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Opiniones sobre Akena Nantes Atlantis

3 out of 5
Akena Nantes Atlantis
3 Rue Victor Schoelcher, Saint-Herblain, Loire-atlantique

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 334 de 723 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 296 de 723 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 62 de 723 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 723 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 19 de 723 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cristina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy limpio y cómodo. Buen desayuno.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Morgane Première de réception el 30 oct. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir chez nous !

8/10 Bueno

Jesus

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonne Localisation
Très bonne localisation avec trop des options pour manger
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Douaud Céline Directrice el 15 nov. 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et cette belle note ! Au plaisir de vous revoir au Bhô

8/10 Bueno

Jesus

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación
Un hotel con instalaciones comodas y modernas, cerca de centro comercial...
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Céline Douaud Directrice Adjointe el 31 mar. 2021
Muchas gracias por tu comentario Me alegro de verte pronto Que tenga un buen día

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

2/10 Terrible

carlos alfonso

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
mal, no me dieron la habitacion que compre
No me dieron la habitacion que compre, por que estaba lleno y fue un problema enorme.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel simple sin grandes comodidades pero todo lo demas bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpio, moderno y muy funcional. Personal muy amable. Ubicación muy cómoda.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

8/10 Bueno

manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bien hormis l odeur de peinture pendant les travaux . Et la ventilation des toilettes trop bruyante
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de La Réception el 22 mar. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.Nous avons bien pris en compte vos commentaires.

8/10 Bueno

Pascal

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Morgane première de réception el 10 ene. 2024
Bonjour Pascal,Merci pour ce retour !Nous espérons vous revoir chez nous.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Décevant même si prometteur de prime abord
curieusement j'ai été déçue j'avais pourtant gardé un bon souvenir d'un précédent séjour cette fois, un accueil tout juste poli une télécommande qui ne marchait pas; personne n'est venu comme promis le lit présente des angles pointus auxquels je n'ai pas manqué de me cogner + absence de vrai bureau et peu d'espace de manière générale
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Louise el 26 dic. 2023
Cher client(e), Nous vous remercions pour le retour sur votre séjour, qui nous aidera à améliorer nos services dans le futur. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant votre accueil négligé, non conforme à notre charte qualité. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour, pour lequel nous ne manquerons pas de vous fournir un service client digne des hôtels Akena. Bien à vous, la Réception

8/10 Bueno

florence

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Louise el 26 dic. 2023
Cher cliente, Nous vous remercions pour le retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel.Nous serons ravis de vous accueillir pour vos prochains séjour!Bien à vous, la Réception

10/10 Excelente

Gilles

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Top
Tres bien, comme a chaque fois.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Louise el 26 dic. 2023
Cher client, Notre équipe vous remercie pour votre retour positif.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour!Bien à vous, la Réception

8/10 Bueno

Justine

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de La réception el 13 dic. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour.

8/10 Bueno

florence

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de La réception el 13 dic. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous

6/10 Aceptable

Daniele

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Louise el 26 dic. 2023
Cher cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'effectuer un retour sur votre séjour à notre hôtel. N'hésitez pas à contacter la Réception si vous avez le moindre commentaire, ce qui permettra à notre équipe d'améliorer nos services dans le futur. Bien à vous, la Réception.

10/10 Excelente

Pascal

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
parfait
rien à redire
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Morgane Première de Réception el 5 dic. 2023
Bonjour Pascal, merci pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir chez nous.

10/10 Excelente

Mohamed

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Très bon séjour
On a séjourné pour 2 nuits en famille. Tout s'est très bien passée. L'accueil est vraiment top ils sont à l'écoute. J'ai demandé un lit bébé (gratuit) avant de venir il était installé dans la chambre à mon arrivée. J'ai vu 4 personnes différentes à l'accueil et tout le monde est serviable et professionnel. Je recommande sans hésiter et je reviendrai si je séjourne encore sur Nantes. Parking sur place gratuit. Centre commercial Atlantis. Tramway pas loin pour rejoindre le centre-ville.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Morgane Première de Réception el 5 dic. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce beau retour. Nous sommes ravis de voir que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour chez nous.

10/10 Excelente

Elise

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bien, petit déjeuner avec des produits frais et bien garni.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Morgane Première de Réception el 4 dic. 2023
Bonjour, Merci d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir chez nous.

10/10 Excelente

Franck

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Morgane Première de Réception el 12 nov. 2023
Bonjour, un grand merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir chez nous.

8/10 Bueno

isabelle raphaelle

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tres bon sejour Petit dejeuner leger ,pas trop de chose et manque d 'etre réapprovisionné
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Morgane Première de réception el 8 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous remonterons l'information au service petit déjeuner afin de l'améliorer. Au plaisir de vous revoir chez nous.

4/10 Mediocre

Ayi

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Un deuxieme séjour moins bon que le premier
Check-in expeditif, pas de bonjour, aucun upgrade malgré statut gold, chambre très très petite, salle de bain minuscule
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Maissa el 1 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti lors de votre séjour, c'est avec grand plaisir que nous vous surclasserons lors d'une nouvelle venue. Au plaisir de vous recevoir.

10/10 Excelente

Rodolphe

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Morgane première de réception el 30 oct. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir chez nous !

10/10 Excelente

Rodolphe

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Maissa el 23 oct. 2023
Bonjour Rodolphe, merci pour cette superbe note! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement,

10/10 Excelente

Gwendoline

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de La réception el 22 oct. 2023
Merci pour cette très belle note ! Au plaisir de vous revoir

10/10 Excelente

Frederic

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 11 oct. 2023
Bonjour Frédéric,Un grand merci pour cette superbe note qui est très motivante pour nous tous !A bientôt au sein de notre hôtel

8/10 Bueno

Raphael

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Vous annoncez un petit dejeuner qui n'est pas disponible. Pas d'œuf brouillé ni de saucisses à 7h00 du matin. Le verseur du jus d'orange était bouché. Pas de beurre demi-sel Une vraie déception pour démarrer la journée
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 10 oct. 2023
Bonjour Raphael,Je suis navrée de lire votre retour.Bien entendu à tout heure entre 6h30 et 10h le buffet doit être achalandé comme il faut et fonctionnel.Nous avons eu un retard de livraison sur les produits frais.Au nom de toute l'équipe je vous adresse donc toutes mes excuses.

10/10 Excelente

Brandon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 10 oct. 2023
Merci beaucoup pour cette très belle note !

10/10 Excelente

Jocelyn

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean and modern hotel Really helpful staff. It is quite a long way out of the city centre but frequent cheap tram system operates. Tram stop 200 metres away from hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 10 oct. 2023
Hello,Thank you very much for your comment and this nice note.We hope to see you again soon in our hotel

8/10 Bueno

Ousmane

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bonjour Nous avons passé un bon séjour. Merci aux personnels de l'accueil.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de la réception el 1 oct. 2023
Bonjour,Merci à vous pour cette belle note. Au plaisir de vous recevoir de nouveau

2/10 Terrible

Ingrid

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Not value for money - avoid
The positives: the hotel is clean. Housekeeping staff are friendly and work hard to keep the place nice. The location is good for shopping in Atlantic mall. The room was quiet. The negatives: the reception staff are ok but despite being Expedia VIP gold status I could not secure an early check in or late check out as they said they were full. They were certainly not full when I arrived. Check in time is not until 3! I got reminded the night before check out by reception that the hotel was full the next day and at 10am on day of check out there was a knock on the door telling me they need to clean the room and asked if I could leave. Check out time is 12 so I said no and left at 11h30. The hotel is near nothing much other than one large shopping mall. The room is small and the shower had no power. Intermittent hot water. The room lights did not all work and I had to ask reception to check. The bed was so uncomfortable. The breakfast was boring and the same every day. For 12.50 euro it’s better to go eat out. There was no sense of welcome or vibe at this hotel it was like a morgue. There is some take over happening on 1/10 to another brand/management.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 27 sept. 2023
Hello Madam, We are sorry to read your commentWe were indeed full and therefore we cannot offer an early check-in or a late check-out under these conditions.As part of the Expedia VIP program we have no obligation and if we could have given you this additional service we would have done so.Thank you for your understanding.Good day to you

10/10 Excelente

GILLES

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de la réception el 26 sept. 2023
Bonjour,Merci pour cette belle note, le personnel vous remercie.Belle journée

10/10 Excelente

Thierry

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Maissa el 24 sept. 2023
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour votre retour. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons au sein de notre établissement, Excellente journée à vous. La réception

10/10 Excelente

Sébastien

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Morgane Première de réception el 21 sept. 2023
Bonjour,Un grand merci pour cette très belle note !Au plaisir de vous revoir chez nous.

6/10 Aceptable

Samuel

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Chambre supérieure ?
Chambre supérieure, rideaux troués, pommeau de douche inefficace, fourmis dans la salle d'eau (4ème étage), plateau de courtoisie avec café instantané, mais sans bouteille d'eau, cher pour l'état de la chambre, la seule chose sans reproche c'est le petit dej
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 15 sept. 2023
Bonjour Samuel,Comme échangé ensemble lors de votre départ je suis bien entendu navrée pour ces désagréments. Notre gouvernante à bien entendu fait le nécessaire. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous afin de corriger ce sentiment mitigé.Belle journée

8/10 Bueno

Sonia Chantal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Parfait.
Personnel d’accueil très sympathique- Chambre très propre- Literie ferme super confortable - Seul bémol: chambre sur rue parfumée par le Quick de l’autre côté. Mais bon avec une chambre donnant sur le parking nous y reviendrons.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Maissa el 13 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour sur notre établissement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau (chambre coté parking bien sur :) )La réception

6/10 Aceptable

Laurent

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Morgane première de réception el 31 ago. 2023
Bonjour Laurent, nous remercions ce retour. Au plaisir de vous revoir chez nous.

8/10 Bueno

Dan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Une nuit - un week-end
Hôtel tout neuf au top ! Très bien situé à proximité d un grand centre commercial. Parking fermé - petit déjeuner bien garni -
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Maissa el 22 ago. 2023
Bonjour,Au plaisir de vous accueillir de nouveau,Excellente journée à vous,

10/10 Excelente

Yvan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Alice, chef de ré el 14 ago. 2023
Bonjour Yvan,merci pour cette très belle note. Au plaisir de vous recevoir à l'hôtel

10/10 Excelente

Bruno

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Alice, chef de réception el 11 ago. 2023
Bonjour Bruno,Nous vous remercions pour ce très beau retour.Au plaisir de vous revoir sur Nantes,Bel été ! :)

8/10 Bueno

florence

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Morgane Première de Réception el 26 jul. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour.Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel

8/10 Bueno

Gloria

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 19 jul. 2023
Bonjour Gloria,Nous vous remercions pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous

10/10 Excelente

Véronique

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Morgane Première de Réception el 17 jul. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Au plaisir de vous revoir chez nous

10/10 Excelente

Eric

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Passage éclair sur Nantes
arrivé dans la nuit, nous avons été accueillis avec le sourire par le veilleur de nuit. L'hotel est situé à quelques minutes de l'Aéroport, donc très pratique à la descente de l'avion, avant de prendre la route vers le nord de Nantes. Les chambres étaient prêtes et très propres. Elles sont un poil petites mais pour une nuit ça fait très bien l'affaire. Le seul point perfectible, ce sont les prises électriques. Il serait quand même bien de disposer d'une prise au moins par côté du lit, histoire de pouvoir recharger son portable.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La réception el 7 jul. 2023
Bonjour, Merci pour ce retour complet. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein dans notre établissement.

8/10 Bueno

Vincent

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Personnel très accueillant et sympathique
La chambre que nous avons eue la première nuit avait un problème de douche, le débit de l’eau était très faible. La responsable de l’hôtel nous a proposé une autre chambre plus grande, plus confortable et ce problème a été résolu. Cependant dans toutes les chambres, il n’y a que deux prises électriques, ce qui est très peu. Heureusement on nous a proposé une prise multiple.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 3 jul. 2023
Bonjour Vincent,Nous vous remercions pour votre retour et notamment d'avoir souligné la qualité de notre accueil.Nous sommes navrés pour les désagréments subi lors de votre séjour.Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous

4/10 Mediocre

Yves-Michel

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 26 jun. 2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés de voir que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à nous en dire un peu plus afin que nous puissions vous apporter une réponse.Belle journée à vous

10/10 Excelente

cyrielle

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Céline Directrice el 7 jun. 2023
Bonjour Cyrielle,Un grand MERCI !Cette belle note est très motivante pour toute l'équipe de l'hôtel.Au plaisir de vous recevoir prochainement chez nous

10/10 Excelente

Gun

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bra hotell
Bokade trebäddsrum och fick två rum med connection door. Väldigt fint hotell och bra frukost. Gratis parkering inhängnad.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Céline Directrice el 7 jun. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et cette superbe note Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous

8/10 Bueno

Caroline

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Chambre familiale au top!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Morgane première de réception el 23 may. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur nos chambres familiales ! Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Morgane première de réception

10/10 Excelente

LAURENT

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hôtel de classe avec un service de grande quali
Un hôtel de classe avec un service de grande qualité. C'est dans un hôtel de offrant un service et un confort très appréciable où vous serez accueillis par un personnel très professionnel et très courtois. Les chambres sont vastes et de qualité, offrant de nombreux équipements et une literie de grand confort.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Morgane première de réception el 23 may. 2023
Bonjour, Un grand merci pour votre si beau retour !Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité des chambres ainsi que de l'accueil. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Morgane première de réception