Exterior

Opiniones sobre Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

4.5 out of 5
Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma
Carretera Cancun Puerto Morelos km 27.5, Manz 37 Super Manz12 Bahía Petempic, Puerto Morelos, QROO

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 369 de 851 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 212 de 851 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 125 de 851 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 74 de 851 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 71 de 851 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

BRENDA WENDY

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opción para hospedarse, es muy tranquilo y bonito, tiene varios restaurantes y las habitaciones son muy bonitas así como el jacuzzi y la Terraza. Solo les falta servicio a la habitación de bebidas alcohólicas. No lo tienen, solo vino.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Nallely anahi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente para descansar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ABR el 1 may. 2024
Estimada Nallely anahi:Muchas gracias por elegir Azul Beach Resort Riviera Cancún by Karisma para sus recientes vacaciones. Nos sentimos muy honrados de recibir sus cumplidos y gracias por compartir su maravillosa experiencia.Nuestro objetivo es que cada huésped tenga una estancia memorable en Azul Beach Resort Riviera Cancún by Karisma.

10/10 Excelente

Marcos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal siempre es servicial, me gusta que las habitaciones sean amplias y cómodas, siempre es grato regresar, el gerente Zavala, el Gerente Isaías, el cantinero Uriel, la mesera Blanca siempre que regreso hacen de mi estancia la mejor, el Gerente de Recepción una persona increíble siempre recibiéndo a la gente con una sonrisa
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Azul Beach Riviera Cancun Ambassador el 9 abr. 2024
Estimado Marcos, gracias por una publicación tan maravillosa y por compartir sus experiencias. Estoy segura de que su reseña ayudará a muchos a elegir sus futuras vacaciones. Esperamos que Azul Beach Resort Riviera Cancún by Karisma sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya.

10/10 Excelente

Elizabeth

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything ok
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Azul Beach Riviera Cancun Ambassador el 4 mar. 2024
Dear Elizabeth,thank you for for your review and for sharing your experiences. I’m sure your review will help many with future vacation choices. We hope that Azul Beach Resort Riviera Cancún by Karisma will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.

10/10 Excelente

Yolanda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito lugar y relajante!
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Azul Beach Riviera Cancun Ambassador el 9 feb. 2024
Estimada Yolanda, Gracias por compartir su experiencia. Estoy seguro de que sus comentarios ayudarán a muchos con futuras opciones de vacaciones. Esperamos que Azul Beach Resort Riviera Cancún de Karisma sea su lugar preferido para su próxima visita a Riviera Maya y México.

6/10 Aceptable

Ma Pilar

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Muy descuidado, la comida más o menos
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Concierge Azul Beach Resort Riviera Cancun el 15 ene. 2024
Hola Pilar, muchas gracias por haberse tomado el tiempo de comentar como podemos mejorar, su opinion es muy valiosa para el hotel, los comentarios han sido compartidos ya con el equipo del hotel para la mejora continua, esperamos nos de una nueva oportunidad en su proximo viaje, un saludo.

6/10 Aceptable

Neiht

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Para poder cenar en los lugares con reservación nunca tiene espacio y si está disponible es hasta después de 3 días lo cual a pesar de que te registres desde tu llegada es complicado acceder al servicio . Hay mejores lugares por el mismo precio .
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 8 ene. 2024
Estimado Neith, gracias por compartir tu experiencia y tus comentarios sobre tu visita a Azul Beach Resort Riviera Cancún, lamentamos mucho si no alcanzamos nuestro objetivo esta vez que es hacer de cada estadía una experiencia relajante. La gerencia y el equipo del hotel compartirán esta reseña para el seguimiento adecuado, gracias una vez más, sus comentarios son muy apreciados.

10/10 Excelente

ELIZABETH

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La playa es pequeña, y dan mucha prioridad a socios y extranjeros en los restaurantes y bares. Los cuartos están muy bien, el servicio de limpieza de cuartos es excelente, siempre al pendiente de la necesidad de toallas secas. El restaurante de pizzas es muy bueno.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 5 ene. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para calificar su estadía cons 5 estrellas, estamos muy felices de saber que hemos alcanzado sus expectativas, esperamos recibirla de nueva cuenta en un futuro cercano :)

10/10 Excelente

Sarah

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel con gusto regresamos
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 31 dic. 2023
Estimada Sara, gracias por tomarse el tiempo para calificar su estadía y por las 5 estrellas, estamos muy felices de saber que hemos alcanzado sus expectativas, esperamos recibirla de nueva cuenta en un futuro cercano :)

4/10 Mediocre

adriana

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una experiencia que deja mucho que desear, si eres mexicano y quieres ir a un buen hotel y tener una buena experiencia definitivamente azul beach resort no es el lugar, se le da prioridad a los extranjeros, le dan mesa para cenar a los estadounidenses antes que a los demás y falta mucha atención y amabilidad por parte del personal y te quieren hacer esperar hora y media por una mesa, sin embargo la comida es buena. La playa no está bonita, las albercas están frías y el gimnasio es demasiado pequeño.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 31 dic. 2023
Estimada Adriana, Gracias por tu reciente reseña y por compartir su experiencia sobre su visita más reciente a Azul Beach Resort Riviera Cancún; Nuestra misión es hacer que cada estadía se acerque lo más posible a la perfección, asegurando a nuestros huéspedes la experiencia más relajante y lamentamos mucho si no alcanzamos nuestro objetivo esta vez, sus comentarios y opiniones nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestro servicio y garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia vacacional memorable. Se compartirán sus comentarios con la dirección y el equipo del hotel para nuestra mejora continua,

8/10 Bueno

Gloria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Falta mas fluides en los restaurantes, porque tardan en volver a rellenar la bebida
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 23 nov. 2023
Hola Gloria, te agradecemos mucho el tiempo que has tomado para compartir estos comentarios, para nosotros tu opinion es muy importante por que nos ayuda a mejorar nuestro servicio, con gusto compartimos los comentarios con el equipo para que se pueda dar seguimiento en este tema.

10/10 Excelente

Ivan

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 12 dic. 2023
Dear Ivan, thank you for taking the time to rate your stay, your opinion is very important for us as it makes us improve our service. we hope to host you in a near future time.

10/10 Excelente

Miguel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our experience began at the property's gate where Erick welcomed us with a warm and broad smile, then the amability of Miguel, the bell person guided us to Ernesto's desk where he cheked us in and kindly showed us our way around on a hotel's map. The whole staff form house keeping to the managers where extraodinarly kind, all of them where happy and smiling at sll times. The restaurants where great and we would like to thank Carlos, Eduardo, Yasmin, Celso, Arturo, Ulises, Roberto and Isidro for making our stay a memorable one! Special to Javier the adult pool bartender for his patience and help.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 31 oct. 2023
Querido Miguel: Thank you for sharing your experience with our work team who will undoubtedly know that the effort they make to ensure that our guests have an excellent experience works!

10/10 Excelente

Roque

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun el 16 oct. 2023
HHola Roque: thank you for rating your stay, your opinion is very important for us. We are very happy to exceeded all your expectations, all the staff always try to make our guests feel like family and with you it was no exception. We are looking forward to your next visit to continue pampering you as you deserve. Thank you for choosing Azul Beach Resort Riviera Cancun.

10/10 Excelente

Yazmin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Súper recomendable es la tercera vez que los visito y siempre quedó encantada con su servicio. Esta ocasión vine a festejar mi aniversario y decoraron la habitación super linda. El servicio ala habitación es increíble también, la cena del zócalo super deliciosa, y el personal super amable obviamente volveré pronto ☺️
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun el 10 oct. 2023
Hola Yazmin, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, estamos muy contentos de que hayas tenido una magnifica experiencia y para nosotros sera un placer recibirlos de nuevo, compartiremos con gusto los comentarios al personal que hizo posible que su estancia haya sido especial.

10/10 Excelente

Michelle

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Concierge el 17 oct. 2023
Dear Michelle thank you for taking the time to rate your stay, your opinion is very important for us, looking forward to host you one more time )

4/10 Mediocre

Carlos Garcia Piña

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No me gustó que no hubiera un snack bar en el que pudieras comer una simple hamburgesa. Los bares estan en la alberca y habia que meterse para pedir algo, o pedirselo a algún mesero. Los baños cercanos a las albercas olían mal. La comida del restaurant principal no era tan variada, y para el desayuno ofrecían cosas poco comunes para esa hora (arroz, lentejas, etc). En cuanto a la habitación todo bien en términos generales, solo la cama estaba sumida por el uso al punto de que era incómoda. No me volvería a hospedar ahi.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun el 19 sept. 2023
Hola Carlos: gracias por calificar tu estadía, tu opinión es muy importante para nosotros. Enviaremos todos tus comentarios a los departamentos implicados para trabajar en aquellas cosas que podemos cambiar y mejorar. Realmente apreciamos su visita a Azul Beach Resorts Riviera Cancún y esperamos nos de una nueva oportunidad de cambiar su impresión en su próxima visita.

4/10 Mediocre

Axel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun el 19 sept. 2023
Dear Axel: thanks for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better in the future.

4/10 Mediocre

Lorena

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atencion del personal desde el inicio fue pesima. Desde el checkin el personal con caras largas, el personal del bar de la alberca igual. Es triste ver cuanto ha decaido.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 16 sept. 2023
Hola Lorena, gracias por calificar tu estadía, tu opinión es muy importante para nosotros. Enviaremos todos tus comentarios a los departamentos implicados para trabajar en aquellas cosas que podemos cambiar y mejorar. Realmente apreciamos su visita a Azul Beach Resorts Riviera Cancún y esperamos nos de una nueva oportunidad de cambiar su impresión en su próxima visita.

10/10 Excelente

Iván

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La comida está sabrosa
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 16 sept. 2023
Hola Iván, gracias por calificar tu estadía, tu opinión es muy importante para nosotros. Realmente apreciamos su visita a Azul Beach Resorts Riviera Cancún y esperamos su próxima visita para consentirlo nuevamente.

10/10 Excelente

Valeria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 12 sept. 2023
Hola Valeria muchas gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia, su opinión es muy importante para nosotros, esperamos recibirlos muy pronto nuevamente.

6/10 Aceptable

Hugo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Tienen un pesimismo servicio en la recepción, no son nada amables con el huésped lo tratan a uno de manera déspota, me cambiaron la habitación que había reservado querían que pagara mil pesos diarios mas por "escalar" a una habitación que ya había pagado, por haber reclamado y no aceptar el cambio me entregaron las llaves hasta las 6 de la tarde argumentando que yo tenia la culpa por haber cambiado de habitación. Definitivamente no regresaría a ese hotel. La comida del restaurante deja mucho que desear
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 5 sept. 2023
Estimado Sr Hugo, muchas gracias por haberse tomado el tiempo para compartirnos su experiencia, con gusto serán compartidas con el equipo del hotel para la mejora del servicio, de antemano una disculpa por la experiencia que esta estancia ha dejado en usted, y la cual no refleja el servicio de alta calidad por el que Azul Beach Resort Riviera Cancun es conocido, esperamos volver a contar con su confianza en un tiempo futuro, un cordial saludo.

10/10 Excelente

Luis Manuel

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 17 sept. 2023
Hola Luis Manuel, gracias por calificar tu estadía, tu opinión es muy importante para nosotros. Realmente apreciamos su visita en Azul Beach Resorts Riviera Cancún y esperamos verlo de nuevo para seguirlo consintiendo.

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 14 ago. 2023
Querido Rubén, muchas gracias por calificar su estancia con nosotros, estamos orgullosos de haber brindado una experiencia inolvidable. esperamos verlo pronto en su casa Azul Beach Resort Riviera Cancún

8/10 Bueno

Esveidy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un poco desorganizados con los restaurantes. Si no llegas antes de las 6:30 a 7 a cenar te dicen que ya está lleno aunque veas qué hay mesas vacías y ya no te dejan entrar . La comida rica .
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 1 sept. 2023
Hola Esveidy, gracias por calificar tu estadía, tu opinión es muy importante para nosotros. Enviaremos todos sus comentarios a los departamentos involucrados para que podamos trabajar en aquellas cosas que podemos cambiar y mejorar, gracias por elegir Azul Beach Resorts Riviera Cancún.

4/10 Mediocre

Leydis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
No me gusto
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 12 ago. 2023
Dear leydis, thank you for rating your stay, your opinion is very important for us, it allows us to work on what we can improve, kind regards.

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encantó el hotel en general, para ir con tu familia es fantástico, esta pequeño por lo que puedes caminar a todos los lugares sin tardar demasiado, la comida es buena y las personas siempre te atienden bien, José del Pool Bar es un excelente host! Alberto el camarero excelente trato, no nos gustó que en el restaurante zavaz(creo) habían personas celebrando y los meseros empezaron a golpear muy fuerte las charolas de servicio lo que causó que nuestro bebé se espantara mucho y no hayamos podido terminar nuestra cena, nos tuvimos que salir, al check in la información fue inexacta, el chico de recepción no estaba seguro de lo que nos estaba diciendo (dijo varias veces “creo, no estoy seguro, me parece que si”) el espumoso es muy bueno, si lo llegan q leer me podrían decir cuál es? Hahaha la verdad que nos sentimos muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 11 ago. 2023
Hola José, gracias por calificar su estancia, para nosotros es muy importante su opinión; nos alegra bastante que sus vacaciones con nosotros fueran placenteras, enviaremos sus comentarios a todo el personal para que sigan con la misma calidad de servicio y motivación que a usted y su familia mas les gusta, esperamos verlos de nuevo en su casa Azul Beach Resorts Riviera Cancun.

4/10 Mediocre

ELIZABETH FERNANDEZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy descuidada , instalaciones viejas , siempre tenían apartados los camastros , cuando según no se podía, pésimo servicio de toallas … quizá por ser mexicano 😩👩
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 23 jul. 2023
Hola Elizabeth, gracias por tomarse el tiempo de calificar su estancia, su opinión es muy importante para nosotros ya que nos brinda las herramientas necesarias para poder trabajar en aquello que podemos mejorar, es por ello que tomaremos todos sus comentarios para que mas huéspedes puedan disfrutar de nuestros servicios.

10/10 Excelente

Dante

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
All excelent. We'll come back soon.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 18 jul. 2023
Dear Richard, thank you for taking the time to rate your stay , your opinion is much appreciatted. We look forward to your next visit, best regards.

10/10 Excelente

Ana Gabriela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio de la comida debería de ser más rápido
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 16 jul. 2023
Hola Ana Gabriel, muchas gracias por calificar su estancia con nosotros, su opinión es muy importante ya que esta nos ayuda a mejorar nuestro servicio día con día, esperamos verle de nuevo en su casa Azul Beach Resort Riviera Cancun, saludos cordiales.

10/10 Excelente

JUAN ROBERTO GONZALEZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio del personal tanto de limpieza como meseros. Muy atentos todos. Las instalaciones muy limpias. Un hotel alejado. Se encuentra en Puerto Morelos. Necesitas auto para trasladarte a los Paseos. Muy cerca de playa del Carmen y Xcaret. El único inconveniente que le vi fue la playa. Nos tocó sargazo. Y no nos pudimos bañar :(
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 12 jul. 2023
Hola Juan Alberto Gonzales, muchas gracias por haberse tomado el tiempo para calificar su estancia y darnos sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros, gracias a los comentarios es que podemos ir mejorando nuestro servicio, haremos extensivo su reconocimiento al personal de limpieza y de meseros. esperamos verlo pronto, un gran saludo!

10/10 Excelente

Alejandro Ivan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 10 jul. 2023
Dear Alejandro Ivan thank you for rating your stay, we are delighted you have enjoyed your stay with us, we look forward to have you back soon in a near future time.

8/10 Bueno

Juanita Maricela

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 25 jul. 2023
Hola Juanita Maricela, muchas gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su estancia, esperamos haya tenido una experiencia increíble, le enviamos un cordial saludo

10/10 Excelente

Hugo Alberto Berrio

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 3 jul. 2023
Estimado Hugo Alberto, ¡Gracias por haberse hospedado con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros, apreciamos el tiempo que se ha tomado para calificar su estancia y darnos sus comentarios.

10/10 Excelente

Araceli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien muy limpio muy amables la atención de lujo
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 3 jul. 2023
Estimada Araceli ¡Gracias por haberse hospedado con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros, apreciamos el tiempo que se ha tomado para calificar su estancia y darnos sus comentarios.

10/10 Excelente

Rosa Elena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Fue u a estancia de un solo día ya que soy local y celebraba el cumple 1 de mi bebe, el hotel me encanto, las amenidades ideales para bebes y el bufette muy bueno. Lo único malo fue en el restaurante zocalo tenian una lista de espera, a pesar de tener mesas disponibles, supusimos que por falta de personal, esperamos por 1.30 horás y vimos pasar gente que llego después al preguntar a la hostess comento que faltaba una mesa, y despues al volver a preguntar faltaban 2, al reclamar fue bastante grosera y arruino nuestra cena y el cumpleaños de mi bebe, cenamos en el restaurante de enfrente muy rico pero ya con el mal sabor de boca del restaurante anterior.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Jesus M

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 1 jul. 2023
Thank you very much for qualifying your stay with us, the entire Azul Beach Resort Riviera Cancun team thanks you for visiting us.

4/10 Mediocre

Martha Vianey

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Nadie es atento al llegar , tardaron demasiado en darnos habitación, la comida no es muy buena ni variada y el único restaurante bueno que es el zócalo tarda mucho en atender y ni un café nos quisieron dar
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 29 jun. 2023
Muy buen día Sra Martha Vianey lamentamos mucho que su experiencia no haya sido como esperaba, tomaremos nota de sus comentarios los cuales son gratamente recibidos, para evitar que sucedan nuevamente y afecten otras experiencias, reciba un cordial saludo.

2/10 Terrible

Abelardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Horrible la playa, la comida no es buena por lo tanto no es gourmet. No debe llamarse Gourmet all inclusive. No volveremos a ir y NO LO RECOMIENDO. Muy mala experiencia.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 28 jun. 2023
Hola Abelardo para nosotros es muy importante su opinión y agradecemos que se haya tomado el tiempo de calificar su estancia y dejarnos saber las cosas en que podemos mejorar, es a través de la experiencia de nuestros clientes que mejoramos día a día, tomaremos nota de los comentarios y daremos el seguimiento correspondiente.

6/10 Aceptable

Angelica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mala la comida…. Pocos restaurantes; hay mucho mejores por el mismo precio.
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 26 jun. 2023
Hola Angelica, muchas gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros, nos apena mucho que su estancia no haya iniciado como esperaba, compartiremos con el equipo para mejora del servicio.

10/10 Excelente

Cecilia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son muy bonitas, grandes, está muy cuidado y las habitaciones son preciosas. Los cuartos son muy grandes, limpios y cómodos. El atención del staff del hotel es insuperable, todos son muy amables y siempre dispuestos a ayudar. La comida es buenísima en todos los restaurantes, totalmente recomendado
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 26 jun. 2023
Hola Cecilia, muchas gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros, apreciamos el tiempo que se ha tomado para compartir los detalles y estamos a sus ordenes para cualquier necesidad, saludos.

10/10 Excelente

Johanna

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente... volvemos
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 25 jun. 2023
Hola Johanna, es un placer para nosotros escuchar que su estadía fue excelente, con gusto la recibimos con los brazos abiertos en su próxima estancia, saludos.

10/10 Excelente

Litzya ines soto

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador. el 14 jul. 2023
Hola Litzya, thank you for taking the time to rate your stay with us, all the staff feel quite proud to have left you a pleasant memory, we hope you return to your home Azul Beach Resort Riviera Cancun soon.

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente trato al huésped
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 28 jun. 2023
Hola Jose para nosotros es muy importante su opinión y agradecemos que se haya tomado el tiempo de calificar su estancia y dejarnos saber las cosas que mas le gustaron, esperamos verlo pronto en su casa Azul Beach Resort Riviera Cancun

2/10 Terrible

Olivier Jean Marc

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
El personal del hotel en especifico los meseros buscan interactuar más con extranjeros y proporcionan un trato diferente en caso de hablar español. En el restaurante “El Zócalo” surgió el problema de que tardaron aproximadamente 3 horas en atendernos y además, sirvieron las mesas de dos extranjeros antes que la nuestra a pesar de haber llegado primero. Nos mostraron una carta pero no tenían lo que queríamos pedir, no cuentan con los insumos suficientes para llevar a cabo la operación y el trabajo en equipo es deficiente en todos sus sentidos. Con el tema de la playa es muy complicado acceder a ella, pues tiene mucho sargazo y es bastante pequeña.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 21 jun. 2023
Estimado Olivier Jean Marc, lamentamos mucho que su estancia no haya sido como esperaba, definitivamente esta experiencia no representa el nivel de calidad por que que Azul Beach Resort Riviera Cancun es reconocido, valoramos mucho se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, tenga por seguro que la gerencia revisara muy de cerca cada uno de los puntos aqui mencionados, esperamos verlo nuevamente para atenderlo como se merece, saludos!

2/10 Terrible

Jenifer Estefania

No le gustó: Personal y atención
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 22 jun. 2023
Hola Jenifer Estefania muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar su estancia, su opinión es muy importante para nosotros, lamentamos que su estancia no haya sido como esperaba, espero nos pueda compartir un poco de los detalles que podemos mejorar para recibirla mejor en su próxima estancia, saludos

10/10 Excelente

Leonel

Se hospedó 6 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent hotel we loved it very much and we would stay again, the staff excellent.
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun Ambassador el 18 jun. 2023
Dear Miguel Angel, thank you so very much for taking the time to rate your stay and share your comments, your opinion is very important for us, we can only improve our service by getting the feed back from our clients, we look forward for your next stay at Azul beach Resort Riviera Cancun, best regards.

10/10 Excelente

Katiusca Martinez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Estamos muy contentos , pasamos unos días maravilloso , la atención , el ambiente , las comodidades todo formidable, la limpieza, todos nos atendieron espectacular, nos recibieron con muchos detalles hermosos , siempre estaban pendientes a todo lo que necesitábamos. Volvería mil veces .
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Azul Beach Resort Riviera Cancun ExpediaAmbassador el 13 jun. 2023
Hola Katiusca Martinez, muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia, estamos muy contentos de haber logrado una estadía memorable, con gusto la esperamos en su próximo viaje a nuestro destino, saludos desde la soleada Riviera Cancun.

10/10 Excelente

Nancy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones muy buenas pero demasiada fila para todos los restaurantes y mucho tiempo hay que esperar
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Expedia Ambassador el 12 jun. 2023
Estimada Nancy, realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo para brindarnos sus comentarios, reconoceremos al equipo de habitaciones por crear una experiencia auténtica, y daremos su retroalimentación a nuestro equipo de alimentos y bebidas para poder mejorar nuestro servicio, gracias por sus comentarios y esperamos lograr recuperar su experiencia en su próxima estancia.