Gracias por tu honesta reseña, Karina. Lamentamos saber que su estancia en Catalonia Yucatan Beachno fue tan agradable como esperaba; apreciamos sus comentarios, y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Una vez más, ¡gracias por sus comentarios y por elegir Catalonia Yucatan Beach!

Hi Laura, we want to thank you for taking the time to write this review. We are thrilled to be able to meet your expectations, and we look forward to welcoming you soon to enjoy the grand Mexican Caribbean.

Gracias por tu honesta reseña, Stephen. Lamentamos saber que su estancia en Catalonia Yucatan Beach no fue tan agradable como esperaba; apreciamos sus comentarios, y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Una vez más, ¡gracias por sus comentarios y por elegir Catalonia Yucatan Beach!

Gracias por tu honesta reseña, Leslie. Lamentamos saber que su estancia en Catalonia Yucatan Beach no fue tan agradable como esperaba; apreciamos sus comentarios, y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Una vez más, ¡gracias por sus comentarios y por elegir Catalonia Yucatan Beach!

Agradecemos sus amables comentarios Carlos, nos agrada que en lo general le haya gustado el complejo; sin embargo le pedimos una disculpa por el estado de las habitaciones, referiremos esto a las áreas pertinentes proceder con el mantenimiento correspondiente; en cuanto a la actitud de algunos colaboradores, tenga por seguro que ese no es el tipo de servicio al que estamos acostumbrados, revisaremos esto y reafirmaremos el tipo de servicio que deseamos brindar.Lamentamos que por un descuido haya perdido su transporte; le pedimos una disculpa por el incidente, esto se ha referido al encargado del departamento para su revisión.Esperamos nos permita darle la bienvenida una vez más y viva las mejoras implementadas, estamos seguro que podremos brindarle una mejor experiencia con nosotros

Agradecemos sus comentarios, hemos enviado sus comentarios al área correspondiente, lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado, nosotros trabajamos de forma ardua para brindar a todos nuestros clientes la mejor de sus experiencias, por lo que le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para dejarnos saber un poco más de su experiencia ya que revisando en nuestro sistema no hemos encontrado información sobre su reserva.Esperamos poder recibirle en un futuro.

Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria y nos disculpamos por cualquier trato que haya percibido como injusto o desigual. En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, independientemente de su origen o nacionalidad, y tomamos muy en serio cualquier sugerencia o comentario que puedan tener.Queremos asegurarle que todas las opiniones y comentarios de nuestros huéspedes son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Le agradecemos por su tiempo y por compartir su experiencia con nosotros.Nos gustaría tener la oportunidad de rectificar cualquier percepción negativa que haya tenido y mostrarle nuestro compromiso de brindar un servicio excelente y justo a todos nuestros huéspedes. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir cualquier inquietud adicional que tenga.

Estimada María. Permítanos agradecerle por su reciente estancia en Catalonia Yucatan Beach y por compartir su experiencia con nosotros. Por otro lado, lamentamos leer las inconveniencias reportadas en el servicio, el cual está enfocado a dar una asistencia eficiente en todo momento de su estancia, sin embargo, tomamos en cuenta que en tiempos de alta ocupación se puede ver comprometida nuestra operación y compartiremos sus puntuales comentarios con el departamento de recepción. Sabemos que una disculpa ya no borrará su mala impresión del servicio, sin embargo, tenemos plena confianza que una futura visita nos permitirá demostrarle nuestro compromiso con usted. Le agradecemos su comprensión y seguimos a sus órdenes. Será un placer atenderle. Experiencias Catalonia Resorts

Estimado Jose Adrian, Muchas gracias por su visita, estamos muy agradecidos de poder haberlo recibido en nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente en algún futuro cercano.Estamos a su servicio. Saludos cordiales

Estimado Jesus Alberto, Muchas gracias por su visita, estamos muy agradecidos de poder haberlo recibido en nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente en algún futuro cercano.Estamos a su servicio. Saludos cordiales

Estimado Rufino, valoramos el tiempo que ha tomado para compartir su opinión. Agradecemos que nos haya permitido mejorar su experiencia, para nosotros es oportunidad importante de hacer un cambio real. Tenga la certeza que el equipo operativo se encuentra trabajando en las áreas de oportunidad que nos compartió desde el día uno. Apreciamos su preferencia y esperamos que acepte una disculpa por los inconvenientes, trabajamos a diario para superar las expectativas de nuestros huéspedes y lamentamos no haber cumplido con las suyas. Sin embargo, esperamos que, a medida que continuamos trabajando para mejorar nuestros servicios, decida darnos otra oportunidad para brindarle un mejor servicio en el futuro. Saludos.

Estimado huésped, lamentamos profundamente que su estancia no haya sido de su entera satisfacción. En definitiva, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros pues nos brinda la oportunidad de mejorar continuamente para que su próxima estancia sea placentera. Por ello, la hemos compartido con los gerentes involucrados con el fin de que se tome acción inmediata, por favor acepte una sincera disculpa por las fallas que señala haber experimentado. Trabajamos a diario para superar las expectativas de nuestros huéspedes y lamentamos no haber cumplido con las suyas. Sin embargo, esperamos que, a medida que continuamos trabajando para mejorar nuestros servicios, decida darnos otra oportunidad para brindarle un mejor servicio en el futuro. Sinceramente.

Estimado huésped, agradecemos su valoración y sentimos mucho los inconvenientes experimentados. Nuestro equipo de Guest Service sigue probando nuevas formas de reservación de cenas con el fin de brindar la posibilidad de disfrutar nuestras especialidades a nuestros huéspedes, sin embargo, el aforo de estos espacios sigue reducido de acuerdo a indicaciones gubernamentales, lamentamos las molestias. Con respecto al horario de las bebidas, por disposición oficial y de acuerdo a la ley de bebidas alcohólicas en el estado de Quintana Roo nos vemos en la necesidad de cumplir con estos horarios, lamentamos que no se les haya informado con anticipación, sin embargo, en nuestros bares está publicada esta política. Agradecemos su visita y confianza, trabajaremos para ofrecer una experiencia de calidad al 100%. Saludos.

Estimada Laura, agradecemos su participación. Desde luego su sugerencia es bienvenida y será tomada en cuenta, lamentamos los inconvenientes. Apreciamos esta oportunidad. Saludos.

Estimada Rebeca, gracias por compartirnos su opinión. Lamentamos saber que esta es la impresión con la que ha regresado a casa, ciertamente no es nuestro objetivo, desde luego tomaremos en cuenta su insatisfacción para mejorar. Por otro lado, es importante mencionar que nuestros restaurantes se encuentran abiertos, la apertura de ellos se basa en el porcentaje de ocupación y a menos que estemos al 100% todos ellos abrirán la misma noche, mientras no. Respecto a la cena, no es posible que se trate de la misma oferta ya que cada tiempo ofrece distintas opciones, lamentamos que usted se sintiera así. Finalmente, hay áreas fuera de servicio debido a la contingencia, estas medidas están informadas en nuestra página web oficial, la cual alentamos a visitar para conocer completamente nuestro producto y toda información oportuna, como es el caso. En fin, muchas gracias por visitarnos, esperamos acepte nuestras disculpas. Ojalá siga disfrutando de la Riviera Maya. Saludos.

Dear guest, thanks for your score.