Una piscina al aire libre
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Opiniones sobre Hotel Boutique Casa Mateo

3.5 out of 5
Hotel Boutique Casa Mateo
5 de Mayo #21, Col. Centro, Ezequiel Montes, QUE

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 121 de 266 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 88 de 266 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 31 de 266 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 16 de 266 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 266 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jhonathan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para ir a relajarse
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia el 21 may. 2024
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente! Trato amable de parte del oersinal y las instalaciones muy limpias, a manera de recomendación podrían poner más iluminación en la terraza cuando cae la noche ya que las mesas no reciben luz.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia el 21 may. 2024
Gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

JUAN MANUEL

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
El hotel esta muy bien ubicado y es bonito pero había muchos ruidos en la noche y no pudimos dormir porque también hubo mosquitos en la habitación. Por la mañana encontramos un alacrán en la habitación y nos ayudaron a resolverlo pero esos problemas hicieron que no tuviéramos una buena experiencia.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion el 3 abr. 2024
gracias por sus comentarios, revisremos.

4/10 Mediocre

cynthia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En la noche llegamos y queríamos que nos enviaran agua al cuarto eran las 9:00 pm Y nunca nos contestaron y en la mañana necesitaba salir a las 6:00 am del hotel y recepción cerrada ni había nadie que te atendiera o abriera el portón está bonito pero pésima atención
Respuesta de gerencia el 31 mar. 2024
gracias por sus comentarios.nos ayudan a ser mejores

8/10 Bueno

Alejandra Nava

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
El lugar está hermoso. Mal en cuanto a suministro, presión y temperatura de agua. Muy variable e inconstante
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia el 13 mar. 2024
Gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Veronica

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La alberca helada . El WC no funcionaba bien .
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia el 13 mar. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

LIBRADO SILVA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio de restaurante es muy tardado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia el 18 feb. 2024
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

maria del pilar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia el 13 feb. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia el 13 feb. 2024
Gracias por sus comentarios

2/10 Terrible

Aimee

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de . el 9 feb. 2024
Graciias por sus comentarios

8/10 Bueno

Fabiola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó: que el restaurante cierra temprano, no hay manera de comunicarse a la recepción, para que te den factura tienes que hacer todo un proceso de enviar correos y nunca la mandaron, poca presión en la regadera y el agua va y viene. Para hacerse llamar hotel boutique y lo que cobran deja mucho que desear.
Respuesta de Gerencia el 9 feb. 2024
gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

NORBERTO RAMIREZ

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
LAS HABITACIONES NO ESTAN DE ACUERDO AL RESTO DEL HOTEL, YA QUE POR EL PRECIO LA HABITACION PARECE DE MUCHO MENOS ESTRELLAS QUE EL HOTEL DICE SER.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 15 ene. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 4 ene. 2024
Gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Clarissa

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 4 ene. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Gabriel Arturo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 4 ene. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

José Alberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel excelente hermosa vista muy limpio y cómodo muy amables y accesibles muy recomendable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia el 30 oct. 2023
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

jeny

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estadia excelente y buen servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 30 oct. 2023
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Ismael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper hotel
Lugar increíble a unos pasos de la plaza principal de peña de Bernal, cómodo, con estacionamiento propio, super atención de su personal, muy limpio y muy pero muy tranquilo, aunque esté en el centro.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 30 oct. 2023
Gracias por sus comentarios

2/10 Terrible

Juve

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 30 oct. 2023
Gracias por sus comentarios

2/10 Terrible

luis fernando

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad muy mal en los aspectos de comodidad, Higiene, servicios de agua se nos terminó a medio baño, para lo que cuesta está sobrevalorado tendría que costar menos de la mitad que cobran aparte nos dieron otras habitaciones que no eran
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia el 27 ago. 2023
Gracias por sus comentarios.le daremos seguimiento.

10/10 Excelente

LUIS ADRIAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bonito hotel boutique en el puro centro por lo que todo te queda cerca a pie del hermoso centro del pueblo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia el 27 ago. 2023
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia el 27 ago. 2023
Gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Myriam

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy bien en general. Pero la comida del restaurante es más cara de lo que amerita y se tardan demasiado en prepararla. Necesitan limpiar mejor o más seguido la alberca. La front desk y el botones son excelentes, siempre atentos y muy agradables. Las instalaciones muy limpias y bien cuidadas, aunque nos hubiera gustado ver más zonas de descanso en el jardín o pasillos.

8/10 Bueno

Claudia

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agradable, excelente ubicación…
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia el 27 ago. 2023
Gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

ROSA

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpieza excelente. Actitud de servicio de la recepcionista bastante que desear
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Juan G

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Carlos Antonio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gran lugar para descansar, el personal muy amable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia el 28 feb. 2023
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Angelines

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El servicio es excelente el personal super amable hay musica en vivo hermosa Me hubiera gustado que la chimenea del cuarto fuera de leña natural ya que te la prenden con un alcohol que no calienta nada el cuarto la alberca estaba ligeramente turbia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia el 28 feb. 2023
Gracias por sus comentarios.Ya no nos dejan usar leña el municipio.

8/10 Bueno

Daniel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy céntrico y las habitaciones con todo lo necesario.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia el 28 feb. 2023
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

ISRAEL GARCIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agradable aunque el tapanco un poco riesgoso para niños pequeños.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia el 28 feb. 2023
Gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Claudia Estela Rentería

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones muy bien. La atención del personal muy bien. Lo único que me desepcionó fue que el agua de la alberca estaba helada y llevábamos pequeños que no pudieron nadar. Ya nos habíamos hospedado un par de veces y el agua de la alberca estaba muy bien.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia el 2 dic. 2022
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Excelente ubicación y muy agradable estancia, solo un pequeño problema con la chapa de la puerta.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Enrique

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación excelente y la atención del personal. La habitación cómoda, sin embargo el baño necesita una remodelación urgente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Juan O

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Francisco

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El internet muy malo La alberca fría y no muy limpia
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Gregorio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Ma del Pilar Chavarria

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
TV muy pequeña, baño con problemas, poca ventilación, polvo en los muebles, el desayuno no me gusto
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Gerencia el 23 jul. 2022
gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Rosa

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de direccion el 17 jul. 2022
gracias

8/10 Bueno

Jose, Benito Juarez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar excelente par un fin de semana romántico
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Gerencia el 8 may. 2022
Gracias

8/10 Bueno

Jacqueline

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Gerencia el 8 may. 2022
Gracias.

4/10 Mediocre

Juan Pablo Aguilar

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El precio es excesivo para las instalaciones Yam sencillas y viejas que son, el colchón viejísimo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Gerencia el 16 feb. 2022
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

José

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Gerencia el 16 feb. 2022
Gracias

8/10 Bueno

Ernesto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
El hotel es muy bonito estéticamente. El personal es nuevo, o no está del todo bien capacitado, pero son muy amables. La habitación María es muy bonita estéticamente, pero funcionalmente deja mucho que desear: área de WC sin seguro, ni puerta totalmente cerrada, las cortinas no son black out, entonces el sol entra por todos lados, para cerrarlas hay que pisar el bonito decorado de pierdas que se tiene, el lavabo está prácticamente frente a la cama y no cierra del todo, el wifi no llega a la habitación.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Gerencia el 9 ene. 2022
gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Max

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel es hermoso, desafortunadamente la atención recibida por la recepcionista es mala, lo que merma la calificación que los huéspedes podamos otorgar. La señorita dista mucho de ser amable, su actitud de servicio es nula. Sin embargo valoro la atención brindada por Manuel, bell boy.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Gerencia el 9 ene. 2022
gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Hilda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente la comida , muy buena atención y servicio en el hotel , abiertos para atender a personas de la tercera edad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Gerencia el 28 nov. 2021
Gracias

8/10 Bueno

Ulises

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación y buenas amenidades, el hotel muy limpio y la gente que te recibe fue muy amable. Mi única queja es que el internet (wi-fi) no llega bien a las habitaciones y eso lo vuelve no apto si va uno con intención de trabajar en la computadora. Pero todo lo demás fue excelente.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Gerencia el 25 oct. 2021
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

christian i

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Gerencia el 13 sept. 2021
Gracias

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Martha fernanda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Me encanto el hotel, está en una excelente ubicación y con estacionamiento propio. Fuimos a conocer todo caminando
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Gerencia el 27 ago. 2021
Gracias por sus comentarios

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Gerencia el 28 jul. 2021
Gracias por sus comentarios