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Opiniones sobre Selva y Mar Apart Hotel - 5Th. Ave

3 out of 5
Selva y Mar Apart Hotel - 5Th. Ave
Calle 40 Norte between 5ta and 10 Ave N, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 9 de 26 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 8 de 26 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 26 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 4 de 26 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 26 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

FERNANDO

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios
No hacen el aseo diario.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pablo Gerente de Reservas el 22 abr. 2024
Agradecemos su comentario y evaluación Fernando, reforzamos el servicio de limpieza a partir de abril. Lo esperamos en su próximo viaje

8/10 Bueno

Karen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cosas a saber de Selva y Mar
El estudio estaba en burnas ondiciones, buen A/C, buen acceso. Solamente que no hay agua purificafa para los huéspedes y muy importante: nunca hubo indicaciones en cuanto a que la recepción no está en el edificio; sino que se encuentra sobre la 5ta Ave., así que ahí haces check in y check out. El desayuno también lo sirven en el 3er. nivel de ese mismo edificio, es otro hotel de la misma empresa y se llama: Casa Ticul.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Pablo el 30 jun. 2023
Gracias por su comentario y evaluación Karen, nos da información valiosa, para poder mejorar el servicio, esperamos se haya sentido a gusto , la esperamos pronto

4/10 Mediocre

Carlos

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Roy el 5 jun. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Nos ayudará a mejorar nuestros servicios e instalaciones.Fue un placer haberlo recibido con nosotros

10/10 Excelente

Bianca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gran atención
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Alma el 17 abr. 2023
Feliz día!Agradecemos su comentario, es un gusto servirle.

8/10 Bueno

RAFAEL

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpio y cómodo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Roy el 20 mar. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

8/10 Bueno

Quintin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Alma fué muy servicial y muy amable! el lugar está super bien ubicado!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Roy el 24 feb. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Check In y Contacto Complicado
No fue posible comunicarme con el hotel por teléfono, el número que aparece en la App de Hoteles.com esta incorrecto. En Check In fue difícil pues pues se realiza en otro establecimiento y no en la dirección de Selva y Mar.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Roy el 5 oct. 2022
Agradecemos mucho su comentario. Nos ayudará a verificar nuestra información cargada en la plataforma.Fue un placer haberle recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Mauricio

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena experiencia
Increíble experiencia, el servicio excelente, muy recomendable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Roy el 31 ago. 2022
Agradecemos mucho su comentario, nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio a nuestros invitados.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

8/10 Bueno

Israel

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general todo bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Roy el 8 ago. 2022
Agradecemos mucho su tiempo para darnos una reseña. Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Gustavo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente la ubicación y las habitaciones, muy buena la atención del personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

hugo alfonso

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es único por su vegetación y tranquilidad en el edificio, además esta a pocos metros de muy buenos Restaurantes y cerca de la Playa
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Hugo el 15 sept. 2021
Muchas gracias por su tiempo en compartirnos su opinión.!!

10/10 Excelente

Noelia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación es hermosa, muy cerca de la playa. Lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Hugo el 15 sept. 2021
Muchas gracias por su tiempo en compartirnos su opinión.!!

10/10 Excelente

Andy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es una gran opción para alojarse en Playa de Carmen. El alojamiento está muy bien ubicado, cerca de todo, bares, restaurantes, la quinta y el mar. El personal es muy atento y servicial!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Hugo el 15 sept. 2021
Muchas gracias por su tiempo en compartirnos su opinión.!!

10/10 Excelente

Cuauhtemoc

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Hugo el 15 sept. 2021
Muchas gracias por su tiempo en compartirnos su opinión.!!

6/10 Aceptable

kelsey

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
We were able to check in last minute, and staff was quick to answer questions. The main issue was we ran out of water. We could no flush the toilet or take showers. Water was deliver the next morning, but if we were staying more than one night it would have been an issue.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Pablo Gerente de Reservas el 12 feb. 2024
We appreciate your comment Kelsey, we have already solved the problem with the water pressure, we hope to see you soon

10/10 Excelente

brenda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Have stayed here several times, always pleased.
This is a great little place right in the heart of Playa. Very clean, quiet and safe. Everything you need, stove fridge, a/c, tv and Wi-Fi.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Roy el 27 jun. 2022
Nos complace que haya tenido una estadía confortable. Esperemos poder recibirlo de nuevo en un futuro.

8/10 Bueno

sonya

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I did not like the lock for the rooms and also the fact that it is only one set of keys .
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Roy el 27 jun. 2022
Agradecemos su tiempo de calificarnos. Tomaremos en cuenta su inconformidad para mejorarla a huéspedes próximos.

10/10 Excelente

brenda

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good little place
A good spot for your stay in Playa. Convenient to downtown, had a two burner stove, good mid-size fridge, sink and dishes.
Se hospedó 7 noches en abril de 2022
Respuesta de Selva y Mar team el 8 may. 2022
Thank you very much for your comment, we hope to see you here again :)

2/10 Terrible

Francisco

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Casa Ticul Team el 26 mar. 2022
agradecemos, se haya tomado el tiempo de evaluarnos, buscaremos mejorar nuestros servicios

6/10 Aceptable

Jennifer

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios
Not what is advertised
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Selva y Mar team el 12 mar. 2022
we welcome your comments and will update our data, photos and information.

2/10 Terrible

James

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was nothing like the pictures but the staff was very nice I could not find the hotel ver bad sign because there was no sign had to go to a total different location to get the key but the staff was very nice
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Selva y Mar team el 12 mar. 2022
we welcome your comments which help us to improve.

4/10 Mediocre

Priscilla

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Karen, Falls Church

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
For travelers familiar with budget hotels around the world, this is no different: there are stains on the bed cover that don't come off with washing, there's rust around the bathroom fixtures, and paint peeling in places on the wall. In short, there are clear cosmetic defects. The pictures definitely make the rooms look nicer than they are, but it's certainly bearable if you know what you're getting into. Off the noise of the tourist haven that is 5th Avenue, it's well located for budget travelers looking to economize without sacrificing safety or functionality. I would stay there again and felt it was worth the price, but I know some travelers will be off-put by the rooms' somewhat shabby appearance.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios
It's an old PdC hotel off of La Quinta. The room was small, the housekeeper was very pleasant but we had no hot water during our stay despite being told the boiler was fixed. We weren't on holiday, we had some things to attend to at another property.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Roy el 5 ago. 2021
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos su inconformidad con esas situaciones y trabajaremos para mejorar en ellas.