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Cascade Holiday Resort

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Opiniones

8,0 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación clásica, 2 habitaciones

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación clásica, 2 habitaciones

  • 4 personas
  • 1 cama doble o 2 camas individuales y 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble superior, 2 habitaciones (semi ground floor - COCO MAT)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble superior, 2 habitaciones (semi ground floor - COCO MAT)

  • 3 personas
  • 1 cama doble o 2 camas individuales y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe, 2 habitaciones (COCO MAT)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, 2 habitaciones (COCO MAT)

  • 3 personas
  • 1 cama doble o 2 camas individuales y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Junior Suite ( Steam Cabin - COCO MAT)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Junior Suite ( Steam Cabin - COCO MAT)

  • 2 personas
  • 1 cama doble o 2 camas individuales y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Cascade Holiday Resort se encuentra cerca de la playa, en Poros. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Terminal de trasbordadores de Poros y Puerto de Methana, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Askeli y Playa de Kanali. Las actividades como buceo y snorkel ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer bici de montaña y caminatas o ciclismo en senderos en los alrededores. Visitar nuestra guía de viaje de Poros
Mapa
Askeli Area, Poros, Poros Island, 18020

Puntos de interés

  • Playa Askeli
    10 min a pie - 0.9 km
  • Playa de Kanali
    2 min en auto - 1.6 km
  • Monastíri
    4 min en auto - 2.7 km
  • Torre del reloj de Poros
    4 min en auto - 3.4 km
  • Monasterio de Zoodochos Pigi
    4 min en auto - 3.1 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto de Eleftherios Venizelos (ATH): 177 minutos en auto

Restaurantes

  • Kanali beach bar
    2 min en auto
  • Oceanis Rooftop Bar
    4 min en auto
  • Askeli
    10 min a pie
  • Σπιλιάδα (Spiliada)
    4 min en auto
  • Βεσσαλάς
    4 min en auto

Acerca de esta propiedad

Cascade Holiday Resort

Características destacadas de la propiedad
Si te hospedas en Cascade Holiday Resort, contarás con desayuno incluido, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Si visitas el spa, te invitamos a disfrutar de servicios como masajes o manicura y pedicura. La propiedad cuenta con servicio de compra de comestibles gratuito, una terraza y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • Una piscina al aire libre de temporada y una piscina para niños con sombrillas y un bar en la piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno buffet con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y check-out exprés
  • Check-in exprés, servicio de guardería con cargo y organización de bodas
Características de las habitaciones
En Cascade Holiday Resort, todas las habitaciones proporcionan atenciones como aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con bañeras o duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Calefacción, servicio de limpieza diario y escritorios

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Vista aérea
New Aegli Resort Hotel
Poros
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Planes todo incluido disponibles
8.8 de 10, Excelente, 336 opiniones
El precio actual es de US$ 29
US$ 45 en total
impuestos y cargos incluidos
24 may. - 25 may.
New Aegli Resort Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago de 09:00 a 15:00 previa solicitud
  • Servicio de traslado al punto de embarque del ferry (de pago)
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno gratis disponible
  • Bar-cafetería
  • Un bar en la piscina
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Actividades

  • Piscina al aire libre de temporada
  • Piscina infantil

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio gratis de compra de comestibles
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • Área de pícnic
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Salas de tratamientos de spa

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Sin ascensor

Más

  • 2 edificios
  • 3 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 1988

Servicios de la habitación

Baño

  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Productos de higiene personal gratis
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de 18 pulgadas

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00

Check-in exprés

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde la terminal de ferry y el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.

La recepción está abierta todos los días, de 08:30 a 22:00.

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.

Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Se solicita a los huéspedes que se comuniquen para indicar el horario de llegada con al menos 24 horas de anticipación para organizar el traslado. Los huéspedes que no llamen con anticipación deben hacer el check-in en la oficina de Greek Island Tours en el puerto viejo.

Métodos de ingreso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

Se aceptan mascotas gratis.

Se aceptan animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Hay un impuesto municipal que se paga en la propiedad. Este impuesto se ajusta por temporada y es posible que no se aplique durante todo el año. También puede haber otras excepciones. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 31 de marzo, EUR 0.50 por hospedaje, por noche.
  • Impuesto municipal: del 1 de abril al 31 de octubre, EUR 2.00 por hospedaje, por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 115 por persona solo ida.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de propiedad: 0262Κ113K0270100

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 500. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Cascade Holiday Resort?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre de temporada y una piscina para niños.

¿Cascade Holiday Resort acepta mascotas?

Sí, se aceptan mascotas en la propiedad.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Cascade Holiday Resort?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad. El estacionamiento en los alrededores también es gratuito.

¿A qué hora es el check-in en Cascade Holiday Resort?

Hora de inicio de check-in: 14:00.

¿A qué hora es el check-out en Cascade Holiday Resort?

Check-out: 12:00.

¿Cascade Holiday Resort ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 09:00 a 15:00 (previa solicitud). Se aplica un cargo de EUR 115 por persona.

¿Dónde se encuentra Cascade Holiday Resort?

Cerca de la playa, este hotel se encuentra a 2 km de Playa Askeli, Monastíri y Playa de Kanali. Monasterio de Zoodochos Pigi y Museo Arqueológico de Poros también se encuentran a 3 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Cascade Holiday Resort

8,0

Muy bueno

8,0

Limpieza

8,2

Ubicación

8,4

Personal y atención

7,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 16 de 42 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 15 de 42 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 4 de 42 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 42 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 42 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Deceiving photos. Very run down; broken sink, broken handles on the doors, a kettle but no cups/ spoons, useless shower, holes in the curtains, rotten door frames/ banister outside, cockroaches! helpful staff and good pool. Clean
Se hospedó 9 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Kamers verre van schoon, onvriendelijk personeel, airco die het niet doet en slecht onderhouden 'resort'.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

PANAGIOTIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Spacious and clean room with comfortable bed.

Spacious and clean room. Very comfortable bed. Weak WiFi in the room (No 14)
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Sebastian

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones

Behöver renoveras

Rummet vi fick var i gammalt skick och motsvarade inte de bilder som visades vid bokning. Problem med avlopp/toalett. Personalen var trevlig men när vi påpekade att vårt rumt inte motsvarade det som visats vid bokning fick vi ingen kompensation eller vettiga förklaringar - de skyllde på att ägaren inte prioriterade att renovera eller hålla det i gott skick.
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Bjørn Åge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Modern facility with very helpful staff.

Modern and clean facility. Unusual helpful and dedicated staff, also helping us out after our stay. Nice swimming pool and short walk to clean beach, also offering bicycles for free (given availability). Nice and peacful breakfast close nearby pool.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Gail

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

5 days in Poros

So this was a very cheap 5 day stay so rating as such. Saw the August price and if I’d paid that would hav3 been a different scenario. Overall room was a decent size, bed comfortable and bathroom quite nice too. Had a big balcony with pool view. Aircon was okay as it was a cooler July than normal. Think in a heatwave it might have struggled. Room a little rundown with mould behind the wardrobe but if you don’t look you don’t notice. Cleaners very polite and helpful and with two ladies cleaning the whole complex they did pretty well and worked extremely hard. Pool area was terrible with leaves covering the surface until guests used the cleaning net to remove. Sunbeds broken and snack bar had hardly anything to offer. Could be utilised so much better. Bar staff looked bored silly so maybe they could clear the pool or learn to make pizza and salads etc to up the pool bar game. Room had a kettle but no cups, spoons etc. Asked one day for a cup next day it had gone. Sorry Brits love their cuppa on the balcony. Breakfast was included and was okay. Only went twice but was a nice touch for guests. By day two decided the pool wasn’t for us and walked a few mins to the beach ( in front of Helens I think) where there were a few beds, snacks served to your bed and a taverna next to it. The rest of our stay was following this routine which was perfect. Considering the 40/50 Euro a night price tag I’d say it was okay as budget accommodation. Poros was beautiful.
Se hospedó 5 noches en julio de 2018
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Basic Budget hotel

This is the first time I have ever written a “bad”’review. Hotel was dirty. Very “budget” style. Room was dirty, ants everywhere. Extremely small and beds (4 singles no doubles) and hard box spring style mattress. You can’t roll over in bed or you’ll scratch your arms/knees on the wall. Bathroom was very small, difficult to close the door when you are inside, shower leaked everywhere. It’s about 10’ a long dirt road to the beach and a couple tavernas. Breakfast was very basic. It’s not somewhere I would recommend or stay again. We left the hotel the next morning and booked at New Aegli Resort (10’ away) Now, that is a hotel.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Opinión verificada

8/10 Buena

ALAN

Le gustó: Personal y atención
Only food was breakfast drinks no wine. We spent a lot of our time next door at Kamares.
Se hospedó 7 noches en junio de 2018
Opinión verificada

4/10 Mala

Natalie-Anne

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The pool was lovely and the room was a good size unfortunately the hydro bath didn't work and the ceiling leaked in the bathroom when the air con was on! the lady on reception/bar area was very helpful and the soundproof rooms were useful as there was a small waterpark only 3 or 4 meters from our room.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cassandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Tak for en dejlig overnatning

Rigtig super overnatning!! Lækkert hotelværelse nr. 17 med flot terasse ud over poolen. Dejligt stort og renligt værelse. Eneste minus var bruseren i badeværelset..
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

THEOFILOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
προτιμηστε τα νεα δωματια που ναι εξαιρετικα
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Peace and Quiet

A beautiful remote spot on the gorgeous island of Poros. Accommodation was cosy and clean, pool was great and breakfast was delicious. Hats off to Maria and co for making our stay welcoming and great
Se hospedó 3 noches en mayo de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

nice, but could be better.

overall good experience, staff helpfull, but some fittings in room broken or missing, so could be better. comfortable bed.
Opinión verificada

8/10 Buena

Alexandra

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Don't follow Google maps if on foot because it takes you right out of the way.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anni

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Nice hotel with friendly staff and great pool!

We had a great time in Poros! The host, Vangelis, made us feel very welcome and informed us about Places to og, where to eat, and what to see. This was very helpful. The hotel staff are all friendly and helpful. The pool is great, and the Beach is close! We highly recommend this hotel.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joanna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Paradise in Poros

New refurbished rooms swimming pool to die for and an owner you would like to meet in any hotel you visit. Vaggelis is well known for his kindness ,education and his amazing hospitality. Customer service at is should be . 5* owner and apartments. We will come back . P.s. Mr Kostas is in charge of everything he is super sweet and kind , do not leave without saying goodbye to him with a kiss :)
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Que du positif!

L'hôtel est confortable, le bus pour le port passe régulièrement en bas de la rue (où se trouve également une plage)et toutes les commodités nécessaires sont présentes dans l'établissement. Par ailleurs, l'accueil reçu lors de mon séjour était au-delà de mes attentes. L'ensemble du personnel est chaleureux, de bon conseil et amical. Je reviendrai.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

Warm Welcome at Cool Cascade

Hosts were very welcoming and offered lots of information about area. All staff were very pleasant and helpful. Pool was lovely as was scenery from gardens. Snack/Bar was open all day till late at night (I think till last resident retired to room). parking was easy. Rooms clean, beds comfortable but kitchen area not useful - no kitchen facilities except a fridge.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

SOTIRIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

Εξυπηρετηση - ανεση

Καλη εξυπηρετηση φιλικοι οι ιδιοκτητες.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Αννα

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Ηταν ολα τέλεια!!!!!!

Δεν θα μπορούσα να χαλαρώσω τόσο, πουθενά αλλού !!!!!!!!!!!!!
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maria Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Cascade, voglia di tornare....

Abbiamo trascorso 5 giorni fantastici girovagando tra le varie spiagge dell'isola ancora deserte... La nostra permanenza al Cascade si è poi prolungata di 3 giorni rispetto a quanto prenotato a causa della cancellazione del volo di rientro in Italia. Nonostante qualche "momento di panico collettivo", i gestori sono riusciti a trovarci la sistemazione per le ulteriori notti. Ambiente informale, grande piscina e colazione varia. Suggeriamo la sistemazione nelle camere superior, decisamente più nuove e confortevoli delle standard. Complimenti allo staff, in particolare a Vangelis e alla sua cordialità "British style".
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vasiliki

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Ωραίο ξενοδοχείο

Το ξενοδοχείο ηταν σε πολυ καλη τοποθεσία κοντά στη θαλασσα..τα δωμάτια ηταν ανακαινισμενα και πολυ ευρυχωρα..ο εξωτερικος χωρος του ξενοδοχειου ηταν περιποιημενος με μια ωραια πισινα..
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Mooi luxe hotel

Het personeel is ontzettend vriendelijk. Hoewel ze nog bezig waren met de kamers recovered gaf het hotel een mooie luxe en comfortabel gevoel. Zeker een aanrader voor zowel stellen als gezinnen met kinderen. De liggen is vlakbij het strand maar wel op een afstand dat het geen overlast van geluid heeft.
Opinión verificada

10/10 Excelente

André

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Hôtel proche de la mer

Séjour du 26 sept. au 1ier octobre Je suis satisfait de cet hôtel, aucune mauvaise surprise !!! L'établissement correspond aux photos , et la chambre que nous avons eu était tout simplement très bien !!! et une belle piscine!! Le personnel a été très agréable , et toujours à nôtre service. Pour info, prévoir une solution de locomotion ( location de scooter, quad...) ou marcher !! pour visiter l'ile , mais comme dans toutes les îles grecques. Pas de monde certes , mais le repos que je recherchais. Un très bon rapport qualité / prix en cette saison.
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación

A very big disappoitment !

We made a reservation for two bedrooms and we only have one bedroom (that's why we give a 1 for the comfort room because we have to share the room and it wasn't planned)and this is not the only wrong thing about this place. The room was OK but the finishing touches aren't (heated towel rail not fixed on the wall...), air conditioning wasn't really working.The comfort promised by the hotel wasn't really there! The breakfast doesn't worst the 6 euros that it costs : it's cheap and not very varied. And don't even think about internet, you won't receive anything. And everything is like that in that hotel ! Then the location of the hotel... don't even look at the free shuttle, it's doesn't exit and the tourist information desk at the port have never heard about that hotel. The hotel is at least 2km far from the port and that's not exactly what was written on our reservation. But we have to say that the hotel is quite nice : cascades and pool are pretty. Finally the hotel's owner : he seems to act exactly like if there is no customer in is hotel and he wasn't really helpful, he barely told us the good locations on the island. We're terribly disappointed about this hotel. Last advice for the next customers : if the team of the hotel offer to organize you extra service (like calling a cab), be very careful cause you may be fooled and pay twice the price !