Fachada de la propiedad
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Opiniones sobre Eurostars Hacienda Vista Real Hotel

3.5 out of 5
Eurostars Hacienda Vista Real Hotel
Paseo Chichen Itza Retorno 3 Playacar, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 255 de 673 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 259 de 673 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 105 de 673 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 37 de 673 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 17 de 673 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Esteban David

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No lo recomiendo
Nos fue mal no está en condiciones de hospedar pasajeros
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Una mañana Se nos olvidaron Las gafas de sol en la habitación y al volver habían desaparecido. Advertí en el hotel del hurto y lo trataron como un olvido mío y no como una sustracción, no dando explicaciones ni solución alguna.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

IVAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadía familiar familia fin de año hotel Eurostar
El hotel es muy bueno las habitaciones son grandes y espaciosas ..las camas muy buenas y el desayuno fabuloso
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

José Gilberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente calidad en el servicio.
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
NO TENGO NADA QUE AGREGAR, TODO RESULTÒ MUY BIEN ..
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

EDDY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Antonia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sitio ideal para vacaciones y relax
Es un sitio perfectamente situado para disfrutar de la playa y de muchas actividades, sin el bullicio de otros sitios. Y tiene a unos 15 km la ruta de los cenotes . Nos gustó tanto que repetimos un día más
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se me hizo dificil llegar al hotel ya que se encuentra dentro de un complejo de varios edificios y NO hay anuncios sobre la carretera. El hotel esta muy bonito, muy limpio, los cuadros de las habitaciones NO me agradaron ya que eran demasiado grandes y no fueron de mi agrado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente propuesta a un muy razonable costo .
Excelente lugar , rodeado de pura naturaleza , muy amplios las habitaciones, la gente muy amable y servicial . Todo 10 puntos.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
la foto del cuarto no fue la que nos dieron, el hotel requiere de mantenimiento, esta bonito pero se siente viejo, no antiguo que es el concepto, no hay mucho que hacer, el spa, gimnasio estaban cerrados, poco personal. Tiene bonita vista y el lugar es seguro. Requiere más atención el hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

cristina, ciudad de mexico

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo estuvo muy bien gracias, me parecio un poco caro el spa pero en general el servicio y la habitacion fue muy agradable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Omar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que me gusto fue el Hotel, el desayuno buffet muy completo, la atención del personal muy amable.
Se hospedó 6 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Joel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Es bonito el hotel, está en una zona buena y tiene demasiada seguridad. No me gustó para nada que nos cobraron un impuesto, según el empleado nos dijo que es para la limpieza de las playas y el sargazo estaba en abundancia y no se veía que limpiaban porque había hierba ya seca y en algunos sitios amontonados. No me pareció el cobro, y no por lo que cobraban sino porque en toda la semana no vi gente haciendo limpieza.
Se hospedó 5 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanta el concepto que tienen y las instalaciones son muy bonitas, lo que no me gustó es que la tina no servía la función de hidromasaje y que la alberca parecía sucia.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
limpieza de la picina muy pobre, desayuno como para yorar,el cuarto q me asignaron se sentia la humedad el cual provocaba en mi cuerpo una picazon imparable, toallas oliendo a mantel de meza y sobretodo la hubicacion muy alejado de la playa y restaurantes, mi estadia en el hotel muy malo.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

6/10 Aceptable

Jesus

Ocupa mantenimiento
El hotel ocupa mantenimiento. No funcionaba aire acondicionado. Nos cambiaron de cuarto. Telkevision de mala xalidadAlgo allegado del centro de Playa del Carmen.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy viejo hotel y la alberca muy sucia y terriblemente fría el agua de la misma,, el desayuno es muy básico y ordinario para lo que pagas por el hotel , el precio por lo que ofrecen es muy exagerado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018

4/10 Mediocre

Cynthia

Le gustó: Limpieza, personal y atención
al inicio el registro estuvo perfecto cuando ya me asignan una habitacion todo le fallaba el cable habia corto el telefono no servia y la habitacion muy obscura habia truco para que saliera el agua caliente y bueno despues me cambian a otra habitacion en donde al dia siguiente me percate que amaneci con ronchas en la mtad del cuerpo y si eran chinches lo que me pico lo comunique al recepcion e hicieron caso omiso determine en cambiarme a otro colchon por que no hacian nada pero fue algo molesto la estancia en el hotel
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Hotel es bastante bonito, limpio, cerca de la quinta avendida...muy buena atención.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Yuri

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
El hotel está en una zona increíble muy cerca de todo y hurvanizacion privada, pero tengo que decir que lastimosamente está un poco descuidado, así y todo lo pasamos muy bien y el personal muy atento y servicial, gracias chicos por intentar que nuestra estadía fuera lo mejor podible
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

ROSA, GUADALAJARA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
falta personal para que te lleven las maletas a la habitación, que revisen si sale bien el agua en las regaderas de los baños y el agua caliente, mantenimiento en la piscina todos los dias aunque no sea temporada alta.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Josue, Ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
El mantenimiento no ha sido adecuado y hay instalaciones que se están demeritando como ejemploe el Gymnario, En la Sala de mi habiación no funcionaba el Aire Acondicionado y la luz.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

JOSÉ, Ciudad de México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy tranquilo, con habitaciones confortables y muy amplias, dentro de un fraccionamiento muy seguro y agradable. El desayuno incluido es bueno. Esta ocasión me tocó una habitación en buenas condiciones, no así, las veces anteriores que había estado, quiero pensar que el hotel está recibiendo mantenimiento lo cual es muy bueno. Definitivamente tiene aspectos mejorables, sobre todo en cuestiones de mantenimiento en general, sin embargo, es muy buena opción en Playa del Carmen. No tiene playa y a la quinta avenida se llega mediante transporte; considerarlo a la hora de elegir.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

DIEGO

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
hotel de cuento
en realidad el hotel es bonito, la gente es amable, lastima que limiten tanto personal porque se ve reflejado en las áreas ya que están un tanto descuidadas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Antonio, CD, JUÁREZ chihuahua México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy acequible y cómodo
El personal muy atento, el sr, Gerente muy amable y cordial, el desayuno cumple con las espectativas, excelente trato
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel con habitaciones muy cómodas y con un personal muy calificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Jaidy

Se hospedó 1 noche en julio de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Concepto diferente de mini suite
La habitación tiene dentro una cocineta pero al utilizarla empezó a salir un olor espantoso a drenaje.... No hay buena ventilación en el hotel... Si uno necesita platos, vasos etc.. SE piden prestados pieza por pieza. Pero es muy dudoso que las piezas estén limpias... Y las entregan todas mojadas.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

RICARDO, CDMX

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EL LUGAR IDÓNEO PARA DESCANSAR.
ENCONTRAMOS LO QUE BUSCÁBAMOS COMODIDAD, SEGURIDAD, TRANQUILIDAD Y SOBRE TODO AMABILIDAD EN EL TRATO CON EL PERSONAL, MIS RESPETOS OJALÁ Y SIGAN ASÍ EN MUCHO TIEMPO. LO RECOMIENDO AL 100%. GRACIAS.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Alejandro, Queretaro

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Excelente la Piramide de SPA anexa al hotel. Excelente Servicio
Se hospedó 7 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

adriana, puebla

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Hotel muy tranquilo
Es un hotel agradable sin embargo le hace falta mantenimiento, la alberca sucia y el restaurante solo funciona hasta las 3 de la tarde
Se hospedó 6 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel con excelente ubicacion
Dentro de Playacar; muy seguro, restaurantes muy cerca del hotel.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Daniela Natanahin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable!!
Excelente!! Muy lindo hotel y la atención un 10! Muy rico y abundante el desayuno y con vista completa a la pileta y golf! A 25’ caminando desde el centro (5ta Av) y MUY seguro!!
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Viejo....
La atención del personal intachable, sin embargo esperaba más de la habitación, olor a viejo, cama dura e incómoda.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar, esta alejado de la playa pero en una zona muy tranquila y segura

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel ideal para descansar ya q esta ubicado en una zona exclusiva alejado del ruido y donde hay muchas areas verdes y puedes caminar tranquilamente
Se hospedó 6 noches en marzo de 2018

10/10 Excelente

pablo mariano victor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Jimena, CDMX

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel con hermosos paisajes!
El staff eficiente y atento. En una habitación no sirvió el aire acondicionado y rápidamente nos cambiaron. El hotel está al interior de un fraccionamiento con campo de golf. Algunas habitaciones tienen vista a un lago y a la piscina. A 50 min. caminando de la playa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2018

8/10 Bueno

Jos , ciudad de mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente y a buen precio
Todo excelente solo nos dieron la habitación sin jacuzzi y sin cama king, eran 2 camas matrimoniales y en la información del hotel aparece que tenía jacuzzi, por favor cuiden esos detalle si
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018

4/10 Mediocre

RICARDO

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Decepcionante
Es la segunda vez que voy, la primera vez fue muy agradable sin embargo esta ocación me asignaron un cuartucho en un rincón bastante precario. Termine completamente decepcionado porque esta vez la tarifa fue mucho mas costosa
Se hospedó 4 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Fernando , Barcelona ( España )

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En centro de Playacar , zona residencial , segura
Magnifico hotel en Playacar( Playa del Carmen ) rodeado de vegetación y campos de golf . Zona residencial de alto standing , segura , limpia y preciosa.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Clio, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Recomendable al cien por ciento para todos. amenos e impecables en su servicio.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

6/10 Aceptable

Fernanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 6 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Marivel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en julio de 2017