

10/10 Excelente

Janirys

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Melisa el 19 dic. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Eudosio

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Christian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy ordenado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Melanie el 15 ago. 2022
Thanks for staying with us and share your experience.

10/10 Excelente

NICOLAS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El trato del guardia de seguridad y de todo el personal. Todo excelente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Melanie el 7 ago. 2022
Thanks for staying with us and share your experience.

10/10 Excelente

Leanjerri

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La pase bn el trato el restaurante y el casino definitivamente vuelvo
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Melisa el 28 jul. 2022
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer servirles y esperamos volver a verlos pronto.

10/10 Excelente

Luis, Juana Diaz

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Melanie el 8 jul. 2022
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Fue un placer servirle, esperamos verlo pronto.

8/10 Bueno

Yanide

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las camas son bien comodas.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Melanie el 11 jun. 2022
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer servirles y esperamos volver a verlos pronto.

10/10 Excelente

Juan L

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, muy limpio
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Melanie el 9 jun. 2022
Gracias por compartir su experiencia.Fue un placer servirle, esperamos verlo pronto.

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación fue lo mejor.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Melanie el 9 jun. 2022
Gracias por compartir su experiencia en nuestra propiedad.Fue un placer servirle, esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Luis, Juana Diaz

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hospederia.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Melanie el 9 jun. 2022
Gracias por compartir la experincia de su reciente estadía en nuestra propiedad.Fue un placer servirle. Esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Pablo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👍
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Melanie el 11 jun. 2022
Gracias por tomar de su tiempo y compartir su experiencia con nosotros. Es un placer servirles, esperamos verlos prontamente.

10/10 Excelente

saribell

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está en buena localización, habitaciones son cómodas y el servicio muy bueno. Además, lo que comimos en el restaurante estaba bien bueno. Algo que deben mejorar es la entrada al hotel cuando uno sale de la autopista. La carretera está en malas condiciones.Qué se vea bien bonita y que de gusto llegar!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Melanie el 11 jun. 2022
Gracias por tomar de su tiempo y compartirnos su experiencia , es nuestro placer servirles. Esperamos verlos pronto.

10/10 Excelente

Luis, Juana Diaz

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes facilidades
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Melanie el 10 jun. 2022
Gracias por tomar de su tiempo y compartir su experiencia. Fue un placer serrvirle , esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Maricarmen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfecto escape con la familia
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Melisa el 11 abr. 2022
Gracias por su comentario nos alegra que haya disfrutado su estadía familiar con nosotros.