Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre Prodigy Santos Dumont

4 out of 5
Prodigy Santos Dumont
Av. Almirante Silvio de Noronha, 365, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 559 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 236 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 119 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 55 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 36 de 1005 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Maria Magdalena

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
No encontré atención en mi idioma El checkin fue poco eficiente perdí mucho tiempo Solo funcionaba un elevador y había mucha cola Mi cuarto tenía pelos en el piso u al día siguiente seguían ahí, mala limpieza Está muy lejos de Rio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 6 may. 2024
Hola Maria!Apreciamos que dedique su tiempo a darnos sus comentarios, aunque nos gustaría que su experiencia con nosotros hubiera sido mejor, es con estos comentarios que siempre podemos mejorar. Le informo que ya repasé sus apuntes para el gestor responsable para las debidas correcciones. Esperamos la oportunidad de recuperar su confianza.Atentamente,Antônio BretasCalidad Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista del hotel es única en Rio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 25 mar. 2024
Olá Jorge! Agradecemos por dedicar um tempo para nos dar o seu feedback, ficamos contentes que tenha apreciado sua estada conosco! Obrigado pela ótima avaliação e seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Antonio Bretas Qualidade Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

Efrain

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
One of the nights one maintainance person opened my room at 1am when I was sleeping, it was a stressful situation.
Respuesta de Team Prodigy Santos Dumont el 29 ene. 2024
Hello Efrain! Thank you for sharing your opinion, it is very important for the constant improvement of our services, we have already passed your notes to the responsible sector and we apologize for what happened. You are always welcome!Sincerely, Team Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Nicolás

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 20 jul. 2023
Olá! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Teremos o enorme prazer em compartilhar seus comentários com todo nosso time.Será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente,

10/10 Excelente

Norberto

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de guest service el 16 mar. 2023
Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante parao constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo.Atenciosamente,Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

8/10 Bueno

Alejo

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de guest service el 16 mar. 2023
Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante parao constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo.Atenciosamente,Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

10/10 Excelente

Jaime

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Obrigado
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 19 oct. 2022
Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante parao constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo.Atenciosamente,Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

4/10 Mediocre

carlos

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un punto centrico El agua nunca salio caliente en 2 dias , es muy caro para el tipo de hotel que es . Cobran mas de lo que te aparece en la aplicacion, no se si es el hotel o es la app . De 3 hoteles fue un costo diferente esolo en este este
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 19 oct. 2022
Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante parao constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo.Atenciosamente,Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

2/10 Terrible

Nancy

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésima atención
No cobraron la tarifa que contrate cuando reserve, pésima atención y nada accesibles … pero lo q mas me molesta es que nos cobraron el doble de lo reservado y me Molesta que la página no publique la cantidad de la reserva cuando uno la hace .. casualmente se protegen de esa manera
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 19 oct. 2022
Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante parao constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo.Atenciosamente,Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

2/10 Terrible

ROSARIO

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Me cobraron más de lo que estaba en la reserva.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 19 oct. 2022
Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante parao constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo.Atenciosamente,Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

10/10 Excelente

Alexis

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Guest Service el 9 mar. 2022
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e esperamos poder recebê-lo em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Visto incrível
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Guest Service el 22 dic. 2020
Boa tarde! Prezado Cliente, Agradecemos o tempo dispensado compartilhando seus comentários conosco referente a sua última visita. Ficamos muito felizes que tenha adorado sua experiência conosco! Pois realmente a excelência em serviços para os nossos hóspedes é um dos pilares de nosso hotel! Esperamos poder recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência GJP. Atenciosamente, Equipe Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

Marcela

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena Ubicacion Buen precio
Volvería por ubicación y precio. Atención neutra y el desayuno no se destaca
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de guest service el 12 feb. 2020
Buen día! Señora marcela Agradezco las críticas sobre el desayuno, que son muy bienvenidas para que podamos brindar un mejor servicio. ¡Espero que podamos darte la bienvenida pronto! Cordialmente Equipo prodigio

8/10 Bueno

Frances

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall pretty good except they dont carry any change at the bar and it was actually cheaper to have a drink in your room. Something in English would be helpful too
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Team Prodigy Santos Dumont el 11 abr. 2024
Hello Frances! Thank you for sharing your opinion, it is very important for the constant improvement of our services, and we are passing your notes to the responsible manager to verify the situation. We are available for any and any clarifications. Sincerely, Antonio BretasQuality Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Amanda

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The best experience. Everyone was so fantastic from the concierge to the bartenders and the servers. We had a wonderful experience and will be back!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Team Prodigy Santos Dumont el 11 abr. 2024
Hello Amanda!Dear Guest, Thank you for your review. We strive to make your stay with us always pleasant and unforgettable and for us it is gratifying to know that we can meet your expectations. We hope you can come back again soon, always welcome.Sincerely,Antonio BretasProdigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ótimo hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 18 mar. 2024
Olá Victor!Obrigado pela ótima avaliação, esperamos que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Antonio BretasQualidade Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

Gontran

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Precisa melhorar o atendimento no balcão de checkin e checkout, desatenciosos. Gontran da Rocha Tôrres Fróes
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 11 mar. 2024
Olá Gontran!Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes através de treinamentos e reuniões, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que daremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

4/10 Mediocre

Vanessa

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 25 mar. 2024
Olá Vanessa, Registramos sua avaliação e gostaríamos de entender melhor as suas impressões sobre o nosso hotel. Deu tudo certo durante sua estada com a gente? Irei contatá-lo para que nos conte mais detalhes sobre a sua experiência.A satisfação de nossos hóspedes é prioridade no Prodigy.Atenciosamente,Antônio BretasQualidade Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Robert

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Team Prodigy Santos Dumont el 23 feb. 2024
Hello Robert!Thank you for the great review, we hope you can visit us again soon!Sincerely,Team Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Ronald

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Prodigy Santos Dumont el 20 mar. 2024
Olá, Nós quem agradecemos por escolher o Prodigy Santos Dumont como destino!Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.Tenha uma ótima hospedagem! Atenciosamente,Prodigy Santos Dumont

4/10 Mediocre

Rebeca

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recepção e corredores quentes! Quarto estava com marca de sapato no chão, toalha suja, cabelo na pia e privada bem como brinco na pia. Berço rasgado na base. Quando fui ver meu filho estava com metade do corpo para fora do berço. Café com moscas rondando e gesso do teto dos corredores caindo sem falar na goteira também no corredor. O que salva é o atendimento na recepção e a vista, somente!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 25 mar. 2024
Olá Rebeca!Agradecemos por dedicar seu tempo para nos fornecer seu feedback, embora gostaríamos que sua experiência conosco tivesse sido melhor, é com esses feedbacks que podemos sempre nos aprimorar. Informo que já repassei seus apontamentos para o gestor responsável para as devidas correções. Iremos contatá-la para nos retratar.Atenciosamente,Atenciosamente,Antônio BretasQualidade Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

Marina

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 8 feb. 2024
Olá Marina!Obrigado pela avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Everson

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 5 feb. 2024
Olá Everson!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

Alberto

Medio
Hotel médio. Pelo preço oferece pouco. 19 hrs piscina fecha. Hotel um pouco decadente.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 5 feb. 2024
Olá Alberto!Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que daremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Priscila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendo
Check-in rápido, funcionários educados, Quartos limpos , os sustentabilidade , check-out super tranquilo .
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 1 feb. 2024
Olá Priscila!Obrigado por compartilhar conosco seus elogios.Ficamos honrados em saber que ficou satisfeita com nossa estrutura e atendimento de nosso time.Teremos o enorme prazer em compartilhar seus comentários com toda equipe.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

Rodolfo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bom, mas tem que melhorar
O atendimento foi excelente. A localização é perfeita. Mas a academia é ridícula: pequena, poucos equipamentos, duas esteiras somente, sendo uma quebrada. Eles precisam urgentemente investir em novo espaço e equipamentos para academia.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 31 ene. 2024
Olá Rodolfo! Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços, já repassamos seus apontamentos para o setor responsável e pedimos desculpas pelo ocorrido. Ficamos contentes pela ótima avaliação de nosso hotel, seja sempre bem-vindo!

10/10 Excelente

Jacqueline

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location if you are traveling via SDU. Restaurant at Prodigy was accommodating to my vegan requests.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 31 ene. 2024
Hello Jacqueline! We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. For us it is gratifying to know that our service contributed to a pleasant stay. We will be happy to share your comments with our entire team.It will be a pleasure to welcome you again! Sincerely,Team Prodigy Santos Dumont

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel precisando de melhorar a gestão. Valor muito alto para o que está oferecendo de serviço aos hóspedes. Primeiro quarto com cheiro muito forte de mofo, o segundo o chuveiro parecia um gotejamento apenas e a televisão não funcionava. Atendentes com preguiça de resolver o problema. Não cumprem com as condições de hóspedes VIP da Expedia/Hoteis.com
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 30 ene. 2024
Olá!Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback e ficamos gratos que em geral tenha gostado. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, é com feedbacks como este que podemos aprender e melhorar de maneira contínua. Levaremos seus apontamentos adiante e se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que faremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 31 ene. 2024
Olá Diego!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

EDUARDO

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
NAO MUITO BOA!!!
RAZOAVEL!.., UM POUCO INCOMODO O BANHEIRO !!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 30 ene. 2024
Olá Eduardo! Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 29 ene. 2024
Olá!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

Flaviano

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Boa opção, mas precisa melhorar estacionamento.
Bom hotel. Mas precisa melhor muito a situação de estacionamento. Ninguém informa nada, se vc tiver TAG corre o risco de pagar mais de 150,00 na diária. E se quer tem manobrista, diária um absurdo. Muito para aprender com os hoteis de São Paulo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 29 ene. 2024
Olá Flaviano! Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços, ressaltamos que nosso hotel não possui estacionamento. O espaço ao qual o senhor se refere é do shopping do aeroporto e terceirizado pela estapar. Seja sempre bem-vindo!Atenciosamente, Equipe Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

Vanessa

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Não vale o valor pago pelo quarto. Cheiro muito desagradável,
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 25 mar. 2024
Olá Vanessa! Agradecemos por compartilhar a sua opinião, ela é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços, e estamos repassando seus apontamentos para o nosso setor de manutenção para que verifiquem a situação. Nos colocamos a disposição para quais e eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Antonio BretasQualidade Prodigy Santos Dumont

2/10 Terrible

Paula

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Decepção
Para um hotel ao lado do aeroporto, deixou muito a desejar. Chamei 3 vezes na recepção para enviarem a manutenção para ligar a tv que não estava funcionando, aguardei até 23:30 e desisti! Simplesmente não apareceu ninguém. Solicitei que me despertassem as 04:15 da manhã pois tinha um voo saindo às 06;00 horas , razão pela qual me hospedei lá . O meu celular tocou e levantei , mas incrivelmente o serviço de despertador do hotel não funciona . O funcionário não ligou para acordar , terrível principalmente em um hotel de aeroporto
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 29 ene. 2024
Olá ,Lamentamos o ocorrido durante sua estada conosco. Nossa maior preocupação é a satisfação dos nossos hóspedes. Vamos avaliar cada ponto e repassar sua mensagem imediatamente ao gestor responsável para as devidas correções. Pedimos sinceras desculpas e nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

2/10 Terrible

Jeremiah

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Horrible service. We booked for 2 nights, after our first night, they said we wouldn’t have warm water for few hours… however we ended up MORE THAN 24 HOURS without warm water to take a shower. It was raining and windy all day. We call the front desk and no response, we needed to walk (dirty) to the front desk to ask for updates… we cancelled an appointment that we couldn’t go without basic cleaning… it was a nightmare. Then on the next day I checked at 3am (we couldn’t sleep because we were feeling so dirty), still no water… then at 6am I was finally able to get clean. At the checkout the staff called the manager (Andre) that promise to refund one night… then on the next day we receive an email that they want to give us one night in the future. Why would I want to go back there for 1 night if I not even live in RJ. I want my one night back. Expedia team called the hotel and no one answered… then they say they cannot process a refund for this HORRIBLE experience. Email them back no response. We travel a lot and this was the worst experience. I don’t know why is in the VIP status at the Expedia…
Respuesta de Team Prodigy Santos Dumont el 31 ene. 2024
Hello JeremiahThank you for staying with us and providing us with feedback about your stay at our hotel. This is of paramount importance for the improvement of our services. We regret that we have not met the expectations of your stay, because our intention is always to offer the best in comfort, security and service to all our guests and customers. Regarding what happened during your stay with us, unfortunately there was a need for emergency maintenance in our hot water system and all our team was committed to the resolution was made as soon as possible, but unfortunately due to the complexity of the necessary operation a delay occurred. We reinforce our apology and our quality department will contact you as soon as possible.Sincerely,Team Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

VANDERLEY M, SAO PAULO SP

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excelente vista. Mas peça nos detalhes: parte da água do chuveiro acaba no banheiro; vaso sanitario com problemas; porta externa sem isolamento; telefone sem informações de ramais...
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 25 ene. 2024
Olá Vanderley!Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, é com feedbacks como este que podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso atendimento. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Pedimos desculpas pelo ocorrido, iremos repassar seus relatos para os setores responsáveis para suas resoluções. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que daremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

4/10 Mediocre

Osman

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very old hotel. In the room the smell of dampness and cleaning products.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Team Prodigy Santos Dumont el 24 ene. 2024
Hello!Thank you for taking the time to share your feedback. Although we would have liked your experience to have been better, I emphasize that this is not our standard of service and with feedbacks like this we can learn and improve the quality of our service. We work hard to provide an exceptional experience for our guests, but it is evident that in this case we did not succeed. If you give us the chance to regain your trust, I can guarantee that we will do our best to make your stay as good as that of many guests who appreciate our hotel.Sincerely,Team Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente opção no aeroporto Santos Dumont
Excelente hotel ao lafo do aeroporto. Funcionarios espetaculares, fui muito bem atendida. Tive 1 familiar doente; assim q pedi na recepção fui gentilmente atendida e me trocaram de apto pela falta de condições de caminhar da pessoa. Vantagem: local estratégico um rooftop maravilhoso c vista da baía, com pão-de-açucar e Marina da Glória de tirar o fôlego e jm bela piscina. O restaurante e anexo ao local. Café muito bom, mas tb lotado. Desvantagem: corredores muito amplos levam hospedes a ficarem muito distantes dos elevadores da recepção
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 24 ene. 2024
Prezado, bom dia! Antes de mais nada gostaríamos de agradecer por ter escolhido o Prodigy Santos Dumont e por ter dedicado parte de seu tempo em nos avaliar.Obrigado por expor suas observações a respeito dos pontos de melhoria, com apreço, levaremos em consideração para melhorarmos de maneira contínua.Esperamos que possa nos agraciar com sua presença outras vezes e permanecemos à disposição. Atenciosamente, Equipe Prodigy Hotel Santos Dumont

10/10 Excelente

MAYARA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Atendimento ruim
A experiência no check in e checkout foram péssimas. Estava com a minha filha de 3 anos que obviamente estava impaciente com a espera, não só não fizeram atendimento prioritário como passaram pessoas que chegaram de um voo na nossa frente, além de atender telefone durante meu atendimento e me deixar esperando com criança. Checkout a mesma coisa, não respeitaram o atendimento prioritário.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 22 ene. 2024
Olá Mayara!Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, é com feedbacks como este que podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso atendimento. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Pedimos desculpas pelo ocorrido, iremos repassar seus relatos para os setores responsáveis para suas resoluções. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que daremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

Mike

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 22 ene. 2024
Olá Mike!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Allan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 22 ene. 2024
Olá Allan!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

6/10 Aceptable

Thiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 22 ene. 2024
Olá Thiago!Obrigado pela avaliação, volte sempre ao Prodigy Santos Dumont!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Eu adorei esse Hotel ! Do Hotel vc pode andar para o Aeoroport a Pé , comida ooooootima deliciosa! Piscina com vista um show ! Muito obrigado e com certeza ate logo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 22 ene. 2024
Olá Fernando! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós é gratificante saber que o nosso atendimento contribuiu para uma estada agradável. Teremos o enorme prazer em compartilhar seus comentários com todo nosso time.Será um prazer recebê-la novamente! Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

MYRON

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing view from rooftop restaurant. Brilliant breakfast. Well located in the middle or SDU airport and airport shops. In the beginning there was building noise during the day.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 18 ene. 2024
Hello Myron!Thank you for the great review, hope you can visit us again soon!Sincerely,Team Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

Gérson

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Hotel limpo, atendimento cordial, localização estratégica, quarto impecável! Super recomendo a estadia, tanto quanto viagem a negócios, lazer, com amigos ou solo.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 15 ene. 2024
Olá Gerson!Obrigado por compartilhar conosco seus elogios!Ficamos encantados em saber que ficou impressionado com a limpeza do apartamento e das instalações!Nossa equipe está sempre atenta ao bem-estar de nossos clientes.Agradecemos os elogios a respeito de nosso atendimento.Teremos o enorme prazer em compartilhar seus comentários com todo nosso time.Será um prazer recebê-lo novamente !

10/10 Excelente

Asima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 15 ene. 2024
Olá Asima!Obrigado pela ótima avaliação! Adoramos a foto e esperamos que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Alzir Lopes

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 12 ene. 2024
Olá Alzir!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 9 ene. 2024
Olá Mario!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

8/10 Bueno

M IZABEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pernoite no aeroporto
Pontos altos: Localização - excelente - e a vista do bar da piscina - maravilhosa. Pontos baixos: iluminação do quarto muito fraca e a TV não estava funcionando.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 9 ene. 2024
Olá M Izabel. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback e ficamos gratos que em geral tenha gostado. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, é com feedbacks como este que podemos aprender e melhorar de maneira contínua. Levaremos seus apontamentos adiante e se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que faremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont

10/10 Excelente

Rosana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipe Prodigy Santos Dumont el 9 ene. 2024
Olá Rosana!Obrigado pela ótima avaliação, espero que possa nos visitar novamente em breve!Atenciosamente,Equipe Prodigy Santos Dumont