Im Großen und Ganzen war es ein schönes Hotel und ein toller Urlaub!
Den Empfang waren wir persönlich aus anderen Hotels, gleicher Kategorie, anders gewöhnt. Es gab keine wirkliche Einführung in das Hotelsystem, lediglich ein Hinweis auf einen QR-Code.
Das größte Problem war eine fehlende Kommunikation zwischen dem Hotel und den Gästen. Sei es bei den Abläufen des Restaurants, als auch allgemeine Aktivitäten.
Tag für Tag hat man selber als Gast neue Dinge herausfinden müssen, da diese zuvor nicht erläutert wurden.
Der Großteil des Personals in den Restaurants war sehr beschult und zuvorkommend, jedoch z.T. einige auch unfreundlich sowie gestresst, wodurch das Allgemeinbild wieder getrübt wurde.
Die Zimmer sind sehr schön mit dem Zugang zum Swim-Up, bieten jedoch durch den minimalistischen Stil mit wenig Stauraum. Außerdem fehlt es im Badezimmer an einer Ablage für die Kulturtaschen. Unserer Meinung nach, sollte ein 5-Sterne-Hotel über Hygieneartikel (z.b. Wattepads, Q-Tips) auf dem Hotelzimmer verfügen. Zudem wäre eine Kaffeemaschine und/oder ein Wasserkocher zu erwarten.
Die Handtücher wurden täglich gewechselt, überzeugten aber nicht mit einem frischen Geruch. Die Reinigung der Zimmer war gut. Gläser wurden teilweise gar nicht ausgetauscht. Die Kissen des Bettes waren nicht angeordnet und die Dekorativen Accessoires wurden nicht angerichtet.
In der Mini-Bar befand sich ein Obstteller, eine Flasche Weißwein und eine Flasche Wasser für den gesamten Urlaub.
