10/10 Excelente
Saul
17 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Saul
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive
Propiedad de 4.5 estrellas
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Opiniones
8,08,0 de 10
Muy buena
Servicios principales
- En una playa privada
- Piscina
- Desayuno incluido
- Todo incluido
- Spa
- Acepta mascotas
El precio actual es de AR$ 406.445
AR$ 406.445
AR$ 520.250 en total
impuestos y cargos incluidos
12 abr. - 13 abr.
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Mostrando 51 de 51 habitaciones
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Habitación de lujo, vista al jardín
8,48,4 de 10
Muy buena
158 opiniones
(158 opiniones)
- Vista al jardín
- 50 m²
- 1 habitación
- 1 persona
- 2 camas dobles
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Habitación de lujo, vista al jardín
8,68,6 de 10
Excelente
410 opiniones
(410 opiniones)
- Vista al jardín
- 50 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 2 camas dobles
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Habitación de lujo, vista al jardín
8,08,0 de 10
Muy buena
54 opiniones
(54 opiniones)
- Vista al jardín
- 50 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas dobles
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Habitación de lujo, vista al jardín
9,09,0 de 10
Magnífica
74 opiniones
(74 opiniones)
- Vista al jardín
- 50 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas dobles
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Habitación de lujo, vista al jardín
9,09,0 de 10
Magnífica
46 opiniones
(46 opiniones)
- Vista al jardín
- 50 m²
- 1 habitación
- 4 personas
- 2 camas dobles
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- Vista al jardín
- 50 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas dobles
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Habitación de lujo, acceso a la piscina
9,89,8 de 10
Excepcional
13 opiniones
(13 opiniones)
- 50 m²
- 1 habitación
- 1 persona
- 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size
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8,68,6 de 10
Excelente
223 opiniones
(223 opiniones)
- 50 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble
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8,28,2 de 10
Muy buena
22 opiniones
(22 opiniones)
- 50 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble
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Habitación de lujo, acceso a la piscina
7,67,6 de 10
Buena
32 opiniones
(32 opiniones)
- 50 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble
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Habitación de lujo, acceso a la piscina
7,87,8 de 10
Buena
10 opiniones
(10 opiniones)
- 50 m²
- 1 habitación
- 4 personas
- 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble
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Habitación de lujo, acceso a la piscina
8,08,0 de 10
Muy buena
2 opiniones
(2 opiniones)
- 50 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble
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- Vista al mar
- 91 m²
- 1 habitación
- 1 persona
- 2 camas King size
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Habitación superior, hidromasaje, vista al mar
8,88,8 de 10
Excelente
65 opiniones
(65 opiniones)
- Vista al mar
- 91 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 2 camas King size
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Habitación superior, hidromasaje, vista al mar
8,08,0 de 10
Muy buena
3 opiniones
(3 opiniones)
- Vista al mar
- 91 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas King size
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Habitación superior, hidromasaje, vista al mar
8,88,8 de 10
Excelente
6 opiniones
(6 opiniones)
- Vista al mar
- 91 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas King size
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Habitación superior, hidromasaje, vista al mar
9,09,0 de 10
Magnífica
4 opiniones
(4 opiniones)
- Vista al mar
- 91 m²
- 1 habitación
- 4 personas
- 2 camas King size
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- Vista al mar
- 91 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas King size
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- 49 m²
- 1 persona
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- 49 m²
- 2 personas
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- 49 m²
- 3 personas
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- 49 m²
- 4 personas
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- 49 m²
- 3 personas
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- 49 m²
- 4 personas
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Room Luxury
- 49 m²
- 1 persona
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- 49 m²
- 2 personas
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Triple Room Luxury with Pool View
- 49 m²
- 3 personas
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- 49 m²
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- 3 personas
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- 4 personas
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Triple Suite Master with Pool View
- 98 m²
- 3 personas
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- 98 m²
- 2 personas
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- 98 m²
- 5 personas
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56 opiniones
(56 opiniones)
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- 1 habitación
- 2 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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9,29,2 de 10
Magnífica
13 opiniones
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- 98 m²
- 1 habitación
- 3 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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Suite de lujo
8,88,8 de 10
Excelente
18 opiniones
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Suite de lujo
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Excelente
10 opiniones
(10 opiniones)
- 98 m²
- 1 habitación
- 5 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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Suite de lujo
9,49,4 de 10
Excepcional
23 opiniones
(23 opiniones)
- 98 m²
- 1 habitación
- 4 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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Suite de lujo
7,67,6 de 10
Buena
14 opiniones
(14 opiniones)
- 98 m²
- 1 habitación
- 5 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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Suite Premium
8,28,2 de 10
Muy buena
24 opiniones
(24 opiniones)
- Vista al mar
- 78 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 1 cama King size y 1 sofá cama doble
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- 98 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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- 3 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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- 3 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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- 1 habitación
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- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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- 1 habitación
- 5 personas
- 2 camas King size y 1 sofá cama doble
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Información de la zona
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive se encuentra en una playa privada, en un área con una buena cercanía al aeropuerto. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Cocotal Golf and Country Club (club de golf y campestre) y Campo de golf Iberostar, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Cabeza de Toro y Playa Bávaro. Puedes salir una noche a Discoteca Coco Bongo Punta Cana o, si viajas con niños, puedes ir a Parque de aventuras Bavaro Adventure Park. Visitar nuestra guía de viaje de Punta Cana
Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000
Puntos de interés
Dolphin Explorer10 min a pie - 0.8 km
Cabeza de Toro12 min a pie - 1.1 km
Club de golf Catalonia Caribe19 min a pie - 1.6 km
Playa Bávaro30 min en auto - 15.0 km- Laguna de Bávaro5 min a pie - 0.5 km
Opciones de transporte
- A. Internacional de Punta Cana (PUJ): 24 minutos en auto
Restaurantes
- Windows Restaurant4 min en auto
- The Win1 min a pie
- The Cut12 min a pie
- Italian Restaurant19 min a pie
- Catalonia Bavaro Lobby Bar5 min en auto
Acerca de esta propiedad
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive
Este hotel todo incluido de lujo todo incluido cerca de Cabeza de Toro
Hospédate en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive y disfruta de tu estadía con desayuno buffet incluido, un parque acuático de acceso gratis y 2 bares en la piscina. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa privada, masajes en la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con tratamientos corporales, hidroterapia o masajes. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como vóleibol de playa. La propiedad cuenta con 2 bares junto a la piscina, conciertos/espectáculos en vivo y wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 25 Mbps o más, para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
- 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños con un tobogán acuático, 2 bares en la piscina y sillones reclinables de piscina
- Estacionamiento gratis
- Un salón de fiestas, muebles de exterior y salas de tratamiento o masajes
- Una mesa de billar, organización de bodas y asistencia turística y para la compra de entradas
- Los huéspedes destacan las instalaciones para toda la familia, la cercanía con la playa y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 603 habitaciones cuentan con comodidades como aire acondicionado y artículos del minibar gratis. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad. Los huéspedes hablan muy bien sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
- Cabezales de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
- Televisiones de pantalla plana de 65 pulgadas con canales de televisión por cable
- Balcones, bombillas LED y cafeteras/teteras
Detalles de la opción todo incluido
Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Propinas e impuestos
Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.
Alimentos y bebidas
Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares
Actividades en tierra
Sala de fitness
Club infantil
Cursos, clases y juegos
Aeróbic
Gimnasia acuática
Yoga
Entretenimiento
Animación y actividades en la propiedad
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Punta Cana
- Piscina
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- Spa
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7,8
Bueno
2.575 opiniones
Servicios en la propiedad
Internet
- Wifi gratis en todas las habitaciones
- Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
- Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
- Aparcamiento sin asistencia cubierto gratis en las instalaciones
- Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Comida y bebida
- Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 10:00
- 2 bares en la piscina
- 2 bares junto a la piscina
- Restaurante privado/para parejas
- Un bar o lounge
- Un restaurante
Restaurantes en las instalaciones
- Restaurante Italiano
- Restaurante Japones
- Restaurante Mediterraneo
- Restaurante SteakHouse
Actividades
- 3 piscinas al aire libre
- Clases de gimnasia
- Clases de yoga
- Entretenimiento nocturno
- Espectáculos o conciertos en directo
- Futbolín
- Gimnasio
- Hockey de mesa
- Juegos
- Mesa de billar
- Parque acuático gratis
- Parque infantil
- Ping-pong
- Piscina infantil
- Spa completo
- Tiendas
- Tiendas de diseño
- Tobogán acuático
- Vóley playa
- Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
- 3 piscinas al aire libre
- Acceso gratis al parque acuático
- Parque infantil
- Piscina infantil
- Servicios de lavandería
- Socorristas en las instalaciones
- Tobogán acuático
- Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
- Consigna de equipaje
- Recepción abierta las 24 horas
- Salón de peluquería
- Servicios de lavandería
- Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
- Asistencia turística y para entradas y billetes
- Atención multilingüe
- Cambio de toallas (previa solicitud)
- Paquetes románticos
- Portero o botones
- Servicio de celebración de bodas
- Servicio de limpieza (diario)
- Servicio de tintorería/lavandería
Servicios empresariales
- 3 salas de reuniones
- Espacio para conferencias
Exterior
- En una playa privada
- Jardín
- Mobiliario exterior
- Sombrillas de piscina
- Sombrillas de playa
- Terraza
- Toallas de playa
- Tumbonas de piscina
- Tumbonas de playa
- Zona de entretenimiento al aire libre
Spa completo
- 5 salas de tratamientos
- Aromaterapia
- Bañera de hidromasaje
- Baño turco
- Hidroterapia
- Manicuras/pedicuras
- Sala de vapor
- Sauna
- Spa abierto todos los días
- Tratamientos faciales
- Zonas de tratamiento al aire libre
Accesibilidad
- Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
- Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
- Ascensor
Más
- 3 pisos
- 8 edificios
- Construido en 2020
- Espacios para fumadores
- Sala de estar compartida
- Sala para eventos
- Salón de banquetes
- Socorristas
Servicios de la habitación
Dormitorio
- Cortinas oscuras
- Se proporcionan sábanas
Baño
- Albornoces
- Cabezal de ducha tipo lluvia
- Champú
- Ducha
- Jabón
- Papel higiénico
- Productos de higiene personal gratis
- Secador de pelo
- Toallas
- Zapatillas
Entretenimiento
- Televisión de pantalla plana de 65 pulgadas con canales por cable
Comida y bebida
- Agua mineral gratuita
- Cafetera y tetera
- Máquina de café expreso
- Minibar lleno gratis
- Servicio de habitaciones limitado
Más
- Aire acondicionado
- Caja fuerte
- Escritorio
- Iluminación LED
- Plancha o tabla de planchar previa solicitud
- Teléfono
- Ventilador de techo
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 15:00 a 23:30
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 12:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de DOP 6000 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Extras opcionales
- Mascotas: DOP 6000 por mascota, por noche
- Se aceptan animales de servicio sin cargo.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Esta propiedad usa un sistema de reciclaje de aguas grises.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Información adicional
El acceso a la piscina está disponible de 08:00 a 18:30.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?
Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Se puede acceder de 08:00 a 18:30.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?
Al 18 mar. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive el 12 abr. 2026 es de AR$ 406.445, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive acepta mascotas?
Sí, se aceptan perros en la propiedad. Se debe pagar un cargo de DOP 6000 por mascota por noche. Sin cargos por animales de servicio.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?
Horario de check-in: 15:00-23:30. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.
¿A qué hora es el check-out en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?
Check-out: 12:00.
¿Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen clases de aeróbic, clases de gimnasia acuática y clases de yoga, entre otras.
¿Dónde se encuentra Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?
En la playa, esta propiedad de Punta Cana se encuentra a 2 km de Laguna de Bávaro y Cabeza de Toro. Carol Downtown Mall y Centro de Punta Cana también se encuentran a 10 km.
Opiniones
Opiniones de Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive
8,0
Muy bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,6
Limpieza
8,2
Servicios
8,0
Personal y atención
8,2
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 3053 de 6716 opiniones
10 - Excelente
3.053
Evaluación: 8 - Bueno. 1548 de 6716 opiniones
8 - Bueno
1.548
Evaluación: 6 - Aceptable. 1112 de 6716 opiniones
6 - Aceptable
1.112
Evaluación: 4 - Mediocre. 494 de 6716 opiniones
4 - Mediocre
494
Evaluación: 2 - Terrible. 509 de 6716 opiniones
2 - Terrible
509
Opiniones
2/10 Terrible
Ruth
Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
11 mar. 2026
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Horrible cosas viejas lavamanos tapados
Ruth
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Camille
Viajó con su pareja
9 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, desde el trato hasta las localidades
Camille
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
8/10 Bueno
Miguel
Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
1 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Miguel
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Janet Ailet Agosto, Cuáles
Viajó con su pareja
27 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Janet Ailet Agosto
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Nydia G. Ruiz
25 feb. 2026
En general el hotel nos encantó, el único detalle
Nydia G. Ruiz
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Marlon
25 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La habitation impeccable
Marlon
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Wanda
24 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo Excelente la habitación los empleados muy buen hotel quiero mis otras vacaciones hay 10/10
Wanda
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Joamilette
Viajó con su familia
22 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación ,los empleados y la comida
Joamilette
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Jose Antonio
19 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Jose Antonio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Awilda Ruiz
19 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bueno
Awilda Ruiz
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Edgardo
19 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio y el personal
Edgardo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Shirelle
Viajó con su pareja
18 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación el personal necesita ser más amable
Shirelle
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Jonathan
Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños
18 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Jonathan
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Krisemary
15 feb. 2026
Krisemary
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Alfredo
Viajó con su pareja
8 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y tremendo personal
Alfredo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
4/10 Mediocre
Carlos
Viajó con su familia y niños pequeños
8 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Creo q la administración del hotel no está funcionando tan bien , poco personal en las áreas comunes para dar el mejor trato a la estancia de sus huéspedes , y mucho personal dando vueltas intentando afiliarte a su membresía , creo q el mejor marketing para el hotel es dar la mejor atención y de esa manera solo el cliente se va a interesar por lo demás , hace 2 años q no regresaba a la República Dominicana, a punta cana y he visitado varios hoteles nunca el mismo y noté diferencia en este mucha , el personal atento típico del dominicano, pero noté muy poco empleado cosa q le da full trabajo a los s están y no pueden abastecer y atender a tantas personas, una sola empleada para atender el área completa de una piscina cosa loca , lags oración ok estaba bien el hotel muy lindo la verdad , pero me chocó mucho eso mucho personal para afiliar a la membresía y poco para atender a los huéspedes,y lo otro comparando con otras visitas a otros hoteles note q la gastronomía ha mermado un poco no mucha variedad y como q el bufet siempre era lo mismo ,
Carlos
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
6/10 Aceptable
Juan
Viajó en grupo
4 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Este comentario es con el ánimo de informar sobre varias deficiencias experimentadas durante mi reciente estancia. Mi intención es que estos puntos sean revisados para mejorar el estándar de servicio que su resort busca proyecta
Servicio de Alimentos y Bebidas
• Restaurantes Temáticos: El servicio es apresurado y carece de la etiqueta básica. Los meseros suelen gritar de un extremo a otro y el trato al servir los platos es rudo y poco profesional.
• Buffet: Hay una notable falta de personal. Con frecuencia se debe esperar demasiado por cubiertos básicos, café o bebidas, lo que afecta la experiencia gastronómica.
2. Mantenimiento y Habitaciones
• Seguridad : El sistema de cerraduras es deficiente; es preocupante la frecuencia con la que los huéspedes quedan encerrados.
• Baños y áreas comunes: Las papeleras en los baños están en mal estado y las puertas/cerraduras de los baños comunales están desajustadas o averiadas.
• Suministros: La falta de artículos de higiene personal básicos (como jabón de cuerpo) es inaceptable para la categoría del hotel.
3. Atención al Cliente y Seguridad
• Comunicación: Es prácticamente imposible comunicarse con la extensión de información (0); las llamadas no son atendidas.
• Seguridad en Discoteca: Mi amigo vió un altercado físico donde un huésped fue golpeado. A pesar de que se notificó al personal de inmediato, no hubo intervención y el agresor pudo retirarse sin ninguna consecuencia ni cuestionamiento por parte del equipo de seguridad.
Juan
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
8/10 Bueno
Silvia
Viajó en grupo
2 feb. 2026
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Buen servicio las areas limpias
Silvia
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Norman, Poas, Alajuela
1 feb. 2026
Norman
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Jose
28 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo
Jose
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
8/10 Bueno
Lorena Amparo Zuniga
27 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo bien
Lorena Amparo Zuniga
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
4/10 Mediocre
Glorimar
Viajó con su pareja
26 ene. 2026
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bueno el hotel es muy lindo pero para llevar 5 años relativamente nuevo las condiciones son terribles. En las habitaciones el olor que sale de los desagües es fatal además tampoco lo marearon en los 4 días que estuvimos ahí. En los restaurantes ninguno tenía aire un calor horrible, en el buffete los muebles donde guardan los cubierto y las servilletas con las puertas rotas, caídas y todo. La oscuridad en todo el hotel en la noche es fatal. Los shows de por las noches no son la gran cosa la verdad pueden ser mejores. El teatro tiene la pantalla rota y el sonido no es bueno. Además tienen unas personas hostigándote por todo el hotel para que vayas al otro hotel a verlo con la excusa de que es un regalo. La piscina sin iluminación alguien pasa y puede caerse si no ve bien. Los pasillos de los cuartos creo que no han visto una escoba, ni agua desde que lo abrieron. Realmente el precio es muy alto para lo que te encuentras cuando llegas.
Glorimar
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Ariela
Viajó con su familia y niños pequeños
15 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó todo de este hotel, los empleados muy amables y serviciales.
La comida muy buena y variada
La habitación estaba bien limpia
Ariela
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
2/10 Terrible
Ana Mirtha
14 ene. 2026
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Ana Mirtha
Se hospedó 2 noches en enero de 2026