Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions

3.5 out of 5
Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions
Praça De Stella Maris No. 200, Stella Maris, Salvador, BA

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 301 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 380 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 193 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 75 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 51 de 1000 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

OMAR

Viajó con su pareja
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Le hace falta mantenimiento
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Celia Fernanda

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
El internet es muy malo, nos dieron una clave para una habitación doble y si uno se conectaba el otro se desconectaba. Medio anticuado.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Centro de Atención al Cliente. el 16 mar. 2020
Estimado invitado Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro Gran Hotel Stella Maris. Su evaluación nos ayuda a evaluar nuestros procesos y servicios para que sean eficientes y ágiles. Analizaremos lo que sucedió con la debida atención para que este tipo de inconveniente no vuelva a ocurrir. Esperamos poder darle la bienvenida en su próxima estadía y así presentarle mejoras constantes. Sinceramente Red Sol Express, Centro de Atención al Cliente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gusto mucho la limpieza, la amabilidad de sus empleados y la variedad de sus comidas , lo recomiendo mucho 👌
Se hospedó 5 noches en junio de 2019
Respuesta de Rede Sol Express el 5 jul. 2019
Querido invitado Gracias por su excelente calificación en Expedia y espero que pueda regresar pronto a nuestro hotel. Atentamente, Red Sol Express, Centro de Relación con el Cliente. Atenciosamente, Rede Sol Express, Central de Relacionamento com o Cliente.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Rede Sol Express el 11 oct. 2019
Prezado Hóspede, Agradecemos a sua classificação no Expedia e esperamos que possa retornar em breve ao nosso hotel. Atenciosamente, Rede Sol Express, Central de Relacionamento com o Cliente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto la piscina, las habitaciones, la gente que me recibió, todo...
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Rede Sol Express el 1 may. 2019
Estimado Huésped, Agradecemos su excelente clasificación en Expedia y esperamos que pueda volver pronto a nuestro hotel. Atentamente, Red Sol Express, Centro de Relación con el Cliente.

8/10 Bueno

Sebastian

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 13 noches en marzo de 2019
Respuesta de Rede Sol Express el 17 abr. 2019
Olá Sebastian, Agradecemos a sua classificação no Expedia e esperamos que possa retornar em breve ao nosso hotel. Atenciosamente, Rede Sol Express, Central de Relacionamento com o Cliente.

10/10 Excelente

Macarena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente, volvería con mi familia...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Rede Sol Express el 26 feb. 2019
Prezada Hóspede, Agradecemos a sua excelente classificação no Expedia e esperamos que possa retornar em breve ao nosso hotel. Atenciosamente, Rede Sol Express, Central de Relacionamento com o Cliente.

6/10 Aceptable

Gonzalo Francisco

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Rede Sol Express el 12 feb. 2019
Prezado Hóspede, Agradecemos a sua classificação no Expedia e esperamos que possa retornar em breve ao nosso hotel. Atenciosamente, Rede Sol Express, Central de Relacionamento com o Cliente.

8/10 Bueno

EDGAR ANTONIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel junto a la Playa Stella Maris
Es un resort grande con buenas instalaciones. El ambiente es bien familiar (muchos niños). La comida es buena, aunque no excelente. Tiene acceso directo a la playa, y la playa está muy bien. El lugar es bueno para quien gusta de estar en un destino de Playa. No está muy cerca de la Ciudad (40 minutos en auto).
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Rede Sol Express el 28 dic. 2018
Estimado huésped Agradecemos su excelente clasificación en Expedia y esperamos que pueda regresar pronto a nuestro hotel. Atentamente, Red Sol Express, Centro de Relación con el Cliente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 8 noches en julio de 2018
Respuesta de Rede Sol Express el 8 ago. 2018
Prezado Hóspede, Agradecemos a sua excelente classificação, esperamos que possa retornar em breve ao nosso hotel.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Necesita un cambio urgente!
Si necesitas hacer uso del internet olvídalo porque el wifi es pésimo, no llega a las habitaciones y en el lobby la mayoría de veces es demasiado lento o no funciona. Las toallas son sumamente viejas y ásperas. Las sábanas incompletas que no cubren el colchón en su totalidad y además no tienen edredón ni cubrecama. Un día entero no tuvimos agua caliente. El extractor de vapor del baño no funciona o simplemente no tiene. En la habitación del lado estuvieron un grupo de jóvenes que todas las noches hacían fiesta y bulla, las paredes son demasiado delgadas. Una madrugada en el pasillo igualmente estuvieron haciendo ruidos unos brasileros y a pesar que hay cámaras no solucional el tema los del hotel. En general sino tienes mayores exigencias podrías hospedarte en este hotel. La mujer encargada del ingreso al área del desayuno no es para nada atenta. Los mozos del restaurante en cambio sí son amables. Sirven desayuno buffet digamos que estuvo bueno pero si quieres omelletes o tortillas demoran demasiado en prepararlo y puedes pasar 15 o 20 minutos en espera. Las áreas recreacionales como el bar, la piscina están ok. En la piscina hacen momentos de baile, en el bar por las noches hay música en vivo y en la pizzería también animan el ambiente con bonita música brasilera en vivo. El hotel necesita hacer mejoras urgentemente y sería un buenísimo hotel, el personal totalmente desatentos.
Se hospedó 8 noches en julio de 2018
Respuesta de Rede Sol Express el 11 ago. 2018
Estimado huésped Primero nos gustaría agradecer por compartir su experiencia en relación a su reciente estancia en nuestro hotel. La filosofía de toda la Red Sol Express es recibir a nuestros huéspedes con servicio de alta calidad, proporcionándoles una estancia que satisfaga sus necesidades y expectativas. Sin embargo, a pesar de todos nuestros esfuerzos, aún así pueden ocurrir fallas que comprometen de alguna manera su satisfacción. Por su comentario informo que tenemos internet disponible en todo el hotel, y que en ese período no recibimos ninguna queja. Con respecto a las toallas de baño cambiamos recientemente por nuevos. Por fin la cuestión del agua caliente tuvimos un pequeño problema que fue sanado en menos de 6 horas. En estos casos indicamos que el huésped solicite el cambio de la habitación, con el fin de reparar tal deficiencia existente. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Esperamos superar sus expectativas en una próxima estancia. Atentamente, Rede Sol Express, Centro de Relación con el Cliente.

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable para familias y descanso
Muy buen servicio y enttretenimiento
Se hospedó 9 noches en octubre de 2017
Respuesta de Rede Sol Express el 26 oct. 2018
Dear Guest Thank you for rating it on Google My Business and we look forward to your soon return to the Gran Hotel Stella Maris. Regards, Sol Express Network, Customer Relationship Center.

8/10 Bueno

oscar jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena relacion precio y calidad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
buen hotel cerca de la playa
lugar comodo, falta actualizarse en infraestructura

8/10 Bueno

julio, buenos aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lindo hotel con pileta y cerca de la playa
Buena, hotel comodo lindo para descansar y disfrutar de la playa en familia!

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel agradable, frente a la playa
El hotel es agradable, la habitacion fue comoda y amplia, y esta frente a la playa

6/10 Aceptable

Jorgelina, Punta del Este

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Buen servicio y lindo hotel.
Solo estuve dos noches, que estuvieron muy bien. Los recepcionistas de todos los turnos, muy amables (no así el resto de los funcionarios que ni saludaban). El desayuno fue variado, bien. La piscina limpia y agradable. La habitación muy amplia y cómoda. En general se nota falta de mantenimiento de la infraestructura. Lo mejor es el acceso directo a la playa, que si bien es de piedras, moviéndose a 50 mts ya no hay tantas. Está bastante lejos de la zona céntrica pero es donde más lindas playas hay. (El hotel cuenta con servicio de shuttle arancelado para ir al centro).

6/10 Aceptable

fernando rau, buenos aires

La publicidad no indicaba que la habitación no tenía vista al mar. Eso es importante que se aclare
Respuesta de General Manager el 3 ago. 2016
Estimado Fernando, Lamentamos cualquier ocurrencia que haya podido interrumpir el disfrute de su estancia con nosotros y esperamos verlo en otra ocasión con el fin de poder sorprenderlo. Saludos, Rede Sol Express, Relácion Central con el Cliente

6/10 Aceptable

Jorge Luis, BuenosAires

No le gustó: Limpieza
Mi experiencia en Stella Maris
Wifi mala conexion Ni en la habitación ni en el lobby Fui a un congreso que se realizo en el mismo hotel Eso era comodo Espere 1 hora y media y no me atendieron Casi me quedo sin cena porque el comedor cerraba temprano El bar muy mala atencion

6/10 Aceptable

daniel a, Buenos aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Lindo, pero pobre
Está lindo. Pero parece más de lo que es. La pileta del baño tapada. No bajaba el agua. El wifi no funciona bien. La playa es muy linda, pero mucha piedra. No está buena para bañarse en el mar

8/10 Bueno

Sandra, Bs as Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno....
Hotel alejado de la zona centrica, lo cual ya lo sabía....La pileta con agua agradable, sin sombra en la misma....Permiten el ingreso de alimentos para consumo en la habitación. A 3 cuadras un supermercado ya que en la zona no hay restaurantes para ir caminando y es zona de condominios. Los precios para comer razonables. La cercania a la playa lo mejor! No hay actividades nocturnas. El sol cae a las 6 PM y no hay nada para hacer. Tuve inconveniente varias veces con la llave electrónica pero amablemente me lo solucionaban. El hotel muy cómodo , limpio y la gente super respetuosa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Muy buena atención, Playas muy bonitas
Muy Buena Ubicación, lejos del centro de la ciudad, muy buenas playas, podes disfrutar de mar con espectaculares olas o piletones naturales entre las piedras!!!! Excelente desayuno, servicio habitación las 24 hs y gran entretenimiento con personal capacitado, en aqua gim, bailes, música en vivo y profesores de boley en pileta para chicos!!!! Servicio Bufet todo el día y Restaurant a precio muy moderado!!!!

6/10 Aceptable

PATO, Buenos Aires

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Por suerte, pase solo una noche
Reserve 2 habitaciones a traves de Expedia, porque viajamos con mi esposo y nuestros 3 hijos. Al hacer el check in nos dieron habitaciones separadas, ni siquiera en el mismo piso, en pisos distintos. Para conseguir contiguas habia qu esperar unas 3 horas mas aprox. El hotel es muy grande, pero quedado en el tiempo, reposeras antiguas, limpieza en habitacion muy floja. Encontre cabello en el suelo del baño, a la madrugada cuando nos levantamos para irnos, habia una cucaracha en la habitacion. Fuimos a la noche a cenar al restaurant del hotel, optamos por hacerlo a la carta. Pedimos pizza, tardaron aprox 50 minutos en traerla, y estaba fria, esperamos otros 20 minutos mas, ya caliente pero muy fea. La playa que esta justo enfrente al hotel, es muy corta, o por lo menos el dia que nosotros estuvimos, y hay unas cuantas piedras grandes, con los cual hay que meterse con mucho cuidado.

8/10 Bueno

tomas, CORDOBA ARGENTINA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
DESCANSO
LUGAR MUY BUENO PARA DESCANSAR OPTIMO ALOJAMIENTO, DESAYUNO, PERSONAL Y LUGAR

8/10 Bueno

JUAN JOSE, ARGENTINA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Excelente Ubicacion
Hotel resort frente al mar, con pileta y espacios comodos.- Muy bueno para eventos, vacaciones cerca al mar.- Desayuno buffet bueno y completo.- Habitaciones limpias.- No en muy moderno.-
Respuesta de Gleyce el 25 jul. 2015
Hola Juan Jose, En primer lugar nos gustaríamos darle las gracias por compartir tu experiencia acerca de su estancia en nuestro hotel. Estamos muy contentos por su satisfacción com nuestro hotel, será un placer dar le bienvenido a usted de nuevo. Saludos Rede Sol Express.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

jorge, colombia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
En la zona es el mejor que pudimos ver.Amplio piscina adecuada
Respuesta de Gleyce el 25 jul. 2015
Hola jorge, Gustaríamos darle las gracias por compartir tu experiencia acerca de su estancia en nuestro hotel. Estamos muy contentos por su satisfacción, será un placer dar la bienvenida a usted de nuevo. Saludos Rede Sol Express.

10/10 Excelente

Leonardo, Quincy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful place I loved
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 10 abr. 2024
Caro LeonardoAgradecemos imensamente pelos elogios calorosos! É muito gratificante saber que conseguimos tornar sua estadia conosco especial. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita!

4/10 Mediocre

Elvis

Viajó en grupo
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Poor service, a "resort" that charges for towels? for everything! Old forniture, old building, not worth the price
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Team Gran Hotel Stella Maris el 25 mar. 2024
Dear guest, Thank you for your visit and for the comments regarding your stay at the Gran Hotel Stella Maris. Additionally thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay with us. We apologize if you were not entirely satisfied; consequently those constructive comments can help us to improve our facilities in order to provide satisfaction to our guests. Your comments are very important for us and we hope to welcome you in your next visit to the city.Best Regards,

10/10 Excelente

PAULO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pé na Areia, Caipirinha, Água de Coco e Cervejinha
Hotel bem localizado, o famoso pé na areia, quarto espaçoso, cama boa e café da manhã excelente, equipe da recepção muito prestativa.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 20 mar. 2024
Prezado hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por avaliar com a nota máxima deste site, ficamos muito felizes que tenha aproveitado a sua estada com sucesso. Esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade.

10/10 Excelente

edilton

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravilhoso
Piscina incrivel e muito bom acesso a praia. achei caro a comida e bebido no local.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 25 mar. 2024
Prezado hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por avaliar aqui a sua estadia conosco com a pontuação máxima deste site. Informamos que os preços praticados no hotel estão na média do valores da região.Esperamos recebê-lo novamente em um futuro breve!

10/10 Excelente

LEILA CRISTINA AZEVEDO

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 20 mar. 2024
Prezada hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por nos avaliar com a nota máxima deste site, saiba que será um prazer recebê-la novamente em uma próxima oportunidade.

10/10 Excelente

VICTOR

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 23 feb. 2024
Caro hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por nos avaliar com a nota máxima deste site. Esperamos recebê-lo novamente em breve.

8/10 Bueno

José Miguel

Se hospedó 9 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 25 mar. 2024
Prezado hóspede,Agradecemos por escolher o Gran Hotel Stella Maris como sua preferência de hospedagem em Salvador e por avaliar aqui de forma positiva a sua experiência conosco.Esperamos revê-lo em um futuro breve!

10/10 Excelente

Luis Paulo

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Lilian

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 25 mar. 2024
Prezado hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por avaliar aqui a sua experiência conosco, estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 23 feb. 2024
Caro hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por nos avaliar com a nota máxima deste site. Esperamos recebê-lo novamente em breve.

4/10 Mediocre

Timothy

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Poor choice
Overpriced, wifi didn't work
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Washington

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe Gran Hotel Stella Maris el 23 feb. 2024
Caro hóspede,Agradecemos a preferência pelo nosso hotel e por nos avaliar com a nota máxima deste site. Esperamos recebê-lo novamente em breve.

10/10 Excelente

Raquel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Arlindo Rocha

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Amanda D

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
O hotel o Wi-Fi é bem ruim, não funciona no quarto. O elevador quebra sempre. No mais o café da manhã o atendimento otimo. Piscina é ótima porém fecha 18h.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Emanuel Rodrigo Pires ban

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
O atendimento da recepção é top no bar não agradei muito
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

RENATO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
GRAN STELLA MARIS: A MELHOR OPÇÃO DE HOSPEDAGEM
O Gran Stella Maris é indiscutivelmente a melhor escolha pra se hospedar na cidade de Salvador. Preços justos, excelente estrutura e café da manhã. Praia própria para banho e ainda próximo das Barracas: do Loro, da Pipa e da Barraca SAL. Restaurantes: vários e no bairro mesmo, excelentes por sinal (BEACH STOP, ALAMEDA 23, A LAJE, PROSECCHERIA WINW MUSIC & FOOD...), precos legais e se vai e volta de UBER (pertinho). Estivemos no Gran Stella Maris em 2.018 e a melhora deste, em TODOS os aspectos, foi significativa. Estao de parabéns. Retornaremos, sim e em breve.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Laurindo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Incrível, otima localização. Excelente café da manhã.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Leonardo

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jefferson Santos Ferreira

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Marina

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Wellygton

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

MARCO

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023