6/10 Aceptable
Sandra
Viajó con su familia y niños pequeños
11 abr. 2026
Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención
La habitación linda, amplia y cómoda. Las instalaciones en general bonitas, las piscinas muy limpias y el parque de aguas muy divertido, pero las gradas para subir a los toboganes estaban “babosas”, super resbalosas, eso nos dio demasiado asco. La comida aceptable, el pollo del RFC muy delicioso, el restaurante Steack House riquisimo. No recomendamos el mexicano, tuvimos que esperar 1 hra para q nos sirvieran una orden de tacos para nada ricos. Lo peor de nuestro hospedaje fue la atención, el personal no es amable, por ejemplo en la piscina no te atienden bien, en ocasiones era mas facil ir uno x las bebidas, en una oportunidad me dijeron que ya lo traian y nunca llegaron con mi pedido, en los restaurantes hay q pedir q te atiendan, llamar al mesero x q si no los llamas no llegan, no hubo ni un solo colaborador del hotel con el q uno se sintiera comodo, ni una sola persona que nos haya dejado huella, y en general esa actitud es en todo el personal del hotel, nos pasó en la piscina, en los restaurantes, en los pasillos, hasta llegamos a pensar que era algo cultural pues no fue solo en un lugar en especifico, pero luego nos dimos cuenta de que ese es el trato hacia nosotros como latinos, mientras que si hablas otro idioma diferente al español, si eres norteamericano o Europeo no tenias ese problema y lo digo con toda propiedad pues lo viví en todo el hotel, fue la tónica ver al personal ser serviciales y amables con los huéspedes de estas características o si les debas propina.
Sandra
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
