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Opiniones sobre Courtyard by Marriott Richmond Downtown

3 out of 5
Courtyard by Marriott Richmond Downtown
1320 East Cary Street, Richmond, VA

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 473 de 723 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 167 de 723 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 46 de 723 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 16 de 723 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 21 de 723 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

CARLOS

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

6/10 Aceptable

jannet

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean . No parking
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Tonya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was wonderful
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jingyuan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Shanika

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Maria Cecilia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
-
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Shelly

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Jenny

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean and friendly staff. Overall was a good location close to restaurants and venues.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Nicolas

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This place was great!!! We loved staying here. It's a perfect location for exploring and enjoying downtown Richmond.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Staci

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Mora

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
It was fine staff was a little rude
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Kevin, Chesapeake

Le gustó: Limpieza, personal y atención
NO FREE Parking and on a ONE Way street...
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Joseph

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Janell

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Area was busy , noisy full of homeless people .Rooms vents are dusty messsed with my allergies
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Evan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Curtis was very helpful with valet parking and check-in was quick and easy. Would definitely stay here again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rachel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We really enjoyed our stay! The valet parking was simple, all of the staff were really friendly and helpful, and the space was nice and clean. It was a nice, easy walk to the convention center. I would happily stay again!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de JW el 20 mar. 2024
Thank you for the 5-Star Review! We appreciate your feedback and will be sure to share with our entire Hotel Team. We look forward to welcoming you back to Richmond soon!

10/10 Excelente

Lauren

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very satisfied with my stay at the Courtyard downtown Richmond. Great location! Love the patio area with yard games.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de JW el 20 mar. 2024
Thank you for the wonderful review Lauren! We look forward to welcoming you back soon!

6/10 Aceptable

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
For the insane price they charge they should offer breakfast!!! They do not offer anything other than a pay menu that is microwaved eggs!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jared

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de JW el 20 mar. 2024
Thank you for the 5-Star Review!

10/10 Excelente

Steven

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
All good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Carl

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Elizabeth

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Room fine, everything else had issues
Arrived late around 9:20pm and had to circle the square block 3 times before the 2 space valet area had anywhere I could park bc street was already full, so was nearest parking lot. Person at desk just checked me in & handed me keys. Walked away. No kindness or courtesy, no info how to give my stuff to valet. Saw someone finally at the stand & handed keys over. Took an hour to get text with info. Room was nice, however the fridge didn’t work. Called down & no one answered. Went down & they said push the button inside again. Yeah…that’s to boost it for 2 hours. Didn’t ever do a thing bc although plugged in-it never would run or work. Stunk bc there for a comp & had some food & drink for us for breakfast that all went bad. People were SO loud at 5am I finally just got up. Decided not to even stay second night, which of course I still paid for. Fine, I get it. No valet stand. No person. Took forever to get response how to get my car. I anticipate time normally for them if busy, but this was like 30 min. Won’t return there. Room fine, but location, staff & noise level & issues are a no for me with so many hotels down there I have had good experiences with
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Ashley

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de JW el 20 mar. 2024
Thank you for the 5-Star Review!

8/10 Bueno

Sharon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Melissa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Corey

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
E-Gift Cards
My daughter's and I take a trip to Short Pump in Richmond, Virginia for shopping after Christmas every year. This year I happen to have a $500 e-gift card that I had one from work earlier in the year, I decided to use that and pick this hotel. When we arrived to the hotel on Christmas evening the young lady at the front desk didn't know how to enter my e-gift card so she informed me that she would just take my debit card charge me for the incidentals which was $40 for two nights and that someone tomorrow would be able to walk me through getting that added on to my room. I MADE IT CLEAR THAT I DIDNT WANT THE CARD I PUT ON FILE TO BE RAN AS THE PAYMENT UPON CHECKOUT. The next day I speak with a different person at the desk and he has to call for help in entering the e-gift card to my room. He assured me later that evening that the gift card was entered and I would not be charged on my debit card. The next morning I checked my bank account online at they pulled the money from my debit card. I understand that they don't get a lot of these to process but it's still an option nonetheless. I will be calling for I still have not received the credit back to my bank account!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Beni

Front desk staff were amazing! Very helpful, polite & professional.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Katelyn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great service!
Great front desk service! The room was nice and clean!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Peter

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Jennie

8/10 Bueno

Rita

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Race
The hotel was good. However, no in room safe and only a small amount of drawer space . Having a microwave was a plus
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Nancy

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Janice M

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location, walkable downtown, adjacent to canal path and island.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Need to add a continental breakfast
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Richmond stay
Need to have body lotion in the bathroom. Iron did not heat up. TV didn’t work. Don’t like charge for early check in.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Cynthia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Like the location, very walkable and lots of places to eat near by.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

CK

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and clean!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Andrea

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Mediocre

Olivia

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rita

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Highly recommend
I would highly recommend staying at this hotel. Everyone was so friendly and helpful. I slept great. I was in town for business and stayed three nights. I enjoyed every bit of my stay. I would stay here again.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice condition and location
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Amee

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
The shower was not clean. There was mold/mildew quite evident. Everything else about this hotel was amazing including the staff.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de SD el 11 oct. 2023
Thank you for the feedback! Happy to hear the staff and everything else about your stay was good!

8/10 Bueno

Ina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The location is great! It is a clean property which I appreciate.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de SD el 11 oct. 2023
Happy to hear you enjoyed the Shockoe Bottom area!

4/10 Mediocre

JASON

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
The staff of this location are rude and very slow. There is zero sense of urgency when helping their customers. I would stand in line for very long periods of time, just simply waiting for someone to come to the place where they would normally be at such as the bar or the front desk. In many situations, there was not a person there at the front desk, or at one of the other service areas and you would have to stand there and wait as a land formed, until they finally did show up. Then, when the people didn't show up, they were dressed in sweatpants and a T-shirt or jeans and a T-shirt. There was nothing that distinguish them as someone who works there as opposed from someone off the street, it was very unprofessional.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de SD el 11 oct. 2023
Thank you for your feedback. That is not aligned with our standards. We hope you give us a chance to host you again!

10/10 Excelente

Francis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de SD el 11 oct. 2023
Thank you for the 5 out of 5! We hope to host you again soon!

2/10 Terrible

Gregory

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
The valet service was and made it very difficult to pull up to the hotel and load or unload. Our rooms were never made up after the first night. We were improperly billed on our rooms and when we called we were put on hold for ten minutes and then told the manager, Susan would call us when she arrived 45 minutes later. We received no call and it has been 24 hours. The hotel is nice and well located but the service was the worse.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de SD el 11 oct. 2023
Thank you for the 5 out of 5! We hope to host you again soon!

8/10 Bueno

Caroline

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de SD el 11 oct. 2023
Thank you for your review - we hope to host you again soon!