Dear Mrs. Haumann, we appreciate your comments about our staff and our hotel. We were delighted to receive you as our guest. We look forward to see you soon again. Best regards.

Estimado Sr. Villacreses, es un gusto saludarlo. Gracias por escogernos para su estadía en nuestra ciudad, nos alegra saber que todo estuvo bien.Con respecto al tema de los impuestos, le comento que Expedia (al ser una empresa extranejara) no cobra impuestos pero si coloca una nota en la confirmación de la reserva en la que indica que todos los ecuatorianos y residentes deben de pagar el IVA directamente en el hotel.Con gusto si desea podemos revisar este tema directamente con usted, si está de acuerdo con gusto póngase en contacto y será un placer aclarar sus dudas.De igual manera estaremos felices de recibirlo pronto nuevamente en nuestro hotel.Saludos.

Dear Mr. Mena, we appreciate your rating to our hotel. Thanks for letting us know that you enjoyed your stay. We look forward to see you in a future. Best regards.

Dear Mr. Montjoy, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at our hotel. We were glad to welcome you here and we look forward to see you soon again. Best regards.

Estimada Sra. Ruiz, es un gusto saludarla nuevamente. Muchas gracias por enviarnos la calificación a nuestro hotel y por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía y será un placer recibirla en una futura ocasión. Saludos.

Estimado Sr. Plaza, es un gusto saludarlo. Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su calificación a nuestro hotel. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Nos gustaría mucho poder saber un poco más sobre su estadía y tomar las acciones necesarias para que pueda visitarnos nuevamente y brindarle un servicio de calidad. Gracias de antemano. Saludos.

Estimada Sra. Espinosa, muchas gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su calificación y comentarios. Primeramente gracias por habernos escogido para su estadía en Quito y por otro lado, le pedimos mil disculpas por no haber tenido lista la habitación para dos personas. Hemos revisaod este tema con el personal a cargo y tomaremos los correctivos necesarios. Nos encantaría poder recibirlos pronto nuevamente como nuestros huéspedes. Saludos.

Estimado Sr. Cartagena, muchas gracias por enviarnos su calificación. No salegra saber que nuestro hotel fue de su agrado y esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Saludos.

Estimado Sr. Villacis, gracias por enviarnos su puntuación. Nos enorgulloce saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel. Fue un gusto recibirlo como nuestro huésped y esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos.

Estimado Sr. Leon, muchas gracias por calificar a nuestro hotel. Es un honor saber que disfrutó de su estadía. Siéntase bienvenido durante todas sus visitas nuestra ciudad. Saludos.

Estimada Sra. Masamoto, fue un gusto haberla recibido en nuestro hotel. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas y estaremos orgullosos de recibirla nuevamente en un futuro. Saludos.

Estimado Sr. Guzman, muchas gracias por enviarnos su calificación para nuestro hotel. Es un gusto saber que todo fue de su agrado. Saludos cordiales.

Estimado Sr. Lopez, muchas gracias por calificar a nuestro hotel. Es un gusto saber que todo fue de su agrado. Nos honra haber sido escogidos para su estadía en nuestra ciudad y con gusto lo esperamos en una futura ocasión. Saludos.

Estimada Sra. Vera, gracias por calificar a nuestro hotel. Nos encantaría saber si tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar. Estaremos muy atentos a sus comentarios. Saludos.

Estimado Sr. León, muchas gracias por enviarnos su calificación. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel, gracias por habernos escogido y esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos.

Estimado Sr. Baquero, lamentamos mucho que su experiencia haya sido negativa. ¿Por favor podría darnos sus comentarios para entender qué fue lo que pasó y con gusto revisar si tenemos que tomar correctivos? Le agradecemos de antemano y sería un honor que nos visite nuevamente en un futuro. Saludos.

Estimado Sr. Herrera, muchas gracias por calificar a nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y todo estuvo a su gusto. Esperamos poder recibirlo pronto nuevamente como nuestro huésped. Saludos.

Estimado Sr. Mora, es un gusto saber que le gustó su estadía en nuestro hotel. Si tiene alguna sugerencia o comentario con gusto nos encantaría escucharlo. Gracias para escogernos para su hospedaje en Quito y será un honor verlo en un futuro nuevamente. Saludos.

Estimado Carlos Arnaldo, muchas gracias por enviarnos sus comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra que haya recibido un servicio de calidad por parte de nuestro staff y que haya disfrutado de la comodidad de nuestras habitaciones. Con gusto estaremos esperando su próxima visita. Saludos.

Estimado Neferti, gracias por enviarnos su comentario y calificación. Es un gusto saber que todo estuvo de acuerdo a sus espectativas. Fue un gusto tenerlo como huésped. Saludos.

Estimado Sr. Hassig, es un gusto saludarlo por este medio. Primeramente quisiera agradecerle por el tiempo tomado para enviarnos sus detalles sobre el gimnasio. Le comento que los mismo han sido revisados por nuestro gerente general en conjunto con el administrador de este espacio, y sin duda realizaremos mejoras. Estamos de verdad agradecidos por sus comentarios ya que esto nos ayuda a mejorar. Estaremos con gusto esperando su siguiente visita a nuestro hotel para que pueda constatar las mejoras. Con gusto si tiene algún comentario adicional no dude en comunicarse con nosotros. Saludos.

Estimada Sra. Alverca, muchas gracias por tomarse el timepo para enviarnos sus comentarios sobre su estadía. Le pedimos mil disculpas por el malestar que causó una de las personas de nuestro staff. Le comento que hemos revisado esto con la persona involucrada y con gusto estamos capacitando a nuestro personal pero evitar este tipo de actitudes. Fue realmente un gusto recibirla en nuestro hotel. Saludos.

Estimada Sra. Sanchez, gracias por enviarnos su calificación sobre su estadía en nuestro hotel. Lamento mucho que no haya tenido una buena experiencia. Con gusto nos gustaría conocer más detalles con el fin de tomar los correctivos necesarios y poder mejorar para nuestros huéspedes y clientes. Gracias de antemano.

Estimado Sr. Juarez, nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estadía en Swissotel Quito. Gracias por enviarnos su puntuación. Saludos.

Estimada Sra. Zea, muchas gracias por enviarnos sus comentarios. Nos alegra que todo haya estado bien durante su estadía. Por otro lado, le comento que he revisado con Expedia y me mostraron la confirmación en donde se especifica el valor adicional de IVA. En todo caso, pedi que se aseguré el envío de esta información a todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirla pronto nuevamente por aquí. Saludos.

Estimada Sra. Duran. Agradecemos el tiempo tomado para enviarnos su calificación. Nos complace saber que disfrutó de su estadía. Fue un gusto asistirla como nuestra huésped. Saludos.

Estimado Sr. Sanchez, recibimos su puntuación a nuestro hotel y estamos felices de saber que disfrutó de su estadía. Esperamos que nos pueda visitar pronto nuevamente. Saludos.

Estimada Sra. Liz, nos alegra leer su comentario. Muchas gracias por escoger a nuestro hotel para su estadía en Quito. Fue un placer recibirla y ponernos a sus órdenes. Esperamos verla pronto nuevamente por aquí. Saludos.

Estimado Sr. Triana, muchas gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su opinión sibre su estadía. Estamos felices de saber que disfrutó del desayuno y del gimnasio. Esperamos poder verlo pronto nuevamente aquí. Saludos.

Estimado Sr. Ayala, gracias por enviarnos sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel y esperamos poder verlo pronto nuevamente por aquí. Saludos cordiales.

Estimado Sr. Lee, es un gusto saludarlo. Muchas gracias por enviarnos su calificación a nuestro hotel y por mencionar el inconveniente que tuvo con respecto a la limpieza del calzado. Definitivamente vamos a asegurarnos de que el procedimiento se cumpla tal y como se explica en el folleto para que esto no vuelva a pasar. Le pedimos mil disculpas por esto, nos apena mucho que no haya recibido este servicio que ofrecemos y le agradecemos por dejarnos saber para poder tomar correctivos y mejorar contínuamente. Esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Será un gusto recibirlo en una futura ocasión y mejorar su experiencia. Saludos.

Thank you very much for sending your punctuation to our hotel Mr. Rathgeb. We hope to see you soon again in a future. Best regards.

Estimado Sr. Porras, apreciamos mucho el tiempo tomado para enviarnos su calificación y comentarios. Realmente nos alegra saber que le gustó nuestro hotel. Lamentamos mucho el mal entendido con respecto a la opción de cambio de hotel y agradecemos su apertura para permitirnos aclarar este tema. Gracias nuevamente y esperamos con gusto recibirlo pronto nuevamente. Saludos.

Estimado Sr. Müller, muchas gracias por calificar a nuestro hotel y por sus comentarios. Nos sentimos honrados de saber que todo fue de su agrado. Con gusto estaremos esperándolo en una futura ocasión. Saludos.

Estimado Sr. Torres, muchas gracias por enviarnos su comentario y calificación. Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estadía. Esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Saludos

Estimado Sr. Álava, nos alegra poder leer sus comentarios. Es un gusto para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas. Muchas gracias por mencionar el servicio de nuestro personal. Para nosotros fue un gusto asistirlo durante su estadía. Lo esperamos pronto. Saludos.

Dear Mr. Triana, thanks for your qalification to our hotel. We are glad to know that you enjoyed your stay. Best regards.

Estimada Sra. Araujo, agradecemos mucho que nos haya enviado su comentario. Para nosotros siempre es un gusto poder darle la bienvenida y asistirla durante su estadía. Gracias por escogernos y quedamos pendientes a su próxima visita. Saludos.

Estimada Sra. Clavijo, gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Es muy grato saber que disfrutó de su estadía. Para nosotros fue un gusto poder asistirla y esoeramos volver a verla pronto. Saludos.

Estimado Sr. Seo, muchas gracias por enviar la calificación a nuestro hotel. Esperamos volver a verlo por aquí y mejorar todavía más su experiencia. Saludos.

Estimado Sr. Betancourt, agradecemos mucho que nos haya enviado su calificación a nuestro hotel. Realemente esperamos que haya tenido una buena estadía y si tiene algún comentario o sugerencia que nos ayude a mejorar no dude en comunicarse con nosotros. Saludos.

Estimada Sra. Montalvo, muchas gracias por enviarnos sus comentarios. Nos alegra saber que nuestro personal actuó de manera correcta entregando el servicio de calidad que siempre motivamos. Esperamos verla pronto nuevamente por aquí. Saludos.

Estimado Sr. Chen, es un gusto saludarlo. Gracias por calificar a nuestro hotel y por enviarnos su comentario. Lamento mucho que haya tenido un malestar, le comento que nuestra política si es cobrar por persona adicional. En algunos casos desde el momento de la reserva ya se hace ese cargo y tal vez por eso ya no lo mencionamos en el registro o salida de los huéspedes. En todo caso, le confirmo que esa si es nuestra política y voy a pedir que se revise en procedimiento para asegurarme que se esté manejando adecuadamente. Gracias y saludos.

Estimado Sr. Francisco, gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel y enviarnos sus comentarios. Mil disculpas por las molestias que tuvo, sinceramente tomamos medidas para que los eventos dentro del hotel no afecten a nuestros huéspedes pero vamos a revisar su estadía para identificar qué pasó y tomar correctivos de ser necesario. Gracias nuevamente!

Estimado Sr. Alfredo, que gusto saber que disfrutó del hotel. Gracias por dejarnos saber sobre su experiencia. Con gusto estaremos esperándolo en una futura ocasión.

Estimada María, lamentabmos mucho escuchar sus comentarios y desde ya le pedimos una diculpa por la mala impresión que pudo tener. Le confirmamos que nuestros huéspedes y su bienestar es muy importante para nosotros. Vamos a revisar los procesos para mejorarlos.

Estimado Sr. Luis, nos alegra saber que todo estuvo bien en su estadía en nuestro hotel. Gracias por su calificación