Hola,Gracias por su llegada.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Quebec en nuestro establecimiento. Por favor, no dude en compartir sus comentarios constructivos con nosotros, para que podamos mejorar nuestros servicios y alojamiento.Esperamos volver a recibirle en uno de nuestros 22 establecimientos.

Hi Jonathan,Thank you for this good review.We are sorry the parking situation was inconvenient.

Thank you for your review! We appreciate your feedback and are committed to making your next stay even better.

Merci pour votre commentaire agréable , Nous sommes ravis de voir que vous avez aimé votre séjour parmi nous, Au plaisir de vous revoir ,

Hello Yazmin, Thank you for your feedback. Critics are a way for us to get better and offer you the service you want. The front desk is actually open during the day, from 11:00 to 18:00 but unfortunately we can't be present at all time since it's a very small hotel. I hope you enjoyed your stay and Quebec City! Have a beautiful day!

Bonjour Johanne,Nous vous remercion de ce score parfait que vous avez attribué pour votre séjour! Il est également satisfaisant de savoir que vous allez revenir séjourner parmi nous et nous sommes impatient de vous acceuillir de nouveau.Mes salutations,Armand, Lofts Vieux-Quebec

Hi Tammy,Thank you for your great feedback and we are pleased to hear that your stay satisfied you. We hope to have you with us again in the near future!Kindly,Armand, Lofts Vieux-Quebec

Bonjour Elizabeth,We are thrilled to hear you enjoyed your stay at La Maison Kent. We hope to have the pleasure of hosting you again soon!

Bonjour Caroline, We are very sorry to hear that your stay at La Maison Kent was disappointing. At Les Lofts Vieux-Québec, customer service and satisfaction is of the utmost importance. Our team should and is dedicated to assisting our guests in anything they may need during their stay. Although our establishments follow a no contact and self check-in process, I can assure you that our values have been reiterated to our staff. As for the noise, la Maison Kent is located in a historic building. Noise travels differently, however, our staff is always available by phone, and are happy to make their way on site if other guests are being disruptive. Again, we sincerely apologize for any inconveniences you faced during your stay. We appreciate your feedback as we continue to evolve and improve our services.

Bonjour Caroline, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous !

Bonjour Linda,We are so happy to had a great stay with us. Thank you for sharing your experience at La Maison Kent. Québec has so many great things offer, and we are thrilled to have contributed to your special trip.We hope to have the pleasure of hosting you and your loved ones again soon!

Bonjour Lorie,It's great to hear you enjoyed your stay. We hope to have the pleasure to host you again soon!

Bonjour Edward,We are sorry to hear about your experience. We pride ourselves on our warm and kind service. We are truly sorry we did not meet that standard. I can assure you that the importance of stellar customer will be reinforced within our team. Our model is based around an autonomous process, not one of a standard hotel. This an innovative concept that can take some time adjusting to.We also have no affiliation with the cafe. All of our customer service staff is bilingual. We thank you for taking the time to share your experience.

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez profité de votre séjour parmi nous. Les chambres de la Maison Kent sont réellement luxueuses.À la prochaine!

Hi Tara,Thank you for your feedback. Feel free to contact us if you have any complaint towards your stay.Kind regards,Armand-Loic, Lofts Vieux-Quebec

Bonjour Pauleen,It is always great to know our guests enjoyed their stay with us. We look forward to having you amongst us again soon!

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.À la prochaine!

Thank you for sharing your experience. We are happy to hear you enjoyed you stay. La Maison Ken is in the heart of Old Québec.

It is great to know you enjoyed your stay!We hope to host you again soon.

Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.À la prochaine!

Bonjour Yvan, We are glad to see you enjoyed your stay. Our team is only a phone call away. It is always our pleasure to help our guests address any issues they may encounter. We hope to see you again soon!

Hi Nancy,Thank you for this great review.We are glad you appreciated your stay!Kindly,

Hello, Thank you for your comment. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us. Note that we take your comment sincerely, as we strive to improve our customer experience. We are looking forward to welcome you again in one of our 20 locations in Quebec City! Ariane - The Lofts team

Hello, Thank you for your comment. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us. Note that we take your comment sincerely, as we strive to improve our customer experience. We are looking forward to welcome you again in one of our 20 locations in Quebec City! Ariane - The Lofts team

Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ailliez apprécié votre séjour et prenons vos commentaires en considérations en tentant d'améliorer notre expérience client. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 20 établissements dans la ville de Québec ! Ariane - L'équipe des Lofts

Hello, Thank you for your comment. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us. Note that we take your comment sincerely, as we strive to improve our customer experience. We are looking forward to welcome you again in one of our 20 locations in Quebec City! Ariane - The Lofts team

Bonjour Linda! I do have to agree with you. Our location is one of our many assets and we are thrilled to read that you've enjoyed staying with us! We will be waiting for your next visit ;) Best regards,

Wow Merci Martin pour ce super 10/10 !Au palais de vous compter de nouveau parmi nous :)

Merci pour votre avis!

Hello, Thank you for your comment. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us. Note that we take your comment sincerely, as we strive to improve our customer experience. We are looking forward to welcome you again in one of our 20 locations in Quebec City! Ariane - The Lofts team

Bonjour Valerie ! Nous sommes enchantés de voir que votre séjour a été a la hauteur.Au palaisir !

Bonjour Lindsay, It seems that your stay had its up and down. Although we are thrilled that you've enjoyed the location we are sorry to read that the acces was problematic. We will definitely share your comments to our team. We hope that you will still choose to stay with us on your next visit and who knows maybe try one of our 20 other locations.Best regards,

Bonjour Arthur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre loft et qu'il a contribué à votre beau séjour dans le Vieux Québec. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite.

Bonjour,Nous vous remercions pour votre généreux et positif commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hébergement et espérons vous revoir lors d'une prochaine visite.Bien à vous,

Hello,Thank you for your positive review. We're delighted to know that you had a great stay in our establishment. We hope to see you soon on your next visit in the old Quebec.Best regards

Hello Lyn,Thank you for your positive review. We're glad to know that you had a great stay with us. We hope to see you again soon in one of our establishment.

Chère Johanne,Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été magnifique et que vous avez été agréablement surpris par le confort, la propreté et la situation de notre établissement. Si jamais vous envisagez de revenir à Québec, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques ou des questions.Bien à vous,

Cher Patrick,Nous sommes ravis de voir que vous avez attribué une note parfaite à votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que tout s'est déroulé à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochain séjour dans la région.Bien à vous,Lofts Vieux Québec

Bonjour Gilles,Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui ont conduit à votre évaluation de 6 sur 10. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez.Cordialement,

Cher Jessy,Un grand merci pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été exceptionnel. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,

Dear Syed,Thank you for choosing La Maison Kent. We're thrilled you enjoyed your stay, appreciating the excellent location, spacious rooms, and well-maintained facilities. Your feedback is valuable, and we look forward to hosting you and your family again.Best regards,

Chère Patricia,Merci d'avoir choisi La Maison Kent, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre séjour ! Si vous avez des commentaires supplémentaires ou s'il y a quelque chose de particulier qui vous a marqué, n'hésitez pas à partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.Cordialement,

Cher Dominic,Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à La Maison Kent a été parfaite avec une note de 10/10 ! Nous apprécions vos commentaires positifs. Si vous avez des détails spécifiques que vous souhaitez partager ou si vous avez des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,