Una piscina al aire libre
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Opiniones sobre Quality Inn Phoenix Airport

2.5 out of 5
Quality Inn Phoenix Airport
5121 E. La Puente Ave, Phoenix, AZ

Opiniones

7,0

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 279 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 318 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 164 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 127 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 112 de 1000 opiniones" "

7,0/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

7,2/10

Servicios

6,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

10/10 Excelente

Luis carlos

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Calidad y servicio
Un excelente servicio espero seguir gozando mi estadia con mas feecuencia y recibir nuevamente ese grato beneficio de comodidad!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

8/10 Bueno

Gerardo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good location
Good experience overall, good location
Se hospedó 1 noche en abril de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agusto, muy accesibles todos, me volvería a quedar, el desayuno muy completo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Priscila

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
El transporte Del aeropuerto solo es después de las 5 pm
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

6/10 Aceptable

LUIS

Viajó con su familia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Ubicacion accesible y rapida hacla aeropuerto y centro de phoenlx
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sabanas sucias y hotel ya muy viejo, pedí una habilitación con cama king y me dieron dos sencillas
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de lisa el 24 jun. 2019
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Lisa el 1 jun. 2019
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quede encantado con el servicio..lo recomiendo al 100
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Lisa el 30 may. 2019
Nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta en línea. La retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros y su opinión nos ayuda con nuestros esfuerzos continuos para brindar un excelente servicio y una excelente estadía. Muchas gracias por su negocio y esperamos verlo en el futuro.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Lisa el 7 may. 2019
We appreciate your feedback and look forward to your next stay with us again.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
Comida buena Cuartos chicos pero limpios Buen internet
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Lisa el 23 may. 2019
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación y el servicio estuvo bien. Volveriaa quedarme en aqui
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de FOM el 4 feb. 2019
Thank you for taking the time to review your most recent stay with us! I am delighted to see you were pleased with your stay as we strive to provide the best customer service to ensure the greatest quality possible! Kind regards, Jake L

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buena ubicación, en cuanto a instalaciones un poco viejas
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de FOM el 4 feb. 2019
¡Gracias por tomarse el tiempo para revisar su estancia más reciente con nosotros! Nos complace que haya disfrutado de su estadía, ya que nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente para garantizarle la mejor calidad posible. ¡Tu opinión se anotará para ayudar a mejorar la belleza de nuestro complejo! Saludos cordiales, Jake l

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El personal muy amable y el desayuno super completo, pero la habitacion olia mucho a cigarro y era de NO FUMAR la seccion del hotel donde estaba la habitacion estaba muy descuidada....
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de FD agent el 11 dic. 2018
Thank you for taking the time to review your most recent stay I would love to mention the hotel was aware of the wear and tear but we would love to have you back so you can see the well needed changes applied! We strive to provide the best customer service to ensure the greatest quality possible to your stay! kind regards, Jake L

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de FD agent el 30 nov. 2018
Thank you for taking the time to review your most recent stay with us! I am delighted to see you were quite pleased with your stay as we strive to provide the best customer service to ensure the greatest quality possible to your stay! kind regards, Jake L

8/10 Bueno

elsa, sonora

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fui al aeropuerto
Solo fuimos de compras. Esta céntrico aunque no me gusto mucho la ubicación. En general el,hotel es agradable y muy limpio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de FD manager el 20 sept. 2018
¡Gracias por tomarse el tiempo para revisar su estancia más reciente! El hotel se encuentra a pocos kilómetros del aeropuerto y del fénix central para que visitar la ciudad sea un poco más conveniente para todas las opciones. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del hotel y que el servicio del personal y todos los empleados serán notificados del excelente trabajo que se brinda. Saludos cordiales, Jake L

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de FD manager el 20 sept. 2018
Thank you for reviewing your most recent stay! we would love to hear back from you regarding your stay. Pros or Cons to help better our service! Next time your in town and stay with us we would love to hear back from you! Kind regards, -Jake L

8/10 Bueno

sergio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de FD manager el 20 sept. 2018
gracias señor mientras nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible! ¡nos encantaría tenerte en el futuro para superar una vez más tus expectativas! Saludos cordiales, Jake L

8/10 Bueno

CARLOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado para ir a IKEA, Lowe's, y otros
Buen hotel solo requiere mantenimiento en elevadores (viejos y con daños en acabados) y dispensarios de hielo (solo uno servía en los 4 niveles disponibles)
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de FD manager el 21 sept. 2018
¡Gracias por tomarse el tiempo para revisar su estancia más reciente! Me disculpo sinceramente por los problemas que enfrentaste. El hotel ha tenido algunos problemas con el ascensor, pero en este momento todo ha sido corregido. Tenemos problemas con las máquinas de hacer hielo para el calor que tenemos que no siempre funcionan correctamente. Con esto se dice que el hotel tiene hielo en la oficina para la copia de seguridad y puede obtener hielo para los invitados que puedan preguntar! ¡Esperamos tenerte de vuelta para que podamos brindarte un excelente servicio de atención al cliente para garantizar una estadía sin estrés! Saludos cordiales, Jake L

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
중간에 수영장이 있고 밤 12시까지 수영을 하게 해서 너무 시끄러웠고, 아무리 팬대닉 시기긴 하지만 아침이 너무 준비가 되어 있지 않았다. 바퀴벌레도 보였고. 가격도 싸지도 않았고...
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Judy

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Awful!!
Stayed here many times before. This time the front desk clerk was rude and I told her I didn't appreciate it. The tv and phone didn't work, maintenance never showed,bugs and clump of dark hair in the bathroom (We both have white hair), pool not open, and ice machine didn't work. Won't be staying here again. I heard it's under new management and it's a shame.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
nothing abetting is nasty and dirty never. Again come to this place
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I have a service dog and he had a lot of room to run around there
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Horrible room dirty, etc.....k will never choose this hotel again
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

6/10 Aceptable

James

Viajó por negocios
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
over all was not bad but the room was really outdated spiderwebs on walls behind counters and very dirty under bed other then that I loved that they have microwaves and coffee pot in room it was really Quiet too.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

6/10 Aceptable

MARIA

Viajó con su familia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was terrible!! Would not recommend to ANYONE. Dirty rooms, unfriendly staff, elevator is super unsafe
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was all but the Bates Motel. We got to check in at 4:00. They didn’t have our room ready. I waited 2 hours for my room to be ready. Michelle the receptionist was extremely rude. When we walked in our room I could tell it was not cleaned properly. It smelt like a dirty diaper. The dresser was broke. The counter at the vanity wasn’t even wiped down. We were just so tired and so hungry we decided to eat. After dinner my son opened the bathroom and a cockroach ran out. I stomped it and went down to the front desk. When I was in the lobby another woman was down there complaining that her “freshly” cleaned room had blood on the comforter. I told Michelle about the cockroach and she rudely responded that I would have to speak with her manager in the morning. My kids were asleep so I decided to stay the night and leave in the morning. We we’re supposed to stay 4 nights. I contacted Expedia and they tried to call the hotel on my behalf. The lobby refused to answer. I told myself I could tough this out for a night. I got up to go to the bathroom at 3:30am and there were 5-7 more cockroaches. I was packed by 6 am. I had to wait until 9:30am to speak with the manager. Michelle (rude receptionist from the night before) said I never complained about cockroaches last night. I told the manager and Michelle I was happy to bring the smashed up cockroaches down here for them to look at. The manager said I could leave early and they would refund me the other nights. I’m still waiting for i
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We showed up at the hotel and checked in around 10:00. We got in the elevator to go to our room and the elevator stopped working. I was stuck in it for 5 minutes with my kids. My husband went to the lobby and it was all locked up and we couldn't get ahold of anyone. Luckily the elevator started working after 5 minutes. We went in to our room, there was blood on the sheet, a bug on the floor, and the fire alarm went off 3 different times. We stayed the night and checked out the next morning. We had already paid for the next night and asked for a refund. They told us Orbitz had to authorize the refund. I called Orbitz and they told us the general manager of the hotel had to authorize it. I have called the hotel multiple times in the last few days and haven't been able to speak to the manager. I'm not sure who to contact at this point because I keep getting the run around from both. This has been my worst hotel experience.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Dirty and overpriced place. Unclean rooms, garbage everywhere outside, graffiti on the walls. Not worth the stay even for a night.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Never will come back again!
Stayed for 3 nights with kids, never had hot water, never had our waste baskets cleaned, received no service, the room was not clean. Will not stay here ever again.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Misty

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fire alarm went off both days that we stayed. Breakfast was terrible.. nothing like what’s on the pictures. The walls in bathroom are damp and peeling off. I stayed at this brand hotel before, never this bad.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

2/10 Terrible

Luis

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Stain bed
Stain bed
Don’t what stains are from
Looks like blood
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I called to let the staff know that I would be arriving late and I was told that my room would be secure and to travel safely. When I got there another staff member told me my room was given away and I had to pay extra and book another room until the next day, then I would be able to have the room I booked previously. I chose this option only because I had my children with me. The room was disgusting! Stains were on EVERYTHING! The floor, chair, and the beds! Luckily my kids had throw blankets from home for them to lay on. I didn’t even sleep I was so grossed out. The people who work there should be ASHAMED of themselves. I would b to uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios
Se hospedó 6 noches en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Stephanie

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The room was not clean rite pillow was dirty and the next day we clean back are room was not clean the bed was not fix.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Hannah

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Every day of the stay we had to get the key redone because it would expire itself so that was a pain. The bedding had rips and tears and the pillows were very very small-I’ve never seen hotel pillows like that. It looked like someone had kicked in the bathroom door at some point. The latch on the door was non existent.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Has potential if just put some work in the place
Hotel was very dirty. Rooms in need of a major renovation. Carpets stained, dripping shower, stained sheets, and bugs in the ceiling light glass cover. AC worked well and the mattress was comfy but sheets may have been washed (i hope) but had stains. key cards didn’t work the second day so had to walk to the front desk to get reset. You get what you pay for. But pics are definitely cat fishing you.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Constance

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
It was pretty good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicios
MagggggggggghhgfdssfmkkjhhgffdddfgghhnjjjKkkkkkkkkhhhhhhhhhhh
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Ellen

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
AVOID!!
I was checked into a room that had blood and semen on the sheets. 1 out of 4 bathroom lights worked. It smelled and the furniture was heavily damaged. I asked for a new room. The new room was a cloud of smoke- even though the hotel is smoke free. I could barely breathe. The cleanliness was not much better in this new room. I did not feel safe either. Lots of yelling from other guests. I ended up leaving. The front desk apologized and refunded me my stay which I appreciated but I would never ever ever stay here or recommend this hotel to anyone.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Kevin

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Do I start with the cat urine smell in room, the absolute dirtiest carpet, the trash still in room, or maybe the death trap elevator...I work in the hotel business and have never left a bad review until now. This place is nasty..enough said
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

LES

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
I loved it. Great service and the clerk who checked me in was very nice, courteous, respectful, warm n beautiful smile! My only criticism was my room smelled like cigarette smoke! It was a no smoking room.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I have a service dog and he looks the open area to play.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021