4/10 Mediocre
Cliente verificado
5 mar. 2019
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
La ubicacion era buena así como la limpieza y el estado general de los apartamentos.
Hubo un par de cosas que no me gustó:En la información del hotel dice que en recepción están hasta las 20.00.Nosotros llegamos a las 19.00.Teniamos reservado un apartamento con 3 habitaciones y nos dieros con uno con 2 y con la placa electrica de la cocina que no funcionaba.Volvimos a recepción pocos minutos antes de las 19.30 y ya sehabían ido.
Hasta el dia siguiente el tema de la habitación no se solucionó, y el tema de la cocina , nos dejaron una placa portatil que calentaba muy poco...
Como la reserva del apartamento era de 3 habitaciones y la primera noche sólo dispusimos de 2 solicité el abono corresponciente a esa habitación...... y me dijeron que no podian hacer nada.Entonces solicité el libro de reclamaciones y me dijeron que no tenían, que si quería decirles algo que les escribiera un correo electrónico....Creo que esto no es de recibo ni de gente profesional.
Por otro lado, en las fotos del complejo sale un yacuzi o piscina climatizada por lo tanto dando a entender que pertenece al complejo y esto no es así, ya que es una foto de las thermas del pueblo.
Tengo que decir que además 3 dias antes de ir les escribí un email para ver si teniamos que llevar sábanas y toallas y no respondieron.
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019