Fachada de la propiedad
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Opiniones sobre Terra Mistica Ciudad Del Lago Hotel

3.5 out of 5
Terra Mistica Ciudad Del Lago Hotel
Jr Conde De Lemus No 120, Puno, Puno

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 4 de 12 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 5 de 12 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 0 de 12 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 12 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 12 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

10/10 Excelente

Rocío

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
10/10
Excelente, nos encantó, muy cómoda e implecable la habitación, implementada con todo lo necesario, muy leal a su descripción, el personal fue muy gentil con nosotros a nuestra llegada, definitivamente volveremos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Gerencia Comercial Arturo Vargas Dueñas el 16 mar. 2020
Su opinión es muy importante para seguir mejorando los esperamos hasta pronto

8/10 Bueno

Ligia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de ARTURO COMERCIAL el 2 oct. 2019
Estamos muy contentos de que su estadía haya sido de su agrado nos esforzamos por una atención siempre de calidad

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Habitaciones calienticas y bien ubicado
Personal atento, las habitaciones son bien calienticas (rico). Le falta un poco más de mantenimiento y espacio para desayuno buffet se puede distribuir mejor para mayor comodidad de los huéspedes.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Gerente Comercial Arturo Vargas el 22 ago. 2019
Su opinión es muy importante para nosotros para mejorar y brindar siempre un mejor servicio hasta pronto.

8/10 Bueno

ExploringPuno

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great service! Nice and comfortable room. There were some issues but a staff member took care of them in a timely manner. Heater in the room and hot water. Great location to visit places in town. I recommend to check the WiFi connection before settling. The room we stayed in had poor signal.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Adrian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comfortable hotel As described.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Commercial Manager Arturo Vargas el 12 feb. 2020
Thank you very much your opinion is very important to always improve and provide a better service.

8/10 Bueno

Christophe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de gerente Comercial el 14 feb. 2020
su opinion es muy importante para nosotros

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location! Very nice staff, breakfast included!
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Arturo Vargas Commercial Management el 25 ene. 2020
We are very happy that your stay at the hotel has been to your liking, we expect it soon

10/10 Excelente

Alex, Miami

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Veru special, like a theatel. Big and long marmol laders.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Commercial Manager Arturo Vargas el 11 dic. 2019
Your opinion is very important for us to always provide the best service .

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Inte bra
Inte bra
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de roxana el 15 may. 2019
we give suite room, whtas happened :(

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Enjoyed the location and bright open ambiance of h
We moved into the hotel to take advantage of the excellent wifi reception. Found the room was spacious and bright with street view and glimpse of lake.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018
Respuesta de Roxana, el 25 feb. 2018
thanks soo much, i think who is. :)

2/10 Terrible

Brandon, Phoenix

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención
No bueno in Puno
This place advertises itself as accepting cards -- has MasterCard engraved on the glass door -- but it does not, evidently because they don't want to pay taxes. When we arrived they asked us to pay cash. We said we didn't have enough on us, so they said tomorrow. We said not tomorrow either, because we need to get more cash but use it to hire a translator for our work. They said they would get the machine fixed by the next day, but on the next day it became apparent they never had any intention of doing that. It's unclear whether they ever plugged the thing in. They became quite cold when we told them this presented a problem for us. Demanded our key 45 minutes before checkout time. This despite the fact that we were the only people staying in their hotel.
ESTE SEÑOR QUE PUBLICA ESTE COMENTARIO NUNCA SE ALOJO EN MI HOTEL, HACE ESTE COMENTARIO FALSO POR ENCARGO DE UN HOTEL CERCANO AL MIO PARA INDISPONERME ANTE LOS DEMAS CLIENTES.