Una piscina al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas
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Opiniones sobre Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa

4 out of 5
Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa
Av. Francisco Medina Ascencio km 2.5, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 559 de 1207 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 293 de 1207 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 190 de 1207 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 88 de 1207 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 77 de 1207 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yoselin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servio el personal super amable
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 23 abr. 2024
Dear GuestFirst of all we would like to thank you for choosing Fiesta Americana Puerto Vallarta for your stay, and that you were pleased with the service provided. Your feedback is very important for us because we use it to improve every day and we would like to thank you for the time to answer this survey.We hope that we can have the opportunity to be your host again in a short future in your home away from home.Kind regards,

8/10 Bueno

IK HYUN, Zapopan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 23 abr. 2024
Dear GuestFirst of all we would like to thank you for choosing Fiesta Americana Puerto Vallarta for your stay, and that you were pleased with the service provided. Your feedback is very important for us because we use it to improve every day and we would like to thank you for the time to answer this survey.We hope that we can have the opportunity to be your host again in a short future in your home away from home.Kind regards,

8/10 Bueno

Luis Alberto García

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
En general buen servicio, pero hubo un detalle con una persona del servicio muy nefasto con mal trato que servía en el buffet el martes 26 de marzo en la noche, pero los alimentos bien, un ambiente muy tranquilo y acogedor y en el servicio de todo incluido todo muy bien, muchos restaurantes a los que puede uno entrar, otro inconveniente que no me agradó es que piden que reserve uno para la cena, y si llega uno directo normalmente no dejan entrar a ninguno de los diferentes restaurantes a la carta pero no se queda uno sin cenar te dirigen a un restaurante buffet
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal muy muy amable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 23 abr. 2024
Dear GuestFirst of all we would like to thank you for choosing Fiesta Americana Puerto Vallarta for your stay, and that you were pleased with the service provided. Your feedback is very important for us because we use it to improve every day and we would like to thank you for the time to answer this survey.We hope that we can have the opportunity to be your host again in a short future in your home away from home.Kind regards,

6/10 Aceptable

Jose Ignacio Garcia

Le gustó: Limpieza
Solicite factura al hotel y no la quisieron emitir, diciendo que era Expedia. Se me hizo raro el comentario ya que los boletos de avíon y otros hoteles si me han emitido factura. Lástima, por eso no podré repetir en el hotel, ya que la factura en mi caso es indispensable.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 22 mar. 2024
Estimado Sr. Garcia Dando seguimiento a su comentario, le podemos recomendar solicitar la factura directamente con Expedia en este caso, ya que son agencias terceras a nuestra propiedad. Quedamos atentos esperando que su estadia haya sido de su agrado.

6/10 Aceptable

julian

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Atencion
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Cristian Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es un buen hotel, atentos, pero falta mas variedad tanto en desayunos como en comida.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Jacob

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención
El trato del Personal es muy bueno pero no son suficientes para la cantidad de huéspedes. El Sistema para reservar cenas es fatal. No tuve ningún beneficio de upgrade. Los elevadores estuvieron fallando. Lugares de estacionamiento insuficientes
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es la segunda vez que me Hospedo en este hotel gran lugar, increíble atención de parte de todos los trabajadores, sin lugar a duda regreso.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones y restaurante entorno a la alberca lucen muy bien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

ernesto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La amabilidad y servicio de los empleados especialmente el chef de la cevicheria Ramiro fui muy amable nos preparó algo especial para celebrar nuestro aniversario de bodas gracias a él y su compañeros
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 4 dic. 2023
Dear GuestFirst of all we would like to thank you for choosing Fiesta Americana Puerto Vallarta for your stay, and that you were pleased with the service provided. Your feedback is very important for us because we use it to improve every day and we would like to thank you for the time to answer this survey.We hope that we can have the opportunity to be your host again in a short future in your home away from home.Kind regards,

10/10 Excelente

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 28 nov. 2023
Nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

6/10 Aceptable

Nissim, Mexico

Viajó con su pareja
No me gustó el ambiente mucha gente y el hotel está un poco descuidado me subieron de cuarto por vip access pero no servía el aire acondicionado estonces me cambiaron a una habitación inferior El spa está en remodelación y no tenían el servicio completo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 22 nov. 2023
Estimado HuespedLe agradecemos por haberse tomado parte de su tiempo para hacernos saber respecto a su reciente estancia en este su Hotel Fiesta americana Puerto Vallarta. Permítame ofrecerle nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes que pudo haber tenido durante su estadía. Por lo que, gracias a sus comentarios, estaremos más atentos para mejorar nuestro servicio con respecto a nuestros colaboradores, y evitar este tipo de inconvenientes en un futuro. Sin embargo confío en que no sea demasiado tarde para poderle ofrecer las mejores atenciones en su próxima visita a nuestro hotel.

10/10 Excelente

GABRIELA T IZQUIERDO DE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es EXCELENTE tooooodos te atienden increiblemente bien y te resuelven a la brevedad cualquier tema recomendable son UNICOS!!!!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 22 nov. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

10/10 Excelente

Alonso Venegas De

Viajó con su pareja
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 12 nov. 2023
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta pequeña encuesta. ¡Muchas gracias por visitarnos!Esperamos tenerlo pronto en esta su casa FAPV. Saludos.

8/10 Bueno

Hidros

Viajó con su pareja
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel promedio, hay muchos aspectos que podrían mejorar. Nos tocó muy mala atención en el Restaurant Asiático.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 8 nov. 2023
Nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día lamentamos los inconvenientes que tuvo en el restaurante. Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

10/10 Excelente

Miguel Salcido Gonzalez de

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta bien conservada, con buena playa y buena ubicación.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 7 nov. 2023
En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

2/10 Terrible

Carlos

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 19 oct. 2023
Estimado Huesped Agradecemos su reciente visita al hotel, y su tiempo para evaluar nuestros servicios. Nuestro objetivo es su satisfacción, ya que hemos recibido sus comentarios, nos gustaría saber si hubo algún detalle que desee compartirnos con la intención de mejorar en el servicio. Un miembro del staff estará poniéndose en contacto con usted para mejorar su experiencia. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Maribel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 19 oct. 2023
Estimado Huessped. Agradecemos su reciente visita al hotel, y su tiempo para evaluar nuestros servicios. Nuestro objetivo es su satisfacción, ya que hemos recibido sus comentarios, nos gustaría saber si hubo algún detalle que desee compartirnos con la intención de mejorar en el servicio. Un miembro del staff estará poniéndose en contacto con usted para mejorar su experiencia. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Ilse Susana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pasamos unas vacaciones agradables. La comida estaba muy rica a comparación de otros hoteles. El personal amable. Lo único que me hubiera gustado es que tuviéramos accesibilidad a la zona de adultos aunque fuera con costo extra o que te dieran la opción a ese tipo de reserva en la página para considerarlo
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 12 sept. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

6/10 Aceptable

laura

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 10 sept. 2023
Estimado Huésped. Le agradecemos por haberse tomado parte de su tiempo para hacernos saber respecto a su reciente estancia en este su Hotel Fiesta americana Puerto Vallarta. Lamentamos los inconvenientes que pudo haber tenido durante su estadía.Si gusta mencionarnos detalladamente que podemos trabajar con gusto le daremos seguimiento,Esperamos poder contar con una oportunidad de superar sus expectativas en un futuro. Cordialmente

8/10 Bueno

Sandra Nayeli

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 22 ago. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 17 ago. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

8/10 Bueno

Benito

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente relación precio calidad, la comida y postres 9 de 10 bebidas 7.5 de 10
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 12 ago. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

10/10 Excelente

Ma. Del Carmen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención del personal muy buena.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fapv el 7 ago. 2023
Muchas gracias por visitarnos, !esperamos tenerla nuevamente con nosotros!. Saludos,Concierge Fapv.

8/10 Bueno

FRANCISCO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general buen hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 5 ago. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

4/10 Mediocre

Marcela

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 20 ago. 2023
Le agradecemos por haberse tomado parte de su tiempo para hacernos saber respecto a su reciente estancia en este su Hotel Fiesta americana Puerto Vallarta. Lamentamos los inconvenientes que pudo haber tenido durante su estadía, estaremos más atentos para mejorar nuestro servicio. Sin embargo confiamos en que no sea demasiado tarde para poderle ofrecer las mejores atenciones en su próxima visita a esta su casa.

10/10 Excelente

FABIAN ARCHIVALDO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida muy buena y sabrosa
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 31 jul. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

10/10 Excelente

MARIO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El sugar es muy agadable con vista al mar. La atención es de primera y la comida y bebida es muy variada.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 27 jul. 2023
En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

6/10 Aceptable

Diego

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 15 ago. 2023
Agradecemos su reciente visita al hotel, y su tiempo para evaluar nuestros servicios. Nuestro objetivo es su satisfacción, ya que hemos recibido calificaciones variadas, nos gustaría saber si hubo algún detalle que desee compartirnos con la intención de mejorar en el servicio. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Karla

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 13 ago. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

6/10 Aceptable

José Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Overall it was okay but there were a few aspects I would change like the organziation
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 25 jul. 2023
Dear GuestFirst of all we would like to thank you for choosing Fiesta Americana Puerto Vallarta for your stay, and that you were pleased with the service provided. Your feedback is very important for us because we use it to improve every day and we would like to thank you for the time to answer this survey.We hope that we can have the opportunity to be your host again in a short future in your home away from home.

10/10 Excelente

SERGIO ANDRES LIMON

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 5 ago. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

6/10 Aceptable

Jose Miguel Castillo, Hayward

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 31 jul. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

10/10 Excelente

Wilebaldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mi viaje a Fiesta americana Puerto vallarta
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 24 jun. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

6/10 Aceptable

Nicolas

Le gustó: Limpieza, personal y atención
.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 16 jun. 2023
Estimado HuespedLe agradecemos el tiempo tomado para contestar esta encuesta de servicio, le agradeceríamos su retroalimentación con el fin de poder mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Leticia América

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien, la comida buena (los postres regular) y la atención del personal impecable, las habitaciones muy limpias y agradables. Solo trataría de mejorar la cafetería con mas variedad. En general todo el hotel está muy bien cuidado.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 29 may. 2023
Estimado HuespedAgradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios los cuales son muy importantes para nosotros.Estaremos muy al pendientes de darle seguimiento a sus observaciones para lograr mejorar nuestros servicios y poder exceder sus expectativas en su proxima visita a esta su casa Fiesta Americana Puerto Vallarta.Saludos

10/10 Excelente

Gustavo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Club para adultos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 26 may. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

10/10 Excelente

XAVIER

Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 12 jun. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.

10/10 Excelente

Miguel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En relación al servicio de bebidas y al tipo de estas, están preparadas muy a la carrera y No con la proporción indicada,y con productos no muy conocidos . En todo los demás : Excelente!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 20 may. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

10/10 Excelente

Shelomo Benzaquen

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 17 may. 2023
Dear GuestFirst of all we would like to thank you for choosing Fiesta Americana Puerto Vallarta for your stay, and that you were pleased with the service provided. Your feedback is very important for us because we use it to improve every day and we would like to thank you for the time to answer this survey.We hope that we can have the opportunity to be your host again in a short future in your home away from home.

10/10 Excelente

Raul

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo excelente, Rafael en la alberca de adultos es el mejor mesero y Jaselyn (una disculpa si escribí mal el nombre) en recepción la mejor en su ramo
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 6 may. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

6/10 Aceptable

arcangel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Bien el hotel. Sin embargo la oferta a la hora de la comida muy limitada (solo un restaurante a la carta) y las opciones de snacks (hotdogs, hamburguesas) el servicio en este restaurante extremadamente lento y pésimo, los meseros no saben ni que platos pertenecen a cuál mesa y todo lo colocan en cualquier lugar de la mesa. En cuanto al restaurante italiano: El servicio extremadamente lento, desde que entras puede pasar fácil 30/40 minutos para que te ofrezcan una bebida y ni hablar de cuánto tardan una vez ordenas la cena. En el desayuno también mal servicio de los meseros y nada atentos en la zona cubierta. Después del checkout, me pareció de muy mal gusto no dejar que disfrutes de las instalaciones hasta la hora que te toque irte. En otros hoteles de esta cadena esto no nos había pasado y siempre te dejan tomar bebidas del bar o alimentos.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 7 may. 2023
Estimado Huésped. Le agradecemos por haberse tomado parte de su tiempo para hacernos saber respecto a su actual estancia en este su Hotel Fiesta americana Puerto Vallarta. Lamentamos los inconvenientes que pudo haber tenido durante su estadía. Gracias a sus comentarios estaremos más atentos para mejorar nuestro servicio con respecto a las áreas de oportunidad que nos deja, y asi poder evitar este tipo de inconvenientes en un futuro. Sin embargo confiamos en que no sea demasiado tarde para poderle ofrecer las mejores atenciones en su próxima visita a esta su casa. Cordialmente

4/10 Mediocre

Alfredo

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 3 may. 2023
Estimado Huesped Agradecemos su reciente visita al hotel, y su tiempo para evaluar nuestros servicios. Nuestro objetivo es su satisfacción, ya que hemos recibido sus comentarios, nos gustaría saber si hubo algún detalle que desee compartirnos con la intención de mejorar en el servicio. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención de sus empleados y meseros
Se hospedó 9 noches en abril de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 3 may. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

10/10 Excelente

JUAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito el hotel
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 1 may. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes

10/10 Excelente

Andrea C Peña

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es muy amable, nos atendieron muy bien. Aunque el cuarto no estaba impecable, la estancia fue muy grata debido a la atención del personal del hotel
Respuesta de Concierge Fiesta Americana Puerto Vallarta el 1 may. 2023
Estimado Huesped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido Fiesta Americana Puerto Vallarta para su estadía y que esté satisfecho con el servicio brindado.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque los usamos para mejorar cada día y nos gustaría agradecerle el tiempo para responder esta encuesta.Esperamos tener la oportunidad de volver a ser su anfitrión en un futuro próximo para poder seguir atendiéndole como se merece.Me reitero a sus órdenes