Lago

Opiniones sobre GHL Hotel Lago Titicaca

4 out of 5
GHL Hotel Lago Titicaca
Isla Esteves SN, Puno

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 60 de 94 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 24 de 94 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 94 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 94 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 94 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Veronica, Vega baja

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Antonio de Jesus

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente vista
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titica el 3 may. 2024
Estimado Antonio de JesúsMuchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros en GHL Hotel Lago Titicaca. Nada nos agrada más que leer que nuestros huéspedes disfrutaron de la experiencia GHL. Estamos orgullosos de saber que nuestro equipo pudo mejorar su experiencia de estadía con nosotros con su cálida hospitalidad. Una vez más, muchas gracias por sus amables comentarios y realmente esperamos darle la bienvenida nuevamente a Puno.Atentamente,

10/10 Excelente

ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
ESTANCIA DHL LAGO TITICACA
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Oswaldo Soto/General Manager/ GHL Hotel Lago el 30 ene. 2024
Estimado EnriqueEs un placer saludarlo y también agradecerle por hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de responder la encuesta sobre su estadía con nosotros.Nos alegra saber que logramos cubrir sus expectativas de manera optima.¡Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto para ofrecerle otra experiencia que realmente pueda guardar en sus recuerdos como una gran experiencia! Nuevamente, gracias por su apoyo.

10/10 Excelente

Martín, Arequipa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien ubicada, excelente vista y muy buen servicio
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Oswaldo Soto/General Manager/ GHL Hotel Lago el 30 ene. 2024
Estimado MartinAgradecemos sus comentarios sobre su estancia en GHL Hotel Lago Titicaca. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que superamos sus expectativas con nuestras instalaciones y servicio. GHL Hotel trabaja continuamente en mejorar y satisfacer las expectativas de nuestros clientes.Gracias de nuevo por compartir su experiencia, y esperamos poder servirle en el futuro.Atentamente,

10/10 Excelente

Arlette

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto / Gerente General/ GHL Lago Titicaca el 29 dic. 2023
Estimada ArletteGracias por habernos elegido. Hemos recibido sus generosas palabras con mucho entusiasmo, y fueron compartidas con todo el equipo de trabajo. Muchas gracias por los reconocimientos y menciones, que son de gran motivación en el camino hacia la excelencia. Será siempre bienvenido de regreso a GHL Hotel Lago Titicaca. Esperamos su pronta vista y seguir siendo de su preferencia. Atentamente,

10/10 Excelente

Helmi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Entre los dos mejores!
Es entre nis 2 favoritos del Peru! No lo piedes!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto / Gerente General/ GHL Lago Titicaca el 29 dic. 2023
Estimada HelmiMuchas gracias por preferirnos y por tomarse el tiempo en compartir con nosotros acerca de su experiencia durante su más reciente visita a GHL Hotel Lago Titicaca. Nos es muy grato el saber que disfrutó mucho de su visita, esto nos impulsa a mejorar cada vez más y brindar un servicio de total calidad hacia nuestros clientes como usted que son lo más importante para nosotros. Esperamos que nos visite muy pronto nuevamente. Atentamente

10/10 Excelente

Luz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel fabuloso y tranquilo en el Titicaca.
De este hotel nos ha encantado todo: las instalaciones, los profesionales, el restaurante y su deliciosa comida, el silencio y las vistas preciosas al lago Titicaca. Si quieres bullicio y jaleo éste no es tu hotel pues está a mas de 4 kms del centro, pero si lo que buscas es silencio y una maravillosa vista con el privilegio de ver preciosos amaneceres y atardeceres, éste es tu hotel, no te arrepentiras.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago el 7 ago. 2023
Estimada LuzMuchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus valiosos comentarios y calificación perfecta.Nos complace saber que su estadía con nosotros fue maravillosa.Esperamos haber podido superar sus expectativas durante su tiempo con nosotros.Una vez más muchas gracias por elegir GHL Hotel Lago Titicaca, ha sido un inmenso placer atenderle y esperamos con ansias volver a recibirla pronto.AtentamenteOswaldo SotoGerente GeneralGHL Hotel Lago Titicaca

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Genial!! Atención exquisita, habitaciones con sábanas y almohadas súper cómodas, la ubicación es genial el desayuno exquisito
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago el 1 jun. 2023
Estimado Antonio Gracias por elegirnos y compartir con tanto cariño, los detalles acerca de tu reciente experiencia.Nos da gusto saber que estamos haciendo un buen trabajo, ofreciendo un servicio de calidad, y generando confianza en quienes nos eligen.Esperamos seguir siendo tu opción siempre que vuelva por Puno.Hasta pronto,Atentamente, Oswaldo SotoGerente GeneralGHL Hotel Lago Titicaca

10/10 Excelente

Rosa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación excelente, todo limpio, el lago está frente al hotel. Tiene un puerto privado. Me encanto
Respuesta de Milagros Velazco Quality Assurance Manager Hotel G el 7 dic. 2022
Estimada RosaMuchas gracias por su gentil reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en este medio. Nos alegra saber que ha disfrutado de la calidez de nuestros servicios y la amabilidad de nuestro equipo.Esperamos darle la bienvenida una vez más en nuestra propiedad siempre que sus viajes lo traigan por Puno.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Milagros Velazco Quality Assurance Manager el 12 dic. 2022
Dear Alexander Thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience in this medium. We are glad to know that you have enjoyed the warmth of our services and the friendliness of our team.We look forward to welcoming you once again at our property whenever your travels bring you to Puno.Sincerely,

10/10 Excelente

Manuel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente experiencia
La ubicación del hotel es privilegiada además de la excelente atención que brindaron el personal. El servicio a las habitaciones no pudo ser mejor
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Milagros Velazco Reyes el 10 ene. 2022
Estimada Sr. Manuel Gracias por brindarnos su valioso tiempo con la encuesta, nos complace saber que su experiencia fue de su agrado, esperamos su visita nuevamente en un futuro no lejano. Saludos Cordiales Milagros Velazco Reyes Coordinadora de servicio al Huésped Hotel GHL Lago Titicaca milagros.velazco@ghlhoteles.com

10/10 Excelente

robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente servicio; ubicacion y vista espectacular
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Un viaje mágico con ciertas turbulencias...
Fue un viaje mágico, no lo olvidaré nunca, nuestro fin de año 2020 fue más que mágico. Sin embargo nos encontramos con varios inconvenientes: Al Check in se notó que no tenían información sobre mi reserva, esto hizo que nuestro registro fuese lento, sumando la cantidad de formatos que debíamos llenar cada uno. Durante nuestra estadía el servicio de desayuno era muy lento, el primer día esperamos una hora en mesa hasta que nos tomaran la orden. En la habitación, que la amé por la vista y lo cómoda que era, pero se nos presentó que se dañara el secador de cabello, el agua caliente no salía, tuvimos que llamar en 3 ocasiones a mantenimiento. Una noche pedimos Té de Coca y nunca llegó. Otra noche los teléfonos no funcionaban, se cortó la comunicación con el hotel desde la habitación. La verdad fue un viaje increíble, pero deben invertir en mantenimiento del hotel para evitar este tipo de situaciones y en temporadas,, por lo menos en temporada, prepararse mejor con más personal para que el servicio sea optimo.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Mayra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Paloma

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Milagros Velazco Quality Assurance Manager el 31 ago. 2022
Estimada Srta. PalomaA nombre de todo el personal GHL LAGO TITICACA agradecemos sus amable comentario, nos encanta saber que disfrutó mucho de nuestras instalaciones y servicio durante tu estadía con nosotros. Nuestro objetivo es que tengan una experiencia única y extraordinaria. Saludos Cordiales

4/10 Mediocre

Tom, Tokyo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Has a great view of the lake, but that’s it. The staff of the restaurant, bar, jacuzzi, was very kind and generous. Attention of reception is terrible and it doesn’t have a quality of 5 stars hotel service. They omitted to go through the reservation and even though I already have paid by Expedia, they insisted me to charge me. They after found out their mistake but not apologized and haven’t refunded me yet. When I asked for the exchange from dollar to soles, they don’t have cash.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Renzo Menchola General Manager el 22 ene. 2020
Dear Mrs. Tamika, My sincere gratitude for sharing your comment with us, it is a pleasure to know that you enjoyed much of your stay at our hotel and I offer my apologies for the inconvenience with your reservation. The departments in charge are following up on your case and have already contacted you. I appreciate once again your willingness and understanding and I take this opportunity to wish you a wonderful year 2020 be full of success and good health. Cordially,

10/10 Excelente

Frederic

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Le lac Titicaca dans toute sa splendeur!
Magnifique vue sur le lac Titicaca, service de bon niveau, Joli bar, restaurant avec une carte variée, bref un hotel très recommandable à Puno
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Renzo Menchola Directeur Général el 15 ene. 2020
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires, je suis sincèrement heureux que vous ayez passé un agréable séjour et sachez que vous nous recommanderiez entre amis et connaissances. Nous continuerons à travailler pour fournir le meilleur service de la ville. Cordialement,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Renzo Menchola, Gerente, GHL Hotel Lago Titicaca el 6 dic. 2019
Estimado Huésped; Reciba mi más sincero agradecimiento por compartir su calificación y comentario a través de nuestro portal. Su valoración es bien recibida y seguiremos trabajando por mejorar nuestros servicios día a día. Le saluda atentamente,

10/10 Excelente

sebastian

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful property Had good amenities Our experience had a clean visit and very friendly staff. As per front desk, the temp was a bit higher than normal, so the room was warm, a bit warmer than what I like. Even with opening the windows This has nothing to take away from the wonderful experience
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titica el 3 may. 2024
Dear SebastianThank you very much for taking the time in sharing your experience with us at GHL Hotel Lago Titicaca. Nothing pleases us more than to read that our guests enjoyed GHL experience. We are proud to learn our team were able to elevate your stay experience with us with their warm hospitality. Once again, thank you very much for the lovely feedback, and we truly look forward to welcoming you back to Puno.Sincerely,

10/10 Excelente

Magda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing hotel with a beautiful view
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 15 abr. 2024
Dear MagdaThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us. We are glad to know that you enjoyed the warmth of our services and the friendliness of our team.We look forward to welcoming you once again at our property whenever your travels bring you back to Puno.Sincerely,

10/10 Excelente

Vijayanand

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Superior service and Fabulous property in a private island with great amenities inside the island. So you are in for both sunrise and sunset views. I had sunset booked but had to go late. Mirales upgraded my room and gave me sunrise view room to make my one day stay awesome. Do you need anything more for me to say? Just book it.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 9 abr. 2024
Dear Mr. VijayanandOn behalf of GHL Hotel Lago Titicaca team, we would like to thank you for sharing your comment with the rest of the travellers. We feel very pleased to hear how much you enjoyed our location, clean rooms and restaurant. I am proud to read that you enjoyed your time with us and that we were a great choice for your needs. We are proud to have MILAGROS in our team. I am glad to see he once again positively impacted one of our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.Sincerely,

10/10 Excelente

Katherine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 26 mar. 2024
Dear KatherineWe appreciate your comments about your stay at GHL Hotel Lago Titicaca. It is always a pleasure to receive positive comments. We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel and that we exceeded your expectations with our facilities and service. GHL Hotel is continually working to improve and meet the expectations of our guests. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future. Sincerely, Oswaldo Soto General Manager Ghl Lago Titicaca

10/10 Excelente

Xiaoping

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 1 mar. 2024
Dear Mr. XiaopingOn behalf of the entire GHL Lago Titicaca team, I would like to thank you for taking the time to share your experience.For us it is of utmost importance to know the opinions of our guests as well as we are proud to know that what we want to express is being received in the right way.Our commitment is that you want to come back so we will be delighted to have you back to the hotel to continue serving you with the same personalized service that characterizes us.Thank you for your preferenceSincerely,

10/10 Excelente

Beatriz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Wonderful
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 15 feb. 2024
Dear Beatriz On behalf of the entire GHL Lago Titicaca team, I would like to thank you for taking the time to share your experience.For us it is of utmost importance to know the opinions of our guests as well as we are proud to know that what we want to express is being received in the right way.Our commitment is that you want to come back so we will be delighted to have you back to the hotel to continue serving you with the same personalized service that characterizes us.Thank you for your preference

8/10 Bueno

Lisa

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 26 mar. 2024
Dear LisaWe sincerely regret that on this occasion the smell to Puno was not acceptable, as we try to take care of every detail so that our guests enjoy their stay with us safely with all the protocols of food quality that characterizes us for our classification. We strive daily to achieve the complete satisfaction of our customers, therefore. We thank you once again for your opinion and hope to welcome you again in any of our GHL hotels, we wish you all the best. Sincerely, Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titicaca

10/10 Excelente

Monica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent location with great views.
Respuesta de Oswaldo Soto/General Manager/ GHL Hotel Lago el 30 ene. 2024
Dear MonicaWe appreciate your comments about your stay at GHL Hotel Lago Titicaca. It is always a pleasure to receive positive comments. We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel and that we exceeded your expectations with our facilities and service. GHL Hotel is continually working to improve and meet the expectations of our guests.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future.Sincerely,

10/10 Excelente

Trudy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Oswaldo Soto/General Manager/ GHL Hotel Lago el 25 ene. 2024
Dear Mr. TrudyWe appreciate your comments regarding your stay at GHL Hotel Lago Titicaca. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are very happy to know that you have enjoyed your stayed at our hotel and that we exceed your expectation with our facilities and service. GHL Hotel continuously works on improvement and meet customer expectations. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future. Sincerely,

10/10 Excelente

Brittain

Respuesta de OSWALDO SOTO GENERAL MANAGER el 15 feb. 2024
Dear BrittainOn behalf of the entire GHL Lago Titicaca team, I would like to thank you for taking the time to share your experience.For us it is of utmost importance to know the opinions of our guests as well as we are proud to know that what we want to express is being received in the right way.Our commitment is that you want to come back so we will be delighted to have you back to the hotel to continue serving you with the same personalized service that characterizes us.Thank you for your preference

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Not 5 Star at all — More like an outdated Motel
Firstly, I never leave reviews but had to for this hotel. I am completely shocked this hotel has high ratings on hotels.com, and that it is a 5 star Hotels. It is like a 2 or 3 star motel. While it was affordable, it is very outdated and not a comfortable hotel to stay in. I trust hotel.com ratings when making my bookings, and did that when looking for a hotel in Puno. This is far from a 5 star!! In a bad way.. Rooms do not have A/C, so we were forced to open the windows to get fresh airflow and unfortunately the smell of this area of Lake Titicaca is very sulfuric so not a great smell for inside your room. Amenities were very basic, and reminded me of motels in the United States. Breakfast was all cold and very dry, and the staff at front desk wasn’t great. They noted they had a spa, and it was a jacuzzi that was half full of very green water, and a tiny gym. The view from the room is the only nice thing about this hotel, but it really should be remodeled or rebuilt. We are still shocked that it can be considered 5 star and have zero clue how it got that status…
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto / Gerente General/ GHL Lago Titicaca el 29 dic. 2023
Dear Mr. Matthew NollWe want to express our sincere apologies for the inconvenience caused by your recent stay with us.Providing exceptional service to each of our guests is always our primary goal and something we take pride in, we sincerely regret that we were unable to live up to this slogan and understand your frustration regarding the issues you described.We appreciate his feedback and you can be sure that we will address each of his suggestions appropriately. Thanks again for choosing us.We hope to have the honor of serving you again each time his travels bring him back to Puno and restore his confidence in our services.Sincerely,

4/10 Mediocre

Usha

No le gustó: Limpieza
The property claims as 5 star hotel but its not worth for the price paid. Very limited food options and everything is expensive including water and coffee. Property is located outside of puno city so guests cant even go out to get good dinner. Hotel doesnt provide any transportation to the port or the city. Definitely not worth for the price
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto / Gerente General el 4 dic. 2023
Dear UshaThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience in this medium.We are sorry to know that you had problems with the restaurant service.We hope to welcome you once again in our property as long as his travels bring him to Puno and he can regain confidence in our services.Sincerely,

8/10 Bueno

Shina

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto/ General Manager/ GHL Hotel Lago el 4 dic. 2023
Dear Mrs. ShinaThank you for your kind preference and for taking the time to share your experience through this medium.We, at Ghl Hotel Lago Titicaca, strive to provide our guests with a unique and memorable experience through our products and services. A vision like yours motivates us to continue striving to meet our goals of full satisfaction to our guests and clients and we thank you for it.We look forward to the opportunity to provide you with more memorable experiences.Sincerely,

10/10 Excelente

Arabinda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The view was out of the world! I had taken a lake view room, it was upgraded at check in to a lake view suite. The view from our room was so good that we just felt like staying the room most of the time!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 30 oct. 2023
Dear ArabindaWe are very happy that you had a nice experience! Thank you for the enthusiastic review and comments.We are proud to know our team shined in service.We hope to welcome you back again to create many more beautiful memories!Sincerely,

10/10 Excelente

Leszek

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful hotel, perfect location and very kind, caring staff. Breakfast was also very good. Highly recommend. Thank you for the hospitality.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 30 oct. 2023
Dear LeszekWe truly appreciate you taking the time to share your positive experience with us! It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay! Our team will be so happy to hear your comments; I cannot wait to share your kind words. We hope to see you again the next time you return to GHL Hotel Lago Titicaca.Sincerely,

8/10 Bueno

Guillaume

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
50 ok 50 à ameliorer
Bien arrivé, lieu sécurisé, service au top, restaurant agreable et hygiene impecable. Par contre le service "tour operator" est excessivement cher comparé au "doityourselft" ou meme les agences du centre ville. Niveau eco-responsabilité aucun effort fait ou constater. Le batiment blanc jure dans le paysage au point que les locaux denigrent fortement la clientèle s 'y trouvant.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 30 oct. 2023
Dear GuillumeThank you for sharing your comments about your recent stay at the GHL Hotel Lago Titicaca.We take note of the area of activity and experience that you have highlighted to carry out necessary actions and improvements, especially in cost.Our essence is to provide a memorable experience and we are happy to know that this time was achieved through the service of our great team.We hope to have your visit whenever your travels bring you back to our wonderful city.Sincerely,

8/10 Bueno

Clinton

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very nice hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 21 oct. 2023
Dear Mr. ClintonThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us. It would be helpful for us to know more about your rating in order to make the necessary improvement actions.Again, thank you for staying with us and for providing us with your valuable feedback. We hope you will stay with us again in the future. Sincerely,

10/10 Excelente

Grace

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Everything was excellent! Beautiful scenery, amazing food, dinner, and breakfast, the surroundings had a lot to offer, the hotel has a lot to offer, and we enjoyed how relaxing it was to be here.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 15 oct. 2023
Dear Mrs. GraceThank for posting a review of your stay with us at The GHL Hotel Lago Titicaca. We are thrilled to learn that our beautiful lake captured your heart and left you awe-inspired. The shine view and clear waters of our lake truly offer a slice of paradise, and we are happy to have shared it with you. Your kind words about our team's hospitality and their dedication to ensuring your comfort are deeply appreciated. We are committed to providing a welcoming environment for all our guests, and it's heartening to learn that our efforts made your stay special.It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back for another outstanding experience.Sincerely,

10/10 Excelente

Yamilette, San Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, el Check in y el check out muy rápidos siempre dispuestos a ayudarte en lo q necesites transporte, actividades, etc. El menú de almuerzo súper rico, las camas muy cómodas y muy limpio todo. Lo único q no me gusto es que apagan el aire acondicionado en la noche aunque debo destacar que cuando informe mi molestia me llevaron un ventilador. Aún así sería bueno que no apagaran los aires acondicionados en la noche el cuarto no es que se queda tan frío que digamos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 12 oct. 2023
Estimada YamiletteMuchas gracias por su gentil reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en este medio. Nos alegra saber que ha disfrutado de la calidez de nuestros servicios y la amabilidad de nuestro equipo.Esperamos darle la bienvenida una vez más en nuestra propiedad siempre que sus viajes la traigan de regreso por Puno.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were pleasant the hotel was very nice and the views over lake titicaca were amazing. Big shout out to Neil from the on-site tour company who organized our trip to Uros at short notice (6pm the night before the trip) after we had issues with our pre-booked tour, as well as organizing other trips and looking out for us, he went above and beyond to make sure everything went well for us.
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 3 oct. 2023
Dear Mr. MichaelThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience in this medium.We are sorry to know that you had problems with the comfort of the bed and the music in the surroundings.We hope to welcome you once again in our property as long as his travels bring him to Puno and he can regain confidence in our services. Sincerely

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff at the hotel are AMAZING! They go above and beyond to help make sure everything for you goes smoothly.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 2 oct. 2023
Dear Mr. ThomasThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us. We are glad to know that you enjoyed the warmth of our services and the friendliness of our team.We look forward to welcoming you once again at our property whenever your travels bring you back to Puno.Sincerely,

10/10 Excelente

Sherry

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 20 sept. 2023
Dear SherryThank you for sharing your valuable feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed our property and that our staff went above and beyond to create a memorable experience for your trip. We will make sure to forward your kind comments with all the team! Sincerely,

10/10 Excelente

Wynne, Aurora

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clearly nicer property compared to other ones in Puno and Lake Titicaca. Staff is very friendly and helpful. Outdoor set-up is nice. The room is nice with good views, but outdated (e.g.blowdryer looks like its from 80s).
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General ManagerGHL Hotel Lago Titicac el 20 sept. 2023
Dear WynneThank you very much for your review, it is great that you enjoyed your stay with us and our great staff members Alexandra! We look forward to welcome you back. Sincerely,

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The best in the area
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago Titica el 11 sept. 2023
Dear James Nos gustaría agradecerle por elegir GHL Hotel Lago Titicaca para su más reciente estancia en la ciudad de Puno, fue un verdadero honor recibirlo. ¡Muchas gracias por describir su increíble experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que nuestro increíble equipo estuvo presente . ¡Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente pronto y que pueda crear recuerdos aún más maravillosos con nosotros! Atentamente,

10/10 Excelente

Stefano

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bellissimo hotel sulle sponde del lago Titicaca. Complimenti per la struttura e i servizi. ottimo il ristorante annesso
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titica el 5 sept. 2023
Dear StefanoThank you for your terrific review! Our Team will be so happy to hear your comments; I cannot wait to share your kind words. We hope to see you again!Sincerely,

10/10 Excelente

Dominic

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very good service, very clean, staff is great. My only improvement point would be to have a desk in the room so I can work with my computer. Thanks!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago el 17 jul. 2023
Dear DominicThank you for taking a moment to share your experience. We’re thrilled to hear you enjoyed our resort. I am pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guests.We hope to see you again the next time you return to Puno.Sincerely,

8/10 Bueno

Paul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Great staff in a great location
The service at GHL was excellent, really friendly staff who went out of their way to make you feel welcome. The restaurant for dinner and breakfast was very nice and had a range of options. The “spa” was not in operation and was very tired looking. The rooms themselves were really nice but with a bit more refurbishment and TLC this hotel really could be spectacular. Charges for early check-in were quite steep. The location is outside Puno but worth it for the spectacular lake views. Would recommend this hotel for visitors to Lake Titicaca.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago el 17 jul. 2023
Dear Paul Our goal is to exceed our customers’ expectations. However, we clearly failed in that objective according to your comments in your recent stay. We are very sorry for that and would very much like to have another opportunity to serve you the way you deserve it and show you that your experience is not really representative of the quality of service we regularly provide to all our guests and local customers who distinguish us with their preference.We hope we can welcome you back very soon to offer you another experience that can really be kept in your memories as a great one.Sincerely,

10/10 Excelente

Rupkatha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titica el 12 jul. 2023
Dear RupkathaThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us.We hope to welcome you once again in our property as long as his travels bring him to Puno and he can regain confidence in our services.Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Incredible location and views on the lake. The hotel is located about 10min from the city center of Puno. At the time of our visit, security issues were still a concern in Puno and the hotel allowed us to visit the lake with no concerns. They offer tours at very high prices but with special services, including pick up and drop off at their private pier.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titica el 12 jul. 2023
Dear GuestThank you for staying with us and for your comments about our service and excursions -we are always committed to make our guests' experience even more memorable and great. Sincerely,

10/10 Excelente

Oscar, Charlotte

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very friendly staff. Andrea at help desk did an AMAZING JOB😃
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titica el 12 jul. 2023
Dear Mr. OscarThank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us. We are glad to know that you enjoyed the warmth of our services and the friendliness of our team, especially that provided by Andrea.Sincerely,

10/10 Excelente

James, N. Grosvenordale

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location right on the Lake.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago el 1 jul. 2023
Dear JamesIt makes us really satisfied to read about your experience and see that the hard work of the team has resulted in a wonderful stay for you.Thank you for taking the time to share you valuable comments.We look forward to welcoming you to our beautiful property soon.Best regards,Oswaldo SotoGeneral ManagerGHL Hotel Lago Titicaca