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Opiniones sobre B&B HOTEL Troyes Saint-Parres-aux-Tertres

2 out of 5
B&B HOTEL Troyes Saint-Parres-aux-Tertres
CD 147, (l'opposé de l'Aire des Moissons), Saint-Parres-aux-Tertres

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 75 de 271 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 129 de 271 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 45 de 271 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 11 de 271 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 11 de 271 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Jose Basilio

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ducha rota,cortina de ducha sucio,aqua no va,es atascado,unico que estaba limpio es ropa de cama.No volvere nunca mas,ademas por ese dinero.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de L'équipe el 16 feb. 2024
Estimado JOSE BASILIO ,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,

10/10 Excelente

Daniel Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadía
Muy buen hotel de paso , muy bien ubicado con fácil acceso a todo, ( fuimos en auto), muy buena la automatización del check in
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de les gérants el 17 ago. 2022
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis Bien cordialement les gérants

10/10 Excelente

Claire

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bon accueil à la réception. Une dame absolument charmante nous a aider à répondre à toutes nos questions. Vraiment agréable. Merci à elle. Petit déjeuner avec buffet, copieux, et salle lumineuse et agréable. Hotel direct sur une zone commerciale pour quelques achats de derniére minute, juste à la sortie d'une bretelle autoroute mais pourtant endroit calme de nuit. Bonne literie. Salle de bain assez spacieuse. Nous reviendrons avec plaisir.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Bernard

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Kleines Zimmer kein lift
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de MARK el 15 may. 2024
Bonjour BERNARD ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti lors de votre séjour au B&B TROYES SAINT PARRESLa satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques comme les vôtres et qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service et de l'adapter à vos besoins Au plaisir de vous accueillir au B&B TROYES SAINT PARRES lors d'un prochain séjour

8/10 Bueno

Andreas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
Easy stop off
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de MARK el 6 may. 2024
Dear ANDREAS,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bueno

david

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quick easy access budget hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de MARK el 18 abr. 2024
Bonjour DAVID,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B TROYES SAINT PARRES . La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

8/10 Bueno

Joanna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good basic accommodation. Very comfy bed annd powerful shower. Only downside was our room wasn’t made up when we checked in at 5pm. Fortunately reception was still staffed and she was able to switch rooms for us.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de MARK el 18 abr. 2024
Hello JOANNA ,You were kind enough to submit your opinion and comments relating to your stay at the {hotel}.A big thank you, because your comments are valuable to us, they are sources of perpetual improvement.During your stay, you did not meet the level of quality that met your expectations, please forgive us. In the future, we will try to satisfy you as much as possible by doing what is necessary to improve the various points that you have highlighted in your opinion.See you soonSincerely,

2/10 Terrible

David

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Firstly I had to pay twice for this stay, once when I booked via Expedia months ago and again when I checked in via the automated check-in machine - no humans were available despite arriving at only 7pm. Expedia customer services seem to obstruct every attempt to secure a refund for the duplicate payment. They blame the hotel for not responding, refuse to understand what I am telling them such as suggesting it was too late to cancel (who said anything about cancelling?) or that the payment at check in was just a holding amount - tell that to my bank account! Secondly the hotel was pretty dire. I don't expect luxury at this price range and usually stay in Ibis Budget hotels. However, the bathroom in this hotel was truly horrendous - dirty, smelly, gaping hole in the ceiling, hole in the shower tray, water from the shower didn't drain, soap dispensers all empty. Very grotty and no somewhere I will stay again, even if I only have to pay once.
Respuesta de L'équipe el 16 feb. 2024
Dear DAVID,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

6/10 Aceptable

Vanessa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de L'équipe el 16 feb. 2024
Dear VANESSA,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

2/10 Terrible

Christiane

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bornes bloquées à l'arrivée. Impossible de rentrer sur le parking ni à l'hôtel. 20 mn à se demander si on doit dormir dans la voiture. Parfaitement désagréable. Et on a appris ce matin que tout le système informatique national était bloqué. Je ne réserverai donc plus dans cette chaine d'hôtel.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de L'équipe el 24 dic. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avis : nous avons effectivement subi une panne majeure du système informatique, depuis tout est revenu à la normaleSachez que ce genre d'évènement est rare et peu arriver dans n'importe quelle chaine hôtelière ....Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'annéeBien cordialementToute l'équipe du b&B TROYES ST PÄRRES

8/10 Bueno

Marie-Claude

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Rémi

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de les gérants el 10 nov. 2023
Bonjour RemiNous regrettons que notre établissement ne vous ai pas satisfaitNous vous souhaitons une agréable journéeBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

Coralie

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de les gérants el 15 oct. 2023
Bonjour CoralieNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

8/10 Bueno

Patrick

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent accueil. Très calme
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de les gérants el 24 sept. 2023
Bonjour PatrickNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

Richard

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de les gérants el 15 oct. 2023
Bonjour RichardNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&b TROYES ST PARRES

8/10 Bueno

Max

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de les gérants el 24 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

DOMINIQUE

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de les gérants el 17 sept. 2023
BonjourNous ous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

8/10 Bueno

JR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comfortable for overnight stop.
Travelling from the UK with our two dogs we stayed at the B&B Hotel Troyes to break up the journey. Room / facilities was large, basic but clean and welcoming. Locally to the hotel there are various dining establishments within walking distance.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

MONICA

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
Rooms far too small with poor service.
Lady at reception was kind and welcoming. However, the bedroom was tiny, bed far too big which took over most of the small bedroom space. Moreover, I was located on the ground floor with the window directly looking over the parking lot and the bathroom was opposite this so had to close the bathroom door in order not to be seen by anyone in the parking lot. Bathroom was also very small. Also, I only have an espresso in the mornings, no breakfast so when I tried to buy one from the machine I paid by card twice - still don't know if I've been charged - and put in coins but got no espresso. I asked the couple at reception busy with breakfast if I could be given an espresso from the breakfast lounge and I offered to pay for this but they abruptly said 'no'. Maybe it's company policy, but considering I had attempted to purchase just one espresso from the vending machine, with their help also, and failed surely they could have allowed me either to pay for an espresso from the breakfast lounge or given me a free one? At the next hotel I stayed at near Geneva I was given a free espresso when I asked for one and was willing to pay for it, why not here? I have worked for five years in the hotel industry in Rimini, Italy and the way I was treated left much to be desired so I won't be returning here and don't recommend it.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Mediocre

Paul

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de les gérants el 29 jul. 2023
Bonjour PaulNous vous remercions pour votre notationBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

Christophe

Viajó por negocios
Environnement pas top ! Petit déjeuner quelconque Bref, pas terrible
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de les gérants el 19 jul. 2023
Bonjour ChristopheNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

gerard

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de les gérants el 18 jul. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

2/10 Terrible

Jordan

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de les gérants el 8 jul. 2023
Bonjournous vous remercions pour votre noteBien cordialementtoute l'équipe

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Get your checking in code!
Had no problem checking in by machine as by chance on journey found an emailed checking in code.( previous stay did not have the code - caused great difficulty).Ibserved another party in difficulties.j
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de les gérants el 8 jul. 2023
helloThank you so much !Best regardsmanagers

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel ayant besoin d'être rénové
Personnel sympathique, à l'accueil ét au service Bonne literie Une rénovation complète de l'hôtel semble nécessaire. L'insonorisation des chambres entre elles ou avec le couloir n'est pas suffisante. L'espace de petit déjeuner est trop petit et l'offre demanderai à être étoffée.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de les gérants el 17 jun. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avis, nous travaillons tous les jours à satisfaire nos clients du mieux que nous pouvons.Nous vous souhaitons une belle journéeBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

Kane

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
It was only a overnight stay bed not so comfy and room was too warm ,, but Carnt expect a lot from a budget hotel ,, the one at valence was much better
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de les gérants el 17 jun. 2023
HelloThank you for your opinionBest regardsManagers

8/10 Bueno

Mr P

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great for an overnight stay. Convenient
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de les gérants el 17 jun. 2023
helloThank you for your opinionBest regardsManagers

8/10 Bueno

Anna

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de les gérants el 21 may. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du b1b troyes st parres

10/10 Excelente

Eric

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de les gérants el 21 may. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du b1b troyes st parres

10/10 Excelente

Ophélie

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de les gérants el 21 abr. 2023
Bonjour OphélieNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

8/10 Bueno

Vincent

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de les gérants el 21 abr. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de les gérants el 18 abr. 2023
Bonjour JohnNous vous remercions pour votre notation et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissementBien cordialementToute l'équipe du B&B troyes st parres

8/10 Bueno

Dany

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good and easy
Nice and easy to get to and easy to get in although we arrived late at night. Basic but comfortable. Shower area a bit tatty but actual shower hot and strong. Breakfast good and efficient. Friendly staff.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de les gérants el 23 ene. 2023
HelloThank you for your opinionbest regardsthe team

4/10 Mediocre

Philippe

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Décevant
Cet hôtel dessert l'image de marque de B&B : il est clairement vieillissant mais le principal problème est le nettoyage. Globalement, la chambre est propre mais dans le détail, la poussière est là dans les "coins" et la salle de bain aurait besoin d'un nettoyage en profondeur. Une boîte de pizza vide nous attendait d'ailleurs dans la chambre, témoignant du peu de soin donné au nettoyage. A considérer éventuellement pour une nuit de passage.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de les gérants el 21 ene. 2023
Bonjour PhilippeNous vous remercions pour votre avis et ferons 1 réunion de rappel pour le nettoyage auprès de notre personnel de chambre. Bien que les chambres soient contrôlées quotidiennement il peut y avoir des oublis, la prochaine fois n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception car nous aurions pu sans doute régler votre problème.Bien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

8/10 Bueno

Sorina-Smaranda

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de les gérants el 16 ene. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre notationBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

6/10 Aceptable

Mickael

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de les gérants el 14 ene. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe

10/10 Excelente

Marie Christine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Séjour très bien à côté de restaurants centre Leclerc c’est ce que je recherchais
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de les gérants el 14 ene. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES

8/10 Bueno

Sylvie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nuit très agréable. Proximité avec le centre de Troyes.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de les gérants el 30 dic. 2022
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe

8/10 Bueno

Philippe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Séjour tres convenable, peut-être l’odeur des parties communes à minimiser davantage
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de les gérants el 30 dic. 2022
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe

6/10 Aceptable

Christine

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de les gérants el 18 dic. 2022
Bonjour,Merci,pour votre retour d'avis A tres bientôt

6/10 Aceptable

Geoffrey

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de les gérants el 18 dic. 2022
Merci pour votre avis A très bientôt

10/10 Excelente

Stephen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great no-fuss stopover
Convenient location, clean room, comfy bed, excellent shower, toilet seat broken.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de les gérants el 18 dic. 2022
Bonjour,Nous sommes ravi de vous lire et de savoir que votre expérience est une réussite.Au plaisir de vous revoir.A très vite

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Accueil peu souriant, Machine à café en panne ayant avalé 2€ la personne de l’accueil ne prend pas en compte la demande et propose de vendre un autre café en plus! Pas professionnel!! Le prochain séjour ne se fera pas dans cet établissement.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de les gérants el 18 dic. 2022
Bonjour,Nous sommes navrée pour ce retour d'avis. Nous remontrons a la direction votre expérience de séjour afin de sensibiliser nos équipesCordialement.

10/10 Excelente

Jason

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean, tidy, and comfortable. I was very happy for the level of accommodation for the price that I paid. Would definitely stay here again while on a road trip.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de les gérants el 19 nov. 2022
Hello thank you for your opinionbest regardsthe team

8/10 Bueno

nadege

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bien
Hôtel très correct pour le prix et proche de plusieurs restaurants. Salle d'eau un peu vieillotte. Personnel agréable.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de les gérants el 31 oct. 2022
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe

8/10 Bueno

Jan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Prima voor een overnachting op doorreis. Goed gelegen bij de snelweg en nabij shopping centre. Voldoende eetgelegenheden.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de les gérants el 31 oct. 2022
helloThank you for your opinionBest regardsThe team

8/10 Bueno

Myriam

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hôtel correct
Chambre propre literie confortable La salle de bain a besoin d un coup de neuf Une légère odeur d égout dans la chambre venant de la douche qui est bouchée nous l'avons signalé à l accueil Hôtel Proche de l autoroute et des magasins
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de les gérants el 23 oct. 2022
BonjourNous vous remercions pour votre avisBien cordialementToute l'équipe

10/10 Excelente

François

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Confort
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de les gérants el 21 oct. 2022
BonjourNous vous remercion spour votre avisA très bientôtCordialementToute l'équipe

8/10 Bueno

SYLVIE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bon hôtel
Hôtel propre et fonctionnel situé dans une zone commerciale, avec possibilités de restauration aux alentours. Très bien pour une étape.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de les gérants el 20 oct. 2022
BonjourNous vous remercions pour votre avis et espérons vous accueillir très bientôtBien cordialementToute l'équipe du B&B TROYES ST PARRES