Bar junto a la piscina
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Opiniones sobre Cocoon Hotel & Lounge

4.5 out of 5
Cocoon Hotel & Lounge
Rua Haeckel Jose de Almeida, 238, Salvador, BA

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 32 de 138 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 50 de 138 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 29 de 138 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 17 de 138 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 138 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

7,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy bien ubicado, la atención y amabilidad del personal es excelente. Se podría mejorar el baño, televisores mas grandes y paquete premium de videocable.
Se hospedó 11 noches en febrero de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 20 feb. 2019
Agradecemos seus elogios e comentários, são de extrema importância para melhoria dos nossos serviços.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable con buena ubicacion
Excelente relación precio calidad, buen desayuno , la pileta e instalaciones impecables. Lo único negativo es que hice una llamada local desde la habitación y me la cobraron carisima..lo demás muy bien

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un personal de lujo
Hotel muy cómodo, exótico, excelente desayuno y lo mejor de él es su personal a bordo, son todos muy amables y encantadores.

4/10 Mediocre

j. a., Murcia, España

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel sencillo cerca de la playa
La habitación es sencilla, el personal si es bueno y el desayuno también estaba bien, el Wifi funciona bastante bien... Esta un poco apagado y sin servicios después de los horarios... En general me parece un poco caro para lo que ofrece

2/10 Terrible

Juan Carlos, Chile

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
PESIMO
No respetaron la reserva , falta de seriedad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
cómodo, disfrutable
a pesar de no estar cerca del centro, el punto cercano a la playa es bueno. el desayuno podría ser más ambicioso, apenas es correcto. el personal es muy cálido y dispuesto. el clima del hotel es muy bueno.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muito Bom, o estabelecimento era ótimo, funcionários excelentes.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

ANA LUIZA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Celsiane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lindo Hotel.
Tudo perfeito. Hotel bonito e confortável. Voltarei mais vezes.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Excelente custo beneficio
Hotel muito bom, quarto espaçoso e confortavel, restaurante maravilhoso! O cafe da manhã tem o basico, mas pode melhorar.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Fábio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Otimo
Foi ótimo, voltaria novamente com certeza. Bolo de laranja com cenoura do café da manhã otimooooooo
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

EVA K L DE

Le gustó: Personal y atención
Cama com colchão velho, chega fazia um fundo aonde deitamos. Para piorar não era nem 9 da manhã e começaram uma obra no hotel. Uma furadeira insuportável...
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

CLAUDIO

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Favoravel
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Matheus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was a boutique hotel. The staff was very friendly and the place is kept very clean. The space theme is different, but cute. It is decorated in 70’s orange, so it has a bit of a retro feel.
Se hospedó 5 noches en enero de 2020

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

J, Sao Paulo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is very clean and the staff is friendly. The breakfast is good as well. The only issue is the glass doors in the rooms, first it does not give much privacy (although there are curtains), and second the wind from the sea keeps knocking the glass doors at night making sleeping very difficult.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Sônia, Natal

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Funcionários atenciosos, boa localização e acomodação, mas o café da manhã poderia ser melhor
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 4 nov. 2019
Olá Sônia, Agradecemos por sua pontuação e comentário, ficamos satisfeitos em saber que gostou do hotel. Sobre o café da manhã irei verificar com o setor responsável, temos sempre bastante elogios, pois nossos produtos são frescos e produzidos aqui mesmo. Esperamos recebê-la em uma breve oportunidade!

10/10 Excelente

Elaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 13 jun. 2019
OI Elaine, Agradecemos sua avaliação!

10/10 Excelente

Elaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente... Super recomendo!
Equipe muito bem cordial e sempre prontos a solucionar nossas duvidas e tornar a estadia mais tranquila. Recepção, limpeza e meninas responsáveis pelo cafe da manha estão de parabéns...
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 11 abr. 2019
Olá Elaine, Ficamos muito satisfeitos em saber que gostou do nosso hotel e serviços. Esperamos recebê-la novamente em breve!!

4/10 Mediocre

Natasha

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Decepcionante
Na chegada não havia ninguém para ajudar com as malas apesar de haver escada para o quarto, a piscina estava suja, o café da manhã com pouquíssima variedade
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 3 may. 2019
Olá Natasha, Seus comentários são muito importantes para medirmos a qualidade do nosso atendimento, e lamentamos que não tenha ido de encontro as suas expectativas. Nosso café da manhã tem uma boa variedade para hotéis de nosso porte e categoria. Sobre a piscina e auxilio na chegada iremos verificar com o setor responsável o ocorrido, pois temos manutenção diária e também funcionários para ajudar com a bagagem. A disposição

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Its in a community or residential area and also next to the beach
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 2 abr. 2019
Thanks for your comments!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Os funcionários são ótimos, muito atenciosos e solícitos. O quarto e super agradável e espaçoso, só precisa de algumas pequenas reformas, as camas são confortáveis, tudo bem limpinho com serviço de quarto todos os dias. Piscina pequena mas agradável pena que fecha muito cedo... As 19hrs. O local tem restaurante com ótimos pratos mas os preços são astronômicos, então tem que ter uma grana para gastar caso queira almoçar ou jantar por lá.... Eu não tinha rsrs. O hotel tem localização excelente está bem distante do centro de Salvador mas próximo ao aeroporto e muitas praias que pelo menos na minha opinião melhores do que as do centro. Recomendado!!! Se Deus quiser voltarei.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 7 mar. 2019
Muito obrigada por seus comentários e elogios. Esperamos recebê-los em novamente em breve!

6/10 Aceptable

MARCELA F

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Inventam taxas para pagar no checkout
A estadia foi ok. Já me hospedei varias vezes neste hotel. Porém, nas duas últimas estadias, o funcionário que fez o checkout tentou cobrar taxas indevidamente, como taxa por ter recebido ligação no hotel (!!!!), taxa de serviço, etc. E ainda queria que eu pagasse em dinheiro, porque a maquineta estava “quebrada”. Um absurdo!! Bati o pé e disse que não ia pagar nada, que já tinha me hospedado lá diversas vezes e nunca fui cobrado de nada disso. Daí ele disse que ia retirar a cobrança... Fiquem atentos para não cair nessa cilada!!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Camila Tranquilli el 12 feb. 2019
Oi Marcela, Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, pois não corresponde ao serviço prestado em nosso hotel, a taxa de serviço é um valor opcional. Seus comentários foram passados ao setor responsável para devidas providências. Esperamos que não tenha essa experiência como regra e nos dê uma nova oportunidade de recebê-la em nosso hotel.

10/10 Excelente

Gerard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Le calme en toute simplicité
Hotel Très calme avec piscine .le petit déjeuner excellent.peu de choix pour les repas du soir. Les infrastructures permettent de courir 10,20,30km en bordure de mer . A noter la grande quantité de sportifs pratiquant soit..la marche,le jogging le vélo la natation ,le surf tôt le matin.le centre historique et le "centro "nécessité taxi ou bus ce n'était pas un souci pour moi.j'ai également réserve des excursions .je le recommande .
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 8 ene. 2019
Oi Gerard, Muito obrigada por sua avaliação, ficamos muito satisfeitos em saber o quanto gostou do hotel. Esperamos recebê-lo em outras oportunidades!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Camila Trabnquilli el 11 dic. 2018
Muito obrigada por sua avaliação!

10/10 Excelente

MARIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 27 nov. 2018
Agradecemos sua avaliação. Esperamos recebê-la novamente em breve!

10/10 Excelente

MARIA

Muito boa !! Atendimento nota 10! Café da manhã excepcional
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 27 nov. 2018
Ficamos satisfeitos que atendemos as suas expectativas. Seja sempre bem vinda!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 7 nov. 2018
Agradecemos sua pontuação!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 7 nov. 2018
Agradecemos sua avaliação!

8/10 Bueno

Robin, Oberhausen

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Salvador
Mitarbeiter an der rezeption ist auf Geld sehr fixiert. Wollte 2 Euro haben für eine Rechnung. Zeigt mit dem Finger auf mir dass ich zu ihm kommen soll. Nicht sehr freundlich
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 2 oct. 2018
Agradecemos sua nota e comentário, são muito importantes para melhoria de nossos serviços!

6/10 Aceptable

MARIA DO SOCORRO

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MEDIO
O hotel não oferece muito conforto. O Wi Fi nos quatros quase não pega. Não tem area de lazer e a piscina fica praticamente no restaurante que é aberto ao publico e os hospedes ficam sem provacidade na unica area de lazer.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 25 sept. 2018
Agradecemos seus comentários, nos permitem melhorar a qualidade dos nossos serviços. Estamos em fase de melhoria do sinal de Wi-fi, para melhor funcionamento em todos os apartamentos e áreas sociais. Durante a semana a área do restaurante fica livre, para dar mais privacidade aos hóspedes no fim de semana estamos finalizando a área de lazer. Esperamos poder recebê-la brevemente para aproveitar as nossas melhorias.

6/10 Aceptable

nildo, São paulo, brasil

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
ótimo conforto, mas infelizmente muito barulhento
o hotel é muito confortável, muito limpo ,o atendimento muito bom,mas infelizmente alguns quartos ficam na mesma parede que funciona a cozinha e restaurante dia e noite, então imagina... não foi possível descansar...recomento que seja isolado as área de bar de apartamentos...a próxima vez ficarei atento a isso,tive uma péssima noite
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 25 sept. 2018
Agradecemos os comentários e elogios. Iremos providenciar melhoria na acústica deste apartamento que fica próximo ao bar.

10/10 Excelente

Regina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 28 ago. 2018
Prezada Regina, Estamos gratas por sua avaliação. Seja sempre bem vinda!

10/10 Excelente

Rayanne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 20 ago. 2018
Oi Rayanne, Agradecemos sua avaliação, esperamos que retorne em breve ao nosso hotel!

8/10 Bueno

Gelson, São Paulo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel bacana, porém mal cuidado! Precisa de melhores cuidados de zeldoria
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Hotel agradável, mas com pouca privacidade.
O hotel é agradável e bonito, porém os quartos e piscina pecam com pouca privacidade. Necessita também de algumas pequenas reformas. O restaurante do hotel é muito bom porém caro.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Camila Tranquilli el 6 jun. 2018
Agradecemos seus comentários e sugestões, são importantes para melhoria dos nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em nosso Hotel!

8/10 Bueno

Franciane Camila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Funcionárias maravilhosas, educadas e simpáticas. Café da manhã bom, porém repetido. É bem aberto, mas não deixa de ser confortável.
Respuesta de Camila Tranquilli el 6 jun. 2018
Olá Franciane, Agradecemos seus elogios e comentários, certamente ajudarão na melhoria dos nossos serviços.

10/10 Excelente

Alexandre Montenegro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de Camila Tranquilli el 6 jun. 2018
Olá Alexandre, Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-lo em breve em nosso Hotel.

4/10 Mediocre

Cristina Maria

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

2/10 Terrible

M Camila

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Atípico para Salvador
Na realidade estava ainda em outro hotel no Centro Histórico, resolvi ir para este para estar perto do Aeroporto. Coloquei na reserva que solicitava late Check out, recebi a confirmação. Cheguei 21:30hs fui b recebida. Na madrugada tive que ir ao Hospital, voltei 9:30hs da manhã e perguntei sobre o mate check out. não houve sequer uma boa vontade, só resposta pronta. Sugeri então que não deveria ser justo pagar uma Diária toda. Ficou em vão. Entendo a parte deles, mas bom senso sempre é bem vindo e faria com que eu voltasse e divulgasse para outros. Péssima experiência, com autonomia zero por parte do Hotel.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Gerência el 14 mar. 2018
Prezada Camila, Neste dia estávamos com com o hotel em plena ocupação, conforme informado, e não havia possibilidade de liberar a saída após o horário. Sentimos que esta experiência não tenha atingido suas expectativas Cordialmente

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2018
Respuesta de Gerência el 8 mar. 2018
Olá Jorge, Ficamos felizes que tenha gostado da sua hospedagem em nosso Hotel. Agradecemos sua avaliação e esperamos que retorne em brevemente.

10/10 Excelente

Natália

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Gerência el 8 mar. 2018
Olá Natália, Ficamos satisfeitos que tenha gostado da sua hospedagem em nosso Hotel. Agradecemos sua avaliação e esperamos que retorne em brevemente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
boa localização, com necessidade de melhorias
o hotel necessita melhor conservação. o pessoal é muito simpático e atencioso. a localização é ótima.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel super agradável e reservado. Quartos bem objetivos e com boa área de locomoção.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Leonardo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Péssimo
O Hotel está caindo aos pedaços, a falta de manutenção é evidente. As fotos mostradas no site são apelativas e enganosas. Quartos velhos, sujos, com muita poeira. As cortinas estavam imundas. Café da manhã deixou a desejar, especialmente no que toca à apresentação das comidas servidas, louças e acessórios quebrados e ou rasgados. Enfim, desse jeito não durará muito esse hotel. Nunca mais voltarei.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

ERINALDO BATISTA

Le gustó: Limpieza
Boa localização, hotel meio psicodélico
Hotel muito bem localizado e com um restaurante aberto ao público que é maravilhoso. Porém, o hotel tem uma especto peculiar, futurista que lembra extra terrestres. O café da manhã é ruim. Os quartos são bem diferentes, mas não comprometem nada.Sem estrutura para crianças.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Freitas, Sergipe

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
As fotos do hotel são antigas. Decepcionante.
Decepcionado. Esperava encontrar um hotel conforme as fotos. Fotos antigas. O hotel precisa urgente de uma reforma. E a minha maior decepção foi o hotel anunciar que tem estacionamento e não tem! Não recomendo para ninguém! Sair de lá frustado.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Lanna, Aracaju-SE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel agradável, ótima localização
Estadia maravilhosa. Só no checkin que um dos funcionários não foi tão receptivo. E infelizmente o hotel não possui garagem. Fora isso o atendimento foi maravilhoso, os garçons estão de nota 1000, atenciosos, boa comida. espero voltar mais vezes.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Leandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017